Wir hatten einen Umsteiger gebucht, der verspätet war sodass der Anschluss unerreichbar wurde. Jemand vom Airfrance Schalter am Flughafen hat auf meinem Handy angerufen, bevor ich wusste dass es ein Problem gab, mich informiert, mich auf einen anderen Flug am gleichen Tag umgebucht und das Problem in zwei Minuten gelöst. Ein Traum Service!!
Diese Buchung hat funktioniert aber:
Davor habe ich versucht zu buchen, Bezahlung über Paypal - hat auf das erste Mal nicht geklappt - durch eine Aktualisierung wurde bei mir auf Paypal zwei Mal der Gesamtbetrag als "ausstehend" angezeigt.
Kurze Zeit später kam per Mail eine Stornierungsbestätigung, da die Zahlung nicht durchgeführt werden konnte.
Dann habe ich den Flug mit einem anderen Zahlungsweg gebucht.
Ein paar Tage später jedoch sehe ich bei PayPal ZWEI! mal den Gesamtbetrag von der "stornierten" Buchung abgebucht.
Beschwerde über das Formular bei Airfrance hat ergeben, dass ich ~200€ zurück bekommen habe. Es wurden jedoch 1052€ fälschlicherweise über mein PayPal abgebucht!!!!!!
Da ist also etwas im System sehr schief gelaufen!!! Und richtig bearbeitet werden Beschwerden auch nicht!
Bitte nehmen Sie zu mir Kontakt auf!
Es gabt ein Problem letztes Jahr wenn ich die Gepäck gebucht habe und ich musste für mehrere Stücke bezahlen obwohl ich nur 2 hatte. Also, das System ist besser geworden aber ist das noch nicht gut.
Preisgestaltung wie ein Pokerspiel , Gepäckpreis zwingend für Hin und Rückflug , Zusatzgepäck kostet bei einem Freund 60 Euro bei mir will man 80 haben obwohl ich ein Airfrance Vielflieger bin !!
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04.08.2023
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Ich hatte Schwerigkeit mit der Zahlung in App mit der Weiterleitung zur Webseite. Die gespeicherte Kreditkarte konnte nicht geändert werden.
Am Ende lief die Buchung erneut über die AF Webseite.
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15.11.2023
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Die Optionen können besser angezeigt werden. Bei der Detailübersicht während der Buchung fehlt das Datum. Das ist schlecht. Vom Handling sind andere Flug-Buchungsseiten besser z. B LH/Opodo
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22.08.2023
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teilweise ganz schön kompliziert: undurchsichtige Preisgestaltung; viele Extra-Angebote, die man gar nicht benötigt/will und ständig wegclicken muss; lange Antwortzeiten der Homepage
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08.07.2023
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Ich erwarte immer eine sofortige Antwort per email von online shopping, was ich von Air France nicht Erlestoke habe. Die hotline personal ist allerdings schnell und kompetent.
Es dauerte viel zu lange, bis das Problem an richtige Stelle ankommt, ob KLM oder Airfrance zuständig ist.
Es ist oft sehr verwirrend, weil Jeder eine andere Auskunft gibt..
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29.12.2023
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Flughäfen und Fluggesellschaften sollten zwingend auch Bargeld akzeptieren. Beim Buchen möchte ich gerne den Gesamtpreis inkl. Sitzplatz, Essen etc. angezeigt bekommen.
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25.05.2023
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Alles wirkt überholt!
Alles wirkt überholt,, Webseite, Kaufvorgang, keine Sitzplatzreservierung, essen-Selektion nicht einfach (nur telefonisch), die Konkurrenz ist da schon viel weiter!
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02.12.2023
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Den Silver Status manuell zurück datieren, wenn es lediglich um 20 Tage geht. Das war bei mir der Fall und somit wurde der Flug um 200€ teurer.
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15.11.2023
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Das Sandwitch, Rabat-Pris, Paris-Nuernberg
Von Rabat nach Paris oder Paris nach Nürnberg Hin und Zurück waren die Sandwiches was wir bekommen haben von einer sehr niedrigsten Qualität.
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12.10.2023
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So das, wenn man öfters auf einen Flug geht die Preise höher werden.
Finde ich nicht so gut.
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