zooroyal.deBewertungen:
20.468 Bewertungen in den letzten 12 Monaten184.056 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.08.2023
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Alles bestens gelaufen, superschnelle Lieferung, und insbesondere das fluffige Plätzchen extra für die Küche für Fellnase Nr. 4 wurde nach misstrauischer Begutachtung für sehr gut befunden. Unter Papas T-Shirt ist es aber immer noch am schönsten, das kann kein Hundeplätzchen ersetzen 🥰. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal! ☺️
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MB
Martina B.
Bad Rappenau
Relevanteste negative Bewertung
29.10.2023
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Der Umgang mit meiner Reklamation vom 25.10.23 ist im negativen Sinne bemerkenswert: es wurde mir von einem Mitarbeiter eine Gutschrift zugesagt, zu der ich eine Bestätigung von der Fachabteilung erhalten sollte. Auf meine tel. Nachfrage am 28.10.23 erfuhr ich von einem anderen Mitarbeiter, dass meine Reklamation nicht im System vermerkt ist und auch nicht an die Fachabteilung weitergeleitet worden war.
Desweiteren ist die Verpackungsweise zu beanstanden, die hinsichtlich 10 beschädigter Dosen Nassfutter Anlass zur Reklamation gegeben hat.
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Bewertungen für zooroyal.de
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Pakete sind so extrem schwer gepackt dass sie zerreißen. 20 Hundefutterdosen total verbeult. Zum 2.mal. Sonst ging die Lieferung recht schnell. Futter der Eigenmarke ist gut.
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19.06.2023
Verifizierte Bewertung
3 von 5 Sternen -> Leider waren bei zwei Frischebeuteln der Katzennahrung kleine Risse , sodass ich diese wegschmeißen musste.
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WM
Wilhelm M.
Puchheim
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Vitakraft Natural Cews
Bei diesem Produkt gibt es keine Inhaltsangabe in Gewicht sondern in Stück. Zum widerholten Mal sind statt der angegebenen Menge von 10 Stück nur 8 Stück in der Packung enthalten. Darauf hat ZooRoyal zwar keinen Einfluss, dennoch werde ich von weiteren Bestellungen Abstand nehmen. Beim Händler vor Ort kann die Menge nämlich durch das Verpackungsfenster gleich kontrolliert werden.
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18.06.2023
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Ist ok
Wenig Angebote; keine Versandbestätigung, damit man informiert ist etc.; mehrfach den Kundenservice angerufen und nach dem Versandstatus gefragt, leider wurde immer etwas anderes gesagt..; der Versand dauerte sehr lang und die Dosen waren verbeult (da ist zwar DHL schuld, trotzdem schade für eine erste Bestellung und den ersten Eindruck).
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18.06.2023
Verifizierte Bewertung
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17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlecht verpackt, viele Dosen kamen mit Dellen an
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GM
Gisela M.
Buchholz/Aller
14.06.2023
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Katzenfutter ständig ausverkauft.
Das Katzenfutter" Delikate Stückchen" ist kaum noch lieferbar. Selbst bei Rewe gibt es dieses Futter kaum noch. Eine Geschmacksrichtung (mitLachs) gibt es seit Monaten nicht mehr. Aber ZooRoyal macht für alles Werbung im Internet. Wenn ZooRoyal nicht mehr in der lage ist dieses Futter zu beschaffen, sollen sie das sagen und die Werbung dafür einstell. Bin jetzt gezwungen anderes Futter zu kaufen. Meine Katzen fressen nur Stückchen.
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GT
Gerlinde T.
Rehau
14.06.2023
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Pünktlich ist das packet angekommen preisgünstig ist es auch aber als ich es aufgemacht hatte ist die Soße überall rumgeschwommen musste erst mal alles sauber machen und einige wegschmeißen die wahr nicht so gut
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SK
S. K.
Ober-Ramstadt
13.06.2023
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Ich habe über den Werbeprospekt von Rewe ein Angebot erhalten. Über 10 kg Royal Canin Katzenfutter + 2 kg gratis. Ich habe über diese Bestellnummer den Artikel bestellt und habe nur 10 Kilo zu normalen Preis erhalten. Die zwei Kilo gratis kamen leider nicht. Finde, das ist nicht in Ordnung. Beim Kundendienst angerufen. Der Mitarbeiter war sehr freundlich, konnte mir aber auch nicht weiterhelfen. Ich werde hier nicht mehr bestellen.
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12.06.2023
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Die Sandsäcke lagen lose im Paket und 2 waren beschäftigt, in der letzten Lieferung waren die 6 Säcke in einem eigenen Umkarton und kamen so unbeschädigt an, vielleicht sollte man diese Art der Verpackung zum Standard machen.
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12.06.2023
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nicht verfügbare Ware wurde storniert. Das ist grundsätzlich ok. Besser hätte ich gefunden, es wäre mir eine Alternative angeboten worden
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12.06.2023
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AG
Andreas G.
Grafenrheinfeld
11.06.2023
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MH
Miriam H.
Berlin
11.06.2023
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Lastschriftverfahren müsste endlich mal funktionieren
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10.06.2023
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NH
Nadine H.
Delmenhorst
08.06.2023
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Leider wurden die Artikel in ein viel zu großen Paket geliefert.so die Ware ist super.schade das alle tiershops nicht mehr alle Bunny keks Sorten haben.Lieferung ging schnell.
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JR
Jürgen R.
Bad Doberan
07.06.2023
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Hallo man bekommt hier keine Prozente schade Mit Gruß J,Reddin
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07.06.2023
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Im großen und ganzen war ich bis jetzt immer zufrieden mit ZooRoyal, aber nun habe ich es schon zweimal hintereinander gehabt das Ware fehlte und ich eine Reklamation angeben musste, und nun fehlte nicht nur Ware sondern das was geliefert wurde lag kreuz und quer im Karton und die Katzenfutterschalen waren zum größten Teil total zerdötscht. Aus diesem Grund bin ich am Überlegen ob ich Überhaupt nochmal bestellen möchte. Das was ich benötige kann ich auch im hiesigen Supermarkt kaufen dort werden auch Zooroyal Produkte verkauft.
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06.06.2023
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Das Paket kam schnell und äußerlich gut bei uns an. Allerdings kam uns beim Öffnen schon ein fischiger Geruch entgegen. Das Katzenstreu lag auf den Futtertüten. Durch das Gewicht sind 2 Tüten geplatzt. Vielleicht sollte man beim nächsten Mal das Futter auf das Streu legen.
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28.05.2023
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Bestellung unvollständig und defekt
Bestellung in 2 Paketen versandt, Ankunft mit Zeitversatz.
1 Artikel defekt und unvollständig, darüber hinaus fehlte 1 weiterer der auch benötigt wurde.
Kundensupport war bemüht. Gutschrift für fehlenden Artikel erfolgte umgehend, aus Nachhaltigkeitsgründen. Muss man dann als Kunde eben ins Auto sitzen und für nen 2€-Artikel in die Stadt zu nem Zoofachgeschäft fahren um es zu bekommen. Zukünftig alles gleich im Laden kaufen.
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