RETOURA Shop

Bewertungen:

Meine Bestellung war ein totaler Irrläufer, kam dem entsprechend viel später an. Wirklich viel! Zudem noch zerfetzt. Nachfragen wurden stets erst Tage später "beantwortet" Alles was der Kundendienst letztendlich zu sagen hatte war, dass man um Entschuldigung und mein Verständnis bittet. Okay, zahle ich viel später und bitte auch um Verständnis und Entschuldigung? Nope, das klappt nur bei Unternehmen, nicht bei Kunden. Standardfloskel, für beide Seiten...

Das Laufgitter wurde pünktlich geliefert, entsprach aber leider nicht der Beschreibung. Es wurde als B-Ware erworben, mit der Bezeichnung ohne Transportschaden oder anderen Beschädigungen. Leider ist eine der oberen Streben eingedrückt und dort auch ein Riss in der Farbe. Auf Wunsch kann gerne ein Foto angehängt werden

Habe einen akkustaubsauger in neuwertigem Zustand bestellt. Leider zeigte dieser weder beim Laden noch beim anschalten irgendeine Funktion. Zumindest kann man ohne Probleme und kostenlos zurücksenden, nachdem man 3-4 Tage auf eine Antwort des Kundenservices gewartet hat

Zwei Artikel wurden als "Wie neu" verkauft, dabei waren die Artikel dermaßen beschädigt, dass sie nicht mehr zu benutzen waren. Retoure rief reibungslos und ich habe sofort Ersatz bekommen. Leider ist auch der zweite Artikel nicht "wie neu"

Einmal den falschen Akku geschickt, statt 4Ah nur 2Ah. Der Akku - Winkelschleifer war defekt und laut Repairshop keine Garantie -Reparatur. Bis jetzt warte ich auf die Rückzahlung des Kaufpreises. Schauen wir mal.

Wir haben Kindersitzgruppe bestellt. Es war mit Mangel. Die zwei Füße waren in der falschen Richtung. Wir haben es zurückgeschickt, aber man durfte so ein Produkt nicht verkaufen

Die Ware ist oft ungeprüft und defekt. Retoura wirbt mit geprüfter B. Ware. Das kann ich nicht bestätigen. Lieferung und Kontakt ist gut.

Die Retourenware war überaus mehr beschädigt als beschrieben,es wird wohl ein Einzelkauf bleiben !!!!

Ware angeblich bei der Post verschwunden Ware nicht vollständig usw ..

- Defekte Ware erhalten - Retoure eines anderen Artikel angefragt

Bitter enttäuscht,Ware zumTeil kaputt angekommen!

Rücksendungen sind viel zu kompliziert!

Leider fehlen wichtige teile

Ich hatte ein Möbelstück bestellt, doch leider waren unzumutbar viele der zusammenzubauenden Einzelteile beschädigt. Dabei handelte es sich leider neben diversen Lack-Macken (was schlimm genug ist), auch um gravierendere Schäden, denn ein Holzteil war regelrecht gebrochen. Das hätte so nicht angeboten werden dürfen - die überall auf der Retoura-Webseite suggerierte Qualitätskontrolle hat hier jedenfalls nicht stattgefunden. Kurios fand ich, dass der Kundenservice trotz der Nachweis-Bilder, die ich mitschickte, nur einen kleinen Rabatt anbot. Andernfalls müsse ich den Artikel retournieren. Also schleppte ich das schwere Ding zurück zu DHL, damit Retoura einen Artikel zurückbekommt, der definitiv nicht mehr weiterverkauft werden kann. 1x Transportkosten und 1x Vernichtungskosten, die sich das Unternehmen hätte sparen können ... Immerhin hat der Kundenservice sehr schnell geantwortet und das Geld habe ich inzwischen auch zurück erhalten. Dafür vergebe ich die 2 Sterne!

Punkte gibt es nur für den guten Kundenservice und die schnelle Rückabwicklung. Ansonsten sehr ärgerlich, dass B-Ware in "top Zustand und lediglich mit beschädigtem oder fehlenden Karton" verkauft wird, aber dann der letzte Schrott bei einem ankommt. Dann lieber ehrlich sein und von vorn herein defekte Ware anbieten, dann kann jeder selbst entscheiden, ob er es kauft oder nicht.... werde aus dem Grund nicht mehr bei Retoura bestellen.

Es wird damit geworben, dass die Ware geprüft und gereinigt ist. Ich habe einen Crosstrainer erhalten, bei den zwei große Teile fehlten( Mittelstange und eine Pedalstange oder wie auch immer man das nennt). Keine Chance dass dieses Gerät vorher kontrolliert wurde.Das konnte man nicht übersehen. Die zwei Punkte gibt es nur für den Kundendienst und schnelle die Erstattung. Da das ganze natürlich auc