RETOURA ShopBewertungen:
25.694 Bewertungen in den letzten 12 Monaten89.306 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe das erste Mal etwas bei Retoura gekauft und werde dieses auch gerne wieder tun.
Gesucht habe ich einen Negativscanner für Fotos, und bei Retoura gefunden. Der Artikel war als "gebraucht, Gut" beschrieben und kostete 26 Euro. Der Neupreis ist 58 Euro. Nach 4 Tagen kam das Paket an. Der Scanner wurde im Originalkarton versendet war aber zusätzlich innen mit Luftpolsterfolie geschützt. Der optische Zustand war für mein Empfinden neuwertig keine Kratzer oder andere Beschädigungen waren zu erkennen. Das Zubehör war komplett. Scanner an den Computer angeschlossen Software installiert und ausprobiert. Ich bin begeistert.
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Relevanteste negative Bewertung
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei B-Ware-Matratzen bestellt, welche wie folgt beschrieben waren: „Der Artikel ist unbenutzt und originalverpackt. Die Verpackung kann geöffnet sein und leichte Beschädigungen aufweisen.“
Die Lieferung war schnell und die Kartons unbeschädigt und ungeöffnet.
Allerdings kam die Enttäuschung nach dem Auspacken der Matratzen. Bei beiden Exemplaren waren die vier schmalen Außenseiten beschädigt bzw. überzogen von unzähligen flaumartigen Polyesterfäden, sodass die Umrandungen eine Makulatur darstellen. Teilweise konnte ich die Fäden mit der Schere abschneiden. So etwas verstehe ich nicht unter einer neuwertigen, unbenutzten Matratze.
Leicht zu transportierende Artikel hätte ich zurückgeschickt, doch machen Sie das mit Matratzen, die nicht mehr vakuumverpackt sind.
Dafür um eine schlechte Erfahrung reicher.
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WO
Werner O.
Stuttgart
Bewertungen für RETOURA Shop
10.05.2024
Verifizierte Bewertung
Unverzügliche und unkomplizierte Ersatzlieferung
Nachdem versehentlich ein falscher Artikel geliefert wurde, wurde von Retoura unverzüglich und unkompliziert die Ersatzlieferung des zutreffenden Artikels veranlasst. Eine so schnell und unkomplizierte Fehlerbehebung, wenn mal etwas schiefgeht, findet man nicht überall.
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SZ
Sven Z.
Mainz
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles OK, Bester Preis, Schneller Versand
Das Fahrradwerkzeug zur Schlauchlos Reparatur gab es nirgends sonst günstiger.
Hab es direkt 4mal bestellt. Bin mit der Ware und dem Preis mehr als zufrieden.
Die Bearbeitung und der Versand wären auch vorbildlich und schnell.
Würde jederzeit wieder hier bestellen.
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der Versand war schnell.
Die Rückgabe ging auch problemlos.
Selbst der Kontakt über Email ging super schnell.
Das einzige was ich "bemängeln" würde,wäre das der original Karton ohne weitere Verpackung oder Folie versenden wurde.
Aber ansonsten immer wieder.
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RS
Robert S.
Wehringen
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bester Service und Kulanz
Der Tisch hatte leider doch einige Mängel. Jedoch ist man bei Retoura sehr bemüht. Es wird Umtausch oder großzügige Entschädigung angeboten.
Jederzeit wieder, da ich nun weiß dass dort echte Menschen dahinter stehen die arbeiten und nicht nur ein Algorithmus.
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Günstig und super für die Leute welche haben noch nicht ausgewaschenen Gehirn und welche schätzen ihr Geld und ihre Mühe. Beim B ware muss man rechnen das etwas kann gebrochen sein, oder ausgeklebt.. aber kleber kostet 2 euro, und Ersparung kann 100 euro sein
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11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Habe dem guten Preis nicht geglaubt, aber da er unschlagbar war, habe ich die Gartenmöbel doch bestellt. Besser hätte alles nicht klappen können. Die Möbel sind wie angegeben angekommen, und lassen keine Wünsche offen. Vielen Dank für die perfekte Abwicklung!
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19.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bevor ich den Artikel geordert hatte, habe ich über den Vertreiber recherchiert und mich darauf eingelassen.
