SimlyStore.comBewertungen:
1.128 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.635 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schon dreimal für USA genutzt. Bislang gute Erfahrungen. Leider war dieses Mal die 40 GB Karte unserer 17 Jahre alten Tochter nach 18 Tagen kaputt. Telefonieren ging, aber keine mobilen Daten mehr möglich. 23 GB von 40 nicht mehr nutzbar. Einfache Hilfeanweisung per Chat kam schnell, konnte das Problem aber nicht lösen. Da hätte ich mir mehr erwartet. Restliches Datenvolumen nicht online abrufbar. Also noch mal für 10 GB für 40 Euro nachgekauft, da nicht zu klären war, ob Datenvolumen aufgebraucht war. War aber nicht nötig. Insgesamt sehr ärgerlich. Bin enttäuscht.
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JE
J. E.
Köln
Relevanteste negative Bewertung
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe am 06.08. (Sonntag) eine e-SIM für die USA bestellt. Bestellvorgang lief reibungslos durch. Bestellbestätigung mit Lieferversprechen innerhalb 24h ging auch gleich ein. Ebenfalls die Rechnung dazu eine Minute später.
Nachdem ich dann drei Tage später immer noch nichts im Posteingang (noch Spam-Ordner) hatte. Habe ich per Mail reklamiert mit 24h Frist. Hier erhielt ich wohl eine automatisch generierte Rückantwort „ Ihre Anfrage ist eingegangen und wird von unserem Supportteam überprüft.“
Nachdem an folgenden Tag keine weitere Rückmeldung kam. Habe ich über Paypal reklamiert und da dann zumindest das Geld zurückbekommen. Darum auch nur noch den einen Stern.
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Bewertungen für SimlyStore.com
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das Prei-/Leistungsverhältnis ist im internationalen Vergleich unterdurchschnittlich. Die Funktion ist bisher einwandfrei.
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14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Verlängerung/Aufladung der eSim
Die Verlängerung/Aufladung der eSim hat anfangs funktioniert, nach einem Tag nicht mehr, Support mangelhaft
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16.04.2024
Verifizierte Bewertung
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14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Erfahrung mit der realen Sim für die USA war top, die Erfahrung mit der esim ein Flop - funktionierte eunfach nicht. Gut, dass es hier überall wifi gibt.
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Antwort von SimlyStore.com
04.04.2024
Dass Ihre Erfahrung so negativ war, tut mir sehr leid.
Das "Verhalten" der eSIM, ist so wie Sie es beschreiben, natürlich nicht "normal". Oft können wir bei derartigen Problemen "aus der Ferne" helfen. - Bitte melden Sie sich hierfür am besten bei service@simlystore.com.
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Beim aktivieren eine kurze Internetunterbrechung und weg sind € 24,90! Reklamation, Feedback null😡
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29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Esim Daten kamen erst anch Aufforderung
Die E-Mail mit den Esim Daten kam erst nach Aufforderung. Normalerweise bin ich es gewohnt das diese sofort nach abschicken der Bezahlung per E-Mail zugesandt wird.
Ja ich weis, Simly gibt 24 Stunden als spätestes Versandzeitraum an, das ist nicht zeitgemäß.
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Antwort von SimlyStore.com
14.02.2024
Wir arbeiten bereits daran diesen Prozess zu verbessern, so dass die eSIM in Zukunft sofort nach der Bestellung automatisch verschickt wird.
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Karte wurde nicht am gleichen Tag rausgeschickt, obwohl vormittags bestellt. Somit nicht mehr rechtzeitig erhalten.
Es wurde jedoch eine Rückerstattung avisiert.
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11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung der e-SIM erhalten
Habe am 06.08. (Sonntag) eine e-SIM für die USA bestellt. Bestellvorgang lief reibungslos durch. Bestellbestätigung mit Lieferversprechen innerhalb 24h ging auch gleich ein. Ebenfalls die Rechnung dazu eine Minute später.
Nachdem ich dann drei Tage später immer noch nichts im Posteingang (noch Spam-Ordner) hatte. Habe ich per Mail reklamiert mit 24h Frist. Hier erhielt ich wohl eine automatisch generierte Rückantwort „ Ihre Anfrage ist eingegangen und wird von unserem Supportteam überprüft.“
Nachdem an folgenden Tag keine weitere Rückmeldung kam. Habe ich über Paypal reklamiert und da dann zumindest das Geld zurückbekommen. Darum auch nur noch den einen Stern.
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09.11.2023
Verifizierte Bewertung
eSIM XL USA bestellt und in San Francisco aktiviert nach der 5 Schritte Anleitung welche man mit bekommt. Leider hatte ich trotzdem kein Internet. Nach 3 Anträgen zur Problembehebung an Simlystore auf die erst nach 3 Tagen eine Antwort kam. Haben sie sich für Ausfall von Sendemasten entschuldigt und mir einen neuen QR Code zugesandt der nun funktioniert. Aber insgesamt einfach für mich inakzeptabel gewesen tut mir leid.
