RETOURA Shop

Bewertungen:

Es wurde eine Gartenbox mit optischen mangel angeboten. Geliefert wurde eine Box mit schwerer Transport Beschädigung. Die funktionelle Schäden aufwies und nicht aufgebaut werden konnte. Die Box war bereit für den Sperrmüll. Bei Anruf bat man mich um Bilder per Mail. Auf meine Reklamation per Mail, und mit aussagekräftigen Bildern, bekam ich die Antwort : Bitte beachten Sie, dass Sie einen Artikel mit dem Status ,,Transportschaden,, erworben haben. Artikelbeschreibung: Der Artikel wurde beim Transport beschädigt. Er kann äußerlich Verschmutzungen, oder kosmetische Mängel wie Beulen, Brüche und Kratzer aufweisen, die sich nicht auf die Funktion auswirken. Aus Kulanz können wir Ihnen eine Teilerstattung von 5,99€ anbieten. Wären Sie damit einverstanden? Natürlich war ich nicht einverstanden. Leider bekam ich auf meine Nachricht mit der Bitte um einen retourenschein keine Antwort mehr. Ich habe eine Woche lang fast täglich geschrieben. Dann kam kommentarlos der Retourenschein. An da lief die Rückabwicklung reibungslos. Fazit: retoura versucht schwer beschädigte Artikel noch unter zu bringen und mit viel Aufwand erhält man sein Geld wieder, aber Kundenservice und Transparenz sieht anders aus!!!

Das Gerät kam in einer sehr schlechten Verpackung hier an ! Vollständigkeit - weiß ich nicht ; das notwendigste war vorhanden. Leider waren in der Verpackung auch ABGEBROCHENE Plastikteile, die offenbar vom Sägebandschutz herrühren. Aber das schlimmste ist, dass die Säge in der Schnitttiefe schräg sägt. Und das Gerät von Haus aus keine Möglichkeit der Justage bietet. Das heißt: bei quadratischem Kastenprofil (mit Seitenlängen 30x30mm) sägt die Säge in der Tiefe 2 bis 2,5 mm schräg (von Spannschraubstock weg) Vollkommen unakzeptabel. Liegt unter anderem an verzogenem Fuß. Die Säge ist keine 50-60 Euro wert ! Der Preis von euch mit 119 Euro für den Zustand ist eine Frec..... Ich werde diese Rezession auch in anderen Foren kundgeben. SEHR ÄRGERLICH - ICH BIN KEIN KUNDE MEHR!

Ich habe einen Kaffeevollautomaten in der Farbe weiß bestellt. Geliefert wurde er in schwarz. Rücksendung erfolgte. Rückerstattung der Kosten ging wirklich schnell. Nun startete ich einen zweiten Versuch und bestellte die Maschine nochmals, wieder in weiß. Diesmal war sie in der gewünschten Farbe, jedoch völlig verdreckt mit Kaffeepulver rundherum, Wasser ist ausgelaufen und das Abstellblech war total verkratzt! Also, diese Maschine war länger in Betrieb und nicht wie von mir bestellt in einem sehr guten Zustand, also zu Testzwecken genutzt oder ausgepackt und wieder eingepackt. Ein absolutes No go, eine Maschine in diesem Zustand überhaupt noch zu versenden! Nie wieder Retoura!!

Obwohl in der Beschreibung als gut ausgewiesen, ist die Bohrspindel so beschädigt (ein Schlag von ca. 2mm in der Welle), dass die Tischbohrmaschine nicht zu gebrauchen ist und nun zur Reparatur beim Hersteller eingeschickt werden mußte! Die Beschädigung der Bohrspindel könnte durch die mangelhafte Verpackung - die Bohrspindel guckte aus dem Karton - verursacht worden sein. Der Kundendienst hat mir nahegelegt, mich um die Reparatur selbst zu kümmern,man würde die Kosten übernehmen!

Artikel bestellt , falscher Artikel in Verpackung ! Die Verpackung war von vielen weiteren entfernten Aufklebern gezeichnet , macht den Anschein das schon weitere Kunden den Artikel zurück gesendet hatten. Anstatt des passenden Artikels Geld zurück erhalten 🙄 davon habe ich immer noch nicht das Produkt was ich benötige !!! Erster Bestellversuch und dann gleich so ein Reinfall 🫣

Das Paket war bereits mehrfach geklebt . Das Gerät konnte nicht zusammengebaut werden , da eine Schraube und das dazugehörige Gewinde total beschädigt waren. Diese waren fest eingebaut, sodass man es auch nicht wechseln konnte. Ich sollte aber KEINEN Vermerk ins Paket tun . Das fand ich sehr merkwürdig 🤔

Es wurde ein falsches Bett geliefert. Bestellt war ein höchenverstellbares Beistellbett/Anstellbett geeignet für Boxspringbetten mit abnehmbare Barriere, das in Sitzbank umfunktioniert werden kann, inkl. Matratze, Nestchen und Rollen. Geliefert wurde ein Stubenwagen mit Wippfunktion.

Gerät defekt. Die erste Bitte nach der Zusendung des Retourenlabels wurde ignoriert, nach zweiter Bitte wurde sie mir zugeschickt. Mittlerweile ist das Gerät seit über einer Woche wieder dort und ich habe noch immer keine Rückerstattung meines Geldes bekommen…

Unvollständige Lieferung erhalten. Als Kompensation wird einem eine kleine Gutschrift angeboten. Auf der Suche nach Ersatzteilen habe ich gesehen, dass genau die selben Möbel vom Hersteller OVP noch günstiger gewesen wären. Nie wieder!

Die Verpackung für den Versand ist absolut mangelhaft. Ein Hochdruckreiniger ist schon zwei mal zerbrochen hier angekommen. Dieser Serivce macht jetzt nur noch unnötige Umstände und ein Gerät habe ich immer noch nicht!!

Mir wurde Ware geliefert über ein externes Unternehmen für 50€ Versandkosten was auch über DHL/Post versandt werden konnte für 10,5€ und ich hätte einen Sachschaden weniger an meinem Grundstück.

Anzeige des Akkus defekt lt.Beschreibung 300Nm schaft nicht mehr als max 150Nm Ihr solltet die Geräte besser überprüfen bevor es teurer weiter verkauft wird

Drei Geräte gekauft Drei Geräte zurück geschickt Ein Gerät war schon mehrfach bei Kunden so das es verschmutzt war Eine Erfahrung die man nicht möchte

Die Ware war beschädigt und nicht funktionsfähig, die Bearbeitung der Retour dauert ewig, ich warte seit 10 Tagen auf die Rückerstattung des Kaufpreises

Ich habe ein kaputtes , benutztes , total verdrecktes Gerät geliefert bekommen, obwohl es mir sehr gut angegeben wurde.

Hatte mir ein kleines Gewächshaus bestellt, welches nie ankam. Jetzt muss ich schauen, dass ich mein Geld wieder bekomme

Ware kam defekt an. Würde vorher kontrolliert werden , würde man sich Retouren ersparen!

Drei mal bestellt Drei mal Schrott Drei mal zurück Das braucht kein Mensch

Man bekommt Geräte, die defect sind, Gehäsue gerissen, Zubehör unvollständig.

Am liebsten würde ich null Sterne geben. Sehr schlechte Kundenservice!!