NewShades GmbH

Erfahrungen:

Ich habe ein Verdunklungsrollo mit seitlichen Führungsschienen von NewShades bestellt und bin rundum zufrieden. Die Qualität des Rollos ist hervorragend. Es passt perfekt, lässt sich leicht bedienen und verdunkelt den Raum zuverlässig. Besonders positiv hervorheben möchte ich den Kundenservice. Alle Fragen wurden schnell, freundlich und kompetent beantwortet, sodass der gesamte Bestellprozess angenehm und unkompliziert war. Ich kann NewShades uneingeschränkt weiterempfehlen und würde dort jederzeit wieder bestellen. Vielen Dank für das tolle Produkt und den ausgezeichneten Service!

Jederzeit gerne wieder! Die Beratung vor der Bestellung war super hilfreich. Hier hat mir ein sehr freundlicher Mitarbeiter weiterhelfen können. Nachdem alle Fragen geklärt waren, konnte ich die Bestellung ganz einfach online aufgeben. Die Plissees waren mit der Anleitung super leicht zu montieren und ich bin super happy mit der Optik und der Qualität. Demnächst benötige ich für ein anderes Zimmer noch Vorhänge. Diese werde ich gerne wieder bei NewShades bestellen. Absolute Weiterempfehlung!

Ich habe mir zwei Wabenplisses für Fenster bestellt.Die Lieferung erfolgte innerhalb der versprochenen 14 tägigen Frist und Qualität und Funktionalität der Plissees ist wie beschrieben. Ich bin sehr zufrieden. Das Anbringen erfolgte durch einen Verwandten, da ich mir die Montage ( Bohren) nicht zutraute. Die Montageanleitung, durch QR-Code an der Ware oder auf der Website abrufbar, ist jedoch leicht verständlich und die Montage verlief dementsprechend schnell und problemlos. Mit dem Anblick und der Bedienung der Plissees am Fenster bin ich hochzufrieden. Da alles so reibungslos verlief, habe ich mir nun ein Plissee für ein Dachfenster nachbestellt. Hier hat mich die supereinfache Konfiguration dank hinterlegter Fensterherstellerlisten begeistert. Selbst mein mittlerweile über 20 Jahre altes Dachfenster fand sich in der Übersicht wieder. Kein Ausmessen notwendig. Top!

Schade!!!! Eigentlich sind die Produkte dieser Firma gut, allerdings hat die Firma anscheinend gröbere Probleme mit der Qualitätssicherung! Habe das 2. Mal Vorhänge bestellt die von der Qualität her wirklich gut waren, leider hatte ein Vorhang eine Fleck, dies hätte ich gar nicht reklamiert, sondern hätte ihn selbst entfernt. Als ich den letzte der 6 Vorhänge aufgehängt habe, musste ich allerdings feststellen das auf der unteren Seite das Multifunktionsband nicht angenäht wurde, somit hängt der Vorhang nicht richtig! Also bot ich der Firma an ein Gutschrift zu erstellen und wir lassen das von einem Schneider nachnähen, oder nachzubessern. Das Nachbessern würde aber bedeuten alle Haken wieder rausfädeln verpacken einsenden , warten, auspacken Hacken wieder einfädeln usw. macht also keine Sinn da der Aufwand zu groß wäre und wir dann ja 2 Wochen auf 2 Vorhänge verzichten müssten. Wenn wir den Vorhang zu einem Schneider bringen wollen wurde uns eine Gutschrift in Höhe von lachhaften 18€ Angeboten, ich dachte erst ich habe mich verlesen, aber nach einem weiteren Telefonat mit einer jedoch freundlichen Dame wurden mir die 18€ Nachlass bestätigt. Also ein Witz!!!! Das ist nicht kundenfreundlich!

Ein Stern ist schon zu viel. Achtung Betrug!!! Habe Vorhänge bestellt, und Plisee. Kundenservice unter aller S** (unter jedem Massstab). Sorry aber für eine versprochene Antwort am gleichen Tag, haben sie zwei Wochen benötigt. Über 10 Anrufe, teilweise niemand ran gegangen, Telefon sofort aufgelegt, oder mich unfreundlich behandelt. Die Vorhänge sind nach 4 Wochen gekommen, Plisee noch nicht angekommen. Laut UPC fehlen Daten und Dokumente. Laut NewShades ist alles in Ordnung. Jedoch ist noch nichts angekommen. Unerwartet hohe Kosten, ging nicht nur mir so. War wohl zu gutgläubig. Ich warte jetzt noch 2 Wochen, ansonsten gehe ich zur Polizei und stelle Anzeige wegen Betrug! Die Qualität der Vorhänge ist Mittelmässig, bis gut. Plisee konnten nicht beurteilt werden, da nicht angekommen.

