newshades.de

Bewertungen:

Ich habe sie gebeten 3/4 Plissees zurückzunehmen aber ging nicht. Es sei massanfertigung. Ich habe beschildert das es nicht passt. Die Klemmen passen nicht. Im Werbung hieß es passt überall. Kein Service nichts ! Man kommt immerwährende mit Widerrufsrecht wo drauf steht das Massanfertigungen nicht Zurück senden kann / darf. In der heutigen Zeit kann man sogar extra bestellte Auto‘s widerrufen. Anscheinend bei NewShades nicht. Aber nirgendwo wird man darauf hingewiesen, dass man keine retour akzeptiert. Und beim Support per Mail wird man ganze Zeit unhöflich abgewiesen. Ich finde es unverschämt !!

Wir haben ein Wabenplissee bei NewShades bestellt, da wir gerne im Schlafzimmer eine Verdunkelung hätten. Auf der Website wird als Beschreibung "verdunkelnd", "blickdicht" etc benutzt. Leider alles Irreführend wenn links und recht am Plissee, insbesondere bei denen mit Klemmschutz ein 5mm Spalt klafft. Damit kommt genug Licht durch dass, von Verdunkelung schon Mal keine Rede mehr sein kann. Gerade deswegen bei der Hotline angerufen. Als Antwort kam nur: "Licht sucht sich immer seinen Weg.", "Für eine richtige Verdunkelung benötigt man Kassettenrollos" und "das ist alles genau auf unserer Website beschrieben". Das ist m.E. alles Auslegungssache und man macht sich das Leben dann doch recht einfach... Mit viel Geld wird man auf den Sozialen Medien ständig neu auf die Produkte von NewShades hingewiesen, aber auf Kundenzufriedenheit wird anschluss dann auf gut Deutsch "ges....en". Ich kann auf Grund dieser Kauferfahrung NewShades leider nicht empfehlen.

Der Kunde muss die Masse seines Fensters millimetergenau ausmessen. Gelingt das nicht, wie in meinem Fall, gibt es keine Möglichkeit der Korrektur. Somit waren in meinem Fall 262€ verbrannt.

Der Bestellvorgang mit den Vorab Mustern war einfach und vielversprechend. Lieferung: Minderwertige, billige, weiße Abschlußleiste, Aufhängung und Zugkette in weiß. Da sehen die Rollos von IKEA (dank Aluminiumabschlußleiste und Kette) wesentlich wertiger aus und kosten "nur" 1/4 des hier ausgewiesenen Preises. Zudem hat ein Teil der Aufhängung gefehlt und trotz fristgerechter Zahkubg gab es noch eine Mahnung vom Inkassobüro on top. Setzen: 6!!!!

Arglistige Täuschung und fehlgeleitete Werbung – New Shades enttäuscht auf ganzer Linie Ein Stern ist definitiv zu viel für das, was mir von New Shades als "Smart Home Rollo" verkauft wurde. Man könnte genauso gut behaupten, ein Toaster aus den 1920er Jahren sei ein Smart Device, weil er theoretisch an ein KNX-System angeschlossen werden kann. Aber realistisch gesehen ist es nur ein gewöhnlicher Toaster - und so verhält es sich auch mit diesem sogenannten "Smart Home Rollo". Von Anfang an versprach New Shades, dass ihr Rollo mit modernster Smart Home Technologie ausgestattet ist. Doch was ich erhielt, war eine absolut enttäuschende Realität. Kein KNX-Protokoll, kein Hauch von Smart Home Kompatibilität. Es ist schlichtweg ein elektrisches Rollo, das keineswegs "smart" ist, es ist so smart wie ein Zaunpfahl. Hätte ich gewusst, dass diese Produktbeschreibung nicht der Wahrheit entspricht, hätte ich niemals dieses völlig überteuerte und überschätzte Produkt gekauft. Man muss sich schon fragen, ob es sich hier um vorsätzliche Irreführung handelt, denn wie kann man ein Produkt, das keine einzige Smart-Home-Funktion aufweist, als "Smart Home Rollo" bewerben? Nun, ich ging davon aus, dass New Shades ihren Fehler einsehen und das Geld zurückerstatten würde. Aber nein, ich wurde erneut enttäuscht. Sie weigerten sich, das Geld zu erstatten, trotz meiner berechtigten Beschwerde und meinem offensichtlichen Unmut über das irreführende Produkt. Ironischerweise wirbt der Verkäufer sogar auf der Rechnung mit dem Spruch: "Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Anliegen". Doch angesichts meiner Erfahrung scheint dies nichts weiter als eine leere Phrase zu sein. Meine Zufriedenheit wurde gänzlich ignoriert, stattdessen fühlte ich mich betrogen und ignoriert. Insgesamt ist das "Smart Home Rollo" von New Shades eine unverfrorene Täuschung und ein absoluter Fehlkauf. Keine Smart-Home-Funktion, keine KNX-Technologie, kein Kundendienst und keine Geld-zurück-Garantie. Käufer, seien Sie gewarnt!

