RETOURA ShopBewertungen:
25.490 Bewertungen in den letzten 12 Monaten86.782 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe das erste Mal etwas bei Retoura gekauft und werde dieses auch gerne wieder tun.
Gesucht habe ich einen Negativscanner für Fotos, und bei Retoura gefunden. Der Artikel war als "gebraucht, Gut" beschrieben und kostete 26 Euro. Der Neupreis ist 58 Euro. Nach 4 Tagen kam das Paket an. Der Scanner wurde im Originalkarton versendet war aber zusätzlich innen mit Luftpolsterfolie geschützt. Der optische Zustand war für mein Empfinden neuwertig keine Kratzer oder andere Beschädigungen waren zu erkennen. Das Zubehör war komplett. Scanner an den Computer angeschlossen Software installiert und ausprobiert. Ich bin begeistert.
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Relevanteste negative Bewertung
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei B-Ware-Matratzen bestellt, welche wie folgt beschrieben waren: „Der Artikel ist unbenutzt und originalverpackt. Die Verpackung kann geöffnet sein und leichte Beschädigungen aufweisen.“
Die Lieferung war schnell und die Kartons unbeschädigt und ungeöffnet.
Allerdings kam die Enttäuschung nach dem Auspacken der Matratzen. Bei beiden Exemplaren waren die vier schmalen Außenseiten beschädigt bzw. überzogen von unzähligen flaumartigen Polyesterfäden, sodass die Umrandungen eine Makulatur darstellen. Teilweise konnte ich die Fäden mit der Schere abschneiden. So etwas verstehe ich nicht unter einer neuwertigen, unbenutzten Matratze.
Leicht zu transportierende Artikel hätte ich zurückgeschickt, doch machen Sie das mit Matratzen, die nicht mehr vakuumverpackt sind.
Dafür um eine schlechte Erfahrung reicher.
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WO
Werner O.
Stuttgart
Bewertungen für RETOURA Shop
vor 21 Stunden
Verifizierte Bewertung
Einmal und nie wieder .. In Zwei Kaffeevollautomat nach und nach gekauft einer gleich defekt angekommen der ander nach kurzer Laufzeit auch wieder Defekt. Rückversand geht zwar gut nur muss man hinterher fragen wo das Geld bleibt
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vor 2 Tagen
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In 2 Kartons waren ca. 10 Geschirrteile beschädigt. Wahrscheinlich während des Transportes, da die 2 Kartons mit zerbrechlichem Geschirr eine Etage tiefer im Treppenhaus aufeinander gestapelt waren und so zurückgelassen worden.
In 2 Kartons waren ca. 10
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vor 2 Tagen
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ware wurde nie zu mir gesandt keine Mail oder Rückantwort bekommen und irgendwann war das Geld wieder auf mein Konto gebucht
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AG
Annegret G.
Kirchlengern
vor 3 Tagen
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Im März bestellte ich eine Apple Watch.Am 21 März bekam ich eine Mitteilung, dass die Uhr am 23.3.geliefert würde. Am 23.3.bekam ich eine weitere Nachricht, dass die Lieferung sich um zwei Tage verzögern würde. Die Uhr ist bis heute 1.5. nicht bei mir angekommen. Mehrfach habe ich über Mail Kontakt gehabt . Leider wurde ich immer nur vertröstet . Nach 4. Wochen schickte man mir im Anhang nochmals die Mitteilung vonDHL, dass die Uhr am 23.3. geliefert würde. Bis heute habe ich weder die Uhr erhalten noch eine Rückerstattung des Betrages erhalten. Was sie besser machen können? Sie können mir umgehend den Betrag zurückerstatten!!!!!!!
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schade
Eigentlich sollte nur die Verpackung Mängel aufweisen….
Unglücklicherweise war aber auch der Inhalt komplett kaputt…
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vor 4 Tagen
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Antwort von RETOURA Shop
vor 2 Tagen
Wie wir sehen, sind Sie mit dem Kauf bei uns nicht zufrieden. Das tut uns sehr leid und wir bitten um Entschuldigung. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Artikel war beschädigt und nicht wie beschrieben „sehr gut“.
