zooroyal.de

Bewertungen:

Viel zu lange Lieferzeit trotz Bezahlung per Kreditkarte

Sehr geehrte Damen und Herren, seit vielen Jahren bestelle ich regelmäßig Hundefutter bei Zooroyal. Die Preise sind sehr gut und die Qualität des Futters ist ebenfalls hervorragend. Leider musste ich jedoch bereits zum zweiten Mal feststellen, dass bei der Lieferung die Nassfutterdosen beschädigt und geöffnet waren (möglicherweise aufgrund von Transportschäden?). Dies führte dazu, dass ich das Nassfutter schnell verbrauchen musste, um eine Verschwendung zu vermeiden. Bei meiner letzten Bestellung ist mir aufgefallen, dass die Pakete (2-3 Pakete pro Bestellung) möglicherweise nicht ordnungsgemäß behandelt wurden, da erneut zwei Nassfutter-Pakete beschädigt ankamen. Dies wirft bei mir die Frage auf, ob es möglicherweise ein Problem bei der Handhabung durch die Lieferanten gibt. Der wiederholte Vorfall macht mich schon etwas besorgt. Ein weiterer Punkt, der mich unzufrieden macht, ist die Zustellung der Bestellung. Ich bestelle größere Mengen, um das lästige Hochtragen zu vermeiden. Jedoch stellen die Postboten die Pakete nicht an meine Wohnungstür zu, sondern hinterlassen sie bei den Nachbarn oder in der Filiale zur Abholung - ohne vorheriges Klingeln oder eine Benachrichtigung. Das erschwert mir den Zugriff auf meine Bestellung und führt zu unnötigem Aufwand. Ich bin mir bewusst, dass ein Großteil meiner Unzufriedenheit auf das Konto der Lieferanten und der Lieferart geht. Wenn die Bestellung beschädigt ankommt und ich zudem selbst zu einer anderen Stelle gehen muss, um meine Pakete abzuholen, sehe ich leider keinen Vorteil darin, weiterhin bei Zooroyal zu bestellen. In solchen Fällen könnte ich einfach und möglicherweise sogar günstiger bei einem anderen Anbieter mein Tierfutter erwerben. Es bedauert mich sehr, dass diese Probleme meine langjährige Zufriedenheit mit Zooroyal beeinträchtigen. Ich hoffe, dass zukünftige Lieferungen reibungsloser verlaufen und ich wieder auf den gewohnten Service und die Qualität vertrauen kann.

Leider waren einige Dosen sehr verbeult ,ansonsten war die Lieferung sehr schnell da

Der Bestellvorgang war einfach, die Bearbeitungszeit vorbildlich. Leider waren vier Vogelsandverpackungen schadhaft.

Mit der Verpackung der letzten Sendung bin ich sehr unzufrieden! Die viereckigen Schalen mit Katzenfutter fielen alle durcheinander und die Öffnung der Schälchen ist jetzt mühselig, da die Schälchen an den Rändern sehr verbogen sind!

Schnelle Lieferung, aber die Dosen lagen wild im Karton herum. Nur gut, dass die Verpackung trotzdem gehalten hat.

Ware defekt

Kann mit Handy nicht einloggen

Die Umverpackung des Mulmers kam geöffnet an und es fehlten 2 zusätzliche Filter die laut Beschreibung dabei seien sollten.

Alles soweit gut

Bei der letzten Lieferung waren die Dosen mit dem Hundefutter im Paket beigepackt, ich hatte zwei verschiedene Trockenfutter einmal Rind und einmal Pferd ( Allergie ) bestellt die ebenfalls in dem Paket waren. Leider haben die Dosen die Verpackung mit dem Rinti Trockenfutter aufgerissen und ich konnte alles aus dem Karton klauben. Desweiteren war das Paket so schwer das ich es nicht tragen konnte und den ganzen Kram schon auf der Treppe auspacken musste. Kann alles mal vorkommen, aber denkt doch auch Mal an die Frauen bei den Lieferdiensten.

So lange Lieferzeit, fünf Tage bei der Hitze…

Es mangelt an der Lieferung/Transport. Zum dritten mal ging ein Paket zur Neuverpackung (nicht gut gepolstert und geworfen von DHL?). Dadurch längeres Warten. Aber das echt Nervige wiederholter: Aufgeplatztes Vogelfutter, dass sich mit Spielzeug etc. vermengt. Ich darf dann ewig hantieren und neuverpacken irgendwie. Ich sollte wohl auf Vogelfutter verzichten in Zukunft. Schade. Ansonsten war wieder alles okay. Ich finde immer noch Hanfsamen...