Die Bestellung verlief einfach, aber schon die Lieferung dauerte eine ganze Weile mit UPS. Als das Fliegengitter dann angekommen ist. Fehlte ein Schlüssel zum Zusammenbauen, auch die Qualität des Rahmens hätte ich für den Preis besser erwartet. Die Einbauwinkel wurden falsch geliefert, wo hier der Fehler liegt kann nicht mehr genau nachvollzogen werden. Ein Ersatz von einem Centartikel soll jedoch 8€ kosten. Eine Entschuldigung für das fehlende Montageteil habe ich bis heute nicht erhalten.

Leider habe ich die Ware nie bekommen aber 350 Euro bezahlt - wir werden das nun vor Gericht klären. Vorsicht das Unternehmen arbeitet mit UPS - UPS liefert nur bis 15 Uhr und von Mo-Fr und hält sich nicht an Termine - eine Lieferung an Paketshops aufgrund der Größe der Verpackungen nicht möglich somit für Berufstätige ein Warenempfang nicht möglich.

Reklamation mitgeteilt, kein Lösungsvorschlag - 140€ für ein Verdunklungsrollo wo NICHT wie beschrieben und NICHTS taugt!

Achtung Betrug: Ich habe vor Monaten eine Verdunkelungsrollo bei NewShades bestellt und auch bezahlt. Bis heute ist die Ware nicht eingetroffen. Nun wollte ich mein Geld zurück, jedoch lehnte das NewShades ab. Jetzt läuft alles über meinen Anwalt. Wer also ein gutes Produkt haben will und seinen Rechtschutz nicht beanspruchen möchte, der bestellt am besten bei einem anderen Hersteller.

Schöne Stoffe, aber leider werden hier Kunden komplett auf den Arm genommen. Vorgegaukelte "Rabatte", die eine "Ausnahme" sein sollen, dabei entsprechen sie unter 1% und werden ständig per Newsletter verschickt. Damit wird dann versucht, Kunden zu ködern und abzufertigen. Der Kundendienst ist hier wirklich unflexibel und kundenunfreundlich. Und das bei sehr teuren Preisen im Vergleich zu anderen Anbietern. Daher bestellen wir hier nicht mehr!

Passt nicht. Wurde falsch geliefert. Eine Antwort auf meine Mail kommt nicht.

