Schade!!!! Eigentlich sind die Produkte dieser Firma gut, allerdings hat die Firma anscheinend gröbere Probleme mit der Qualitätssicherung! Habe das 2. Mal Vorhänge bestellt die von der Qualität her wirklich gut waren, leider hatte ein Vorhang eine Fleck, dies hätte ich gar nicht reklamiert, sondern hätte ihn selbst entfernt. Als ich den letzte der 6 Vorhänge aufgehängt habe, musste ich allerdings feststellen das auf der unteren Seite das Multifunktionsband nicht angenäht wurde, somit hängt der Vorhang nicht richtig! Also bot ich der Firma an ein Gutschrift zu erstellen und wir lassen das von einem Schneider nachnähen, oder nachzubessern. Das Nachbessern würde aber bedeuten alle Haken wieder rausfädeln verpacken einsenden , warten, auspacken Hacken wieder einfädeln usw. macht also keine Sinn da der Aufwand zu groß wäre und wir dann ja 2 Wochen auf 2 Vorhänge verzichten müssten. Wenn wir den Vorhang zu einem Schneider bringen wollen wurde uns eine Gutschrift in Höhe von lachhaften 18€ Angeboten, ich dachte erst ich habe mich verlesen, aber nach einem weiteren Telefonat mit einer jedoch freundlichen Dame wurden mir die 18€ Nachlass bestätigt. Also ein Witz!!!! Das ist nicht kundenfreundlich!

Great Customer service and communication. The product was delivered as advised and feels good quality. Instruction to install it are clear and easy to follow. Finally I think it is a great Price/Quality ratio. I recommend it clearly from my own experience.

Man zahlt für ein sehr teures Produkt, weil man glaubt, das Beste auf dem Markt zu kaufen, obwohl das Produkt völlig durchschnittlich ist. Man vertraut einem Logo auf der Website, das dem von Trusted Shops ähnelt und eine Bewertung von fast fünf Sternen zeigt, stellt dann aber fest, dass es weder von Trusted Shops noch von einer echten Bewertungsplattform stammt, sondern erfunden ist. Wenn man schließlich das teuerste Produkt erhält, das man je gekauft hat, stellt sich heraus, dass es ohne Schrauben und Dübel geliefert wird. Auch eine gedruckte Anleitung fehlt. Bei einer Kontaktaufnahme wird einem gesagt, man solle die Anleitung in einem zugesandten PDF lesen, und dass keine Schrauben beigelegt werden, da alles von der Wand abhänge, an der das Produkt montiert werde. Was hat eine Schraube mit der Wand zu tun? Absolut nichts. Man könnte höchstens argumentieren, dass die Kunststoffdübel je nach Wand variieren, aber im Grunde gibt es nur zwei Arten von Dübeln: für massive Wände und für Trockenbauwände. Nach Ausgaben von über tausend Euro: War es wirklich zu teuer, Schrauben und Dübel beizulegen? Was hätte das gekostet, vier oder fünf Euro? Unzulässig.

Habe einen Fehler gemacht und falsche Befestigung bestellt. Die Dame am Telefon war sehr zuvorkommend und hat mir ohne Kostenfolge eine andere Befestigungsvariante gesandt. Sowas in der heutigen Zeit ist Gold wert. Danke für den Service die neue Befestigung ist angekommen. Kann die Firma bestens empfehlen.

Ich war etwas skeptisch als ich feststellte dass die Lieferung knapp 14 Tage dauerte und nicht wie bei Bestellung zu lesen 2 bis 4 Werktage. Auch hätte die Kommunikation etwas besser sein können. Als ich aber heute meine massgefertigte Gardine in den Händen hielt, war ich restlos begeistert. Die Qualität, Verarbeitung und das Preis- Leistungs-Verhältnis sind wirklich überzeugend. Die Vorhänge sind passgenau, der Stoff fällt schön und ist absolut licht- undurchlässig. Das hätte ich sonst nirgendwo für den Preis bekommen. Und das auch noch aus deutscher Fertigung. Da hat sich das Warten gelohnt. Wenn sie noch ein bisschen an der Kommunikation arbeiten: Top!

