Das erste Mal bestellt und bin sehr zufrieden! Die Schuhe kamen fabrikneu! Da war noch kein Fuß vorher drin, alles akkurat! Angezogen und paßte auf Anhieb. Die Ware war gut verpackt, keine Ecke angestoßen oder eingerissen. Alles top! Mit DHL war die Ware auch schnell und zuverlässig bei mir angelandet. Ich werde auf jeden Fall wieder bei Schuhe14.de bestellen. Besser kann man den deutschen Schuhhandel nicht unterstützen!
Nicht mal 1 Stern wert. Meiner Meinung handelt es sich um einen unseriösen Onlinehandel. Am 02.10.2023 Schuhe bestellt, am 03.10.2023 Paket als versandt fertig deklariert (sogar mit Sendungsnummer via DHL). Allerdings wurde die Sendung anscheinend nie an DHL übergeben. Laut meinem Profil bei Schuhe24 "Artikel storniert". Daraufhin angerufen, Mitarbeiter vermutete Artikel war nicht vorrätig, daher der Stand "Artikel storniert". Nun E-Mail erhalten:
Wir haben uns mit DHL in Verbindung gesetzt. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass sich Ihr Paket nicht nachverfolgen lässt.
Wir müssen deshalb leider davon ausgehen, dass die Sendung auf dem Versandweg in Verlust geraten ist. Aus diesem Grund mussten wir Ihre Bestellung leider stornieren und haben den Rechnungsbetrag über die gewählte Zahlart erstattet.... Das erste und letzte Mal bestellt. Denke Plattform möchte lediglich Daten von Kunden, mehr nicht. Bestelle dann doch lieber bei seriösen, namenhaften Onlinehändlern.
Geld überwiesen und direkt abgebucht. 1 Woche später ist die Sendung vom Verkäufer immer noch nur elektronisch angekündigt. Die Bestellung wurde nicht versandt, wie mitgeteilt. Keine weitere Information verfügbar. Die Ware wird damit für mich zu spät eintreffen, wenn sie irgendwann auf dem Weg zu mir kommt (?), so dass ich wahrscheinlich sie zurückschicken soll. Ich nehme Abstand von dieser Plateform. Gut gedacht aber nicht gut durchgeführt. Mangel an Kommunikation.
Schnelle Lieferung, einfacher Retouren Vorgang , aber wenn man fragen hat bekommt man einfach keine Antwort. Am Telefon wird einem gesagt,da müssen sie eine Email schreiben. Jedoch bekommt man auch auf Mails keine Antwort. Also Kunden Service sieht bei mir anders aus. Daher nur drei Sterne.
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14.11.2023
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Leider kam der Schuh in rot und nicht wie bestellt in schwarz.
Retourenabwicklung war sehr umständlich, Unterlagen waren nicht in der Lieferung enthalten und erst nach 2 Telefonaten mit langer Warteschleife war es möglich ein Retourenlabel zu erstellen.
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28.10.2023
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Erst auf meine Nachfrage, wann ich mit dem Versand der Bestellung rechnen könne, wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung seitens Schuhe24 storniert wurde, da beim Versand wohl etwas schief gelaufen sei.
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19.06.2023
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Gute Auswahl, Sortierung/Labeling naja
Gute Auswahl, jedoch Abzüge, weil jedes Päckchen von einem anderen Händler kommt (hohes Versandaufkommen) und eine Sortierung für schmalere Fußbetten nicht vernünftig funktioniert. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich offline gekauft, statt 5 mal hin und her zu schicken.
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09.07.2023
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Folgendes fehlt, bzw. könnte besser gemacht werden: wenn ich „meine Bestellungen“ aufrufe, möchte ich die Möglichkeit haben eines der Produkte auszuwählen und eine Frage dazuzustellen, z.B., dass diese Schuhe immer noch nicht angekommen sind und was ich jetzt tun kann.
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10.12.2023
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Die vorherigen Bestellungen waren alle super. Bei der letzten wurde die Bestellung wegen eines Materialfehlers storniert, was im Grunde gut ist. Allerdings wäre eine entsprechende Information an mich sehr hilfreich gewesen.
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04.11.2023
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Meine Bestellung ist immer noch nicht angekommen. Ist gut eine Woche her. Obwohl ich angemeldet bin, komme ich nicht in mein Konto. Bis jetzt ist meine erste Erfahrung mit dem Shop nicht so besonders.
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12.06.2023
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Die Ware war völlig in Ordnung. Schnelle Lieferung.
Die Schuhe habe ich für 59,95€, an die gelieferte Ware war ein Aufkleber mit Sonderpreis 44,95€. Dann doch bitte den Preis im Internet anpassen.
gutes Konzept Produkte lokaler Läden zu vertreiben.
Muss Schuhe zurückschicken, da leider zu klein. Rücksendenummer hat gefehlt. Antwort von Schuh24 sollte schneller sein.
Schuhe in Größe 40 bestellt. Angekommen ist ein Schuh in 38 und einer in 40. Reklamation
Gleich zurück gesendet. Leider warte ich nun schon 14 Tage auf eine Gutschrift
Es hat jetzt bei der dritten Bestellung geklappt. Beim ersten Mal nicht geliefert, beim zweiten Mal falsch Größe, jetzt alles gut. Ob es noch eine Bestellung gibt. 🤷♂️
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04.12.2023
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Richtige Kommunikation
Auftrag wurde als ausgeliefert dargestellt. Gemeint war, dass der Händler an den Spediteur die Ware rausgeschickt hat.
Deswegen kam es zu Missverständnis.
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11.05.2023
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Gute Idee, Lieferung verbesserungswürdig
Alle Artikel kommen in einzelnen Sendungen, eine fehlt immer noch.
Ein bestellter Artikel wurde im Laden verkauft und war dann nicht mehr lieferbar.
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24.08.2023
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Schade - Sehr unstrukturiert
Sehr unstrukturiert, da weis die eine Hand nicht, was die andere tut. Schade, das Konzept ist ja super für den Einzelhandel zu fördern.
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