Immer noch nicht zugestellt- viel Mailverkehr leine Leistung

Give me title for this: Wir haben vor der Bestellung angerufen, um uns nach dem Messverfahren zu erkundigen. Sie sagten, dass sie 3mm für die Art der Montage abziehen, die wir bestellen (mit Kleber) und so haben wir mit dem Gummiband gemessen. Nicht nur, dass sie keine 3 mm abzogen, es gab auch keine Möglichkeit zu beweisen, dass das, was sie sagten, anders war als das, was auf ihrer Website stand (die übrigens im digitalen Zeitalter geändert werden kann). Sie boten keine Möglichkeit zur Korrektur an, bis ich die Abbuchung bei meiner Bank bestritt. Seien Sie gewarnt, Sie können keine Rücknahme wählen, obwohl sie es haben, sie haben ein Schlupfloch gefunden und ihr Kundendienst ist noch mangelhafter als ihr Produkt. Es gibt viele andere Möglichkeiten im Internet, ich werde dies niemandem empfehlen. Ich bin ein begeisterter Online-Käufer und ich habe eine große Bestellung aufgegeben und musste sie professionell zuschneiden lassen, damit sie funktionieren, und jetzt kommt's: einige der Zubehörteile waren so daneben, dass wir sogar 9mm abschneiden mussten!!! Schrecklicher Kundenservice. Hat nie einen Funken Verantwortung übernommen oder irgendeine Art von Empathie gezeigt. Wirklich gierig. Ganz zu schweigen davon, dass die Verpackung nicht dem entsprach, was auf der Website angegeben war. Es war ein riesiges Rohr!!

Finger weg von dieser Firma. Man kann die Produkte nicht zurück schicken, bzw. widerrufen. Große Vorsicht bei den Bestellungen! Falls falsch nachgemessen, bzw. es passt etwas anderes nicht, wird man vom Kundenservice mangelhaft beraten. E-mails hin und her, die gar nichts bringen, wenn auch höflich formuliert. Ich bestelle bei dieser Firma nie wieder etwas und das rate ich jedem. Lieber dort einkaufen, wo man die Produkte sieht und gut beraten wird von einem Mitarbeiter/einer Mitarbeiterin, der/die kompetent ist und den/die man vor sich hat.

Ich rate von dem Geschäft new shades ab. Die angebotene Qualität entspricht nicht annähernd dem ausgerufenen Preis. Ich habe ein Plissee bestellt, welches zwar passt, aber egal was man macht einfach nicht hält. Diverse Kontaktaufnahmen mit dem Kundendienst haben keine Abhilfe erbracht. Der Wunsch der Rückgabe wurde abgelehnt, da es sich um eine Maßanfertigung handelt. Jedes mal wenn ich das Plissee am unteren Rand schließe, rutscht es am oberen Rand ca. 1 cm weiter runter. Nach 5 mal hoch und runter schieben ist schon ein Spalt am oberen Rand von 5-10 cm. Dies lässt sich durch keinerlei Änderung der Knoten in den Fäden beheben. Es fehlt einfach eine Arretier/Einrastfunktion am oberen Rand. Ich habe das Plissee nun mit Klebestreifen am Fensterrahmen oben fixiert…. Nun soll ich das Plissee einschicken, allerdings wird dies rein gar nichts ändern, da die Arretierfunktion fehlt. Leute, kauft woanders. Die Homepage sieht nett als, aber mehr steckt da nicht dahinter.

Kundenservice schlecht, Produkte, die nicht passen, kann man offenbar nicht zurück schicken. Finger weg!

Wir haben uns sehr auf ein passendes Plissee für unsere Balkontür gefreut. Leider passte das Plissee vorne und hinten nicht. Dies , obwohl wir die von New Shades geforderten Maße korrekt angegeben haben. Im Bestellprozess wurden einige wichtige Informationen unterschlagen und danach das Plissee zudem mangelhaft produziert. Wir traten freundlichst mit dem Kundendienst in Kontakt, dieser versuchte uns jedoch nur abzuwimmeln und ließ sich weder darauf ein, das Geld zurück zu zahlen, noch das mangelhafte Plissee auszutauschen. Stattdessen kam der Kundendienst mit unverschämten vorschlägen, wie das wir für ein kommendes Plissee 10% Rabatt bekommen würden. Aus guten Grund gibt es bei New Shades keine Zufriedenheitsgarantie. So haben wir letztendlich über 180€ für ein nicht passendes Plissee bezahlt und durften uns rund 2 Wochen mit einem unverschämten Kundenservice auseinander setzen. Das Ergebnis hätten wir auch beim Discounter bekommen und den Ärger hätten wir uns da erspart.