Die Qualität der Wabenplissees wirkt in Ordnung. (Wie bei jedem anderen Hersteller in dem Preissegment auch) Ich kann von dem Kauf bei NewShades jedoch nur abraten. Ich habe die Option kauf auf Rechnung gewählt. Nach der Bestellung hat es 2 1/2 Wochen gedauert, bis die Ware versendet wurde und dann nochmal über 5 Wochen, bis ich die Bestellung erhalten habe! NewShades verschickt in der Zwischenzeit schon Mahnungen/Zahlungsaufforderungen, dass bezahlt werden soll, obwohl in Ihren eigenen AGBs festgelegt ist, dass bei Kauf auf Rechnung erst nach erhalt der Ware der Betrag zu begleichen ist. Der Kundenservice schreibt zwar nach ca. einem Tag zurück, ist aber nicht sehr Lösungsorientiert. Wer sich viel Zeit, Mühe und Streit mit der Firma sparen will, sollte dort AUF KEINEN FALL BESTELLEN!

Erst war ich begeistert das man Muster bestellen kann. Leider kamen diese 3x nicht an. So werde ich ganz sicher keine Bestellung für viel Geld aufgeben. Nach all den negativen Bewertungen nehme ich lieber Abstand von dieser Firma

Im Juli haben wir ein Verdunklungs-Wabenplissee · Santiago von NewShades gekauft und sachgerecht installiert. Keine zwei Monate später geht durch unsere Scheibe ein großer Riss: Grund Thermo-Riss verursacht durch das Plisee! Kosten über 4.000€! NewShades sieht sich nicht in der Verantwortung und hatte leider nur generische, nicht hilfreiche Antworten auf meine Beschwerte. Nein ich will kein Werkzeug um den Abstand des Plisees zum Fenster zu erhöhen, ich will dass die Montageanleitung gleich die richtigen Abstände angibt damit soetwas nicht passiert! Jetzt habe ich schon den Riss in der Scheibe und werde ganz sicher nie wieder ein Plisee von NewShades installieren!

Ich habe im Juli 2025 bei newshades.de Plissees im Wert von rund 600 € bestellt. Bereits im Februar hatte ich dort einmal bestellt und war mit der Lieferung zufrieden. Bei der neuen Bestellung wurde zwar die richtige Grösse geliefert, jedoch ein anderer Stoff in einer etwas anderen Farbe als bestellt (hartweiss anstatt cremeweiss). Also 2 Abweichungen. Das konnte ich direkt mit meiner früheren Bestellung vergleichen. Zunächst wurde mir am Telefon zugesagt, man würde mir ein Stoffmuster zusenden und die Sache im Zweifel unkompliziert klären. Das Muster entsprach der Lieferung aus Februar, nicht jedoch den im Juli gelieferten Plissees. Nach meiner Reklamation wurde mir mitgeteilt, dies seien „normale Abweichungen in der Textilherstellung“. Statt einer Lösung erhielt ich lediglich das Angebot eines Rabatts von 30 € bei einem Warenwert von 600 €. Auf meine Nachfrage nach Austausch oder Rücknahme wurde mir gesagt, das sei nicht möglich. Schliesslich teilte man mir mit, dass man auf meine E-Mails nicht mehr antworten werde. Mein Fazit: Die Produkte können in Ordnung sein, solange alles wie bestellt geliefert wird. In meinem Fall gab es jedoch eine deutliche Abweichung, für die keine angemessene Lösung gefunden wurde. Daher habe ich mich entschieden, den Rechtsweg einzuschlagen. Aus meiner Sicht ist daher Vorsicht bei Bestellungen geboten.

Professioneller Auftritt, enttäuschende Leistung ​"Die Website weckt hohe Erwartungen, die Realität sah leider anders aus: ​Qualität: Die Vorhänge kamen teils mit Flecken an. ​Ausführung: Bei drei Vorhängen wurde das falsche Band verarbeitet. ​Reklamation: Die Ersatzlieferung hatte erneut das falsche Band. ​Service: Die schriftlich zugesicherte Übernahme der Zollgebühren wurde nicht eingehalten. ​Fehler können passieren, aber diese Häufung und die gebrochenen Versprechen machen eine Empfehlung leider unmöglich." Dann verlangen sie auch noch einen respektvollen Ton im Umgang.

