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RETOURA Shop
Bewertungen:

25.646 Bewertungen in den letzten 12 Monaten89.673 Bewertungen insgesamt  

4,70
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe das erste Mal etwas bei Retoura gekauft und werde dieses auch gerne wieder tun. Gesucht habe ich einen Negativscanner für Fotos, und bei Retoura gefunden. Der Artikel war als "gebraucht, Gut" beschrieben und kostete 26 Euro. Der Neupreis ist 58 Euro. Nach 4 Tagen kam das Paket an. Der Scanner wurde im Originalkarton versendet war aber zusätzlich innen mit Luftpolsterfolie geschützt. Der optische Zustand war für mein Empfinden neuwertig keine Kratzer oder andere Beschädigungen waren zu erkennen. Das Zubehör war komplett. Scanner an den Computer angeschlossen Software installiert und ausprobiert. Ich bin begeistert.

Relevanteste negative Bewertung

19.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Zwei B-Ware-Matratzen bestellt, welche wie folgt beschrieben waren: „Der Artikel ist unbenutzt und originalverpackt. Die Verpackung kann geöffnet sein und leichte Beschädigungen aufweisen.“ Die Lieferung war schnell und die Kartons unbeschädigt und ungeöffnet. Allerdings kam die Enttäuschung nach dem Auspacken der Matratzen. Bei beiden Exemplaren waren die vier schmalen Außenseiten beschädigt bzw. überzogen von unzähligen flaumartigen Polyesterfäden, sodass die Umrandungen eine Makulatur darstellen. Teilweise konnte ich die Fäden mit der Schere abschneiden. So etwas verstehe ich nicht unter einer neuwertigen, unbenutzten Matratze. Leicht zu transportierende Artikel hätte ich zurückgeschickt, doch machen Sie das mit Matratzen, die nicht mehr vakuumverpackt sind. Dafür um eine schlechte Erfahrung reicher.
WO
Werner O.
Stuttgart
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Bewertungen für RETOURA Shop

 Sortierung  
Relevanz
TH
Thomas H.
Jüchen
25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Waren sind defekt angekommen. Rückabwicklung eine Katastrophe. Warten seit 3 Wochen !
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Antwort von RETOURA Shop
28.07.2023
Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
28.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Es wurde erst ein falscher Artikel versendet dann war der bestellte nicht lieferbar,
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Antwort von RETOURA Shop
06.12.2023
Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
13.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde vom Geschäft aus storniert. Wenigstens wurde das Geld zurückgezahlt.
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Antwort von RETOURA Shop
14.02.2024
Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
02.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Eimer und Wischmop

Leider ist die Halterung zum abstreifen des Wassers nach 2 x benutzen abgebrochen
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Antwort von RETOURA Shop
15.11.2023
Es tut uns leid, dass der Artikel nun einen Defekt aufweist. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
16.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die SUP Tragetasche kam zwar zügig, aber leider mit einem großen Riss bei uns an...
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Antwort von RETOURA Shop
19.09.2023
Wir bedauern sehr, dass der Artikel in diesem Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
DK
04.10.2023
 Verifizierte Bewertung
RETOUREN BRAUCHEN FÜR DIE BEARBEITUNGEN ZU LANGE SOMIT AUCH DER BEZAHLTE BETRAG
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Antwort von RETOURA Shop
06.10.2023
Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
23.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Schon zum zweiten Mal ein zerbrochenes Produkt mit Rissen im Gehäuse erhalten.
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Antwort von RETOURA Shop
09.01.2024
Wir bedauern sehr, dass die Artikel in diesem Zustand bei Ihnen eingetroffen sind. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr schlecht verpackt, sodass an der Ware weitere Schäden entstanden sind.
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Antwort von RETOURA Shop
10.01.2024
Wir möchten uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Verpackung der Ware nicht zufrieden waren. Da wir bei RETOURA umweltschonend und nachhaltig handeln, vermeiden wir zusätzliche Verpackungen wo auch immer es geht. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
30.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware nicht erhalten Rückerstattung jedoch ohne Komplikationen
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Antwort von RETOURA Shop
07.12.2023
Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
25.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Eine adäquate Lösung vorschlagen wenn die Ware beschädigt geliefert wird
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Antwort von RETOURA Shop
02.11.2023
Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
13.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider nichts wirklich ordentlich verpackt, teilweise Stark gebraucht.
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Antwort von RETOURA Shop
23.01.2024
Wie wir sehen, sind Sie mit dem Kauf bei uns nicht zufrieden. Das tut uns sehr leid und wir bitten um Entschuldigung. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
GD
günter D.
Germaringen
07.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Artikel war beschädigt, da dringend gebraucht nicht retourniert.
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Antwort von RETOURA Shop
30.08.2023
Wir bedauern sehr, dass der Artikel in diesem Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
RS
16.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Dicke wurde mit ca.19cm angegeben. Realistisch sind ca. 17cm.
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Antwort von RETOURA Shop
18.10.2023
Wie wir sehen, sind Sie mit dem Kauf bei uns nicht zufrieden. Das tut uns sehr leid und wir bitten um Entschuldigung. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
03.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Fahrradlichtakku war nach ein paar Stunden wieder leer
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06.10.2023
Wir bedauern sehr, dass die bestellte Ware einen Defekt aufweist und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
24.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider war die Ware schon beschädigt und zusätzlich defekt
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26.07.2023
Wir bedauern sehr, dass die bestellte Ware einen Defekt aufweist und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
29.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Gerät hatte starke Genrauchsspuren. War nicht neuwertig
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06.10.2023
Wir bedauern sehr, dass der Artikel in diesem Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
11.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware defekt. Offensichtlich vom Vorkäufer verursacht.
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Antwort von RETOURA Shop
14.09.2023
Wir bedauern sehr, dass die bestellte Ware einen Defekt aufweist und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
13.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Teilweise die Teile entweder defekt oder stimmt nicht
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Antwort von RETOURA Shop
14.07.2023
Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
BM
Brigitte M.
Mannheim
28.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware war vom Vorgänger noch verschmutzt, Teile defekt
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06.12.2023
Wir bedauern sehr, dass der Artikel in diesem Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
ID
Ingrid D.
Leipzig
21.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider waren die Produkte unvollständig oder defekt.
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Antwort von RETOURA Shop
05.01.2024
Es tut uns leid, dass der Artikel unvollständig geliefert wurde. Das sollte so natürlich nicht sein und dafür möchten wir um Entschuldigung bitten. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße