zooroyal.de

Bewertungen:

Eigentlich ist es gut nur die Pakete kommen immer kaputt an und die Dosen fliegen Lose drin rum.

Ich hatte innerhalb kurzer Zeit die Bestellung storniert und trotzdem wurde sie versandt.

Ich warte seit Tagen auf eine Rückmeldung wo mein 2.Paket geblieben ist.

Wir sind immer zufrieden. Nur diesmal fehlt leider noch ein Paket.

Verpackung war offen, und einige Dosen waren verbeult.

Lange Versandzeit

Sehr geehrte Damen und Herren, seit vielen Jahren bestelle ich regelmäßig Hundefutter bei Zooroyal. Die Preise sind sehr gut und die Qualität des Futters ist ebenfalls hervorragend. Leider musste ich jedoch bereits zum zweiten Mal feststellen, dass bei der Lieferung die Nassfutterdosen beschädigt und geöffnet waren (möglicherweise aufgrund von Transportschäden?). Dies führte dazu, dass ich das Nassfutter schnell verbrauchen musste, um eine Verschwendung zu vermeiden. Bei meiner letzten Bestellung ist mir aufgefallen, dass die Pakete (2-3 Pakete pro Bestellung) möglicherweise nicht ordnungsgemäß behandelt wurden, da erneut zwei Nassfutter-Pakete beschädigt ankamen. Dies wirft bei mir die Frage auf, ob es möglicherweise ein Problem bei der Handhabung durch die Lieferanten gibt. Der wiederholte Vorfall macht mich schon etwas besorgt. Ein weiterer Punkt, der mich unzufrieden macht, ist die Zustellung der Bestellung. Ich bestelle größere Mengen, um das lästige Hochtragen zu vermeiden. Jedoch stellen die Postboten die Pakete nicht an meine Wohnungstür zu, sondern hinterlassen sie bei den Nachbarn oder in der Filiale zur Abholung - ohne vorheriges Klingeln oder eine Benachrichtigung. Das erschwert mir den Zugriff auf meine Bestellung und führt zu unnötigem Aufwand. Ich bin mir bewusst, dass ein Großteil meiner Unzufriedenheit auf das Konto der Lieferanten und der Lieferart geht. Wenn die Bestellung beschädigt ankommt und ich zudem selbst zu einer anderen Stelle gehen muss, um meine Pakete abzuholen, sehe ich leider keinen Vorteil darin, weiterhin bei Zooroyal zu bestellen. In solchen Fällen könnte ich einfach und möglicherweise sogar günstiger bei einem anderen Anbieter mein Tierfutter erwerben. Es bedauert mich sehr, dass diese Probleme meine langjährige Zufriedenheit mit Zooroyal beeinträchtigen. Ich hoffe, dass zukünftige Lieferungen reibungsloser verlaufen und ich wieder auf den gewohnten Service und die Qualität vertrauen kann.

Im Bestellvorgang wurde mir für Click & collect der Rewe Markt in 21521 Dassendorf angezeigt. Ich habe die Adresse als Lieferadresse angeklickt. Bis heute habe ich meine Bestellung nicht erhalten. Nun habe ich eine Mail von DHL bekommen das mein Paket in der Postfiliale in Aumühle liegt, fast 15 Km von meinem Wohnort entfernt. So hatte ich mir die Lieferung nicht vorgestellt. Ich hatte extra den Rewe Markt in Dassendorf ausgewählt, weil wir dort regelmäßig einkaufen gehen und auch sonst öfter dort vorbei fahren. Die Ware und das Paket kann ich nicht bewerten, weil ich es noch nicht erhalten habe.

Die Ware wie immer sehr gut, und schnell geliefert. Leider die Verpackung ohne Worte. 32 Monoprotein Huhn in je 2 Kartons a 16 St. jedoch ohne Deckel. Der Karton für die ganze Ware viel zu groß -gefühlt alles nur lieblos hineingworfen -. 2 Beutel Trockenfutter seitlich aufgerissen, Trockenfutter teilweise im Karton, ein Monoprotein aufgeplatzt. Habe ich bei der letzten Lieferung, bei der der Katzensand schon aus dem Paket lief, noch gedacht, es läge am "ruppigen" Transport bin ich jetzt überzeugt, das hier Verpacker am Werk sind, denen es völlig egal ist, wie etwas beim Kunden ankommt.

