RETOURA Shop

Bewertungen:

Zu meiner Siebträgermaschine wurde der falsche Siebträger geliefert. Zudem hat die Milchaufschäumdüse bereits nach 2 Tagen nicht mehr funktioniert. Zumindest hat die Retoure ohne Probleme funktioniert ...

Lieferung laut schop 1 bis 3 Tage, tatsächlich waren es 6 Arbeitstage, wenn die nichr in der lage sind schnell zu liefern dann sollen die auch nicht damit werben, sonst gab es keine beanstandungen

Kein Bescheid darüber bekommen, das meine Bestellung nicht vollständig ist. Nach Erhalt der Ware und Nachfrage meinerseits, kam erst eine Antwort. Finde ich nicht in Ordnung.

Ware hat nur teilweise funktioniert, aus beiden Bestellungen konnte ich aber, ein für mich ausreichendes Ergebnis erreichen. Die Ware müsste besser kontrolliert werden.

2verschiedene Farben und 2verschiedene Größen Ich hatte die Bestellung noch mal überprüft on meiner Seite war alles korrekt. (lesen müßte man können)

Bestellter Artikel war entgegen der Beschreibung stark defekt. Rückgabe war problemlos möglich, trotz längerer Wartezeit im E mail verkehe

Leider nichts wirklich ordentlich verpackt, teilweise Stark gebraucht.

Ware 2 mal nicht "sehr gut"

Im Gegensatz zur Beschreibung hatte die Ware (eine Plastikbox zur Aufbewahrung von Gartenmöbeln) nicht nur Schönheitsfehler bzw. kosmetische Mängel, sondern erhebliche Schäden. Retoura hat mir auf meine Beschwerde hin umgehend 10 € erstattet, das war knapp 50% vom Kaufpreis. Ich habe die Kiste behalten, weil ich sie dringend brauchte, hätte sie aber nicht bestellt, wenn mir der Schaden bekannt gewesen wäre. Da eine Bekannte einen genau gleich gelagerten Fall hatte (auch starke Schäden am Artikel und dann schnelle Erstattung), gehe ich davon aus, dass es zum Geschäftsmodell gehört, beschädigte Rückläufer-Ware auf diesem Wege noch zu verhökern. Ob man nun bewusst täuscht oder die Ware einfach nicht gründlich genug prüft und die Schäden billigend in Kauf nimmt, ist für den Käufer ja egal, man kann sich auf jeden Fall nicht auf die Beschreibung verlassen.

Der Lieferant Fa. GLS ist das allerletzte mal wieder.Diese Fa. ist zu faul die ware bei dem Kunden zuzustellen ( der ist ja nie da )dann doch lieber beim Paketshop abschmeißen viel einfacher. Der Weg zu dem Paketshop hat sich zu der vorherigen Abwurfstelle auch verdoppelt, Frage : wo zu bezahle ich Versandgebühren? dafür das ich meine Bestellungen selber abholen muß, da kann ich gleich nach Zehdenick reisen und die bestellte Ware abholen. Das ist ein Hauptgrund mit Ihnen in Zukunft keine Geschäfte mehr zu machen. Ich hoffe daher das das andere Kunden genau so sehen. Im übrigen gibt es auch andere Zustellfirmen die auch Lust haben ihre Kunden noch zu beliefern! MfG R.Munke

Nachdem die Ware teilweise defekt an kam (Absaugung gebrochen , Fräser lagen lose im Packet, einer fehlte, die Schachtel dazu defekt wurden am 09.08.23 Fotos auf Wunsch geschickt. Am 11.08.23 erhielt ich die Retourunterlagen für die Rücksendung. Am 16.08.23 wurde die Sendung komplett an Retoura per DHL abgeschickt. Bis heute habe ich keine Rückmeldung, mein Problem konnte ich inzwischen lösen sodass ich die Maschine nicht mehr benötige. Service stell ich mir anders vor, da die Ware ja als vollwertig und Komplett angeboten wurde. .

Zwei Lieferungen die erste mit einer LED Stehleuchte sollte nur leichte Kratzer habe... hatte aber am Fuß gestellt eine hebtige delle nicht zurück geschickt weil die Lampe so steht das die delle nicht zu sehen ist. Zweite Lieferung Brauseschlauch völlig in Ordnung die bestellte und mitgelieferte Oberfräse fehlte ein Führungsbolzen damit ist die Oberfräse überhaupt nicht nutzbar gewesen also zurück gesendet. Bin mir soweit nicht sicher ob's vor dem Versenden überhaupt ne Sichtkontrolle gibt? Mfg Schneider

Guten Tag, die Idee und der Webshop sind super. Allerdings ist die Bestellung erst fast nach zwei Wochen angekommen und nicht vollständig. Mir wurde gesagt das nach einer Lösung gesucht wird, aber das ist jetzt auch schon über einen Monat her. Das Geld wurde mir auch noch nicht gut geschrieben. Im Shop sind noch ähnliche Artikel zu erwerben, aber auch das wurde mir nicht angeboten. Ich bin echt enttäuscht, weil das eine super Sache ist den Artikeln eine zweite Chance zu geben.