Great Customer service and communication. The product was delivered as advised and feels good quality. Instruction to install it are clear and easy to follow. Finally I think it is a great Price/Quality ratio. I recommend it clearly from my own experience.

Die beworbene Lieferzeit wurde nicht annähernd eingehalten. Die Bestellung erfolgte am 08.05.2026 - Lieferung war am 27.05.2026. Allee Plissees waren 3mm zu schmal. Eine Reklamation, die ich per Einschreiben an die im Impressum angegebene Anschrift geschickt habe kam als unzustellbar zurück.

Ich war etwas skeptisch als ich feststellte dass die Lieferung knapp 14 Tage dauerte und nicht wie bei Bestellung zu lesen 2 bis 4 Werktage. Auch hätte die Kommunikation etwas besser sein können. Als ich aber heute meine massgefertigte Gardine in den Händen hielt, war ich restlos begeistert. Die Qualität, Verarbeitung und das Preis- Leistungs-Verhältnis sind wirklich überzeugend. Die Vorhänge sind passgenau, der Stoff fällt schön und ist absolut licht- undurchlässig. Das hätte ich sonst nirgendwo für den Preis bekommen. Und das auch noch aus deutscher Fertigung. Da hat sich das Warten gelohnt. Wenn sie noch ein bisschen an der Kommunikation arbeiten: Top!

Stoffmuster kamen schnell an, Kundenservice war fix und hilfsbereit!

Habe einen Fehler gemacht und falsche Befestigung bestellt. Die Dame am Telefon war sehr zuvorkommend und hat mir ohne Kostenfolge eine andere Befestigungsvariante gesandt. Sowas in der heutigen Zeit ist Gold wert. Danke für den Service die neue Befestigung ist angekommen. Kann die Firma bestens empfehlen.

Man zahlt für ein sehr teures Produkt, weil man glaubt, das Beste auf dem Markt zu kaufen, obwohl das Produkt völlig durchschnittlich ist. Man vertraut einem Logo auf der Website, das dem von Trusted Shops ähnelt und eine Bewertung von fast fünf Sternen zeigt, stellt dann aber fest, dass es weder von Trusted Shops noch von einer echten Bewertungsplattform stammt, sondern erfunden ist. Wenn man schließlich das teuerste Produkt erhält, das man je gekauft hat, stellt sich heraus, dass es ohne Schrauben und Dübel geliefert wird. Auch eine gedruckte Anleitung fehlt. Bei einer Kontaktaufnahme wird einem gesagt, man solle die Anleitung in einem zugesandten PDF lesen, und dass keine Schrauben beigelegt werden, da alles von der Wand abhänge, an der das Produkt montiert werde. Was hat eine Schraube mit der Wand zu tun? Absolut nichts. Man könnte höchstens argumentieren, dass die Kunststoffdübel je nach Wand variieren, aber im Grunde gibt es nur zwei Arten von Dübeln: für massive Wände und für Trockenbauwände. Nach Ausgaben von über tausend Euro: War es wirklich zu teuer, Schrauben und Dübel beizulegen? Was hätte das gekostet, vier oder fünf Euro? Unzulässig.

Kundenservice sehr schlecht. Man kauft Ware im Wert von fast 2000€, bekommt keinerlei Rabatt. Am Tag der Lieferung bekommt man zig Mails, dass es einen 15% Rabattcode gibt. Auf Nachfrage, ob man nicht etwas entgegen kommen möchte wird verneint. Was ist das für ein Kundenservice? Keine Empfehlung, kauft lieber bei anderen Anbietern.

Erst war ich begeistert das man Muster bestellen kann. Leider kamen diese 3x nicht an. So werde ich ganz sicher keine Bestellung für viel Geld aufgeben. Nach all den negativen Bewertungen nehme ich lieber Abstand von dieser Firma

Die Qualität der Wabenplissees wirkt in Ordnung. (Wie bei jedem anderen Hersteller in dem Preissegment auch) Ich kann von dem Kauf bei NewShades jedoch nur abraten. Ich habe die Option kauf auf Rechnung gewählt. Nach der Bestellung hat es 2 1/2 Wochen gedauert, bis die Ware versendet wurde und dann nochmal über 5 Wochen, bis ich die Bestellung erhalten habe! NewShades verschickt in der Zwischenzeit schon Mahnungen/Zahlungsaufforderungen, dass bezahlt werden soll, obwohl in Ihren eigenen AGBs festgelegt ist, dass bei Kauf auf Rechnung erst nach erhalt der Ware der Betrag zu begleichen ist. Der Kundenservice schreibt zwar nach ca. einem Tag zurück, ist aber nicht sehr Lösungsorientiert. Wer sich viel Zeit, Mühe und Streit mit der Firma sparen will, sollte dort AUF KEINEN FALL BESTELLEN!

