eis.de

Erfahrungen:

Wir hatten leider Probleme mit der Lieferung. Auch nach mehreren Versuchen mit Eis in Verbindung zu treten, antwortete uns immer nur eine KI auch wenn wir um ein Gespräch mit einer echten Person baten. Nach einer Bewertung bei Trusted shops, in der ich unserer Problem beschrieb, antwortete Eis uns und erklärte, dass es aktuell wohl eine Lagerumstellung gäbe und man unser Anliegen nochmals prüfen werde. Das Paket kam dann innerhalb weniger Tage an. Die Bestellung war vollständig und wie immer von guter Qualität. Wir hoffen, dass dies nur ein Einzelfall war und werden weiterhin bei Eis bestellen, da wir bisher nie Probleme hatten.

Gut: - stabil, sehr gut einsetzbar, auch bei Bewegungseinschränkungen. Verbesserungsvorschlag: - die mit beworbene Maske fehlt. - um eine Anpassung an unterschiedliche Körpergrößen zu erreichen wäre eine Höhenverstellung statt der festen Schrauben top. - Umkarton war bei Leiferung beschädigt, der Stuhl selbst und die Verpackung original und unversehrt. - der Zusammenbau ist etwas schwierig, die Fotoanleitung nicht sehr hilfreich da das Einspannen der Sitzfläche ist nicht gut erkennbar ist. Gestell steht unter Spannung.

Ich habe meine Bestellung am 13.09. aufgegeben. Nachdem ich eine Woche lang weder eine Versandbestätigung noch weitere Informationen erhalten hatte, habe ich selbst beim Kundenservice nachgefragt. Als Antwort wurde mir mitgeteilt, dass aktuell eine Lagerumstellung stattfindet und sich einzelne Bestellungen deshalb „um einige Tage“ verzögern können. Gleichzeitig wurde um etwas Geduld gebeten und zugesichert, dass meine Bestellung so schnell wie möglich versendet wird. Inzwischen ist der 27.09. – also zwei Wochen nach meiner Bestellung – und ich habe weder meine Ware noch eine Versandbestätigung oder irgendeine weitere Information erhalten. Eine Lagerumstellung kann natürlich zu Verzögerungen führen. Zwei Wochen ohne Versand und vor allem ohne proaktive Information an den Kunden finde ich allerdings nicht akzeptabel. Besonders enttäuschend ist, dass ich überhaupt erst selbst nachfragen musste und seit der Antwort des Kundenservice erneut nichts passiert ist. Bei einer normalerweise angegebenen Lieferzeit von 1–2 Werktagen hätte ich zumindest eine transparente Information über die tatsächliche Verzögerung und einen konkreten voraussichtlichen Versandtermin erwartet. So hinterlässt der Bestellprozess leider keinen guten Eindruck.

Es gab eine Reklamation! Die wurde sehr schnell bearbeitet. Top! Was nicht ganz eindeutig war die Mail mit den Anweisung zur Rückgabe. Gut erklärt. Doch was extrem verwirrend war. Warum eine Anleitung, wenn der Artikel nicht zurück geschickt werden soll. Da er defekt ist. Dann doch bitte eine einfache Mail! Der Artikel ist offensichtlich defekt und kann nicht repariert werden! Bitte entsorgen sie ihn den Vorschriften entsprechend! Zack und gut ist. Verpacken sie den Artikel, am besten in der Orginal Verpackung! Check ! Legen sie den Rücksende Schein mit der Fehler Beschreibung bei machen sie ein Selfie mit dem Artikel! Check! Wenn möglich verpacken sie alles noch mal in einer neutralen Verpackung. Um die Beschädigung eines defekten Artikel zu vermeiden! Okay Check! Machen sie noch ein Selfie mit Päckchen! Hä? Check! Schreiben sie ihre Adresse und die Adresse des Empfängers auf das Päckchen! Ja klar Check! Verschließen sie das Päckchen! Hab ich doch… okay Check! Entscheiden sie jetzt mit welchem Versandunternehmen sie die Rücksendung durchführen möchten. Am besten machen sie eine Umfrage auf den sozialen Medien und streamen live! … Alter dein Ernst! Wenn sie den Anweisungen bis hierher gefolgt sind, dann haben sie es gleich geschafft. Gut check! Wird auch Zeit! Nehmen Sie jetzt alles und entsorgen alles in den dafür vorgesehenen Behälter achten sie auf die Müll Trennung! Alter ich soll was?! Eine Rücksendung des defekten gut verpackt Artikels der zwar defekt ist aber dennoch nicht bei der Rücksendung nicht beschädigt werden soll ist nicht nötig! Wir erstatten ihnen den Kaufpreis auf ihr ürsprüngliches Zahlungsmittel ihrer Wahl zurück! Bitte bewerten sie ihre Erfahrungen mit uns! Alter! Was soll der Mist! Arbeiten die Ghostreider der Comedy zentral bei euch im Service Center???

