kaufland.deBewertungen:
720 Bewertungen in den letzten 12 Monaten770 Bewertungen insgesamt
Befriedigend
Relevanteste positive Bewertung
03.12.2023
Ich hatte Probleme bei der Retoure eines Anbieters auf der Kauflandseite.
Da ich nicht wusste, was genau ich tun muß, hab ich den Kundenservice von Kaufland kontaktiert, die Zahlung auf Klarna aussetzen lassen sowie auch den Verkäufer selbst kontaktiert.
Der Kaufland-Kundenservice hat nach knapp 24 Stunden geantwortet und die Bestellung für erledigt erklärt sowie die Zahlung bei Klarna gestoppt.
Damit war ich sehr zufrieden.
Ich hab schon öfter bei Kaufland bestellt und war sonst auch immer zufrieden mit dem Service und den bestellten Artikeln.
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Relevanteste negative Bewertung
01.09.2023
Hier der lachhafte Schriftverkehr wegen Rückgabe eines Spültischmischers:
Deine Nachricht22.07.2023 21:42
Heute diesen Artikel erhalten. Möchte ihn zurücksenden und bitte um Mitteilung der weiteren Vorgehensweise. m.f.G. Gebhard Ehrenstrasser
Nachricht von Gymfitty27.07.2023 08:58
Hallo Bitte teilen Sie uns den Grund für Ihre Rücksendung mit
Deine Nachricht27.07.2023 19:47
Sorry, komme erst jetzt von einem Kurzurlaub zurück. Das Anschlusskabel sollte für meinen Zweck nicht sichtbar unterhalb der Spüle liegen. Habe jetzt einen neuen Niederdruckmischer gekauft. m.f.G. Gebhard Ehrenstrasser
Nachricht von Gymfitty28.07.2023 09:50
Hallo Das tut uns sehr leid Was ist, wenn wir Ihnen 3 Euro als Entschädigung geben? Sie können diesen Artikel behalten oder Ihrem Freund geben, anstatt ihn zurückzugeben Ist das akzeptabel? herzliche Grüße
Deine Nachricht28.07.2023 19:02
Möchte den Artikel als kostenlose Retoure zurückschicken und *_Geld zurück._* m.f.G. Gebhard Ehrenstrasser
Nachricht von Gymfitty31.07.2023 05:18
Wir können 5.5 Euro bestenfalls erstatten. Wenn Sie nicht akzeptieren, senden Sie bitte Artikel auf Ihre Kosten an uns zurück und geben Sie mir die Tracking-Nummer. Die Rücksendeadresse ist die folgende GCDEReturn G5402 C/O Heinrich-Barth-Str. 18 53881 Euskirchen
Deine Nachricht31.07.2023 19:09
Muss leider feststellen - Kaufland ist sehr zu empfehlen. Sie hören dann von meinem Anwalt !!!
Nachricht von Gymfitty01.08.2023 05:14
Sehr geehrter Kunde, Es tut uns so leid, das zu hören. Aber bitte mach dir keine Sorgen, egal was passiert ist, wir wären dafür verantwortlich. Könnten Sie bitte Bilder des unbefriedigenden Teils des Artikels hochladen, den Sie bei uns erhalten haben? Wir werden diese Angelegenheit sofort für Sie lösen, wenn wir es klarer gemacht haben herzliche Grüße
Deine Nachricht02.08.2023 08:33
Brauche keine Bilder von diesem Chinaschrott hochladen. Entweder bekomme ich einen Retoureschein und Geld zurück, ansonsten wird dieses Theater über den Anwalt geregelt. -- Diese Nachricht wurde von meinem Android Mobiltelefon mit GMX Mail gesendet.
Nachricht von Gymfitty03.08.2023 04:41
Nach Prüfung Ihres Falles haben wir beschlossen, unser bisheriges Angebot auf 8 Euro zu erhöhen. Wenn Sie mit der Teilrückerstattung nicht fortfahren möchten, haben wir dieser E-Mail ein Rücksendeetikett beigefügt. Bitte drucken Sie es aus und befestigen Sie es sicher auf der Verpackung mit dem Artikel, den Sie zurücksenden möchten. Stellen Sie sicher, dass der Artikel sicher verpackt ist, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, werden wir die volle Rückerstattung umgehend bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode erfolgt, die Sie beim Kauf verwendet haben. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis. Vielen Dank, dass Sie sich für unseren Service entschieden haben
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GE
Gebhard E.
