schuhe.deBewertungen:
4.233 Bewertungen in den letzten 12 Monaten34.111 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich sehr zufrieden, schnelle Lieferung, sehr großes Sortiment.
Allerdings ist die Lieferung mit DPD grottenschlecht.
Wenn man berufstätig auch nur bis mittags ist, kommt DPD meist vormittags. Dann geht die Lieferung wieder zurück an DPD und wenn das dann freitags ist, wird die Lieferung am Montag in den Service Point geliefert, der allerdings erst abends um 18 wieder geöffnet hat. Unglaublich kundenunfreundlich und nervig.
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Relevanteste negative Bewertung
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Trekkingschuhe Lynnox von Lowa waren bereits getragen. Die Schrift der einliegeden Sohle war etwas "abgetreten" und es gab Spuren von Dreck unter der Sohle. Wenn man den Preis reduziert hätte und das Angebot mit der Beschreibung " minimale Gebrauchsspuren" versehen hätte, wäre es o.k. gewesen. So allerdings fühlt man sich betrogen und hat den Eindruck, der Verkäufer jubelt einem etwas unter in der Hoffnung, der Kunde wird es schon nicht zurück schicken.
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CS
Christina S.
Bielefeld
Bewertungen für schuhe.de
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht erhalten
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Antwort von schuhe.de
14.09.2023
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass du offenbar einen Teil deiner Bestellung nicht erhalten hast.
Kontaktieren Sie uns doch bitte über unser Kontaktformular über https://www.schuhe.de/kontakt-kunde und teilen uns mit, welcher Artikel Ihrer Bestellung nicht zugestellt wurde.
Wir werden anschließend umgehend eine Lösung finden.
Viele Grüße, Ihr Schuhe.de Team
WD
Werner D.
Aachen
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
anderen Artikel geliefert als bestellt und Fragen trotz mehrerer Tage Wartezeit nicht vernünftig beantwortet. Habe jetzt den liefernden Schuhladen selbst angeschrieben, das wäre Aufgabe von schuh.de gewesen
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Antwort von schuhe.de
14.09.2023
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Sie keine direkte Auskunft zur gewünschten Produktfrage erhalten haben.
Wir werden dies umgehend intern nochmal weitergeben und den Prozess überprüfen.
Freundliche Grüße, Ihr Schuhe.de Team
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe O' Poloschuhe bestellt habe 2 verschiedene Schuh bekommen
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Antwort von schuhe.de
11.09.2023
Liebe Kundin,
wir möchten uns für die Falschlieferung vielmals entschuldigen, dies hätte vor dem Versand auffallen müssen.
Bitte senden Sie die Schuhe mit dem beiliegenden Etikett kostenlos zurück und wir erstatten Ihnen umgehend den Kaufbetrag.
Freundliche Grüße, Ihr Schuhe.de Team
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Schuhe bestellt. Wurden nie geliefert. Habe dann eine Mail erhalten, das ich die Schuhe zurügeschickt hätte. Stimmt nicht, da ich die Scuhe nie bekommen habe. Rechnng wurde storniert. JETZT Kosten die Schuhe ca. 40,00 Euro mehr.
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07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kam nicht an, sondern es wurde eine Retoure gemacht. Von wem auch immer! Ist in Abklärung und hoffentlich kann ich dann anders bewerten. Derzeit mehr als "MANGELHAFT"
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Antwort von schuhe.de
08.09.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Sie die Ware nicht erhalten haben, offenbar gab es einen Fehler auf dem Versandweg, dies bitten wir zu entschuldigen. Den Kaufbetrag haben wir Ihnen umgehend erstattet.