Ein Teil der Ware wurde schnell geliefert. Dann kam eine Meldung das der andere Teil der Lieferung nicht geliefert werden kann und das Geld zurück überwiesen wird. Vor kurzem aber eine Mail das ich eine Gutschrift erhalten habe, die bis Samstag gültig ist. Mal sehen was daraus wird. Weil wenn das Geld aufgrund Lieferschwierigkeiten des Vertreibers nicht zurück überwiesen wird dann wird bei dem Shop in Zukunft nichts mehr bestellt!

Alle hier erworbenen Artikel für Sie, halten das was sie versprechen 😉 der Spaß zu zweit ist immer wieder ein Erlebnis. Leider ist die Auswahl für Ihn nicht so umfangreich "ok, liegt halt auch in der Tatsache der Natur, dass für Ihn nicht so vieles möglich ist 😆😉" eines, an der Auswahl an Mastubatoren für Ihr, lässt sich bestimmt das ein oder andere erweitern. 😁☺️ Die bisherige Auswahl hält nicht das, was sie Verspricht.

Bei Eis.de bestellt man definitiv nichts, was anschließend nur dekorativ in der Schublade herumliegt😏 Unsere bisherigen Bestellungen kamen zuverlässig und diskret verpackt an…und – sagen wir mal so – die Produkte werden bei uns regelmäßig und mit großer Begeisterung auf ihre Alltagstauglichkeit geprüft😉 Bislang können wir uns wirklich nicht beschweren. Im Gegenteil: Manche Anschaffungen haben sich als erstaunlich ausdauernde „Freizeitbegleiter“ erwiesen😈 Gute Auswahl, unkomplizierte Bestellung und jede Menge Spaß nach dem Auspacken. Wir werden ganz sicher wieder bestellen – schließlich soll ja keine Langeweile aufkommen🔥😉

Ich bin insgesamt zufrieden mit den Produkten, diskrete Lieferung z.B. auch an die DHL Packstation, manche Kundenbewertungen scheinen nicht echt, besonders bei neuen Produkten. Die Transparenz hat sich verbessert, man kann jetzt auch leichter die kritischeren Kundenbewertungen lesen. Auch einige neue Angebote ohne Mindestbestellwert, finde ich kundenfreundlich. Toll wäre, wenn die Artikelnummern auf Rechnung/Bestellübersicht mit denen auf der Verpackung und auf dem Retourenformular übereinstimmen würden. Das würde das Handling sehr erleichtern. Ein defektes Gerät wurde jedoch durch anstandslos durch ein neues ersetzt.

+= die schnelle und diskrete Abwicklung und der Versand mittrls neutraler Avsenderangaben -=Es wird sugeriert das mann angebl.in der Buchhaltung noch Restguthaben hat und diese doch bald aufbrauchen soll. Will mann dies dann tun und möchte diese von einer Bestellung abziehen ist plötzlich nichts mehr davon zu finden und zu lesen.Außerdem die Artikel die angeblich nichts kosten und dann bei der Bestellung hingewiesen wird das der Mindestbestellwert nicht ereicht wurde.Wovon aber in der Werbung nichts zu lesen ist. Hat EIS das nötig mit solch kundenunfreundlichen mitteln zu werben??