Wurmlingen
Bewertungen für kaufland.de
18.03.2024
Anscheinend wird hier Betrügern eine Plattform geboten. Könnte man zumindest meinen....
Habe dort 2 metallene Bettstützfüße bestellt. Diese Füße wurden vom Marktplatzhändler dermaßen schlampig und fahrlässig verpackt, dass sie schon beim Transport beschädigt wurden.
Deshalb versuchte ich von meinem Widerrufsecht Gebrauch zu machen und wollte die beschädigte Ware zurück senden. Da gings dann los:
Erstmal wird einem vom Händler (TRADE2U) kein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt.
Dann soll man die Rücksendung der defekten Ware selber bezahlen.
Dann erhält man keine Rücksendeadresse
Dann erhält man auch vom "Kaufland Kundenservice" keinerlei Hilfe.
Dieser sog. Kundenservice leitet nur die lächerlichen ausflüchtigen E-Mails des Händlers weiter.
Man wird vollkommen allein gelassen vom "Kundenservice".
Ergebnis bis jetzt: Unendlicher vergeblicher E-Mailwechsel, Ware defekt, Geld verloren. Besten Dank nochmal an Kaufland online und "Trade2u".
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08.04.2024
Zusammenarbeit mit unseriösen Lieferanten
Bei Kaufland 8 Stück Fargesien im C2 Container, Höhe der Pflanzen 50-80 cm, gekauft. Geliefert von Blumen Senf, wurden sehr spät, pro Topf (halbvolle 1,5 l) mit 3-5 teils vertrockneten oder blattlosen Stiehlen, die scheinbar für die Auslieferung pedantisch in diese Töpfchen gestopft wurden. Trotz Reklamation ,Nachweis mit Bildern, auf dem Foto zum Vergleich einen 1, 5 Liter Topf neben die gelieferten Töpfchen gestellt, erhielt ich als Reaktion von Blumen Senf: Die Pflanzen sind in Ordnung.
Dieses Verhalten ist in höchstem Maße unseriös!
1 Stern nur vergeben weil Kaufland relativ schnell auf meine Reklamation reagiert hat. Aktuell habe ich ein Rücksendelabel und Kaufpreiserstattung angefordert und warte noch auf eine Reaktion.
Datum der Erfahrung: 07. April 2024
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JO
J. O.
L(B)
10.04.2024
VERBRECHER!!!
Leider war mir die wirkliche Bewerung an der Skala nicht ermöglicht; das System erlaubt keine Vewerung mit MInus Sternen. Also verstehen hier die Bewertung mit einem Stern als maßlos übertrieben.
Die Filiale in LIndau i.B. ist ein Alptraum auf Erden, ein Misthaufen voller Lügner, es ist ausserodentlich unübersichtlich, die ausgezeichneten Preise stimmen nicht mit denen, die Kasse berechnet, überein, die Mitarbeiter, einschließlich Filialleiter sind äußert überarbeitet, unzuverlässig, können nicht Ihre Fehler zugestehen, lügen, sind respektlos und unfreundlich, keine verfügbare Mitarbeiter, ewig lange Wartezeiten, Regale entweder leer oder falsch einsortiert, DER LADEN GEHÖRT ANGEZEIGT!
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08.04.2024
Bloß nicht bestellen. Obwohl man den Artikel angeblich kostenlos zurückschicken durfte, wurde dies ohne Begründung abgelehnt. Drei Monate wurde man hingehalten, dass die Retoure geklärt werden bis letztendlich eine Mahngebühr hinzu kam. Letztendlich musste ich einen Artikel bezahlen und behalten, den ich überhaupt nicht wollte, obwohl Fristen und Vorgaben eingehalten wurden. Von Kundenservice war hier in keinster Weise zu sprechen. Bestellen werde ich hier ganz sicher nicht mehr .
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TA
Tino A.
