schuhe.deBewertungen:
4.192 Bewertungen in den letzten 12 Monaten34.148 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich sehr zufrieden, schnelle Lieferung, sehr großes Sortiment.
Allerdings ist die Lieferung mit DPD grottenschlecht.
Wenn man berufstätig auch nur bis mittags ist, kommt DPD meist vormittags. Dann geht die Lieferung wieder zurück an DPD und wenn das dann freitags ist, wird die Lieferung am Montag in den Service Point geliefert, der allerdings erst abends um 18 wieder geöffnet hat. Unglaublich kundenunfreundlich und nervig.
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Relevanteste negative Bewertung
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Trekkingschuhe Lynnox von Lowa waren bereits getragen. Die Schrift der einliegeden Sohle war etwas "abgetreten" und es gab Spuren von Dreck unter der Sohle. Wenn man den Preis reduziert hätte und das Angebot mit der Beschreibung " minimale Gebrauchsspuren" versehen hätte, wäre es o.k. gewesen. So allerdings fühlt man sich betrogen und hat den Eindruck, der Verkäufer jubelt einem etwas unter in der Hoffnung, der Kunde wird es schon nicht zurück schicken.
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CS
Christina S.
Bielefeld
Bewertungen für schuhe.de
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Diese Bewertungs-Umfrage kommt bevor die Lieferung auf dem Weg ist.
Bitte neue Bewertungsanfrage stellen, wenn Sie das Paket losschicken!! Bestellung geschah vor 1 Woche.
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Antwort von schuhe.de
23.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Auf Grund von versandtechnischen Problemen haben wir Ihnen den Kaufbetrag bereits erstatten. Wir entschuldigen uns für die Umstände. Freundliche Grüße, Ihr schuhe.de Team
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schuhe bestellt und ca. eine Woche später eine Email erhalten das die Schuhe nicht mehr verfügbar sind . Und das geht garnicht konnte sie ja schließlich erst bestellen .
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Antwort von schuhe.de
06.06.2023
Lieber Kunde, wir möchten uns für die Stornierung an dieser Stelle nochmals ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Leider kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass wir die Ware nicht liefern können. Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen einen schönen Tag. Viele Grüße. Ihr schuhe.de Team
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schuhe einwandfrei. Schnell geliefert. Leider in einem Karton der nicht zum Schuh gehörte sowie kein Material Aufkleber. Also keine Info zum imprägnieren oder pflegen.
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BL
B. L.
B.
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bereits eine Mail geschickt!
Letzte Lieferung war nicht ok. Ein Schuh
war bereits getragen! Hatte deutliche Spuren.
Schade eigentlich, sonst war immer alles gut.
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Antwort von schuhe.de
28.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Lieferung sehr. Dies hätte in der Endkontrolle auffallen müssen und wir möchten uns hierfür ausdrücklich entschuldigen. Ihre Retoure haben wir erhalten und bearbeitet. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal von unserer Servicequalität überzeugen zu können. Viele Grüße Ihr schuhe.de Team
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schuhe hatten Flecken. Telefonisch nicht erreichbar, Reklamation über Webseite ohne Reaktion
Update: nach meiner Bewertung hat sich der Kundendienst bei mir gemeldet.
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Antwort von schuhe.de
28.08.2023
Liebe Kundin, leider kommt es aufgrund von Personalengpässen derzeit zu längeren Wartezeiten im Kundenservice, dies bitten wir vielmals zu entschuldigen. Unser Kundenservice hat sich in der Zwischenzeit bei Ihnen gemeldet. Freundliche Grüße, Ihr Schuhe.de Team
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Unzufrieden!!!! Grün oder schwarz, nein weiß.
Abgebildet waren die Schuhe in grün/Salbei, in der Bestätigung stand schwarz (ein Moment der riesigen Freude) und geliefert wurde weiß (völlige Enttäuschung am Ende)
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Antwort von schuhe.de
20.07.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Dies hätte in der Endkontrolle auffallen müssen und wir möchten uns hierfür ausdrücklich entschuldigen. Wir haben den Fall umgehend technisch prüfen lassen und den Fehler behoben. Ihre Erstattung haben wir bereits veranlasst. Viele Grüße Ihr schuhe.de Team
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei unterschiedliche Schuhe, schlechter Kundenservice
Es wurden zwei unterschiedliche Schuhe geschickt. Telefonisch nicht zu erreichen, auf Email wird nicht geantwortet. Schlechter Service. Schuhe gehen jetzt zurück
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Antwort von schuhe.de
06.06.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Falschlieferung sehr und möchten uns bei Ihnen hierfür entschuldigen. Dies hätte nicht passieren dürfen. Wir sind gerade dabei, den Artikel zu überprüfen. Ihre Retoure haben wir erhalten und bearbeitet. Viele Grüße. Ihr schuhe.de Team
RN
Ruth N.
München
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Weil die Größe der Schuhe nicht stimmt - dies habe ich jetzt dreimal erlebt - dies scheint c-Ware zu sein - daher muss ein Hinweis von der Firma gesetzt werden
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Antwort von schuhe.de
30.10.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass die Größe der Schuhe nicht stimmte, vermutlich meinen Sie, dass der gelieferte Artikel kleiner oder größer ausfällt als die normalen Größen. In unserem Shop konnten wir lediglich eine Bestellung auf Ihren Namen identifizieren und werden den Artikel dieser Bestellung gerne prüfen.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wollte noch ein paar Schuhe bestellen. Konnte mich aber nicht mehr einloggen. Können Fehlermeldung erst 3 Tage später beantworten 😔werde nichts mehr bestellen
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Antwort von schuhe.de
21.11.2023
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Sie ebenfalls von dem Systemfehler der Anmeldung betroffen waren.
