Die Pflanzen kamen in sehr gutem Zustand an und die Absprache klappte überraschend (aufgrund von Erfahrungen mit anderen Speditionen) auch gut!
Es wurde nicht nur ein relativ kleines Zeitfenster am Liefertag angegeben, sondern zusätzlich kurz vor der Ankunft nochmal angerufen.
Schade nur, dass die Pflanzen auf Plastikpaletten geliefert werden, die nicht zurück genommen und wiederverwendet werden (obwohl sehr stabil, stapelbar und intakt), wodurch jede Menge vermeidbarer Plastikmüll anfällt.
Bestellt habe ich am 16.04. zwei Zwergbambus Pleioblastus Pflanzen und geliefert wurde am 27.04. Was die Lieferzeit angeht ist Luft nach Oben, aber was mich noch mehr enttäuscht hat waren die unnötigen Email's mit falschen informationen. 3 x habe ich eine Email erhalten das die Pflanzen mit einer Spedition geliefert werden und einen Tag vor dem Versandtag hieß es ich soll unbedingt telefonisch erreichbar sein, da ansonsten der Spediteur die Lieferung nicht ausliefert und die Pflanzen evtl. am Lager erfrieren oder vertrocknen. Geliefert wurde dann aber nicht mit einer Spedition sondern der Paketdienst GLS brachte ein kleines Paket für das ich 9,90 Euro Versandkosten bezahlt habe, was ich vom Preis unangemessen finde. Als ich das Paket öffnete war ich noch mehr enttäuscht, weil die beiden Pflänzchen nicht einmal 6 cm groß waren. Mein Fazit: Ich fühle mich betrogen und werde hier ganz sicher nicht noch einmal etwas bestellen...
Durch ein von mir selbst verursachtes Kommunikationsproblem konnte die Ware von der Spedition nicht avisiert werden.
Nachdem die Bestellung nach 2 Wochen noch nicht eingetroffen war, konnte durch einen Anruf bei Bambuswald das Problem behoben werden und bereits am Tag danach stand die Ware unter dem Carport.
Danke für Mühe 🙋
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03.04.2024
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Pflanzen waren leider ziemlich geknickt. GLS hat es auf Bambuswald geschoben. Annahme verweigern fand ich blöd, da die Pflanzen dann ganz hinüber gewesen wären und wahrscheinlich entsorgt worden wären. Jetzt muss ich Geduld haben bis sie wieder schön aussehen.
Nachtrag: Bambuswald hst sehr schnell reagiert.
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vor 3 Tagen
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Immer wieder gerne!
Einfach Abwicklung der Bestellung. Ware kam gut verpackt an und man hatte immer das Gefühl gut betreut worden zu sein.
Beschreibung zum richtigen Umgang mit den Pflanzen ebenfalls beiliegend.
Bestellen bei Bambuswald…nur zu empfehlen!
Danke!!
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09.04.2024
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Sind zufrieden. Gerne wieder.
Sind zufrieden.
Bestellablauf und Abwicklung so wie es sich vorstellt.
Ware kam super verpackt an.
Spedition hat die Abstellanweisung befolgt und sogar noch angerufen, dass es abgestellt wurde.
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Antwort von Bambuswald, Bambus und Pflanzenshop
10.04.2024
Herzlichen Dank! Das lesen wir gerne und sogar die Spedition hat vorbildlich gehandelt. Viele Grüße
vor 2 Tagen
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Sehr gute Qualität
Bearbeitung prompt, laufende Rückmeldung über den Status und Lieferung letztlich schneller als erhofft. Die Qualität der Pflanzen ist augenscheinlich sehr gut
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vor 10 Tagen
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Freundlich, kompetent und schnell
Sehr freundliche und äußerst kompetente Beratung, flexibel in der Abwicklung und schnell in der Lieferung. Alles bestens und gerne wieder!
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