Heringsdorf
28.03.2024
Zwei Artikel bestellt/gekauft, zwei Probleme. Ein Artikel mit Klarna bezahlt. Sendung wurde elektronisch angekündigt. E-Mail zur Stornierung erhalten, obwohl keine Stornierung beantragt. Rechnung für Artikel erhalten, aber kein Beleg für eine Gutschrift und keine Erstattung. Ein Artikel falsch bestellt (mein Fehler). Ware erhalten, aber jetzt bekomme ich keinen Retourenschein, obwohl Bestellwert hoch genug für kostenlose Retoure ist. Eine Lieferant hat seinen Sitz in Tschechien, deshalb sind scheinbar die Retouren-Kosten zu hoch. Die Firma mit der nicht beauftragten Stornierung sitzt in Deutschland. Ich habe die rund 100 € erst einmal abgeschrieben, da Kaufland wahrscheinlich überfordert ist, die Probleme zielführend zu lösen. Mein persönlicher Eindruck, Kaufland arbeitet mit jeder Firma, um den Online-Marktplatz möglichst groß erscheinen lassen. Mein Fazit: nie wieder
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02.04.2024
Kaufland Marktplatz ist echt das allerletzte 😡
Habe jetzt schon zum 2Mal Probleme mit diesem Verein.
In dem Frau bei der Bestellung auf einmal bei einem anderen Shop landet sind die mehr oder weniger fein raus.
Bei Reklamation wird man immer weiter verwiesen und da diese Shops dann auch meistens noch im Ausland sind hat man null Chancen auf eine Kundenfreundliche Reklamierung.😡
Ich für meinen Teil werde nie wieder etwas über diesen Marktplatz bestellen und ich kann anderen Kunden nur davon abhalten,.
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09.04.2024
DVDs bestellt sind nicht gekommen, fenster bestellt nicht gekommen, sticker bestellt nicht gekommen habe noch 1 DVD im bestellt rechne aber nicht mehr damit das sie kommt .
Und immer diese ausreden sie sind für nichts verantwortlich, ihr seid verantwortlich es ist eure seite euer Shop
Mann sollte euch anzeigen wegen gewerbsmäßigen Betrug meine Meinung ich warte die letzte Bestellung ab danach reagiere ich vorsichtig ist hier geboten
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15.04.2024
Ich als Angestellter im Kundenservice von Kaufland, rate jedem davon ab hier zu bestellen. Betrügerische Verkäufer werden hier geschützt statt dass man den Kunden hilft. Es werden alle Anliegen unnötig in die länge gezogen. Wer hier bestellt ist selbst schuld wenn er betrogen wird.
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27.03.2024
Bestellung mit nicht zutreffender Begründung vom Verkäufer storniert!
Der Artikel im Online-Marktplatz wurde bestellt, per PayPal bezahlt. Leider wurde der Artikel nicht geliefert, sondern die Bestellung wurde mit einer nicht zutreffenden Begründung vom Marktplatz-Verkäufer storniert. Auf solche Geschäftspraktiken kann ich gerne verzichten. Mein Kaufland-Kundenkonto habe ich gelöscht, nie wieder Kaufland.de.
Weiterhin viel Erfolg mit dieser Art von Online-Handel!
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YA
Yvo A.
Srb
21.03.2024
Habe bei Kaufland.de einen Saugroboter von Vileda gekauft. Dieser ist nun nach nicht ganz einem Jahr kaputt. Kaufland hat für AGShop verkauft. Keine Reaktion vom Verkäufer und auch Kaufland reagiert nicht. Übergebe die Sache nun einem Anwalt. Frechheit hauptsache Kaufland kassiert das Geld .
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05.04.2024
Wursttheke
Ich bin Stammkundin und war immer zufrieden. Leider das letzte Mal bei der Wursttheke gab uns die Verkäuferin harte und ausgetrocknete Salami. Wahrscheinlich wollte sie es los werden. Wir waren enttäuscht und haben die Wurst weggeschmissen. Das ist kein Kundenservice.
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04.04.2024
Online Fritteuse bestellt falsche geliefert Kundendienst keine telefonische Nachfrage möglich online Dienst antwortet nicht stehe da mit nicht bestellten Artikel
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UK
Ulrike K.
Delbrück
03.04.2024
Bestellbestätigung nicht bekommen. Ware über Paypal-Zahlung bezahlt, aber keine Rückerstattung.