Freundliche Grüße, Ihr Schuhe.de Team
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Sandalen bestellt. Diese Sandalen wurden von mir ordnungsgemäß und ristgerecht zurückgesandt. Schuhe.de. wickelt die Bezahlung über die Santander Bank ab. Bis heute hat Schuhe.de die Rücksendung und den Eingang der Sandalen nicht bei Santander gemeldet, d.h. dass ich seit nunmehr zwei Monaten von Santander Mahnungen bekomme, obwohl ich schon die Bank und den Händler tlefonisch und per Email kontaktiert habe.......
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Antwort von schuhe.de
05.09.2023
Liebe Kundin,
leider haben wir bisher keine E-Mail von Ihnen erhalten, unser Kundenservice wird sich in Kürze bei Ihnen melden um gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden. Freundliche Grüße, Ihr Schuhe.de Team
MA
Matthias A.
Lichtenau
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Online angeboten aber leider nicht Lieferbar. Zeitverschwendung
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Antwort von schuhe.de
05.09.2023
Lieber Kunde,
in Einzelfällen müssen Bestellungen storniert werden, sofern der Artikel nicht mehr vorrätig ist.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten bzgl. der Stornierung vielmals zu entschuldigen.
Freundliche Grüße, Ihr Schuhe.de Team
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von schuhe.de
05.09.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern Ihre Bewertung sehr. Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, können Sie uns jederzeit über unser Kontaktformular auf der Website kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden. Viele Grüße, Ihr Schuhe.de Team
GS
Gerda S.
Lauter
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurden vollkommen andere Schuhe geliefert. Habe sie zurück gesendet und keinen Ersatz bekommen. Ich gehe davon aus, dass sie diese Schuhe gar nicht vorrätig hatten... unmöglich, werde es vermeiden nochmals zu bestellen.
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Antwort von schuhe.de
05.09.2023
Liebe Kundin,
bitte entschuldigen Sie die Falschlieferung, dies hätte im Versand auffallen müssen.
Aufgrund unserer Retouren Prozesse ist es uns leider nicht möglich einen direkten Austausch zu versenden, daher haben wir Ihnen umgehend den Kaufbetrag der Ware erstattet.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe falsche Schuhe bekommen
Habe Schuhe bekommen, die jemand anders bestellt hat und Kundenservice ist sehr sehr langsam. Falls ich jemals die richtigen Schuhe bekommen sollte, muss ich sie wahrscheinlich zurueckschicken, weil ich mittlerweile andere kaufen musste
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Antwort von schuhe.de
05.09.2023
Liebe Kundin,
wir bitten die Falschlieferung zu entschuldigen, dies hätte natürlich nicht passieren dürfen.
Der Kaufbetrag wurde Ihnen umgehend erstattet und wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Aufgrund der Vielzahl von Anfragen, kann es derzeit bei unserem Kundenservice zu leichten Verzögerungen in den Antworten kommen.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
DK
Dietmar K.
Reinfeld
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung aufgegeben und am nächsten…
Bestellung aufgegeben, Auftragsbestätigung erhalten und am nächsten Tag war der Schuh nicht mehr vorrätig. Sehr schade.....
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Antwort von schuhe.de
05.09.2023
Lieber Kunde, wir bedauern, dass wir die Bestellung diesmal nicht ausführen konnten. In Einzelfällen kann es leider aufgrund von Bestandsdifferenzen zu einer Stornierung kommen. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Viele Grüße, Ihr Schuhe.de Team
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von schuhe.de
29.08.2023
Lieber Kunde,
wir bedauern Ihre Bewertung sehr. Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, können Sie uns jederzeit über unser Kontaktformular auf der Website kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden. Viele Grüße, Ihr Schuhe.de Team
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte Schuhe im Angebot bestellt und bezahlt. Stornierung kam von schuhe.de einen Tag später, nicht mehr verfügbar.
Bei Neubestellung gab es den Schuh für 30 Euro mehr wieder.
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Antwort von schuhe.de
05.09.2023
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung storniert werden musste. Im Einzelfällen kann dies leider vorkommen. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Freundliche Grüße, Ihr Schuhe.de Team
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt habe ich die Lieferung nicht erhalten.
