SimlyStore.comBewertungen:
1.221 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.728 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schon dreimal für USA genutzt. Bislang gute Erfahrungen. Leider war dieses Mal die 40 GB Karte unserer 17 Jahre alten Tochter nach 18 Tagen kaputt. Telefonieren ging, aber keine mobilen Daten mehr möglich. 23 GB von 40 nicht mehr nutzbar. Einfache Hilfeanweisung per Chat kam schnell, konnte das Problem aber nicht lösen. Da hätte ich mir mehr erwartet. Restliches Datenvolumen nicht online abrufbar. Also noch mal für 10 GB für 40 Euro nachgekauft, da nicht zu klären war, ob Datenvolumen aufgebraucht war. War aber nicht nötig. Insgesamt sehr ärgerlich. Bin enttäuscht.
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JE
J. E.
Köln
Relevanteste negative Bewertung
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe am 06.08. (Sonntag) eine e-SIM für die USA bestellt. Bestellvorgang lief reibungslos durch. Bestellbestätigung mit Lieferversprechen innerhalb 24h ging auch gleich ein. Ebenfalls die Rechnung dazu eine Minute später.
Nachdem ich dann drei Tage später immer noch nichts im Posteingang (noch Spam-Ordner) hatte. Habe ich per Mail reklamiert mit 24h Frist. Hier erhielt ich wohl eine automatisch generierte Rückantwort „ Ihre Anfrage ist eingegangen und wird von unserem Supportteam überprüft.“
Nachdem an folgenden Tag keine weitere Rückmeldung kam. Habe ich über Paypal reklamiert und da dann zumindest das Geld zurückbekommen. Darum auch nur noch den einen Stern.
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Bewertungen für SimlyStore.com
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 7 Tagen keine Information über Bearbeitungsstand/Versandinformation, auf mehrfache Nachfrage beim Service per Mail auch keine Rückmeldung, das ist schade und enttäuschend, wenn nicht lieferbar hätte man sich früher nach Alternativen umschauen können. Bleibt nur der Widerruf und Rückabwicklung.
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30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Aufladung vor Ablauf der 4 Wochen nicht moglich !!!! Bestellung der Karte hat ohne Probleme geklappt. Das Wiederaufladen nach Ende des schnellen Datenvolumens hat aber erst nach Ablauf der 4 Wochen geklappt. Bei mir leider zuspat und ein Endlosvolumen fur Kanada gibt es nicht.
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor einer Woche eine Simkarte bestellt.Ich versuche Simlystor telefphonisch zu erreichen vergeblich. Ich habe per E Mail einige Fragen gestellt habe bis jetzt keine Antwort bekommen,daher kann man jei e Bewerbtung abgeben. Ich habe meine Simkarte noch nicht bekommen
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CN
Chris N.
Stuttgart
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellprozess problematisch
Positiv war die rasche Lieferung und die Rückmeldung der Simly Kunden-Hotline. Negativ war der Bestellprozess: über ca. 3 Wochen konnte man die Bestellung online nicht abschließen. Manch einer wäre so genervt gewesen, dass er sich einen anderen Anbieter gesucht hätte.
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18.08.2023
Verifizierte Bewertung
E-Sim funktioniert leider nicht
Ich habe die e-sim für meine Reise gekauft und wie angegeben auf meinem esim fähigen Smartphone eingerichtet. Leider funktioniert diese aber nicht. Vom Kundenservice bekomme ich leider keine Rückmeldung und sitze somit im Urlaub "auf dem Trockenen".
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21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Übersicht über verbrauchte Daten. Neuaufladung dauert mehr als 24 Stunden!!! d.h von einer zur andern Sekunde kein Internet möglich !!!! Zum Aufladen muss dann ein öffentliches WLAN gesucht werden :-(
Äußerst mangelhaft
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Antwort von SimlyStore.com
26.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für die Bewertung.
Auf der Anleitung ist beschrieben, wie Sie das Datenvolumen abrufen können.
Viele Grüße
SimlyStore.com
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schade es kam auch nach Reklamation keine Karte an. Vielleicht liegt es ja an der Post, Briefe kamen jedoch an.
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BD
Barbara D.
Chemnitz
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit wird nicht eingehalten.
Es wird mit 1 bis 2 Tagen Lieferzeit geworben. Nach 6 Tagen ist die Karte immernoch nicht da.
Dadurch musste ich den Vertrag stornieren.
Meine Stornierung wurde nicht bearbeitet sondern die Karte aktiviert, trotz Stornierung.
Wir fliegen morgen und können nicht länger warten.