Jetzt wird die Ware doch geliefert? ein Durcheinander und die Sprache auf der Kundenseite lässt sehr zu wünschen übrig.
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25.02.2024
Betrüger werden hier bewusst geschützt bis zum Letzten
Da Kaufland als Marketplace agiert, muss es sich dementsprechend auch der Kritik stellen.
Hier treiben Verkäufer ihre Spielchen und werden dabei auch noch vom internen Support kräftig unterstützt.
Gekauft wurde ein Artikel im Zustand "wie neu - als Geschenk verwendbar". Geliefert wurde ein "lieber nicht anfassen, wer weiß welche Krankheiten daran kleben" Artikel. Völlig verschwitzt und versifft dazu war er noch defekt (Headset, linke Ohrmuschel gebrochen).
Ich habe keine 10 Minuten nach dem Auspacken online eine Stornierung und Rücksendung verlangt. Der "Verkäufer" sendete dann einen entsprechenden Link zum Retourenportal von DPD. Ich bin am selbigen Tag zu DPD und habe alles abgegeben inkl. Quittung.
Eine Woche vergeht, Kaufland ist noch bemüht und weist den Verkäufer auf die Stornierung binnen 3 Tagen hin. Dieser reagiert mit "wird umgehend erledigt". Ab hier wurden dann Umgangsformen auch weggelassen und ich hatte das Gefühl ich schreibe im privaten WhatsApp-Chat.
Zwei, drei sogar vier Wochen vergehen und weder der Verkäufer noch der Kaufland Support rührt sich. Sämtliche Nachrichten von mir werden gekonnt ignoriert. Neue Anfragen werden geschlossen, da es ja angeblich bereits im ersten Ticket bearbeitet wird.
Zeitgleich wurde der Paypal-Käuferschutz aktiviert.
Nach einigen Wochen wollte dieser dann noch die Retourenquittung um die Prüfung abzuschließen.
Auf magische Art und Weise hat der Betrüger sich an genau diesem Tag gemeldet und gemeint ich solle doch einfach die Retoure schicken und alles wird erledigt.
Kurz darauf wurd der Paypal Fall geschlossen zu meinen Gunsten. Wie aus dem nichts kam plötzlich ein paar Stunden später die Stornierung der Kaufland Bestellung.
Über einen Monat musste ich mich jetzt mit dieser Scheiße rumschlagen. Also Augen auf bei der Händlerauswahl auf Kaufland.de. Ich würde einen weiten Umweg um die Korte Media Distribution machen.
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28.02.2024
Nie mehr wieder Kaufland.de
Nie mehr wieder. Ich habe für meinen HP Color Laserjet einen Satz Toner bestellt. Erstens kam das Produkt ers EINEN MONAT später bei mir an und zweitens hat der schwarze Toner nicht funktioniert. Daraufhin hat mir eine Subfirma einen Chip geschickt. Auch nicht funktioniert, daraufhin wurde mit Austausch oder Teilerstattung angeboten. Austausch wurde vollzogen, hat wieder nicht funktioniert. Daraufhin wollte ich Toner zurücksenden und Teilerstattung verlagen. Plötzlich muss ich die Rücksendung bezahlen und von Teilerstattung keine Rede mehr. Ich bleibe nun nach über 2 Monaten auf den Kosten sitzen und Kaufland.de verweigert mir eine Erstattung, da der Verkauf über eine Subfirma von statten ging. Ich werde nun Klage erheben. So eine Frechheit habe ich noch nie erlebt. NIE WIEDER MEHR KAUFLAND.DE !!!
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16.02.2024
neue Akkukreissäge aus 2018 in 2024 geliefert
Wir haben eine Akkukreissäge mit Akku und Ladegerät bei Kaufland bestellt. Bei der ersten Nutzung war der Akku nach wenigen Sekunden leer, obwohl wir ihn vorher ordnungsgemäß geladen haben. Bei der Reklamation wollte dann irgend ein Verkäufer (nicht Kaufland?) Bilder von dem Akku haben. Wir haben dann auch die geforderten Bilder gemacht und dabei festgestellt das dieses Gerät komplett aus Baujahr 2018 !!! ist, also 6 Jahre alt. Das haben wir auch so bei der Übermittlung der Bilder an Kaufland mitgeteilt und bekamen als absolut dreiste/ freche Antwort " das auch ein Gerät aus 2028 neu ist ". Bin gespannt wie es weiter geht...