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Antwort von schuhe.de
28.08.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung, unser Kundenservice hat sich bereits bzgl. der fehlenden Lieferung bei Ihnen gemeldet und der Kaufbetrag wurde umgehend erstattet. Freundliche Grüße, Ihr Schuhe.de Team
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Am 14.08. bestellt, nach 8 Tagen noch kein Versand.
Am 14.08. habe ich bestellt, bis heute hat sich noch nichts im Versandstatus geändert. Der Geldbetrag wurde jedoch unverzüglich abgebucht.
Ich hoffe die Schuhe kommen an!
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Antwort von schuhe.de
21.08.2023
Liebe Kundin,
wir bitten die Verzögerung im Versandprozess zu entschuldigen.
Die Sendungsnummer wurde Ihnen bereits per E-Mail übermittelt und der Artikel ist auf dem Weg zu Ihnen.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schuhe hatten Flecken. Telefonisch nicht erreichbar, Reklamation über Webseite ohne Reaktion
Update: nach meiner Bewertung hat sich der Kundendienst bei mir gemeldet.
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Antwort von schuhe.de
28.08.2023
Liebe Kundin, leider kommt es aufgrund von Personalengpässen derzeit zu längeren Wartezeiten im Kundenservice, dies bitten wir vielmals zu entschuldigen. Unser Kundenservice hat sich in der Zwischenzeit bei Ihnen gemeldet. Freundliche Grüße, Ihr Schuhe.de Team
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
2 x Angebot bestellt. Erst wurdenbdie Bestellungen bestätigt und nach Tagen wieder von Schuhe.de storniert....
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Antwort von schuhe.de
21.08.2023
Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellungen storniert wurden. Es gab leider einen Fehler in den Artikelstammdaten, welchen wir umgehend prüfen lassen haben. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Freundliche Grüße, Ihr Schuhe.de Team
DP
D. P.
Ribnitz
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
B Ware erhalten mit Fleck bzw. Fehler im Textilbereich des rechten Schuhes. Auf Anfrage wegen Preisnachlass wurde nicht reagiert. Der Kaufpreis wurde ebenfalls noch nicht erstattet.
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Antwort von schuhe.de
21.08.2023
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Sie eine verzögerte Rückmeldung unseres Kundenservice erhalten haben und Sie mit der gelieferten Ware nicht zufrieden waren. Selbstverständlich haben wir Ihnen den Kaufpreis bereits erstattet. Die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Freundliche Grüße, Ihr Schuhe.de Team
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schreiben nicht auf Anliegen zurück. Hätte einen zweiten DHL Retourenschein benötigt um alle Schuhe zurück zu schicken.
Zweimal angeschrieben keine Reaktion.
Hotline gibt es nicht und die einzigste Nummer die man findet, geht eine Bandansage ran „man soll die Anliegen schriftlich über das Portal machen. Riesen Witz kaufe dort nicht mehr!!!
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Antwort von schuhe.de
16.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die verlängerte Antwortzeit bitten wir zu entschuldigen - derzeit gehen sehr viele Anfragen ein. Sie können jederzeit die Retourenunterlagen nutzen, welche sich im Paket befinden oder alternativ können Sie sich die Retourenunterlagen in Ihrem Kundenkonto bequem herunterladen und ausdrucken.
Freundliche Grüße, Ihr Schuhe.de Team
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wird nur mit Vorkssse angeboten
Für mich nicht relevant möchte die Ware anschauen und probieren
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Antwort von schuhe.de
16.08.2023
Lieber Kunde,
Sie können auf schuhe.de bequem und einfach via Vorkasse, PayPal, Sofortüberweisung oder Rechnung bezahlen.
Beim Kauf auf Rechnung, können Sie die Ware bequem zu Hause anprobieren und zahlen nur den Artikel, welchen Sie behalten möchten.
Freundliche Grüße, Ihr Schuhe.de Team