airfrance.deBewertungen:
2.740 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.931 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
16.04.2024
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Wir hatten einen Umsteiger gebucht, der verspätet war sodass der Anschluss unerreichbar wurde. Jemand vom Airfrance Schalter am Flughafen hat auf meinem Handy angerufen, bevor ich wusste dass es ein Problem gab, mich informiert, mich auf einen anderen Flug am gleichen Tag umgebucht und das Problem in zwei Minuten gelöst. Ein Traum Service!!
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Relevanteste negative Bewertung
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Diese Buchung hat funktioniert aber:
Davor habe ich versucht zu buchen, Bezahlung über Paypal - hat auf das erste Mal nicht geklappt - durch eine Aktualisierung wurde bei mir auf Paypal zwei Mal der Gesamtbetrag als "ausstehend" angezeigt.
Kurze Zeit später kam per Mail eine Stornierungsbestätigung, da die Zahlung nicht durchgeführt werden konnte.
Dann habe ich den Flug mit einem anderen Zahlungsweg gebucht.
Ein paar Tage später jedoch sehe ich bei PayPal ZWEI! mal den Gesamtbetrag von der "stornierten" Buchung abgebucht.
Beschwerde über das Formular bei Airfrance hat ergeben, dass ich ~200€ zurück bekommen habe. Es wurden jedoch 1052€ fälschlicherweise über mein PayPal abgebucht!!!!!!
Da ist also etwas im System sehr schief gelaufen!!! Und richtig bearbeitet werden Beschwerden auch nicht!
Bitte nehmen Sie zu mir Kontakt auf!
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Bewertungen für airfrance.de
19.01.2024
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Ab und zu mal erlebt man unrecht
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16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Langsame Aktualisierung der Webseite
Insgesamt gute Nutzerführung. Die Aktualisierung der Webseite dauert nur ziemlich lang bzw. ist hängengeblieben, nachdem wir keine Sitzplatzauswahl getroffen hatten, sodass wir einen Großteil der Daten erneut eingeben musste.
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12.01.2024
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11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Programiierung der Internetseite ist grottenschlecht. Man wird durch scheinbar weiterführende Links immer wieder im Kreis geführt. Auch nachdem man schon lange seinen Sitz ausgewählt hat, landet man immer wieder bei der Sitzauswahl. Es hat etwa 30 Minuten gedauert bis die Bezahlung meines Tickets Erfolg hatte - und das nur nachdem ich mich ausgeloggt habe und ganz von vorn begonnen habe.
Es wird mehrmals während einer Sitzung die Identität geprüft. Profil-Details wie die Telefonnummer werden angeblich gespeichert, beim nächsten Mal aber wieder neu abgefragt.
Auch finde ich es lästig, während eines 6-wöchigen Aufenthaltes in Südamerika Werbung zu erhalten, einmal wieder in der Ferrne Urlaub zu machen.
Da ist noch sehr viel Luft nach oben.
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Buchungsvorgang easy, Ticketpreise leider wieder erhöht
Buchungsvorgang easy, Anzahl der Verbindungsoptionen garantieren Sitzverfügbarkeit. Ticketkosten sehr hoch. Scheint für 2024 nochmals erhöht zu sein.
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09.01.2024
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Na ja... zur Buchungstechnik
ich hatte versehentlich einen Sitzplatz ausgewählt. Es war technisch nicht möglich diesen wieder zu stornieren, obwohl der Buchungsvorgang nicht abgeschlossen war. beim Kundenservice (Telefon oder chat innerhalb der angegebenen Zeiten) war auch niemand erreichbar. Den Vorgang habe ich dann abgebrochen und einen neuen begonnen, der dann fast 30 EUR teurer war. Da kommt man sich ein bißchen veräppelt vor.
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07.01.2024
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07.01.2024
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06.01.2024
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Gebühr für Kreditkartenzahlungen
Bitte wer nimmt heutzutage noch Gebühren für Kreditkartenzahlungen? Das ist vollkommen inakzeptabel und sollte verbessert werden. Es gibt Menschen, die eine Reiserücktrittsversicherung über Ihre Kreditkarte haben und daher mit der Kreditkarte zahlen müssen. Dafür dann noch Gebühren zu nehmen, ist nicht attraktiv für eine Airline.
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04.01.2024
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03.01.2024
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Verteurte Sitzplatz-Reservierung Preise
Sitzplatz-Reservierung Preise sind übertrieben
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03.01.2024
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02.01.2024
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Mit der Buchung kam ich bis zur Zahlung gut zurecht. Bei dem Zahlungsvorgang war das System sehr langsam. Meine Kreditkarte wurde nicht akzeptiert, obwohl ich damit kurz vorher ein andere Zahlung problemlos erledigt habe. Meine Bonität ist absolut i.O. Ich versuchte Sie tel. zu erreichen, kam aber nicht durch und habe nach langer Wartezeit aufgelegt. Danach habe ich den gesamten Buchungsvorgang wiederholen müssen und schließlich per Paypal bezahlt
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02.01.2024
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Verlorenes Gepäck zu finden und zu melden ist unterirdisch
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02.01.2024
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31.12.2023
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29.12.2023
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Flughäfen und Fluggesellschaften sollten zwingend auch Bargeld akzeptieren. Beim Buchen möchte ich gerne den Gesamtpreis inkl. Sitzplatz, Essen etc. angezeigt bekommen.
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29.12.2023
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The price changed in the middle of the process and I needed to refresh the page. At the end, the price was higher.
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26.12.2023
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