Nun weiß ich nicht wie ich mein Geld wiederbekomme.
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MM
Maurits M.
Marzling
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Support ist sehr gut. Wir hatten Probleme mit der e-SIM und bekamen schnell Hilfe. Jetzt wollte ich die e-sim nachladen - aber das hat leider nicht funktioniert. Uns wurde eine Gutschrift angeboten. Es hieß es gäbe Probleme mit einigen E-SIMs. Das ist natürlich Pech , daher auch nur 3 Sterne
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VS
Volker S.
Weißwasser
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Rückzahlung nicht erhalten
Ich habe am 12.10.2023 meine SIM Karte verlängert und 19.90 € bezahlt. Am 16.10.2023 habe ich von simlystore eine Mail erhalten, dass die Verlängerung storniert wurde, weil ich einen unzulässigen Tarifwechsel vorgenommen habe. Ich sollte eine Rückzahlung erhalten, die ich nicht erhalten habe.
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08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 01.09.2023 zwei SIM-Karten für die USA bestellt. Angegeben ist eine Lieferzeit von 1-2 Tagen. Leider sind die Karten nach 7 Tagen immernoch nicht angekommen. Trotzdem wurden die Karten aktiviert. Jetzt fliege ich morgen früh in den Urlaub, ohne die SIM-Karten.
Bestellung: 300948
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19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider in Kalifornien richtig schlecht. Wenn man es braucht, geht es nicht. Und zwar in großen Städten. Fürs nächste mal muss ich mich im Vorfeld schlauer machen. Ich idiot lade sogar nochmal Daten nach. Über 100€ bezahlt und kaum brauchbares bekommen! Danke—Das war ein Griff ins Klo.
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Antwort von SimlyStore.com
26.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Eigentlich ist der Empfang in Kalifornien immer hervorragend.
Leider können wir nicht beurteilen, warum Sie die SIM-Karte nicht wie gewünscht nutzen konnten.
Folgende Probleme können die Ursache für einen schlechten Empfang sein:
- Inkompatibles Endgerät
- Falsche konfiguration (kein 4G / 5G aktiviert)
- Aufenthalt in Nationalparks
Viele Grüße
SimlyStore.com
MT
martina t.
hamm
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
USA mobil
1. Die Rufnummer könnte früher zugeteilt werden, damit keine Hektik entsteht
2. Die Option nach Europa zu telefonieren sollte auch bei weniger Datenvolumen möglich sein
3. Es kamen immer wieder Anrufe für andere Personen.
Die früheren Tarife waren besser
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30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Blitzversand
Es wird damit geworben, dass die Sim noch am selben Tag zur Post geht. Habe am Montag bestellt, Mittwoch abends kam die Mail, dass die Sim versendet wurde heute ist Samstag, keine Sim, Morgen geht mein Flug.
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferzeit Angaben (eSim)
Entgegen der Beschreibung auf der Homepage dauerte die Lieferung 8 Tage.
Es kam nur Mail mit Bestätigung und Rechnung (bezahlt) .Kein Liefertermin. Keine Mailanfrage (Lieferzeit) wurde beantwortet !!
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04.09.2023
Verifizierte Bewertung
I have a contact…but no usa phone…
I have a contact…but no usa phone number and no activization of my card. Therefore, my SIM card is useless!
Furthermore, there is no hotline and no one has answered my emails about this problem.
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Antwort von SimlyStore.com
26.09.2023
Dear Customer,
We are sorry, that you could not use the SIM card. From our record, we answered every mail you send to us.
If you send more questions, please send these to: service@simlystore.com
Thank you!
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Karte ist bis heute nicht angekommen, obwohl wir schon übermorgen nach USA fliegen und morgen Feiertag ist. Jetzt hoffen wir sehnlichst, dass sie noch am Mi Vormittag mit der Post kommt…
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26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Reaktionszeiten zu Aufladung und Rückfragen sind gut. Die Terminierung zur Aufladung wird aber nicht realisiert. Auch die Abfragen zum Restdatenvolumen sind nicht eindeutig.
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30.10.2023
Verifizierte Bewertung
SIM Karte geht nicht, alles versucht aber wir bekommen kein Netz bzw. Mobile Daten aufs Handy.
Nie wieder
So sitzt man dann in Las Vegas ohne dar obwohl man 30€ bezahlt hat
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07.10.2023
Verifizierte Bewertung
In den USA angekommen und die Karten funktionieren nicht .
Besser direkt vor Ort kaufen um diesen Ärger und Stress zu umgehen.
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