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität und Funktionalität der Maschine und sie als Händler bereits im Familien- und Bekanntenkreis weiter empfohlen.
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr schnell geliefert. Die Preise sind für die gelieferte Ware in Ordnung. Beanstandungen werden schnell und im Sinne des Kunden bearbeitet. Der Service ist also sehr gut.
Für einen beanstandenden Stuhl bab es ohne wenn und aber eine Ersatzlieferung.
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
...die bestellte Ware kommt sehr…
...die bestellte Ware kommt sehr schnell. Lieferverzögerungen liegen eher an DHL ..Auch wenn es Grund zur Reklamation gibt, weil der Artikel nicht der Beschreibung entspricht, dann ist ein Austausch ohne Probleme möglich. Ein super Service.
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe etwas gekauft und wollte es zurückschicken. Ein Anruf und es war geklärt. Eine sehr höfliche und kompetente Mitarbeiterin hat sich umgehend um die Rücksendung und Rückerstattung gekümmert. Sehr vorbildlicher Kundenservice.
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14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Immer gute Ware
Ich habe bis jetzt nur gut Erfahrungen gemacht. Die Artikel waren immer gut und funktionieren einwandfrei.
Nur die Original Verpackung kann mal kaputt sein, aber das weiß man dann vorher.
Zurück schicken brauchte ich bisher nichts.
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KD
Katharina D.
Augsburg-Land
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ausgezeichneter Kundendienst
ich habe ein Schränkchen gekauft mit der Bewertung sehr gut. Der Karton war eine von der Post nachverpackte Retoure. Das Schränkchen war fehlerhaft, der Kundendienst hat sich sofort darum gekümmert und wird den Kaufpreis erstatten.
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SE
stefan e.
Tegernheim
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Rückabwicklung völlig problemlos... Sehr sehr gut
Nachdem der Artikel leider ohne Netzgerät geliefert wurde und dieses so teuer wie der Artikel selbst gewesen wäre, bat ich um Rücknahme - wurde sofort anstandslos erledigt. Ein grosses Beispiel für andere Verkäufer. DANKE nochmals
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MG
Myriam G.
Tuttlingen
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kann ich nur empfehlen !
Habe schon öfter bei Retoura bestellt und war bisher immer zufrieden. Schön, dass es für retournierte Ware eine "zweite Chance" gibt.
Den Kundenservice kann ich nicht bewerten, da ich diesen bisher noch nicht benötigt habe.
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11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Super, jederzeit wieder
Trotz Defekt bei Anlieferung, erhielt ich von Retoura zeitnah die Freigabe für die Nachbestellung von Ersatzteilen. Nachdem diese geliefert wurden, konnte ich den Crosstrainer in Betrieb nehmen. Das nenne ich guten Service!!!
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24.05.2024
Verifizierte Bewertung
Gusseisernes Kochgeschirr. Sehr gute Qualität. Hervorreagender Service. Bei einem Topf fehlte der Deckelknauf. Ein Anruf genügte, zwei Tage später kam der Ersatz. Der Topf ohne Deckelknauf mußte nicht zurückgeschickt werden.
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JK
Johannes K.
Wandlitz
17.05.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz B-Ware top
Der gelieferte Artikel ist trotz B-Ware top. Wurde schon oft erfolgreich benutzt.
Aber: die Verpackung sollte geprüft werden, bei Anlieferung durch DHL durch die Kartonage "herausragender " Pfannengriff ist nicht so schön!!
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23.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Erfahrung
Lieferung kam schnell an, war aber leider defekt. Habe dann mit Retoura kontakt aufgenommen und promt wurde mir Ersatz zugeschickt ohne extra Kosten ohne alles. Also wirklich sehr zuverlässig und sehr kundenorientiert.
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CK
Christian K.
Hartberg
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn möglich gerne wieder. :-)
Nachvollziehbar verpackt, Zustellung im angegeben Zeitraum.
Ware wie Neu (stand so in der Beschreibung).
Preise teilweise etwas hoch, aber leider oft nirgendwo andres günstiger zu bekommen mit Versand.
Trotzdem toll.
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung meiner Bestellung und Versand der gewünschten Ware! Kaufe immer wieder 🙏👍🏻 Mängel sind immer beschrieben! Bei Fragen und Anliegen hilft das Team super schnell, kompetent und freundlich weiter ☺️
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