Sehr gute produkte bis jetze das letude mal also vor 2 jahren waren die akkus echt schwach und die schallwellen waren auch sehr schwach beim satifire curvi 3 glaube war es in pinkt hatten wir ingesamt 3 mal vor 2 bis 3 jahren und das eine model trotz das es der gleiche war hatte ned die power bzw waren die akku sehr schnell defekt kapatzität ging merkbar runter nach ca nene monat aufwerts es gin bis zu einem jahr dan war akku so weit das er keine 10 min mehr hielt das andere model war mehr als top ging leider kapput durch wasser dank dem kind von uns damals ins silikon nen riss rein bekommen hatte ging es kappu durch den schleim jetze haben wir den satisfirer pro 2 gen 3 der ist mega aber die vibratzions sound ist dezent iretirend weil der so hell hörig ist da war der satifire curvi der gut und der schlechte um einiges leiser schade da durch nehme ich di vibratzions funktzion ned weil die extrem iretirt von dem curvi 3 giebst leider kein bild mehr

Ich habe am 20.09.2026 bestellt und dann auch bezahlt. Bis heute wurde die Lieferung nicht versendet. Über den Kundenservice habe ich dann erfahren, dass das Lager umgestellt wird, die wurde zu keinem Zeitpunkt offen kommuniziert+ musste selbst erfragt werden. Wann die Umstellung abgeschlossen ist, kann nicht gesagt werden. Die Antwort erfolgt lediglich durch sich wiederholende Textbausteine. Gleichzeitig sieht man dann hier Tages aktuelle Bewertungen, lt. denen der Versand schnell vonstatten ging. Normalerweise bin ich mit dem Shop zufrieden, allerdings geht mir diese unprofessionelle Kommunikation und die Informationsleere dieser Kommunikation gegen den Strich. Auch wechseln zwischen den Anfragen an den Support die Bearbeiter, sodass man nicht sicher sein kann, dass dem Gegenüber die Infos vollumfänglich vorliegen. Diese Vermutung wird durch die repetitive Verwendung von Textbausteinen verstärkt. Die Produkte kann ich ausdrücklich nicht bewerten, da sie bis heute nicht versendet wurden. Update vom 02.10.2026: ich stehe immer noch mit dem Kundenservice im 'Austausch' was im konkreten Fall allerdings nur bedeutet, dass nicht auf meine Fragen eingegangen und nur immer die gleichen und inhaltslosen Textbausteine versendet werden. diese Form von Kundenservice kann man sich in meinen Augen sparen. mittlerweile heißt es allerdings, dass der Versand sich aufgrund von hoher Auslastung verzögert ist. bedeutet das, dass die Umstellung des Lagers abgeschlossen ist oder war diese Umstellung bisher nur eine Ausrede? je länger man mir dem 'Kundenservice' zu tun hat, desto mehr bekommt man das Gefühl, dass man esit.einer kaum ausgereiften KI zu tun hat. Update vom 7.10.2026: am 6.10.2026 bekam ich das Update, dass einzelne Artikel nicht lieferbar sind und das Geld wurde zurückerstattet. im Kundenkonto steht allerdings bei der gesamten Bestellung als Status 'Rückerstattung erfolgt' (ist auch erfolgt, allerdings nur für zwei Produkte aus der Bestellung). der Kundenservice versteht erneut die Nachfrage nicht und antwortet mit Textbausteinen. Update vom 13.10.2026 bisher immer noch kein Versand der Bestellung, habe erneut eine Anfrage an den Kundenservice gestellt mit der Bitte, mir nun endlich und verbindlich mitzuteilen, wann der Versand erfolgt und welche Produkte nun, 23 Tage nach der Bezahlung auch wirklich noch lieferbar sind. so wie ich den Kundenservice mittlerweile einschätze, rechne ich mit einer Antwort aus Textbausteinen und damit, dass mir mitgeteilt wird, dass die Produkte mittlerweile nicht mehr lieferbar sind. Es bleibt also spannend. Update vom 16.10.2026 eis.de erdreistet sich, zu behaupten, die Lieferung wurde zugestellt. ist nie passiert. laut Kundenkonto wurde die Bestellung noch nicht einmal versendet, das kann ich auch nachweisen. mittlerweile bekomme ich nicht einmal mehr antworten vom Kundenservice. die letzte Antwort war, stand sogar in der mail, KI generiert. da man anscheinend hier bin Eis.de Antworten bekommt: wann ist die Lagerumstellung abgeschlossen und wann wird meine Bestellung versendet?! Update vom 19.10.2026 mittlerweile ist fast ein ganzer Monat ohne Versand der bezahlten Bestellung vergangen. der Kundenservice antwortet -wenn überhaupt- nur mit Textbausteinen. ich habe mittlerweile einen Fall bei PayPal und über trusted Shops eröffnet und auch über das Kontaktformular von Eis.de Kontakt aufgenommen. leider gibt es von Seiten von eis.de keinerlei Reaktion. Update vom 20.10.2026: Antwort von Eis auf den Käuferschutzfall hier bei trusted Shops. es heißt wieder nur, die lagerumstellung führt zu Verzögerungen, ein Liefertermin kann nicht genannt werden. zweites Update vom 20.10.2026: Antwort von Eis.de erhalten. zwar nicht über die üblichen Kundenservice Kanäle, sonder als Antwort auf meine Bewertung hier. wieder eine Antwort, die keinerlei Mehrwert hat. dass das Lage umgestellt wird ist mit seit mittlerweile einem Monat bekannt, ich möchte wissen, wann diese Umstellung abgeschlossen ist und die bereits bezahlte Wahre geliefert wird. auch schön finde ich das Angebot, eine Stornierung zu prüfen, sollte ich nicht mehr warten wollen. was wäre hier zu prüfen, liebes Eis.de Team? der Kaufvertrag wurde von Ihrer Seite her nicht erfüllt. Update vom 23.10.2026: zuletzt erneut Kontakt mit dem Kundenservice gehabt, darauf erfolgte am gleichen Tag der Versand. zusätzlich zu den bereits von Eis.de stornierten Produkten fehlen noch zwei Artikel. dies würde ebenfalls gemeldet.