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06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gutes Netz, unzureichender Service
Habe eine Kanada/USA-Sim gekauft. Verbindung ist gut, Telefon und Netz laufen wunderbar. Aber der Service durch Simly lässt zu wünschen übrig: sehr schlecht erreichbar, nur via Mail, weit weg von 24/7-Betreuung, daher kaum Hilfe möglich, wenn spontan Probleme auftauchen. Habe aufgrund eines offensichtlichen technischen Problems bei Simly oder deren Partner drei Tage lang vergeblich versucht, Guthaben aufzuladen und zu aktivieren, hat mich schlaflose Nächte auf Reisen gekostet. Simly ist mir finanziell aber nicht entgegengekommen.
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01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Aktivierung e-sim nicht erfolgt
Leider wurde meine e-sim nicht aktiviert werden, nach meiner Beschwerde beim Kundendienst wurde mir mitgeteilt, dass sie technische Probleme haben und es innerhalb der nächsten 24h klappen sollte. Auch dies erfolgte nicht, zeitgleich wurde auch auf der Website, beim Kauf, nicht auf diese Probleme hingewiesen. Sonst hätte ich einen anderen Provider gewählt. Auch die Rückerstattung nach Widerruf lässt noch auf sich warten. Per Paypal sollte dies ja normalerweise eine Sache von Sekunden sein. Leider nie wieder
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Antwort von SimlyStore.com
04.04.2024
Die Unannehmlichkeiten tun uns sehr leid.
Ihre Erstattung ist bereits bei uns hinterlegt und wird in den nächsten Tagen durchgeführt.
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 7 Tagen keine Information über Bearbeitungsstand/Versandinformation, auf mehrfache Nachfrage beim Service per Mail auch keine Rückmeldung, das ist schade und enttäuschend, wenn nicht lieferbar hätte man sich früher nach Alternativen umschauen können. Bleibt nur der Widerruf und Rückabwicklung.
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30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Aufladung vor Ablauf der 4 Wochen nicht moglich !!!! Bestellung der Karte hat ohne Probleme geklappt. Das Wiederaufladen nach Ende des schnellen Datenvolumens hat aber erst nach Ablauf der 4 Wochen geklappt. Bei mir leider zuspat und ein Endlosvolumen fur Kanada gibt es nicht.
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor einer Woche eine Simkarte bestellt.Ich versuche Simlystor telefphonisch zu erreichen vergeblich. Ich habe per E Mail einige Fragen gestellt habe bis jetzt keine Antwort bekommen,daher kann man jei e Bewerbtung abgeben. Ich habe meine Simkarte noch nicht bekommen
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21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Übersicht über verbrauchte Daten. Neuaufladung dauert mehr als 24 Stunden!!! d.h von einer zur andern Sekunde kein Internet möglich !!!! Zum Aufladen muss dann ein öffentliches WLAN gesucht werden :-(
Äußerst mangelhaft
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Antwort von SimlyStore.com
26.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für die Bewertung.
Auf der Anleitung ist beschrieben, wie Sie das Datenvolumen abrufen können.
Viele Grüße
SimlyStore.com
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schade es kam auch nach Reklamation keine Karte an. Vielleicht liegt es ja an der Post, Briefe kamen jedoch an.
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27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Telefon Flatrate
Habe die Karte für die Telefon Flatrate nach Österreich gekauft um meine 90ig-jährige Mutter anrufen zu können. In USA angekommen konnte keine Telefonat durchgeführt werden. Habe nach Rückfrage erfahren, dass die Telefon Flatrate zwischendurch eingestellt wurde. Auf der Website war noch wochenlang die Telefon Flatrate im Tarif angeführt. Schade - wäre sonst ein gutes Produkt gewesen.
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BD
Barbara D.
Chemnitz
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit wird nicht eingehalten.
Es wird mit 1 bis 2 Tagen Lieferzeit geworben. Nach 6 Tagen ist die Karte immernoch nicht da.
Dadurch musste ich den Vertrag stornieren.
Meine Stornierung wurde nicht bearbeitet sondern die Karte aktiviert, trotz Stornierung.
Wir fliegen morgen und können nicht länger warten.
Nun weiß ich nicht wie ich mein Geld wiederbekomme.
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VS
Volker S.
Weißwasser
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Rückzahlung nicht erhalten
Ich habe am 12.10.2023 meine SIM Karte verlängert und 19.90 € bezahlt. Am 16.10.2023 habe ich von simlystore eine Mail erhalten, dass die Verlängerung storniert wurde, weil ich einen unzulässigen Tarifwechsel vorgenommen habe. Ich sollte eine Rückzahlung erhalten, die ich nicht erhalten habe.
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