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17.02.2024
Katastrophe! Bestelle hier nie wieder!!
Ich habe 2 E-Bikes (1x Herrenrad, 1x Damenrad) über den Kaufland Onlineshop bestellt. Der Lieferant dieser Fahrräder ist die Firma Pentagon Sales aus Ellwangen. Das Damenrad hatte einige Mängel die wir noch selber einstellen bzw. reparieren konnten. Allerdings gab es auch direkt am Anfang ein Problem mit dem Schaltwerk. Daraufhin meldeten wir uns bei Kaufland, die den Fall an ihren Lieferanten, Pentagon Sales, weitergab. Dieser gab dann seine Antworten an Kaufland weiter, die diese dann als "Vermittler" an uns weitergab. Wir sollten uns eine Fahrradwerkstatt suchen. Die Rechnung bis 50 € würde dann übernommen werden. Nach langer Suche haben wir aufgegeben denn keine Werkstatt wollte diese Fahrräder der Marke Zündapp reparieren. Wir baten dann darum das Schaltwerk zuzusenden damit wir es selber einbauen können. Dieses haben wir noch nicht erhalten und werden es vermutlich auch nicht. Weil bei dem Herrenrad von Anfang an Probleme mit der Reichweite bestand und der Motor des Fahrrads blockiert bzw. bremst. Durch diese Bremsung vermutete ich dass der Akku dadurch natürlicher schneller seine Kapazität verliert, da mehr Energie gebraucht wird. Pentagon Sales teilte über Kaufland mit, dass dies normal wäre weil der Akku ein Verschleißteil ist. Ich wollte dies aber nicht akzeptieren und bat um eine Lösung. Jetzt machte man die Aussage sie könnten einen neuen Akku schicken und den alten abholen lassen. Die Voraussetzung ist das die Firma eine Prüfung durchführt und wenn sich herausstellt, dass der jetzige Akku aufgrund normalen Verschleißes nicht richtig funktioniert, wird die Firma mir folgende Rechnung stellen:
- Neuer Akku von 299,- € bis 449,- € (je nach Akkutyp)
- Abholung des alten Akkus: 70,21 €
- Akkuprüfung: 40,00 €
- Akkurückversand: 16,90 €
Ich habe zwei Fahrräder für knapp 1.500 € gekauft und melde lediglich innerhalb der Garantie oder gesetzlichen Gewährleistung eine Schaden. Nun droht man mir die Kosten (über 500 €) für eine Ausbesserung in Rechnung zu stellen! Das halte ich für sehr unüblich.
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12.03.2024
Zweimal Katastrophe
Zuerst habe ich eine Sitzbank im November gekauft, die ich für eine Feier benötigte. Erst passierte gar nichts, dann plötzlich 3 Tage vor der Feier wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung storniert wurde, da die Bank nicht lieferbar sei. Sehr ärgerlich. Dem Ärger habe ich Luft gemacht und wurde mit einem 5 Euro Gutschein abgespeist.
Diesen wollte ich nun einlösen und habe eine Tischlampe bestellt. Vor 4 Wochen. Gekommen ist nichts außer eine Ankündigung des Pakets vor 1 Woche, aber Ware habe ich nicht erhalten ohne Angabe von Gründen. Das ist in der einfach echt nicht mehr zeitgemäß und es war auf jeden Fall meine letzte Bestellung
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16.03.2024
Habe Schuhe bestellt und nichts erhalten.
Verkäufer behauptet anhand Zustellnachweis es wäre angekommen.
Der Zusteller hat sich das selbst unterschrieben in war nichtmal zuhause.
Sollte Eidesstattliche Versicherung unterschreiben was ich auch sofort getan hab.
Bis jetzt immernoch kein Geld oder Ware.
Man schreibt was von der Fachabteilung und das es dauert.
Seit Bestellung sind 2 Wochen vorbei.
Ob ich überhaupt was bekomme bezweifle ich langsam. Würde Kaufland meiden wenn was passiert läuft man Wochen hinterher wenn es überhaupt was bringt. Erbärmlich!
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