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Antwort von RETOURA Shop
vor 2 Tagen
Wir bedauern sehr, dass der Artikel in diesem Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
vor 5 Tagen
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vor 2 Tagen
Wie wir sehen, sind Sie mit dem Kauf bei uns nicht zufrieden. Das tut uns sehr leid und wir bitten um Entschuldigung. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
vor 6 Tagen
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Meldet sich nicht, Retouren sind nicht möglich, schlechter Service und Kommunikation
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vor 7 Tagen
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Antwort von RETOURA Shop
vor 3 Tagen
Wie wir sehen, sind Sie mit dem Kauf bei uns nicht zufrieden. Das tut uns sehr leid und wir bitten um Entschuldigung. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
vor 7 Tagen
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Das Gerät hatte startschwierigkeiten, für den preis erwarte ich als Kunde ein funktionierendes gerät und bin sehr enttäuscht. Am Gerät war noch erde vom vornutzer, unglaublich .
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vor 7 Tagen
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Antwort von RETOURA Shop
vor 4 Tagen
Wie wir sehen, sind Sie mit dem Kauf bei uns nicht zufrieden. Das tut uns sehr leid und wir bitten um Entschuldigung. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
vor 7 Tagen
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Ware mehr Prüfung und keinen Müll verschicken.
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Antwort von RETOURA Shop
vor 3 Tagen
Es tut uns sehr leid, dass der Artikel in diesem Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. Das sollte so natürlich nicht sein und dafür möchten wir um Entschuldigung bitten. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
vor 8 Tagen
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Damfbügelstation , unbrauchbar !
Von wegen geprüfte Ware , aus der Dampfbügelstation kam überall Wasser raus wo kein Wasser rauslaufen soll , geht gar nicht !
Nie wieder !
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Antwort von RETOURA Shop
vor 4 Tagen
Wir bedauern sehr, dass der Artikel in diesem Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
vor 9 Tagen
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Keine kaputten Waren verkaufen
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vor 9 Tagen
Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
vor 9 Tagen
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Statt 13 teile nur 1 teil erhalten. Das ist den preis nicht wert
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Antwort von RETOURA Shop
vor 9 Tagen
Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Fehlerhafte Beschreibung von Artikel, schlechter Kundenservice!!
Es wurde eine Gartenbox mit optischen mangel angeboten. Geliefert wurde eine Box mit schwerer Transport Beschädigung. Die funktionelle Schäden aufwies und nicht aufgebaut werden konnte. Die Box war bereit für den Sperrmüll.
Bei Anruf bat man mich um Bilder per Mail.
Auf meine Reklamation per Mail, und mit aussagekräftigen Bildern, bekam ich die Antwort :
Bitte beachten Sie, dass Sie einen Artikel mit dem Status ,,Transportschaden,, erworben haben.
Artikelbeschreibung: Der Artikel wurde beim Transport beschädigt. Er kann äußerlich Verschmutzungen, oder kosmetische Mängel wie Beulen, Brüche und Kratzer aufweisen, die sich nicht auf die Funktion auswirken. Aus Kulanz können wir Ihnen eine Teilerstattung von 5,99€ anbieten. Wären Sie damit einverstanden?
Natürlich war ich nicht einverstanden. Leider bekam ich auf meine Nachricht mit der Bitte um einen retourenschein keine Antwort mehr. Ich habe eine Woche lang fast täglich geschrieben. Dann kam kommentarlos der Retourenschein.
An da lief die Rückabwicklung reibungslos.
Fazit: retoura versucht schwer beschädigte Artikel noch unter zu bringen und mit viel Aufwand erhält man sein Geld wieder, aber Kundenservice und Transparenz sieht anders aus!!!
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Antwort von RETOURA Shop
vor 9 Tagen
Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr.
Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
AM
A M.
Kreuztal
vor 9 Tagen
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Ich habe ein kaputtes , benutztes , total verdrecktes Gerät geliefert bekommen, obwohl es mir sehr gut angegeben wurde.
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Antwort von RETOURA Shop
vor 9 Tagen
Wir bedauern sehr, dass der Artikel in diesem Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
vor 10 Tagen
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Am liebsten würde ich null Sterne geben. Sehr schlechte Kundenservice!!
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