Im Juli haben wir ein Verdunklungs-Wabenplissee · Santiago von NewShades gekauft und sachgerecht installiert. Keine zwei Monate später geht durch unsere Scheibe ein großer Riss: Grund Thermo-Riss verursacht durch das Plisee! Kosten über 4.000€! NewShades sieht sich nicht in der Verantwortung und hatte leider nur generische, nicht hilfreiche Antworten auf meine Beschwerte. Nein ich will kein Werkzeug um den Abstand des Plisees zum Fenster zu erhöhen, ich will dass die Montageanleitung gleich die richtigen Abstände angibt damit soetwas nicht passiert! Jetzt habe ich schon den Riss in der Scheibe und werde ganz sicher nie wieder ein Plisee von NewShades installieren!

Der Kundendienst war sehr freundlich und die Beratung sehr nett. Ich bekam aber ein falsches Farbmuster (das newshades überhaupt nicht anbietet) aber dann trotzdem die Vorhänge damit gefertigt (ohne Diskussion 👍) soweit, so gut. Trotzdem bin ich nicht überzeugt von der Art der Aufhängung, die angeblich am meisten gewählt wird: der Vorhang fällt gar nicht schön, die Enden sehen nicht sauber aus - schade.

Professioneller Auftritt, enttäuschende Leistung ​"Die Website weckt hohe Erwartungen, die Realität sah leider anders aus: ​Qualität: Die Vorhänge kamen teils mit Flecken an. ​Ausführung: Bei drei Vorhängen wurde das falsche Band verarbeitet. ​Reklamation: Die Ersatzlieferung hatte erneut das falsche Band. ​Service: Die schriftlich zugesicherte Übernahme der Zollgebühren wurde nicht eingehalten. ​Fehler können passieren, aber diese Häufung und die gebrochenen Versprechen machen eine Empfehlung leider unmöglich." Dann verlangen sie auch noch einen respektvollen Ton im Umgang.

Ich habe im Juli 2025 bei newshades.de Plissees im Wert von rund 600 € bestellt. Bereits im Februar hatte ich dort einmal bestellt und war mit der Lieferung zufrieden. Bei der neuen Bestellung wurde zwar die richtige Grösse geliefert, jedoch ein anderer Stoff in einer etwas anderen Farbe als bestellt (hartweiss anstatt cremeweiss). Also 2 Abweichungen. Das konnte ich direkt mit meiner früheren Bestellung vergleichen. Zunächst wurde mir am Telefon zugesagt, man würde mir ein Stoffmuster zusenden und die Sache im Zweifel unkompliziert klären. Das Muster entsprach der Lieferung aus Februar, nicht jedoch den im Juli gelieferten Plissees. Nach meiner Reklamation wurde mir mitgeteilt, dies seien „normale Abweichungen in der Textilherstellung“. Statt einer Lösung erhielt ich lediglich das Angebot eines Rabatts von 30 € bei einem Warenwert von 600 €. Auf meine Nachfrage nach Austausch oder Rücknahme wurde mir gesagt, das sei nicht möglich. Schliesslich teilte man mir mit, dass man auf meine E-Mails nicht mehr antworten werde. Mein Fazit: Die Produkte können in Ordnung sein, solange alles wie bestellt geliefert wird. In meinem Fall gab es jedoch eine deutliche Abweichung, für die keine angemessene Lösung gefunden wurde. Daher habe ich mich entschieden, den Rechtsweg einzuschlagen. Aus meiner Sicht ist daher Vorsicht bei Bestellungen geboten.

Ich habe bei dieser Firma ein Produkt für 319,60 € bestellt und musste leider eine durchweg negative Erfahrung machen. • Auf meine mehrfachen Nachrichten und Reklamationen wurde nicht konkret eingegangen – stattdessen erhielt ich immer wieder standardisierte Antworten, die meine Probleme überhaupt nicht gelöst haben. • Eine wirkliche Kooperation oder kundenorientierte Lösung gab es nicht. Statt konstruktiver Hilfe wurde ich ständig hingehalten. • Selbst nach dem ersten erfolglosen Nachbesserungsversuch wurde mir erneut lediglich eine weitere “Prüfung” angeboten, anstatt endlich Verantwortung für die mangelhafte Lieferung zu übernehmen. • Die Kommunikation empfand ich als unprofessionell, langsam und in keiner Weise lösungsorientiert. Letztlich habe ich mich dazu entschieden, den Betrag zu bezahlen, einzig um diese Angelegenheit abzuschließen und keine weitere Zeit mit diesem unprofessionellen Vorgehen verschwenden zu müssen. Aus meiner Sicht sind sowohl die Produktqualität als auch der Kundenservice absolut enttäuschend. Ich kann von einem Kauf hier nur dringend abraten.

Sehr, sehr netter Kundendienst. Preis Leistung ist ganz ok. Stoffe sehr schön aber die Näharbeiten könnten besser sein.