Von der Bestellung bis zu dem Versand klappt das immer wunderbar. Die Artikel,zwei unterschiedliche Vibratoren sind von der Optik gut,der verstellbare Kopf ist prima zu handhaben,das vibrieren könnte sehr viel stärker ferstellbar sein um besser seinen Zweck zu erfüllen. Der zweite Vibrator,liegt gut in der Hand vibriert prima und gut verstellbar,ist ein Erlebnis wenn man ihn benutzt und das für Weiblein und Männlein.

Ich kenne bisher nur gute und hochwertige Produkte von eis.de. Bei meiner letzten Bestellung waren meine Erwartungen offenbar zu hoch für einen Artikel für 20 €. Man sah es ihm leider an und die "billig" Qualität kenne ich von eis.de nicht. Zudem wurde der Artikel bereits augenscheinlich defekt geliefert. Dies sah man zum Glück schon durch die durchsichtige Verpackung. Somit blieb der Artikel ungeöffnet und originalverpackt. Die Abwicklung der Retoure über den E-Mailkontakt des Supports war seeeeehr mühselig. Ich habe mehrfach mitgeteilt das die Retourerstellung über ihre Website nicht funktioniert und immer wurde mir gesagt, dies muss aber der Käufer machen. Letztmalig wurde auf meinen Vorschlag eingegangen, dass ich das Porto vorstrecke, Päckchen versende und mir das Porto dann erstattet wird. Bis dahin war es sehr nervenaufreibend.

