haben uns eine Klemmmarkise bestellt,lieferung hat super geklappt mit etwas handwerklichem geschick war sie zu zweit schnell montiert.Die aufbauanleitung wies einige Mängel auf ,da könnte man noch etwas nachbessern.
Poolsauger über Kaufland von DWD gekauft. Nach einem Jahr und 2 Monaten funktioniert das Gerät nicht mehr (war in Summe vielleicht 5 Betriebsstunden im Einsatz). Habe die Reklamation bei DWD angemeldet und folgende Antwort erhalten:
"Um von der Gewährleistung Gebrauch machen zu können, müssen Sie uns nach spätestens einem Jahr auf die vorhandenen Mängel aufmerksam machen.
Leider ist diese Frist bereits verstrichen. Wir müssen aus diesem Grund eine Rücknahme des Artikels ablehnen.
Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis."
Das ist kein Kundenservice! Echt traurig und erschreckend, dass Anstand und Ehre immer weiter aus dem Charakterbild des Menschen verschwinden.
Nach einigen Wochen stellte sich heraus, dass bei der gekauften Gartenbank Lackschäden auftraten. Im kurzen Emailverkehr wurde der Fa die Sachlage erläutert, worauf diese den Umstand bedauerte und Entschädigung anbot. In einem abschließenden Telefonat wurde eine praktikable, zufriedenstellende Lösung gefunden, so dass die Sachlage innerhalb weniger Tage abschließend geklärt war.
Sehr kundenfreundlich.
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01.06.2023
haben uns eine Klemmmarkise bestellt,lieferung hat super geklappt mit etwas handwerklichem geschick war sie zu zweit schnell montiert.Die aufbauanleitung wies einige Mängel auf ,da könnte man noch etwas nachbessern.
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