Ich habe ein Fotobuch erstellt. Für mich der beste Fotoshop!!! Es ist so einzigartig und kreativ zu gestalten. Man hat tausend und eine Möglichkeit. Ob man 1 oder mehrere Fotos auf einer Seite haben möchte, mit oder ohne Rahmen, tausende von Motiven, Sprüchen, eigene Texte kann man in der Größe verstellbar einfügen. So viele unterschiedliche Designs der Seiten. Der Wahnsinn. Alles ist selbsterklärend. Und so einfach. Wirklich super, dass man die Anzahl der Fotos pro Seite selber bestimmen kann!!!. Und das fertige Buch, in meinem Fall das Softcover, ist einfach mega!!! Sehr wertig vom Papier, Farben etc. Ich bin echt begeistert und kann es nur weiterempfehlen. Habe auch schon Leinwände hier bestellt und war super begeistert. Von der Bestellung bis zur Lieferung spitze. Mein Shop immer wieder.
Ich rate zu einem anderen Anbieter. Hier scheint etwas schief zu laufen bei der Produktion und im Qualitätssicherungsprozess. Die Zufriedenstellung der Kunden steht hier nicht im Vordergrund! Erstattungen werden erst bezahlt wenn der Kunde wirklich alle Mittel ausschöpft.
Als Geburtstagsgeschenk für meine Freundin habe ich bei dem Online-Druckanbieter MeinFoto drei individualisierte Alu-Dibond-Drucke bestellt.
Bei der Lieferung wiesen zwei der drei Bilder deutlich sichtbare Produktionsfehler (unsaubere Schnittkanten) auf und waren daher unbrauchbar.
Ich reklamierte dies beim Kundenservice und bat um Nacherfüllung.
Die beiden Motive wurden nachproduziert. Als die Nachdrucke eintrafen, war wieder ein Druck beschädigt (deutlich verbogene Ecke).
Da die Zeit bis zum Geburtstag nun knapp wurde und ich mich nicht ein drittes Mal auf diesen Anbieter verlassen wollte, um dann möglicherweise wieder ein beschädigtes Produkt zu erhalten, bat ich um eine teilweise Rückerstattung des Kaufpreises (1/3, da ich immerhin 2 unbeschädigte Bilder erhalten habe) von 11,80 Euro für das Produkt sowie anteilige Lieferkosten von 2,30 Euro (1/3 von 6,90 Euro Gesamtlieferkosten).
Diese Rückerstattung wurde mir verweigert mit Bezugnahme auf § 312g Abs. 4 Nr. 1 BGB, wonach bei der Bestellung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt sind oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind kein Widerrufsrecht besteht. Ich wollte die Ware allerdings nicht widerrufen da ich sie nicht mehr mag, sondern da MeinFoto es schlichtweg nicht auf die Reihe bekommt ordentliche und unbeschädigte Produkte an den Kunden zu liefern. MeinFoto kann die individualisierte Ware nicht primär wegen der Individualisierung nicht anderweitig absetzen, sondern wegen der von ihnen verursachten Beschädigung.
Über den Trusted Shop Käuferschutz hat der Verkäufer sich weiterhin geweigert zu bezahlen. Erst als Paypal eingeschaltet wurde, hat MeinFoto immerhin 11,80 Euro erstattet.
Warum diese “Kulanz” mit so viel Aufwand und Druck meinerseits verbunden sein musste ist für mich unverständlich.
Es gibt deutlich bessere und sogar günstigere Anbieter zu denen ich raten würde. Denn selbst die unbeschädigten Bilder die ich erhalten habe weisen keine überragende Qualität auf!
Finger Weg von MeinFoto!
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir möchten natürlich sicherstellen, dass Sie Ihr Produkt schnellstmöglich bekommen. Wir werden den Status Ihrer Bestellung prüfen und ggf. den Lieferanten kontaktieren. Wir werden Sie umgehend per E-Mail darüber informieren.
16.07.2023
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Mein Paket ist bis jetzt noch nicht angekommen
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Antwort von MEINFOTO
17.07.2023
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07.01.2024
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Die bestellte Ware wurde noch nicht geliefert.
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Antwort von MEINFOTO
07.01.2024
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25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bildqualität Mal gut, Mal schlecht.
Lieferzeit
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Antwort von MEINFOTO
25.12.2023
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Defekte fotos und keine Rückmeldung auf Email
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Antwort von MEINFOTO
20.12.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie auf Ihre E-Mail noch keine Antwort erhalten haben. Bezüglich der defekten Fotos werden wir das Feedback berücksichtigen. Bitte erwarten Sie eine Kontaktaufnahme per E-Mail von uns.
Wir bedauern, dass das Sporthandtuch nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir verstehen, dass die Dicke im Verhältnis zum Preis eine wichtige Rolle spielt. Wir werden die Angelegenheit gründlich untersuchen und Sie so schnell wie möglich per E-Mail kontaktieren, um eine Lösung zu besprechen. Danke, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Lieferung ist bei mir Nicht angekommen
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Antwort von MEINFOTO
03.10.2023
Wir bedauern, dass Ihre Lieferung nicht bei Ihnen angekommen ist. Wir verstehen Ihre Frustration und werden die Angelegenheit gründlich untersuchen. Sie werden von uns so schnell wie möglich per E-Mail kontaktiert. Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben.
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe den Artikel bis heute nicht erhalten
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Antwort von MEINFOTO
18.09.2023
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15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Für den Preis habe ich etwas Besseres erwartet
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Antwort von MEINFOTO
16.08.2023
Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Antwort.
08.08.2023
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Leider war der Rahmen an 2 Stellen gebrochen.
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Antwort von MEINFOTO
09.08.2023
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Danke für Ihr Feedback. Wir möchten sicherstellen, dass Sie etwas erhalten, mit dem Sie vollkommen zufrieden sind und haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Bitte antworten Sie auf die E-Mail und schicken Sie uns Fotos von den mangelhaften Produkten.
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22.12.2023
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Verspätete Lieferung
Schlechte Bildqualität
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Antwort von MEINFOTO
22.12.2023
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25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist leider bis heute nicht eingetroffen.
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Antwort von MEINFOTO
25.11.2023
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