reuter.de - Bäder & LeuchtenBewertungen:
11.680 Bewertungen in den letzten 12 Monaten39.893 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben vor drei Wochen bei Reuter Badzubehör bestellt. Dazu mussten wir uns registrieren, dabei ist mir der Fehler unterlaufen, unsere Hausnummer zu vergessen. Logo, mein Fehler; aber eine Plausibilitätsnachfrage gab es nicht (bei Anderen gibt es das öfters).
Wir haben Sonntags bestellt, es kam sofort eine Bestätigung und bereits Montag früh die Versandmitteilung mit Liefertermin Mittwoch. Also alles so, wie man es gerne hat, prima.
Durch die fehlende Hausnummer wurde das Paket aber direkt an Reuter zurückgeschickt, was ja soweit OK war.
Ich habe sofort beim Helpdesk angerufen und auf deren Bitte sofort eine Mail mit Auftragsnummer und korrekter Hausnummer geschickt und meine Kundendaten korrigiert.
Danach hörte ich 10 Tage nichts mehr. Ich rief wieder an, meine Hausnummer war weiterhin unbekannt, und es kam wieder eine Mail, ich solle meine Hausnummer angegeben. Habe es getan und wieder nichts mehr gehört. Beim nächsten Anruf erfuhr ich, daß es 18! Tage gedauert hat, bis die Retoure verbucht war.
Der danach angestoßene Versand war dann mit zwei Werktagen wieder optimal.
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SB
Steffen B.
Mülheim/Ruhr
Relevanteste negative Bewertung
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachtrag 19.01.2024:
am 05.12.2023 habe ich Dinge bestellt, die für die Sanierung unseres Bad notwendig sind. Die Ware wurde sofort bezahlt.
Am 17.01.2024 erhielt ich eine Teillieferung, aber das Waschbecken ist angeschlagen. Ich habe sofort reklamiert, telef. und per Mail - keine Reaktion!
Heute habe ich telefonisch nachgefragt. Keiner weiß, wann das neue Becken kommt! Schulen Sie Herrn Schäfer!
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Bewertungen für reuter.de - Bäder & Leuchten
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware war nicht lieferbar obwohl auf der Website so vermerkt. Nach Anfrage wurde mir „Unwahrheit“ unterstellt.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
04.01.2024
Wir unterstellen Ihnen keine Unwahrheit sondern gehen von einem Missverständnis der Lieferzeitangaben aus. Ein Artikel der Bestellung war sofort lieferbar. Die anderen beiden Artikel wurden mit einer Lieferzeit von ca. einer Woche angegeben.
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ein übermäßiges berechnen von Frachtkosten ist für mich ein Grund hier nicht mehr zu bestellen. (Knapp 18€)
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
02.11.2023
Schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Ihnen wurden bei Ihrem Widerruf die Kosten der Rücksendung i.H.v. 8,90€ berechnet. Die Kosten für Ursprungsversand wurden Ihnen erstattet.
RG
Rainer G.
Berlin
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wasserschläuche waren nicht am Wasserhahn montiert und konnten auch nicht nachträglich angeschlossen werden
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
02.02.2024
Wir bedauern, dass es zu einer Reklamation gekommen ist. Wie gewünscht erhalten Sie schnellstmöglich eine kostenlose Ersatzlieferung.
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel entspricht noch der Leistung wie beschrieben und es muss bei Retoure der Versand auch gezahlt werden
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
06.10.2023
Im Reklamationsfall erfolgen Rücksendungen immer kostenfrei. In derartigen Fällen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, bevor Sie eine Online-Retoure auslösen.
PP
Peter P.
Hilter
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Hoffentlich keine Rücksendung
Ich musste regelrecht kämpfen, damit ich die Rücksendung nicht selber bezahlen muss, obwohl ich im Recht war
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
06.09.2023
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Da Sie bei der Online-Rücksendung den Grund "Nichtgefallen" ausgewählt haben, wurde die Rücksendung gem. Widerrufsrecht bearbeitet. Hierbei sind die Kosten für den Rückversand vom Kunden zu tragen.
Dass der Artikel durch eine Versionsänderung nicht kompatibel ist, konnte durch den automatisierten Prozess nicht erkannt werden.
JP
Jeannette P.
Lippstadt
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Beschädigte wc ist von reuter nicht getauscht worden! Bleibe auf eine Beschädigte wc siezten! Nicht korrekt!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
01.09.2023
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Unser Kundenservice kontaktiert Sie diesbezüglich.
