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Jewellerybox.de
Bewertungen:

87 Bewertungen in den letzten 12 Monaten87 Bewertungen insgesamt  

4,28
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 25.07.2023
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Relevanteste positive Bewertung

25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Empfehlung an alle, die wie ich nicht ganz wissen wonach sie suchen... Ich war auf der Suche nach Geschenken für meine Tante. Da ich keine Ahnung von Schmuck habe, hab ich erst einmal gestöbert. Ich stieß recht schnell auf ein paar Anhänger, die einerseits edel wirkten & echtes Gold waren, aber gleichzeitig nicht zu teuer sind. Gleich zwei davon in den Warenkorb (Meine Mutter hat ebenfalls demnächst Geburtstag), und durch die Kasse geklickt. 4 Tage später hatte ich alles im Briefkasten. Dabei meine besonders positive Überraschung: die Verpackung ist einfach der Hammer! Ich kann den schmalen Aufpreis von 1,50€ für die miniboxen echt empfehlen. Das wirkte jedenfalls bei mir dann gleich wie eine coole Verpackungsbox. Erst hinterher hab ich rausgefunden, dass der ganze Laden auch auf Nachhaltigkeit wert legt. Alle Verpackungen sind extra für die angefertigt und meine war aus Papier/Pappe. Von meiner Seite für das Gesamterlebnis volle Punktzahl und ne dicke Empfehlung!
PP
Paul P.
Wiesbaden

Relevanteste negative Bewertung

29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Mit diesem Satz und der später folgenden wenig persönlichen Nachricht, wurde meine, für mich emotional sehr bedeutende, Bestellung storniert. --------------------------------------- Hier ein kurzer Rückblick: Am 15.12.23 bestellte ich bei Jewellerybox zwei personalisierte Siegelringe aus Sterlingsilber, welche ich gerne den Geschwistern meiner verstorbenen Schwägerin am Tag ihrer Beisetzung überreichen wollte. Die Bestellbestätigung folgte prompt. Da mir, der Ausnahmesituation wegen, beim Kontrollieren der eingegebenen Daten für die Gravur ein Fehler bei einer Zahl entgangen war, habe ich diesen umgehend gemeldet und um Korrektur gebeten. Wenige Stunden darauf, um 09:57 Uhr, erhielt ich bereits eine sehr liebe Rückmeldung von Vikas T., ein Mitarbeiter des Jewellerybox Kundenservices. Er antwortete mir: ​Hallo Danke für deine Nachricht. Keine Sorge, wir haben Ihre Gravuränderung erhalten und werden dies vor dem Versand tun :) Herzliche Grüße, ​Vikas T ---------------------------------- Ich war überaus dankbar und dachte, dass nun alles gut sei und die Ringe produziert und alsbald versendet werden würden. Doch weitere Stunden später, um 13:46 Uhr erhielt ich die bereits angekündigte unpersönliche Nachricht von Alex, ein weiterer Mitarbeiter des Kundenservices, die vermutlich nicht nur an mich, sondern an alle anderen betroffenen Kunden versendet wurde: Ups! Da ist uns wohl ein Fehler passiert... Hallo, Ich melde mich bei dir, weil es leider ein Problem mit deiner Bestellung gibt: durch einen Fehler im System wurde der falsche Preis für einige Produkte angezeigt. Deine Bestellung ist hiervon leider auch betroffen und wir werden diese stornieren und du bekommst dein Geld zurück. Da wir ein kleines Unternehmen in einer schwierigen Zeit sind, können wir die Bestellungen leider nicht zu diesem Preis erfüllen. Da es uns aber sehr leid tut, schenken wir dir einen Gutschein über 40% Rabatt auf alle Produkte in unserer “Maßgefertigt” Kollektion. Der Gutschein kann einmalig bei deiner Bestellung eingesetzt werden und gilt bis Samstagabend. Leider reicht die Zeit nicht mehr für eine Lieferung bis Weihnachten - aber Schmuck kann man jederzeit verschenken. ----------------------- Was soll ich sagen, einen Gutschein einer trauernden Person zu schenken, der gerade mal 36 Stunden lang gültig ist, wobei sie es eh schon schwer hatte, einen solch persönlichen Ring in Auftrag zu geben, sollte sich nun nochmal hinsetzen und innerhalb der genannten Zeit etwas anderes aussuchen, weil der bei der Bestellung ausgewählte Ring nicht mehr auf Lager war!? Insbesondere von einem "kleinen Unternehmen" hätte ich ein wenig mehr Empathie erwartet... das Einzige, das dann wieder problemlos erfolgte, war die Rückerstattung. Danke, aber hier würde ich kein weiteres Mal bestellen.
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Bewertungen für Jewellerybox.de

