Habe jetzt bestimmt das 10 mal bestellt. Preis Leistung passt sehr gut. Ich habe bisher keine Beanstandungen. Meine 1. Wahl in Sachen Ersatzteile für die Autos.
Schlechter geht es nicht. Teile nach Fzg-daten und PR Nummern des Herstellers bestellt. Teile falsch geliefert. Da ich in Uslar wohne, dachte ich, das es kein Problem sein kann die richtigen Teile zeitnah zu bekommen. Weit gefehlt. Beim Anruf in der Reklamationsabteilung erklärte man mir, daß die Teile falsch sind, und ich diese einfach im Geschäft zurückgeben könne. Dann müsse ich eine neue Bestellung machen, den Betrag überweisen, und auf erneute Benachrichtigung der Verfügbarkeit warten. Die Dame am Telefon war zwar sehr bemüht und recherchierte ob die richtigen Teile vor Ort im Lager vorhanden sind. Sie sagte mir das alle Teile vorrätig sind, und sie für mich eine Bestellung auslösen könne. Wenn ich den erforderlichen Betrag überweisen würde, könnte ich vielleicht die Teile an diesem Tag noch abholen. Die Lagerhallen der Firma Lott befinden sich alle im Umkreis von 500 Metern zum Ladengeschäft. Kundenfreundlich wäre gewesen, die Teile sehr kurzfristig zur Abholung bereit zu stellen. Nein ich müsse abwarten bis ich eine Mail bekomme. Dem Firmengründer wäre so etwas nicht passiert. Bei dem war Kundenzufriedenheit das oberste Gebot. Leider völlig verloren gegangen. Habe mir dann die Teile aus Göttingen beim kompetenten Fachhandel geholt.
unpersönliches Emailbotsystem, aber trotzdem zufrieden
Die Bestellabwicklung erfolgte zur vollen Zufriedenheit. Eine Nachfrage per Email, ob der zugesicherte Liefertermin gehalten werden kann, wurde jeoch nur ausweichend und unpersönlich automatisiert von einem Emailbotsystem beantwortet, weshalb nicht die volle Sternpunktzahl egegben wird, auch wenn es letztendlich doch geklappt hat.
der gekauften Artikel (Innenraumfilter) entspricht nicht nach dem originalen
Filter vom Citroen C5 III.
Der Originaler vom Citroen hat einen stabilen Kunstoffrahmen, was auch wesentlich besser ist beim einschieben in das Gehäusefach.
Gutes und umfangreiches Angebot an Teilen für Autos und auch gute Leute bei Rückfragen am Telefon. Man hat schnell eine gut deutsch sprechende Person in der Leitung, die auch noch hilfsbereit ist und was von den Dingen versteht.
Der Versand erfolgt schnell, Kosten halten sich im üblichen Rahmen.
Der Aufbau der HP ist allerdings in manchen Punkten noch ausbaufähig, z.B. was die Suche nach speziellen Teilen für einen bestimmten Wagen betrifft. Da kommen dann, auch wenn man die Originalnummer hat, zuviele allgemeine Angebote.
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Importierte Bewertungen
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