Insgesamt sind wir super zufrieden und begeistert von Airfrance. Freundlichkeit, Service, Komfort, alles in Ordnung, einzig die durchgesagten Informationen sind überhaupt nicht zu verstehen, maximal zu erahnen.
Alles andere super! Danke!
Diese Buchung hat funktioniert aber:
Davor habe ich versucht zu buchen, Bezahlung über Paypal - hat auf das erste Mal nicht geklappt - durch eine Aktualisierung wurde bei mir auf Paypal zwei Mal der Gesamtbetrag als "ausstehend" angezeigt.
Kurze Zeit später kam per Mail eine Stornierungsbestätigung, da die Zahlung nicht durchgeführt werden konnte.
Dann habe ich den Flug mit einem anderen Zahlungsweg gebucht.
Ein paar Tage später jedoch sehe ich bei PayPal ZWEI! mal den Gesamtbetrag von der "stornierten" Buchung abgebucht.
Beschwerde über das Formular bei Airfrance hat ergeben, dass ich ~200€ zurück bekommen habe. Es wurden jedoch 1052€ fälschlicherweise über mein PayPal abgebucht!!!!!!
Da ist also etwas im System sehr schief gelaufen!!! Und richtig bearbeitet werden Beschwerden auch nicht!
Bitte nehmen Sie zu mir Kontakt auf!
Die Suche, das Finden und das Bezahlen der Flugtickets war einfach und verständlich gestaltet. Darum 5 Sterne.
Eine gewisse Skepsis schwingt dennoch mit, da wir in der Vergangenheit nach dem Buchen schon mal die Erfahrung machen mussten, daß unser Flug storniert wurde und auf wir an einem anderen Tag fliegen mussten. Zu diesem Zeitpunkt hatten wir allerdings schon mehrere Hotels gebucht, die wir auf unserer Reise besuchen wollten. Das hat zu erheblichen Komplikationen wegen Umbuchungen geführt. Sollte das wieder passieren, gibt es ganz schnell 0 Sterne und keine zukünftigen Buchungen mehr über Air France.
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich buche seit vielen Jahren ausschließlich Air France aus zahlreichen Gründen. Unter anderem hat Air France sehr gute Sitze im Flieger, 2x23 Kilo Gepäck zu geringem Aufpreis, Wahlmöglichkeiten ob man Flex oder normal bucht, super freundliches Personal in der Hotline, günstige Preise, gutes Essen, schnelle Verbindungen ohne endlosen Aufenthalt, sehr gut gemachte Webseite, Partnerschaft mit KLM und Kenyan airways erweitert die Möglichkeiten und Destinationen, schnelle unkomplizierte Zubringerflüge nach Paris oder Amsterdam, etc. etc.
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Wir hatten einen Umsteiger gebucht, der verspätet war sodass der Anschluss unerreichbar wurde. Jemand vom Airfrance Schalter am Flughafen hat auf meinem Handy angerufen, bevor ich wusste dass es ein Problem gab, mich informiert, mich auf einen anderen Flug am gleichen Tag umgebucht und das Problem in zwei Minuten gelöst. Ein Traum Service!!
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich buche problemlos direkt auf der Homepage. Alle Infos bekomme ich per WhatsApp und kann auch problemlos und schnell einchecken über WhatsApp. Das finde ich super. Das Essen an Bord könnte gewechselt werden. Ich fliege jedes halbe Jahr und es gibt immer das gleiche. Aber das ist nur nebenbei erwähnt. Vielen Dank für den guten Service.
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07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Service und tel. AnsprechpartnerInnen sind immer Einwandfrei! Mir wurde stets und schnellstmöglich bei meinen Anliegen geholfen. Für verpätete Flüge wurde immer sehr pragmatisch und zeitnah eine Entschädigung zugestanden. Freue mich auf weitere Flüge.
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Service and food was good, staff mostly friendly, and even on short flights seats are still reclinable (as opposed to KLM city hoppers Embraer 190 or such, which is really not comfortable anymore) Please don't start saving money on that as well!
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Buchungsplattform sehr übersichtlich und intuitiv. Innerhalb von 10 Minuten hatte ich die komplette Buchung abgeschlossen und die Bestätigung inklusive Tickets erhalten. Zudem zu einem unvergleichbaren Preis.
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30.03.2024
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Der Buchungsverlauf war sehr übersichtlich und die Buchungsbestätigung kam zügig nach. Ich finde es auch gut, dass der genannte Preis tatsächlich der Preis am Ende war (ohne versteckte Kosten).
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vor 6 Tagen
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Einfache Bedienung. Der Buchungsprozess ist verständlich . Allerdings bei dem Schritt bezahlen sieht man nicht sofort die unterschiedlichen Kreditkarten-Arten. Es könnte auch an mir liegen.
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
eine Mitarbeiterin hat am Telefon behauptet, ich hätte bei einem Reiseveranstalter gebucht, was nicht stimmte.
Sie hätte und ihre Kollegin hätten es zugeben können...
Übersichtliche, einfache und schnelle Buchung, anschauliche Darstellung alternativer Flugverbindungen,
Hoffentlich verlaufen die Flüge dann ähnlich reibungslos
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03.04.2024
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Air France ist gut
Air France ist, neben KLM die von mir bevorzugte Airline! Service sehr gut, Preis/Leistung auf innereuropäischen, doch vor allem auf der Langstrecke Sehr gut!
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vor 12 Tagen
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es gab keine möglichkeit, das Handy aufzuladen auf diesem Flug, das wäre schön, wenn das generell möglich wäre, ebenso wie die Möglichkeit, WLAN zu haben
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29.03.2024
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great experience
good overview // very easy to find the right flight connections // easy to book extras (seats / meals)
the system is sometimes a little slow
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vor 3 Tagen
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Leider war es nicht möglich meine Meilen für ein extra Gepäckstück zu verwenden. Die Flyingblue Hotline war auch nicht zu erreichen.
Schade
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