Ich habe bei dieser Firma ein Produkt für 319,60 € bestellt und musste leider eine durchweg negative Erfahrung machen. • Auf meine mehrfachen Nachrichten und Reklamationen wurde nicht konkret eingegangen – stattdessen erhielt ich immer wieder standardisierte Antworten, die meine Probleme überhaupt nicht gelöst haben. • Eine wirkliche Kooperation oder kundenorientierte Lösung gab es nicht. Statt konstruktiver Hilfe wurde ich ständig hingehalten. • Selbst nach dem ersten erfolglosen Nachbesserungsversuch wurde mir erneut lediglich eine weitere “Prüfung” angeboten, anstatt endlich Verantwortung für die mangelhafte Lieferung zu übernehmen. • Die Kommunikation empfand ich als unprofessionell, langsam und in keiner Weise lösungsorientiert. Letztlich habe ich mich dazu entschieden, den Betrag zu bezahlen, einzig um diese Angelegenheit abzuschließen und keine weitere Zeit mit diesem unprofessionellen Vorgehen verschwenden zu müssen. Aus meiner Sicht sind sowohl die Produktqualität als auch der Kundenservice absolut enttäuschend. Ich kann von einem Kauf hier nur dringend abraten.

Ich habe bei NewShades maßgefertigte Plissees bestellt – und bin enttäuscht vom Ergebnis wie vom Kundenservice. Trotz korrekt übermittelter Maße (mehrfach geprüft und wie vom Unternehmen gefordert übermittelt) entstanden an beiden Seiten sichtbare Lücken, die für eine Maßanfertigung in dieser Preisklasse absolut unzumutbar sind. Auf meine Reklamation – mit ausführlicher Dokumentation und Fotos – wurde nicht kulant reagiert. Stattdessen wurde mir lediglich ein 25%-Rabatt auf eine weitere Bestellung angeboten. Dass ich aber nicht erneut bestellen möchte, nachdem schon das erste Produkt unpassend war, scheint dort kein Verständnis zu finden. Besonders inakzeptabel: Ohne jeglichen Hinweis auf der Website wurde bei meiner Bestellung offenbar ein pauschaler Abzug bei den Maßen vorgenommen. Das wurde mir erst im Nachhinein mitgeteilt – eine Praxis, die ich als irreführend empfinde. Eine Maßanfertigung lebt von Transparenz und Verlässlichkeit, und wenn pauschale Korrekturen erfolgen, müssen diese klar und sichtbar vor der Bestellung kommuniziert werden. Das war hier nicht der Fall. Zusätzlich wurde mein Vorgang ohne weitere Rückmeldung an ein Inkassounternehmen weitergegeben – obwohl ich in Kontakt stand und den Betrag zunächst nur zurückhielt, bis die Reklamation geklärt wäre. Die Zahlung habe ich inzwischen geleistet – aber nicht, weil ich überzeugt wurde, sondern weil ich Ruhe wollte. Fazit: Für mich keine Empfehlung. Wer Wert auf verlässliche Maßarbeit, Kundenfreundlichkeit und transparente Kommunikation legt, sollte sich gut überlegen, ob er hier bestellt.

Der Kundendienst war sehr freundlich und die Beratung sehr nett. Ich bekam aber ein falsches Farbmuster (das newshades überhaupt nicht anbietet) aber dann trotzdem die Vorhänge damit gefertigt (ohne Diskussion 👍) soweit, so gut. Trotzdem bin ich nicht überzeugt von der Art der Aufhängung, die angeblich am meisten gewählt wird: der Vorhang fällt gar nicht schön, die Enden sehen nicht sauber aus - schade.

Ich habe zunächst 2 Plissees (für das Schlafzimmer sowie die Küche bestellt). Beide waren zu klein und wiesen oben, unten und an den Seiten Lücken auf, die natürlich gerade im Schlafzimmer, wo man es dunkle haben möchte, inakzeptabel sind. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass pauschal ein Abzug von 3-5 mm erfolgt, wo ich mich frage: WARUM? Der halbe cm an jeder Stelle hätte schon sehr geholfen, wenn der einfach da gewesen wäre (so wie ausgemessen). Mir wurde ein 25 % Gutschein für eine Neubestellung angeboten, was ich annahm, da ich dringend ein passendes Plissee brauchte, denn der Sommer stand vor der Tür. Also nochmal alles ganz genau ausgemessen, sogar meinen Bruder zur Hilfe geholt und neu bestellt. Das neue Plissee ist nun angekommen und: Zu groß! Es ist wirklich unfassbar. Die Qualität ist ok, wobei ich diese komischen Schnüre nun auch nicht wirklich hochwertig finde. Die Lieferung per UPS ist ebenfalls ein Ärgernis. Alles in allem eine herbe Enttäuschung.

