airfrance.deBewertungen:
2.749 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.872 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
16.04.2024
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Wir hatten einen Umsteiger gebucht, der verspätet war sodass der Anschluss unerreichbar wurde. Jemand vom Airfrance Schalter am Flughafen hat auf meinem Handy angerufen, bevor ich wusste dass es ein Problem gab, mich informiert, mich auf einen anderen Flug am gleichen Tag umgebucht und das Problem in zwei Minuten gelöst. Ein Traum Service!!
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Relevanteste negative Bewertung
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Diese Buchung hat funktioniert aber:
Davor habe ich versucht zu buchen, Bezahlung über Paypal - hat auf das erste Mal nicht geklappt - durch eine Aktualisierung wurde bei mir auf Paypal zwei Mal der Gesamtbetrag als "ausstehend" angezeigt.
Kurze Zeit später kam per Mail eine Stornierungsbestätigung, da die Zahlung nicht durchgeführt werden konnte.
Dann habe ich den Flug mit einem anderen Zahlungsweg gebucht.
Ein paar Tage später jedoch sehe ich bei PayPal ZWEI! mal den Gesamtbetrag von der "stornierten" Buchung abgebucht.
Beschwerde über das Formular bei Airfrance hat ergeben, dass ich ~200€ zurück bekommen habe. Es wurden jedoch 1052€ fälschlicherweise über mein PayPal abgebucht!!!!!!
Da ist also etwas im System sehr schief gelaufen!!! Und richtig bearbeitet werden Beschwerden auch nicht!
Bitte nehmen Sie zu mir Kontakt auf!
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Bewertungen für airfrance.de
07.02.2024
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Das Bord-Personal ist ausgezeichnet ausgebildet.
Das Boden-Personal ist aber leider miserable ausgebildet und schadet erheblich den Ruf von Airfrance.
Die Gepäckabfertigung (v. Abgabe bis Rückgabe!) ist unannehmbar: keine sog. "Priorität" berücksichtigung (z.B. & insbesondere bei Rückgabe auf Laufband...!).
Abgegebenen Gepäcke werden zu häufig beschädigt zurückgegeben und kein AF-Personal ist dafür zuständig....
Es wäre sicherlich ratsam "Platinum" Gäste besser zu betreuen (z.B. kostenlose Sonderbegleitungen beim Einstieg/Austieg...).
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07.02.2024
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…..Meistens fliegen wir von Deutschland über Charle de Gaulle Flughafen nach Rabat Flughafen , entweder ist ein Verspätung von Deutschland aus und dann verliert mann der Anschluss oder in Frankreich s
…..Meistens fliegen wir von Deutschland über Charle de Gaulle Flughafen nach Rabat Flughafen , entweder ist ein Verspätung von Deutschland aus und dann verliert mann der Anschluss oder in Frankreich selber durch lange weg plus controle verpasst man der Flieger…..
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05.02.2024
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04.02.2024
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03.02.2024
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Transfer
Der Flug nach Amsterdan und noch 11 Stunden Aufenthalt dann wieder nach Paris ist irgendwie .......
Sonst alles super.
Bin zufrieden.
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SZ
S Z.
Berlin
01.02.2024
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The Website is really old and not in modern and good functions.
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01.02.2024
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Buchung war sehr schwierig
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01.02.2024
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Sehr schwer eine vernünftige Buchung zu machen. Hatte eine mit Meilen und eine mit Euro.
Keine gute Erfahrung
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31.01.2024
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Die Auswahl der Sitzplätze kenne ich von anderen Fluglinien besser gelöst.
Ich hatte die Buchung am Freitag mittag vorgenommen und die Zahlung am Freitag abend. Darauf kam die Nachricht das wenn die Zahlung nicht bis Montag überwiesen würde automatisch die Buchung gecancelt wird. Das hat mich verwirrt, worauf ich Kontakt mit dem Tel. Support aufnahm. ich war mir nicht sicher ob die Zahlung schon am montag eingehen würde. Der Support war aber so kompetent mir hier weiter zu helfen.
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30.01.2024
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Das Air France Buchungssystem ist ein Chaos
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28.01.2024
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26.01.2024
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Die Zoll in Flughafen sind unverschämt und unfreundlich und Unprofessionalität und auch rassistich ich Versuch Next mal nicht mehr mit air france zu fliegen
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NR
Nelson R.
Eislingen
26.01.2024
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Preisstabilität Air France
Hatte ein billigeres Ticket vom Preis und habe alles gemacht und dann fliege ich einfach aus der Seite von Air France raus … dann erneut alles gemacht und was ist ? Der Preis steigt um einige Euros nach oben… der gleiche Flug der gleiche Tag die gleiche Uhrzeit… finde ich halt sehr unfair dass da Preise nicht fix gemacht werden
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22.01.2024
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Soweit eigentlich alles gut, aber ich habe einen Flug mit AirFrance im Kombination mit Air Mauritius gebucht und kann für die Hauptflüge keine Sitzplätze oder Zusatzleistungen buchen. Auch nicht auf der Air Mauritius Seite.
Wenn man schon Verbundflüge anbietet, solltet sowas gehen.
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EL
Elisabeth L.
Bremen
22.01.2024
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Mir ist es trotz vielfältiger Bemühungen nicht gelungen für mich und meinen Mann die Tickets so zu buchen, dass ich ein Aufgabe-Gepäckstück habe und er nur Handgepäck. Ich habe dann erst für mich und dann für meinen Mann den gesamten Buchungsvorgang durchführen müssen, was zeitraubend war.
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19.01.2024
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Ab und zu mal erlebt man unrecht
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16.01.2024
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Langsame Aktualisierung der Webseite
Insgesamt gute Nutzerführung. Die Aktualisierung der Webseite dauert nur ziemlich lang bzw. ist hängengeblieben, nachdem wir keine Sitzplatzauswahl getroffen hatten, sodass wir einen Großteil der Daten erneut eingeben musste.
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12.01.2024
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11.01.2024
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Die Programiierung der Internetseite ist grottenschlecht. Man wird durch scheinbar weiterführende Links immer wieder im Kreis geführt. Auch nachdem man schon lange seinen Sitz ausgewählt hat, landet man immer wieder bei der Sitzauswahl. Es hat etwa 30 Minuten gedauert bis die Bezahlung meines Tickets Erfolg hatte - und das nur nachdem ich mich ausgeloggt habe und ganz von vorn begonnen habe.
Es wird mehrmals während einer Sitzung die Identität geprüft. Profil-Details wie die Telefonnummer werden angeblich gespeichert, beim nächsten Mal aber wieder neu abgefragt.
Auch finde ich es lästig, während eines 6-wöchigen Aufenthaltes in Südamerika Werbung zu erhalten, einmal wieder in der Ferrne Urlaub zu machen.
Da ist noch sehr viel Luft nach oben.
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10.01.2024
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Buchungsvorgang easy, Ticketpreise leider wieder erhöht
Buchungsvorgang easy, Anzahl der Verbindungsoptionen garantieren Sitzverfügbarkeit. Ticketkosten sehr hoch. Scheint für 2024 nochmals erhöht zu sein.
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