Filter
 Sortierung  
Relevanz
19.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Keine Probleme bei der Bestellung und bei der Lieferung. Bin total zufrieden
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TB
13.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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23.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware kam später an, als erwartet und war nicht nachzuverfolgen (Royal Mail, GB) Rückfrage beim Händler wurde prompt und freundlich beantwortet Ware kam nach 11 Tagen
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PK
Petra K.
Westheim
08.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung, Lieferung, der ganze Ablauf hat super geklappt. Leider waren die Steine in den Ohrringen nicht mit der Farbe meines Anhängers, den ich Zuhause schon besaß, identisch. Aber nach Kontaktieren mit der Firma und vereinbartem Preisnachlass bin ich zufrieden.
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Antwort von Jewellerybox.de
03.01.2024
Hallo zusammen, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Artikel nicht wie erwartet war. Wir versuchen sicherzustellen, dass alle Produktbilder regelmäßig aktualisiert werden, um zu gewährleisten, dass die Bilder ein wahrheitsgetreues Abbild des Artikels sind. Allerdings kann es vorkommen, dass die Hersteller die Art und Weise, wie die Produkte hergestellt werden, leicht verändern, ohne uns dies mitzuteilen, was dazu führt, dass die Artikel leicht von der Abbildung abweichen. Ich freue mich, dass unser freundliches Kundenservice-Team das Problem für Sie lösen konnte. Ich hoffe, Sie haben einen schönen Tag! Mit freundlichen Grüßen, Schmuckkästchen Übersetzt mit DeepL.com (kostenlose Version)
03.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Ich wurde positiv durch den schnellen Kundenservice überrascht

Die Enttäuschung war groß als es eine Nachzahlung per Nachnahme gab. Der Kundenservice reagierte jedoch direkt und schrieb den Betrag gut. Die Schmuckstücke sind sehr schön. Nur auf die Größenangaben in der Beschreibung sollte man achten. 😉
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29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde storniert. Ohne Angabe von Gründen. Bewertung geändert ,da mir der Grund einige Zeit später dann doch noch genannt wurde.
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27.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität ist hervorragend. Die Versanddauer zu lange
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Antwort von Jewellerybox.de
03.01.2024
Hallo, Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Ich freue mich sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Standardmäßig gehen wir davon aus, dass Lieferungen nach Deutschland innerhalb von maximal 10–12 Werktagen eintreffen, ausgenommen Wochenenden und Feiertage, da wir aus dem Vereinigten Königreich versenden. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen in der Regel viel schneller eintreffen. Wir hoffen, dass Ihnen Ihr Artikel gefällt. Zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann, und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Herzliche Grüße, Kundendienst Jewellerybox
03.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war länger als angegeben. Ansonsten prima!
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Antwort von Jewellerybox.de
03.01.2024
Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Wir gehen davon aus, dass Lieferungen nach Deutschland innerhalb von maximal 10-12 Werktagen eintreffen, ausgenommen Wochenenden und Feiertage, da wir aus dem Vereinigten Königreich versenden. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen in der Regel viel schneller eintreffen. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice JewelleryBox
VT
Viola T.
Marienberg
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnell lieferbar, aber Rückgabe schwierig.
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24.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Versand dauert lange, Produkt sah toll aus
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29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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02.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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