Ich habe das erste Mal etwas bei Retoura gekauft und werde dieses auch gerne wieder tun.
Gesucht habe ich einen Negativscanner für Fotos, und bei Retoura gefunden. Der Artikel war als "gebraucht, Gut" beschrieben und kostete 26 Euro. Der Neupreis ist 58 Euro. Nach 4 Tagen kam das Paket an. Der Scanner wurde im Originalkarton versendet war aber zusätzlich innen mit Luftpolsterfolie geschützt. Der optische Zustand war für mein Empfinden neuwertig keine Kratzer oder andere Beschädigungen waren zu erkennen. Das Zubehör war komplett. Scanner an den Computer angeschlossen Software installiert und ausprobiert. Ich bin begeistert.
Zwei B-Ware-Matratzen bestellt, welche wie folgt beschrieben waren: „Der Artikel ist unbenutzt und originalverpackt. Die Verpackung kann geöffnet sein und leichte Beschädigungen aufweisen.“
Die Lieferung war schnell und die Kartons unbeschädigt und ungeöffnet.
Allerdings kam die Enttäuschung nach dem Auspacken der Matratzen. Bei beiden Exemplaren waren die vier schmalen Außenseiten beschädigt bzw. überzogen von unzähligen flaumartigen Polyesterfäden, sodass die Umrandungen eine Makulatur darstellen. Teilweise konnte ich die Fäden mit der Schere abschneiden. So etwas verstehe ich nicht unter einer neuwertigen, unbenutzten Matratze.
Leicht zu transportierende Artikel hätte ich zurückgeschickt, doch machen Sie das mit Matratzen, die nicht mehr vakuumverpackt sind.
Dafür um eine schlechte Erfahrung reicher.
Das ist keine 2. Wahl Ware, das ist einfach defekte und minderwertige Ware.
Bewertung melden
Antwort von RETOURA Shop
31.05.2023
Wir bedauern sehr, dass der Artikel in diesem Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht erhalten
Ich habe meine Wsre noch gar nicht erhalten. Lt. Tracking ist die Ware noch immernicht an den Spediteur übergeben worden.
Bewertung melden
Antwort von RETOURA Shop
31.05.2023
Es tut uns sehr leid, dass Sie den Artikel nicht erhalten haben. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Paket nicht angekommen
Bewertung melden
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Zustand des Produktes
Bewertung melden
Antwort von RETOURA Shop
25.05.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem erworbenen Produkt nicht zufrieden sind. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
Wir bitten vielmals um Entschuldigung, denn wie wir sehen, sind Sie mit dem Kauf bei uns nicht zufrieden. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
Wo liegt das Problem? Von 3 Paketen ist NUR EINES angekommen. Warum stellen Ihre Partner die Pakete nicht ordnungsgemäß zu? Schauen Sie sich an, wie viele Pakete nicht an mich geliefert wurden, viele. Bei jedem Kauf, den ich tätige, gibt es einen Teil, der nicht an mich geliefert wurde. Sie halten mein Geld zurück!
GLS liefert immer nicht, und irgendwie liefert die DHL wenigstens einen Teil davon.
1)DHL Sendung
00340434462928229275
Zustellung erfolgreich
Di, 02.05.2023, 10:30 Uhr
2) GLS Paket: 11210611959
Zugestellt
Status:
Status der Retoure: Das Paket wurde zum Versender retourniert.
3) GLS Paket: 11210611958
Zugestellt
Status:
Status der Retoure: Das Paket wurde zum Versender retourniert.
Bewertung melden
Antwort von RETOURA Shop
25.05.2023
Wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass es zu diesem Problemen bei den Lieferungen kommt. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
Wo liegt das Problem? Von 4 Paketen ist NUR EINES angekommen. Warum stellen Ihre Partner die Pakete nicht ordnungsgemäß zu? Schauen Sie sich an, wie viele Pakete nicht an mich geliefert wurden, viele. Bei jedem Kauf, den ich tätige, gibt es einen Teil, der nicht an mich geliefert wurde. Sie halten mein Geld zurück!
PRO liefert immer nicht, und irgendwie liefert die VRD wenigstens einen Teil davon.
Bewertung melden
Antwort von RETOURA Shop
25.05.2023
Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.