airfrance.deBewertungen:
2.749 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.872 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wir hatten einen Umsteiger gebucht, der verspätet war sodass der Anschluss unerreichbar wurde. Jemand vom Airfrance Schalter am Flughafen hat auf meinem Handy angerufen, bevor ich wusste dass es ein Problem gab, mich informiert, mich auf einen anderen Flug am gleichen Tag umgebucht und das Problem in zwei Minuten gelöst. Ein Traum Service!!
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Relevanteste negative Bewertung
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Diese Buchung hat funktioniert aber:
Davor habe ich versucht zu buchen, Bezahlung über Paypal - hat auf das erste Mal nicht geklappt - durch eine Aktualisierung wurde bei mir auf Paypal zwei Mal der Gesamtbetrag als "ausstehend" angezeigt.
Kurze Zeit später kam per Mail eine Stornierungsbestätigung, da die Zahlung nicht durchgeführt werden konnte.
Dann habe ich den Flug mit einem anderen Zahlungsweg gebucht.
Ein paar Tage später jedoch sehe ich bei PayPal ZWEI! mal den Gesamtbetrag von der "stornierten" Buchung abgebucht.
Beschwerde über das Formular bei Airfrance hat ergeben, dass ich ~200€ zurück bekommen habe. Es wurden jedoch 1052€ fälschlicherweise über mein PayPal abgebucht!!!!!!
Da ist also etwas im System sehr schief gelaufen!!! Und richtig bearbeitet werden Beschwerden auch nicht!
Bitte nehmen Sie zu mir Kontakt auf!
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Bewertungen für airfrance.de
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Langsame Website, weshalb die Zahlung nicht funktioniert hat, was zu einer Doppelbuchung geführt hat!
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10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Beim Bording auf Terminal 2F ist der Wartebereich regelmäßig überfüllt, es fehlen Sitzplätze in der Wartezone und Priorität für Business Class und Statuskunden wird oft nicht eingehalten. Die Flugbegleiter sind stets freundlich und bemüht. Leider war das Flugzeug / die Sitze nicht sehr sauber!
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08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich erwarte immer eine sofortige Antwort per email von online shopping, was ich von Air France nicht Erlestoke habe. Die hotline personal ist allerdings schnell und kompetent.
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04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Platzreservierung von normalen Sitzplätzen muss KOSTENFREI sein
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04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Preisspanne ist nicht normal. Letzte Woche wollte ich den Flug buchen, er hat um die 350 € gekostet. Leider hatte ich keine Zeit zum buchen gehabt, daher habe ich erst gestern den Flug gebucht und musste 618€ dafür bezahlen. Das ist nicht akzeptabel!
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28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das System ist immer noch nicht gut
Es gabt ein Problem letztes Jahr wenn ich die Gepäck gebucht habe und ich musste für mehrere Stücke bezahlen obwohl ich nur 2 hatte. Also, das System ist besser geworden aber ist das noch nicht gut.
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10.06.2023
Verifizierte Bewertung
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07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Benutzerfreundlichkeit / Benutzeroberfläche könnte deutlich verbessert werden.
Vielleicht sollte man unabhängige Personen testen lassen, die sehr selten Flüge buchen und nicht in der Entwicklung der Buchungssoftware involviert sind.
Letzendlich ist die Seite zufriedenstellend. Es funktioniert alles, aber an einigen Stellen kann man deutlich besser werden.
Einzelheiten kann ich an dieser Stelle jetzt leider schlecht nennen, da der Buchungsprozess bereits abgeschlossen ist und schon ein paar Tage zurückliegt.
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02.06.2023
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Alles wirkt überholt!
Alles wirkt überholt,, Webseite, Kaufvorgang, keine Sitzplatzreservierung, essen-Selektion nicht einfach (nur telefonisch), die Konkurrenz ist da schon viel weiter!
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24.05.2023
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Userführung dauert länger Als bei anderen Buchungen
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20.05.2023
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sitzplätze koennen nicht reserviert werden
upgrades zu premium economy
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19.05.2023
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Sehr teuer
Viel zu teuer
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