Die Ware kam letztlich vollständig und in einwandfreiem Zustand an. Allerdings gab es zuvor erhebliche Verzögerungen und unnötigen Aufwand. Zwei Artikel waren aufgrund eines Lagerbestandsfehlers plötzlich nicht mehr lieferbar. Diese wurden zwar storniert und erstattet, über den Versand der übrigen Artikel erhielt ich jedoch keine klare Information. Im Bestellstatus stand lediglich „Rückerstattung erfolgt“. Da ich bei der Online-Problemlösung immer wieder in einer Fehlerschleife landete, widerrief ich zwei Wochen nach der Bestellung die noch nicht versandte Ware per E-Mail. Auf diese Nachricht erhielt ich keine Antwort. Erst nachdem ich das Problem zusätzlich bei Klarna gemeldet hatte, wurde die Bestellung drei Tage später doch noch geliefert. Ich meldete den Vorgang daraufhin bei Klarna als erledigt und bezahlte die Ware. Schade, denn meine erste Bestellung hatte gezeigt, dass es auch problemlos funktionieren kann. Fazit: Gute Ware, aber unnötiger Aufwand durch Verzögerungen, technische Probleme und fehlende Kommunikation.

Auch wenn ich bislang nicht alles testen aus ausprobieren konnte, vergebe ich heute nur drei Sterne, da die getesteten Artikel nur bedingt halten, was sie versprechen. Eis möchte gerne eine Bewertung, nun ja. Ärgerlich war für mich auf jeden Fall die lange Lieferdauer von rund zwei Wochen. Da sind andere Anbieter (Amazon) deutlich schneller. Ein Artikel wurde storniert, weil es offensichtlich in der Lagerhaltung ein Defizit gab. Auch nicht schön. Den Newsletter habe ich nach über einer Woche wieder abbestellt, da man regelrecht zugemüllt wird (mindestens 1 x täglich), das nervt dann am Ende. In Verbindung mit der langen Lieferdauer ist die Bereitschaft für eine Neubestellung eher verhalten. Schade, das hab ich mir besser vorgestellt.

Kundenservice schon immer mittelmäßig, inzwischen aber unterirdisch. Man verspricht und garantiert Rückmeldungen noch am selben Tag für eingegangene Anfragen bis 22:30. Dies ist wiederholt nicht zutreffend gewesen. Sogar mehrere Tage gehen ins Land. In den copy/paste Antworten der Bearbeitenden wird auch ein telefonischer Service angepriesen, bei dem aber nur durch eine Bandansage oberflächlich erklärt wird. Wählt man dort den persönlichen Kontakt, ist dort dauerhaft „kein Agent verfügbar“. Weiteres Problem: Lockartikel, die kostenlos mit Erreichen des Mindesbestellwertes gewährt werden, sind bereits vergriffen lange bevor die Lagerbestände online aktualisiert werden. Augenscheinlich sind diese also noch verfügbar, aber eigentlich nicht mehr vorhanden. Diese Artikel werden dann systemseitig kurz vor oder kurz nach dem Abschluss des Bezahlvorganges aus dem Warenkorb entfernt. Dies geschieht unmerklich. Man kauft also den Mindestbestellwert ein, z.B. 59,95€, erhält dann aber nicht die kostenlos beworbene Ware. Klar ist die Ware bei eis.de oft günstig, aber wer man falschen Ende spart (Kundenservice) spart am falschen. - Update: auf diese Bewertung wurde seitens eis.de reagiert und erneut wurde der beschriebene Sachverhalt nicht adaptiert. Man geht davon das ich annehmen würde die Gratisartikel würden automatisch meinem Warenkorb hinzugefügt. Den Sschverhalt habe ich nie beschrieben.