Habe Ware wegen geknicktem Hochdruckschlauch reklamiert. Habe diesen getestet und festgestellt das er funktioniert. Hätte mir gewünscht das sich der Verkäufer zumindest mal mit mir kurzschließt da dies durch unachtsames verpacken geschehen ist. Wie lange der Hochdruckschlauch dicht bleibt kann ich nicht sagen. Ist ärgerlich da ich genauso viel bezahlt habe wie er neu bei Lidl gekostet hätte. Schade!!!

Retoura verspricht "technischen Neuzustand" für seine Geräte. Jedes Gerät werde händisch auf vollständige Funktionstüchtigkeit geprüft. Der von mir gekaufte Bandschleifer sollte Zustand "gut" sein, d.h. maximal leichte Gebrauchspuren aufweisen. Das stellte sich beim Öffnen des Pakets als falsch heraus. Der Bandschleifer war stundenlang unsachgemäß in Benutzung gewesen / misshandelt worden, was man daran sehen konnte, dass das Band sich ins Plastik des Gerätes eingefressen hatte. Von der Halteschiene für die Staubauffangbox war etwas abgebrochen, so dass die Box nicht mehr stabil hielt. Dreckig war er auch, aber na gut. Ich glaube, dass ich einen eher seltenen Griff in die Tonne gemacht habe, da ich Retoura nicht unterstelle, dass sie nur so abgenutztes Zeug verkaufen wie ich bekommen habe. Außerdem war der Preis noch in Ordnung für den Zustand. Ich dachte halt, dass ich einen super Schnapper mache, ist halt nun nicht so. Daher behalte ich das Ding auch. Aber korrekt ist das nicht. Ich schreibe diese Bewertung nur, damit es auffällt, falls Retoura nachlässt.

Bestellungen werden einfach storniert, weil Ware nicht vorrätig ist. Von 8 Artikel wird das eine Vorhandene aber zugestellt. Passierte mir genau 2 Mal. Es gab auch Variante, dass ich über die Lieferung nicht benachrichtigt wurde, darauf gewartet hatte, und sie ging doch aus irgendwelchen Gründen zurück. Und das Geld wurde auch noch nicht komplett erstattet. Für die Rücksendung schreibt man Service mit allen Daten an und muss teilweise komplett kaputte Ware zurücksenden. Service ist nett aber unglaublich langsam, es weggehen Tage, bis was passiert. Verpackung ist ein Glücksspiel, von Top, bis komplett zerbrochen angekommen (in dem Falle alle 6 Flaschen Wein). Am nervigen finde ich das Shop an sich, sehr schlecht programmiert, man muss unendlich suchen, scrollen, auswählen, weil Ware in unterschiedlichen Varianten mir diversen Preisen gibt, einfach miserabel programmiert.

ich habe mir in letzter Zeit immer wieder mal Maschinen und Werkzeuge von PARKSIDE bei Lidl gekauft - teils im Laden - teils online. Ich hab im Internet mal ein wenig gegoogelt und bin auf Retoura Shop gestoßen. Trauriger weise musste ich leider erst nach dem Kauf des „B-Ware“-Artikels bei Retoura feststellen, dass der Preis bei Lidl beim gleichen Artikel -neu- um einiges günstiger war. So hab ich mehrere Artikel verglichen und es war kein Einzelfall! Schade! Wenn B-Ware, dann sollte der Preis ach dementsprechend sein, dass man auch ein Schnäppchen machen kann.

Der bestellte Artikel eine Küchenmaschine wurde fristgerecht geliefert.Nur leider war der Versandkarton die Kiste in welcher das Gerât im Laden steht. Dieser Karton war total zurrissen und in einem nicht zufriedenstellenden Zustand fùr eine Versandkiste. Einfach nur lieblos und schlampig. Wir haben den Artikel Reklamiert Anfordern des Retourescheines ging problemlos.Die Bestellung war kein Problem .Eine Bezahlung per Rechnung war nicht möglich.Das bedeutet Vorkasse per Pay PAL.Das Geld kam aber schnell zurück.

Die Tatsache, dass ausgerechnet ein (wie alle wissen) empfindliches Kühlgerät derartig lieblos und unzureichend verpackt war, von der Post "nachverpackt" werden musste und trotzdem total zerfleddert und schmutzig hier ankam, wird dazu führen, dass ich bei Ihnen ganz sicher (!) kein Elektrogerät o. ä. mehr bestellen werde! Bei der Hitze musste ich viel zu lange auf ein Kühlgerät verzichten. Die Bearbeitung der Reklamation war zumindest problemlos.

Ich habe einen Mückenschutz-Fensterrollo bestellt. Die Bestellung ging einfach und schnell. Auch der Versand ging zügig. Jedoch war die Lieferung unvollständig, woraufhin ich beim Kundenservice anrief und sofort kostenlosen Ersatz erhielt. Jedoch war die Lieferung auch dieses mal unvollständig und außerdem schadhaft. Als alter schwäbischer Bastler habe ich dann beide Rollos zu einem annähernd fehlerlosen Rollo zusammengefügt.