Der Versandkarton ist eine Katastrophe, wenn sich im Karton 24 x 800g Dosen befinden. Der Karton ist sperrig, zu weich, hat keine Tragemöglichkeit. Viermal bestellt, viermal verbeult, eingerissen und die Dosen im innern dann auch verbeult. Mal nur eine, mal sechs. Der DHL-Bote und auch ich bekommen den Karton schlecht zu fassen, er rutscht weg und fällt - und wieder eine Beule, innen/aussen. Nach mühsamer Beschwerde , nun einen 10% Gutschein bekommen, wenn sich ab der nächsten Bestellung nichts ändert, bestelle ich wieder lokal bei Fressnapf.

In letzter Zeit (seit 2 bestellungen)kommen die Nassfutterdosen immer eingedellter. Das kann natürlich an der Post liegen aber mit nur 2 Stücke Papier als füllmaterial, ist es von vornherein klar das die kaputt gehen. Bitte mal nicht so mit eurem Füllmaterial sparen. Von 30 Dosen die ich jeden Monat, seit 5 monaten bestellt habe, sind nun 13 Dosen eingedrückt. Letztes mal waren es 5 und die 3 Bestellungen davor, keine bis maximal 1. Laut Internet Seite kann ich sie zwar trotzdem verfüttern aber mich stört es einfach das es immer mehr werden.

Bei der letzten Lieferung waren die Dosen mit dem Hundefutter im Paket beigepackt, ich hatte zwei verschiedene Trockenfutter einmal Rind und einmal Pferd ( Allergie ) bestellt die ebenfalls in dem Paket waren. Leider haben die Dosen die Verpackung mit dem Rinti Trockenfutter aufgerissen und ich konnte alles aus dem Karton klauben. Desweiteren war das Paket so schwer das ich es nicht tragen konnte und den ganzen Kram schon auf der Treppe auspacken musste. Kann alles mal vorkommen, aber denkt doch auch Mal an die Frauen bei den Lieferdiensten.

Im großen und ganzen war ich bis jetzt immer zufrieden mit ZooRoyal, aber nun habe ich es schon zweimal hintereinander gehabt das Ware fehlte und ich eine Reklamation angeben musste, und nun fehlte nicht nur Ware sondern das was geliefert wurde lag kreuz und quer im Karton und die Katzenfutterschalen waren zum größten Teil total zerdötscht. Aus diesem Grund bin ich am Überlegen ob ich Überhaupt nochmal bestellen möchte. Das was ich benötige kann ich auch im hiesigen Supermarkt kaufen dort werden auch Zooroyal Produkte verkauft.

Es mangelt an der Lieferung/Transport. Zum dritten mal ging ein Paket zur Neuverpackung (nicht gut gepolstert und geworfen von DHL?). Dadurch längeres Warten. Aber das echt Nervige wiederholter: Aufgeplatztes Vogelfutter, dass sich mit Spielzeug etc. vermengt. Ich darf dann ewig hantieren und neuverpacken irgendwie. Ich sollte wohl auf Vogelfutter verzichten in Zukunft. Schade. Ansonsten war wieder alles okay. Ich finde immer noch Hanfsamen...

Ich habe über den Werbeprospekt von Rewe ein Angebot erhalten. Über 10 kg Royal Canin Katzenfutter + 2 kg gratis. Ich habe über diese Bestellnummer den Artikel bestellt und habe nur 10 Kilo zu normalen Preis erhalten. Die zwei Kilo gratis kamen leider nicht. Finde, das ist nicht in Ordnung. Beim Kundendienst angerufen. Der Mitarbeiter war sehr freundlich, konnte mir aber auch nicht weiterhelfen. Ich werde hier nicht mehr bestellen.

Das Katzenfutter" Delikate Stückchen" ist kaum noch lieferbar. Selbst bei Rewe gibt es dieses Futter kaum noch. Eine Geschmacksrichtung (mitLachs) gibt es seit Monaten nicht mehr. Aber ZooRoyal macht für alles Werbung im Internet. Wenn ZooRoyal nicht mehr in der lage ist dieses Futter zu beschaffen, sollen sie das sagen und die Werbung dafür einstell. Bin jetzt gezwungen anderes Futter zu kaufen. Meine Katzen fressen nur Stückchen.