Ich bin leider ziemlich enttäuscht von der Abwicklung. Ich hatte zwei Artikel bestellt und dafür entsprechend auch Versandkosten bezahlt. Bei beiden Artikeln war eine Lieferzeit von „binnen 24 Stunden“ angegeben. Darunter verstehe ich zumindest, dass die Ware innerhalb von 24 Stunden versendet wird. Tatsächlich hat es dann über eine Woche gedauert, bis das Paket überhaupt bei mir angekommen ist. Nachdem ich zwischenzeitlich nachgefragt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass aktuell das Lager umgestellt werde und man die Verzögerung bedauere. Das kann natürlich vorkommen – dann sollte man eine solche Verzögerung allerdings entsprechend kommunizieren. Als das Paket schließlich ankam, fehlte einer der beiden bestellten Artikel. Bei einem Blick in meine E-Mails stellte ich fest, dass mir bereits einen Tag vor Erhalt des Pakets mitgeteilt worden war, dass dieser Artikel aufgrund eines Fehlbestands nicht mehr lieferbar sei und der Betrag gutgeschrieben werde. Auch hier wäre eine bessere Kommunikation wünschenswert gewesen. Vielleicht hätte ich problemlos einen ähnlichen oder einen Ersatzartikel genommen. Stattdessen wurde die Bestellung einfach ohne diesen Artikel verschickt. Unterm Strich habe ich somit die Versandkosten für einen einzigen Artikel bezahlt und zudem über eine Woche auf die Lieferung gewartet. Das ist für mich kein zufriedenstellender Ablauf. Schade, denn genau solche Erfahrungen führen dazu, dass man sich beim nächsten Mal lieber bei einem anderen Online-Händler umsieht, bei dem Lagerbestand und Lieferzeiten zuverlässiger dargestellt und Bestellungen entsprechend abgewickelt werden.

Nach dem Erhalten einer Versandbestätigung hat sich herausgestellt das die Verfolgungsnummer meines Pakets nicht gültig ist. Darauf habe ich dem Kundenservice erstmal eine E-Mail geschrieben, da der Kundeservice per Telefonat nur ,,für Rechnungen" gedacht ist. Zu der Ware an sich kann ich nichts sagen, da ich sie nichtmehr haben wollte. Die E-Mail wurde denke ich von einem Bot beantwortet welcher mir nicht weitergeholfen hat. Die Möglichkeit, mithilfe einer Option unter der Rückmelde E-Mail, weiteren Support anzufordern hat nicht geklappt. Ich Verlaufe der Tage musste ich zwei weitere E-Mails versenden, bis ich eine automatisch generierte Antwort bekam, die meine Rückerstattung bestätigte. Erst nach etwa 3 Tagen bekam ich eine E-Mail eines richtigen Mitarbeiters der mir den Umstand meines Pakets schilderte, was ich gut fande. An der KI muss noch gearbeitet werden, zudem war die Bestellung bei mir leider auf dem Weg zu mir beschädigt worden (was evt. auch an einer nicht ausreichend genug gesicherten Packung der Ware liegen könnte).

Mein Satisfyer wird mittlerweile nicht mehr nur getestet, sondern auf Herz und Nerven geprüft. Mein „Partner“ hat offenbar eine besondere Vorliebe dafür, die höchste Stufe an mir auszutesten – mit dem Ziel, dass ich nicht nur zum Höhepunkt komme, sondern gleich Abspritze 💦 Fazit: Der Satisfyer funktioniert einwandfrei, die höchste Stufe macht ihrem Namen alle Ehre.

Die Bestellung wurde mit "verschickt" und der Sendungsnummer 2 Tage nach der Betsellbestätigung gemeldet. Jedoch "bewegte" sich die Bestellung nicht. Eine Woche später erhielt ich dann das Paket. Ich hatte jedoch schon die gleichen Artikel neu bestellt und erhielt die Sendungsdaten schnell und auch die Artikel. Die ursprüngliche Bestellung habe ich dann Widerrufen und zurückgeschickt. Das Paket ging mit dem Widerrufsschreiben am 21.9.2026, 4:28 Uhr, bei der Retourenannahme ein. Heute, 6.10.2026, habe ich noch keine Rückzahlung erhalten. Zählen die 14 Tage, innerhalb derer die Erstattung nach Eingang der Ware erfolgen sollnicht nach Kalender- sondern nach Werktagen? Dann sollte ich am Donnerstag, 8.10.26, die Erstattung erhalten. Die Erstattung hatte sich noch umzugsbedingt etwas verzögert, aber ich habe sie erhalten.