airfrance.deBewertungen:
2.715 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.785 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Insgesamt sind wir super zufrieden und begeistert von Airfrance. Freundlichkeit, Service, Komfort, alles in Ordnung, einzig die durchgesagten Informationen sind überhaupt nicht zu verstehen, maximal zu erahnen.
Alles andere super! Danke!
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Relevanteste negative Bewertung
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Diese Buchung hat funktioniert aber:
Davor habe ich versucht zu buchen, Bezahlung über Paypal - hat auf das erste Mal nicht geklappt - durch eine Aktualisierung wurde bei mir auf Paypal zwei Mal der Gesamtbetrag als "ausstehend" angezeigt.
Kurze Zeit später kam per Mail eine Stornierungsbestätigung, da die Zahlung nicht durchgeführt werden konnte.
Dann habe ich den Flug mit einem anderen Zahlungsweg gebucht.
Ein paar Tage später jedoch sehe ich bei PayPal ZWEI! mal den Gesamtbetrag von der "stornierten" Buchung abgebucht.
Beschwerde über das Formular bei Airfrance hat ergeben, dass ich ~200€ zurück bekommen habe. Es wurden jedoch 1052€ fälschlicherweise über mein PayPal abgebucht!!!!!!
Da ist also etwas im System sehr schief gelaufen!!! Und richtig bearbeitet werden Beschwerden auch nicht!
Bitte nehmen Sie zu mir Kontakt auf!
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Bewertungen für airfrance.de
SR
Steve R.
Berlin
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
komplizierten Verfahren, auch die Meilen von Flying Blue werden nicht geschrieben wenn man hinterher nicht schnell agiert!!!, andere Fluggesellschaten machen diese automatisch, der Passagier muss sich darum nicht kümmern.
Aufenthalt von nur 50min am Charles de Gaulle Airport ist ein Witz!!! muss man mindesten 90min um ohne Viel Stress Terminal zu wechseln.
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28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ticketpreise erhöhen sich innerhalb von einem Tag und das kontinuierlich. Es sieht danach aus, als würde ein Algorithmus erkennen, wenn man sich eine Flugverbindung an verschiedenen Tagen ansieht und bei jedem Mal die Preise erhöhen.
Die Gebühren für eine Platzreservierung in der Premium Economy sind mit 54 Euro unverständlich hoch.
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MB
Michael B.
München
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mann fühlt sich betrogen
Mann dühlt sich durch mehrere nachträgliche und damit wettbewerbswiedrige Preisaufschläge im Buchungsprozess betrogen. Zumal es viel Atbeit macht x mal durch die Buchung zu gehen. Leider war es mir nicht möglich eine Alternative zu finden weshalb ich dennoch mit Air France fliegen muss.
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12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kunden - Abzocke
Ich finde es schon befremdlich, wenn man sich über eine Buchungsmöglichkeit (und Preise) informiert, diese danach (wenige Minuten später!) - wenn man buchen möchte - exorbitant gestiegen sind.
Das lässt auf eine "Spionage- Algorithmus" schließen und ist verabscheunungswürdig!
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01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ganz schlechter Service für Behinderte im Buchungsprozess! Buchung nicht beendet. Sitzplätze bestätigt. Link zu Bezahlung nicht aktiv, 2x 45 Minuten in der Warteschleife, Kreditkartenzahlung „abgelehnt“,… Nur die Sturheit hat zum Erfolg geführt!
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18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es war nicht Mögklich Hin und Rückreise eine güstigen Tarif zu wählen. So ich die den Hin und Rückflug getrennt buchen musste.
HIn Rück übers Internet und auch über die APP HIn 84.-€ Rück 224.-€
Einzel je 84,-€
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Extrem schlechter online Service
Der Ticket Kauf wurde jeweils vor der bezahl Funktion unterbrochen. Ein Ticketkauf in der App war nicht möglich nur über den Browser. Das hat mich unglaublich viel Zeit gekostet. Sehr schlechter Service
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23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn sie am wenigstens echt sein und eure Fehler akseptiert und in eine technische Kontakt antworten sie und keine Roboter,wenn jemand mit euch schreiben ignoriert nicht und keine selben antwort geben
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01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde ohne Rückfrage ein Hinflug gebucht, was einfach nur Stress bedeutete. Es war niemand erreichbar übers Wochenende um das Missverständnis zu klären und den Stress loszuwerden.
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22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Flug ohne Angabe von Grund storniert. Kaum Bodenpersonal in Berlin. Nächsten Flug fast verpasst, da wieder kaum Personal da war und die Automaten am BER nicht funktioniert haben…
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14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Preis hat sich während des Kaufprozesses um 10 € erhöht. Man wurde durch den veremeintlich günstigeren Preis auf die Website gelockt.
Darüber war ich nicht glücklich
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WP
Walter P.
Berlin
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Abzocke bei Platzwahl in der Business-Class.
Dass ich bei Business-Class-Tickets im Wert von 5.500 € noch eine dreistellige Summe draufzahlen soll, um meine Sitzplätze auswählen zu können, finde ich empörend.
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06.08.2023
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Wollte meine Meilen nutzen. Kompliziert bis nicht buchbar- trotz abgeschlossenem Buchungsvorgang.
Unmöglich: die Meilen meines Partners mitzubieten- trotz Family
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Enttäuschend. Zu knapper Platz zwischen den Sitzreihen, also sehr eingeschränkte Beinfreiheit. Maschinenlärm des Flugzeugs unerträglich in sehr hohen Frequenzen
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14.07.2023
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Business Class zu eng, zu wenig Sitzabstand
zu hohe Preise für Business class
online Tickets zu kompliziert, z.b. extra Telefon und E Mail für Kinder eingeben
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09.10.2023
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Flugbuchung intransparent
Die Flugbuchung auf der Website war intransparent, weil sich der Endpreis für die gebuchten Plätze unmittelbar vor der Bezahlung erhöhte.
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04.11.2023
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Meine letzte Reise würde abgeschoben und meine Koffer beschädigt worden, leider habe ich keine Entschädigung bekommen!!!
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VP
Vincent P.
Berlin
03.06.2023
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Nicht bezahlte Reservierung nicht speichern
Wenn man ein Reservierung nicht bis zu Ende führt, dann bitte auch die nicht im Konto speichern. Sonst bugt alles danach.
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SF
Sebastian F.
Santiago de Chile
30.11.2023
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Preise werden nicht übersichtlich dargestellt. Zu oft sehe ich nur die Preise für den Tag, und nichts im Monat herum.
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19.08.2023
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Familien Service Verbessern,
Eltern Kind Service,
Sitzplätze mangel ? Oder Frei lassen für Familien mit kleinkindern.
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