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ersatzbürstenkopf Vola
Das Produkt war im Onlineshop als Doppelpackung angegeben oder nur einzeln geliefert und total überteuert.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
26.09.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie die Menge der ab Lager verfügbaren Artikel als Paketinhalt gewertet haben.
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Verfügbarkeit
Artikel waren Verfügbar und dann hat es doch 2 Wochen Lieferzeit da inzwischen vergriffen.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
14.09.2023
Wir bedauern das Missverständnis unserer Lieferzeitangaben. Ein Artikel wurde bereits zum Bestellzeitpunkt mit einer Lieferzeit ausgewiesen.
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zugesagte Bestellung zum Termin nicht erfolgt. Teillieferung mit Zusatzkosten.
Wieder Einkauf nein Danke.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
01.08.2023
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten.
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist noch nicht angekommen, wurde bisher mehrmals verschoben, Kommunikation ist sehr spärlich,
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
20.09.2023
Wir bedauern, dass es zu Verschiebungen in der Produktion des Spiegelschrankes kommt
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gelieferte Bauteile unvollständig. Verchromte Oberfläche fleckig.
Fachkräftemangel bei den Zulieferern.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
23.01.2024
Schade, dass wir so von einer Reklamation erfahren. Bitte senden Sie uns eine E-Mail unter Angabe Ihrer Bestelldaten und welche Komponenten fehlen an service@reuter.de. Unser Kundenservice kümmert sich dann schnellstmöglich um die Nachlieferung.
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn Ware als sofort lieferbar angegeben wird, dann auch sofort liefern und nicht erst 4 Wochen später!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
08.01.2024
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten.
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket, in dem die Lampe verschickt war, war schwer beschädigt.
Die Lampe war allerdings in Ordnung.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
06.11.2023
Wir bedauern, dass es bei der Lieferung zu einer Beschädigung der Verpackung gekommen ist. Leider haben wir bei Versandweg keinen Einfluss auf die Ware. Es freut uns jedoch, dass Sie den Artikel unbeschädigt erhalten haben.
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Erstattung per Kreditkarte dauert zu lange. Bezahlter Betrag zu erstatteter Betrag ist unterschiedlich
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
21.08.2023
Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Auszahlungen erfolgen in der Regel unmittelbar nach Eingang der entsprechenden Rücksendungen. Bitte beachten Sie, dass Zahlläufe auf Kreditkarten außerhalb unseres Einflussbereiches liegen. Gemäß akzeptierter AGB gehen bei einem Widerruf die Kosten der Rücksendung zu Lasten des Endkunden.
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht bekommen
Ware auch nach 6 Wochen nicht bekommen, obwohl sie im Webshop und in Vergleichsportal angeboten wird.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
03.01.2024
Die Ware wurde mit einer Lieferzeit von einer Woche angegeben und steht seit Mitte November zur Abholung zur Verfügung.
MN
Max N.
Gestratz
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung wird der Artikel als Lagerware angezeigt, dann dauert die Lieferung noch 3 Wochen??
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
01.09.2023
Leider war nur einer von zwei Artikeln ein Lagerartikel, weshalb die komplette Bestellung länger dauert
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Beworben mit 2 Wochen Lieferzeit, jetzt sind 4 1/2 Wochen rum und die Lieferung ist immer noch offen
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
28.08.2023
Wir bedauern, dass es vereinzelt zu produktionsbedingten, ungeplanten Wartezeiten kommen kann.
JG
Jola G.
Wenden
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamationen 👎
Erst nach vielem Schriftverkehr und Nachdruck werden Kundenreklamationen zur Zufriedenheit ausgeführt
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
21.07.2023
Schade, dass Sie trotz Kulanzlösung nicht zufrieden sind.
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, guter Service, Ware wie beschrieben, sind zufrieden, können Sie weierempfehlen.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
05.02.2024
Schön, dass Sie zufrieden sind. Teilen Sie uns gerne mit, welchen Service wir optimieren können um Sie vollumfänglich zu überzeugen.
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war offensichtlich nicht ausreichend verpacktund wurde von DHL noch einmal verpackt.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
13.10.2023
Wir sind immer bemüht, so viel wie nötig und so wenig wie nötig Verpackungsmaterial zu nutzen. Dass es anscheinend dennoch zu einem Transportschaden gekommen ist, bedauern wir. Senden Sie uns gerne Fotos der Sendung zur Prüfung und Optimierung zu.