Die Gardinen sind zwar schön und gute Qualität aber die Fertigung ist nicht in der Lage die Gardinen ordnungsgemäß zu fertigen. Bei der ersten Lieferung waren Ösen defekt, es wurde reklamiert, bei der 2. Lieferung war noch eine Öse defekt und die Gardinen werden zusammen genäht , die Naht ist direkt vorne auf der Rundung . Wir können newshades leider nicht weiter empfehlen

Ich habe schon mehrere Plissees bestellt. Bei den vorherigen Lieferungen habe ich direkt mit Paypal bezahlt. Die Produkte waren gut. Dieses Mal habe ich per Rechnung bezahlt. War mir aber im Anschluss auch nicht mehr sicher, da weder in der Bestellbestätigung noch sonst wo gelistet wurde, wie ich bestellt habe (Rechnung oder Paypal). Da ich weder per Mail Rechnung noch Mahnungen bekommen habe, bin ich irgendwann von Paypal ausgegangen. Vor einer Woche erhielt ich Post von Universum Inkasso (Bearbeitungsgebühr 35€!!!). Ich bin durch mit dem Laden und kann nur abraten.

Ich habe im Januar eine Jalousie bei NewShades bestellt (106 €!), die nach wenigen Monaten einfach von der Halterung gefallen ist – ohne äußere Einwirkung. Leider wurde meine Reklamation vom Kundenservice abgelehnt, mit dem Hinweis, ich hätte die sogenannte “Sicherheitswicklung” zu weit abgewickelt. Diese Erklärung ist für mich nicht nachvollziehbar, ich habe das Produkt ganz normal verwendet und von einer Sicherheitswicklung nie gelesen. Wenn es so etwas gibt, muss zumindest ein Hinweis hierzu erfolgen oder eine Bremse eingebaut werden. Dass sich ein Stoff bei normalem Gebrauch ablöst und der Hersteller dann jegliche Verantwortung ablehnt, ist für mich kein Zeichen von Qualität oder fairem Umgang mit Kunden. Für diesen Preis habe ich ehrlich gesagt mehr erwartet. Vor allem mehr als falsche Textbausteinen als E-Mail Antwort. Ich kann den Shop leider nicht empfehlen.

Leider hat eine Rollo Löcher im Stoff. Muss wohl ein Fehler in der Stoffbahn sein wegen den Abständen. Aber ich hoffe das man mir eine Lösung anbietet oder einen rücksendeschein schickt und mir ein neues in der gleichen Größe macht. Denn die Verarbeitung und die Qualität vom Stoff sind sehr gut. Web Fehler haben ja nichts mit der Firma zutun. Nur antworten sollte die Firma schon

Im Februar habe ich zwei maßgeschneiderte Plissees für 300 € inklusive Klebemontage bestellt. Die gelieferte Montage war ungeeignet, sodass nach über vier Wochen und mehrfachen, kostenpflichtigen Nachbestellungen – teils mit falscher Stückzahl – schließlich Klemmmontage erfolgte. Hierbei stellte sich heraus, dass die Fäden zu lang waren. Nach erneutem Warten und weiterer Rückfrage wurden die Fäden erneut falsch geliefert, sodass ich schließlich 100 € für eine Ummontage zahlte – die jedoch erneut nicht korrekt ausgeführt wurde. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und geforderter Videobeweise wurde mir weder angemessen entgegengekommen noch eine Rückerstattung geleistet. Die Plissees verdunkeln nicht wie gewünscht, der Kundenservice war unkooperativ und ich fühlte mich als Kundin von Beginn an unzureichend unterstützt und respektiert. Für die insgesamt 400 € Investition ist die Erfahrung absolut nicht gerechtfertigt.

Sehr, sehr netter Kundendienst. Preis Leistung ist ganz ok. Stoffe sehr schön aber die Näharbeiten könnten besser sein.