Aufgrund der Vielzahl von Anfragen kam es leider zu einer längeren Antwortzeit, dies bitten wir zu entschuldigen.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
DA
Dany A.
Stolberg
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 2 Mal ein Paar Birkenstock bestellt.
Die Bestellung wurde 2 Mal storniert.
Warum sind sie dann weiterhin im Angebot, wenn sie nicht lieferbar sind?!?
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Antwort von schuhe.de
06.06.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Stornierungen an dieser Stelle nochmals ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Leider kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass wir die Ware nicht liefern können. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn die Ware parallel im Ladengeschäft verkauft wurde. Wir bitten um Ihr Verständnis. Freundliche Grüße, Ihr schuhe.de Team
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung hängt bei DHL, keine Rückmeldung nach Kontaktaufnahme per Email, keine telefonische Erreichbarkeit über das Service Center von Schuhe.de.
Schade!!!
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Antwort von schuhe.de
10.07.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns für den Verzug beim Versanddienstleister. Wir konnten feststellen, dass die Sendung zugestellt und anschließend retourniert und gutgeschrieben wurde. Wir hoffen sehr, Sie beim nächsten Mal überzeugen zu können. Freundliche Grüße
Ihr schuhe.de Team
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurden die falschen Schuhe geschickt obwohl die Artikel Nummer richtig wahr. Systemfehler oder so. Aber ok. Mit denen konnte ich jetzt auch leben.
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Antwort von schuhe.de
16.10.2023
Lieber Kunde,
wir bedauern die Falschlieferung Ihrer Bestellung, dies hätte nicht passieren dürfen.
Wir bitten um Entschuldigung.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bilder entsprachen nicht dem Artikel
Die bestellten Schuhe entsprachen dann leider nicht den gelieferten Schuhen, da falsche Bilder zum Produkt eingestellt waren. Dafür aber einfache Retoure.
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Antwort von schuhe.de
11.09.2023
Liebe Kundin,
bitte entschuldigen Sie, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Aufgrund eines technischen Fehlers wurde der Artikel tatsächlich falsch angezeigt. Wir haben das Problem umgehend behoben und werden Ihnen nach Erhalt der Retoure umgehend den Kaufbetrag erstatten.
Umso mehr freut es uns, dass der Prozess der Retouren einfach und übersichtlich ist.
Herzliche Grüße, Ihr Schuhe.de Team
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Schuhe sind noch nicht angekommen.
Und das Kundencenter meldet sich nicht auf meine Anfrage.
Ich würde keinem empfehlen hier Schuhe zu bestellen.
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Antwort von schuhe.de
19.06.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unserer Lieferzeit nicht zufrieden waren und hoffen, dass wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung überzeugen können. Freundliche Grüße, Ihr schuhe.de Team
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Schuhe sind super und passen genau. Was nicht schön war, war die verzögerte Lieferung. DHL hatte Paket beschädigt und musste neu verpackt werden.
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Antwort von schuhe.de
24.10.2023
Liebe Kundin,
es freut uns sehr, dass Sie mit der gelieferten Ware zufrieden sind.
Die Verzögerung im Versand aufgrund einer Beschädigung bei DHL bitten wir natürlich zu entschuldigen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Shop ist telefonisch nicht erreichbar und auf E-Mails kriegt man keine Antwort. Sehr ärgerlich. Somit ging die Bestellung einfach komplett zurück.
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Antwort von schuhe.de
03.08.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Derzeit gehen viele Anfragen bei uns ein, weshalb es leider zu einer längeren Bearbeitungszeit als normal kommt. Hierfür möchten wir uns entschuldigen. Sobald Ihre Retoure bei uns eingegangen ist, werden wir umgehend die Erstattung veranlassen. Freundliche Grüße, Ihr schuhe.de Team
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Cetti
Nach wenigen Tagen kam die Info, daß die Schuhe nicht mehr vorhanden sind. Wollte neue Bestellung in Größe 39 vornehmen, was auch nicht möglich war.
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Antwort von schuhe.de
31.07.2023
Liebe Kundin, wir möchten uns für die Stornierung an dieser Stelle nochmals ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Der Kaufbetrag wurde bereits erstattet und wir hoffen, Sie beim nächsten Mal von uns überzeugen zu können. Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen einen schönen Tag. Viele Grüße. Ihr schuhe.de Team
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Größe auswählen
Habe bei der Schuhgröße auf gut Glück bestellt, da das Auswahlfeld andere Größen angezeigt hat, als in der Bestellung gezogen wurde. Daher zurück.
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EK
Erika K.
Dormagen
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schmutzige Sohle
Es wäre schön wenn man NEUE Schuhe bestellt und dann an einem Schuh eine helle Sohle und an dem anderen eine dunkle gebrauchte Sohle hat. Schade
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BM
Bettina M.
Bad Camberg
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch immer keine Antwort auf meine E-Mail bekommen. Ich habe Schwierigkeiten mit meinem Accoutnt und werde hier nicht mehr bestellen.
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Antwort von schuhe.de
30.11.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir konnten feststellen, dass unser Kundenservice bereits geantwortet hat und hoffen, dass eine Anmeldung wieder wie gewohnt möglich ist.
Für die entstandenen Umstände möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Ihr schuhe.de Team