Leider wurden die falschen Maße geliefert. Natürlich wurden die Maße akribisch genau im Konfigurator eingegeben. Im Bestellprozess sind einige wichtige Informationen nicht angegeben, gerade wenn es neue und modernere abgeschrägte Fensterrahmen betrifft. Da durch die falsch produzierten Maße auch die Schnüre zu stark unter Spannung stehen, haben sich die Klebepads schon nach wenigen Tagen halb abgelöst und die Plissees sind nun komplett schief. Wir haben uns freundlich an den Kundenservice gewandt und um eine Lösung gebeten. Die Antwort war: "Unsere Konfigurationsangaben "Miss die Breite und Höhe der Fensterscheibe inklusive Gummidichtung" waren möglicherweise nicht ausreichend spezifisch für Fälle wie Ihren, ..." und "In solchen Fällen sollte tatsächlich die vordere Kante des Rahmens als Maßstab verwendet werden, um den Lichtspalt zu minimieren" Diese Info hätte beim Konfigurieren schon genügt. Danach wurde uns eine Klebeleiste um -40 % angeboten (später gratis) die optisch eigentlich nicht in Frage kommt. Mit der Bitte um Bilder zuzusenden kommt diese Antwort: "Bilder von montierten Plissees mit Klebeleisten, liegen mir leider nicht vor." Keine Fotos der eigenen Produkte - was für eine Firma ...?! Auch die Qualität ist absolut nicht empfehlenswert, diese findet man auch im Bauhaus. Dort allerdings zum halben Preis.

Ich kann die Firma leider nicht empfehlen. Es fing schon damit an, dass die Holzjalousie (Kaufpreis fast 400€!) nicht der Produktabbildung entspricht. Was in Metalloptik abgebildet wird, ist weiß. Die gelieferte „Metallkette“ war aus Plastik in weiß mit rosastich. Eine neue Kette wurde immerhin nach Reklamation nachgeliefert. Ebenso die seitliche Verkleidung, die nicht bündig montiert war. Nachdem die Jalousie dann montiert wurde kam die nächste Überraschung: Die Holzjalousie hängt völlig schief, schleift an der Wand, beschädigt somit die Tapete und ist optisch eine Katastrophe. Der Kundenservice redet sich leider raus. Als Kunde habe ich von meinem Recht Gebrauch gemacht, den Kaufpreis einzubehalten bis der Mangel behoben ist. Anstatt eine Mahnsperre zu erfassen, um die ich gebeten hatte, wurde der Vorgang an ein Inkassobüro gegeben. Nun darf ich mich mit denen auch noch „rumschlagen“. Vielen Dank NewShades - Qualität und guter Kundenservice sehen anders aus!

Ich würde NewShades absolut nicht empfehlen! Sie sind in den sozialen Medien sehr aktiv, aber der Service ist nicht so gut, wie sie versprechen. Erstens sind ihre Messrichtlinien EXTREM verwirrend und die Wahrscheinlichkeit, etwas Falsches zu bestellen, ist unglaublich hoch. Die Plissees, die ich bestellt habe, waren nicht breit genug - das liegt daran, dass sie die Größe anscheinend „automatisch“ an das Fenster "anpassen". Diese Information ist während des Bestellvorgangs nicht sehr klar. Außerdem sind die Plissees nicht so stabil, wie man es erwarten würde. Mit ihnen per E-Mail oder telefonisch zu diskutieren, ist absolut sinnlos . Man kann definitiv etwas Besseres für einen viel besseren Preis und Service finden!