Beim ersten Besuch hat sich bereits abgezeichnet, dass hier Erfahrung steckt. Der Sachverständige hat jeden Raum vermessen, realistisch eingeschätzt, welche Transportfahrten nötig sind und mir so ein Angebot gemacht, das wirklich passt. Später stellte sich heraus, dass die Kalkulation hundertprozentig stimmte.

Die Kommunikation könnte besser sein. Das Bestätigungsschreiben kam erst am Tag vorher, und ich musste zweimal anrufen, um sicherzustellen, dass der Termin wirklich steht. Der Umzug selbst verlief aber ohne weitere Probleme, deshalb noch gute drei Sterne.

Das Team kam bereits zum dritten Mal zu mir, weil ich in diesem Beruf häufig den Standort wechsle. Nicht das billigste Angebot, aber die Kontinuität und das Vertrauen haben sich für mich längst bezahlt gemacht. Auch meine neue Partnerin nutzt jetzt denselben Service.

Ich habe Bekannte nach ihren Umzugserfahrungen gefragt und alle, die dieses Unternehmen nutzten, schwärmten davon. Darum habe ich es auch versucht und es hat sich gelohnt. Die Qualität war konstant gut und der Fahrer war freundlich von Anfang bis Ende.

Finger weg, keine Leistung erbracht und Geld weg Finger weg, Finger weg. Finger weg von dieser Firma. Diese Firma und Ihre Mitarbeiter überschreiten alles an Dreistigkeit was ich je erlebt habe. Am Anfang beim ersten Gespräch sehr höflich und nett ABER sobald die Teilzahlung erhalten wurde nur HORROR. Ich bin am 15 November 2025 umgezogen und hatte leider diese Firma damit beauftragt meinen Umzug zu machen da ich verwitwet bin und leider 3 Stunden von meiner Familie entfernt wohne. Die Entfernung von alter zu neuer Wohnung war ungefähr 50 km. Ich hatte dem "netten" Mitarbeiter geschildert was alles transportiert werden sollte, als Antwort bekam ich ein alles kein Problem dafür sind wir da. Ich hatte MEHRFACH bei jedem Gespräch erwähnt das die ganzen Möbel Echtholz und sehr schwer sind, wieder nur die Antwort kein Problem das packen die Männer. Dann plötzlich Funkstille von der Firma, keine Email wird beantwortet und man bekam keinen mehr ans Telefon. Ungefähr 10 Tage vor dem Umzug schrieb ich der Firma dann eine sehr deutliche Email das ich mich absolut nicht gut aufgehoben fühle und ich finde das das schon merkwürdige Machenschaften sind wie der Betrieb geführt wird vorallem nachdem man schon an die 1500 Euro von mir hat. Ich weiss, ich weiss... nicht sehr schlau von mir aber am Anfang dachte ich das währe die richtige Entscheidung. Nun ja, dann plötzlich eine Email man würde sich am nächsten Tag telefonisch melden. Aber, nichts. Keine Email, kein Anruf... als ich dann durch meine alten Emails ging fande ich eine Handynummer. Ich und meine Mutter riefen dann auch gleich an und wurden sehr böse angemacht, beschumpfen und sogar Drohungen wurden ausgesprochen. Dann Freitag eine Woche vor Umzug rief mich ein "netter Disponent" an, der mir während dem Gespräch noch über 600 Euro auf den vereinbarten Betrag machte da sonst die Möbel nicht in die Wohnung gebracht würden sondern in der Einfahrt abgeladen. So da saß ich nun. Dann eine Woche Ungewissheit ob man überhaupt kommt. Vorsorglich hatte ich einen Sprinter am Tag vor dem Umzug gemietet. Und dann kam Freitag, während wir schon Kartons in die neue Wohnung gefahren haben um vorzuarbeiten wurde ich plötzlich angerufen und mir mitgeteilt das die Umzugshelfer an dem Abend schon den Umzug machen, da sie in der Nähe sind. Nach mehrfachen Nein wurde an uns aufgelegt mit der Aussage, daß werden wir ja sehen. Zurück in der alten Wohnung, während wir den Sprinter nochmals am beladen waren für den nächsten Tag, kamen plötzlich irgendwelche Männer in die Wohnung. Keiner hat sich vorgestellt, sprachen kaum Deutsch und fangen an Videos zu machen. Da wurde mir mitgeteilt, das man die Möbel nicht transportieren würde da zu schwer. Hatte ich doch mehrfach gesagt. Nach langem hin und her, wollten die Männer nur leichte Sachen mitnehmen. Bei dem nächsten Nein wurden die Männer böse und mussten der Wohnung verwiesen werden. Nun, da waren wir wieder und wussten nicht ob die Männer samstag morgen kommen würden. Samstag kam, keine Männer zum ausgemachten Zeitpunkt. Dann viel zu spät, die selben vom Vortag. Wieder der selbe Mist. Nur leichte Möbel, noch mehr Geld, da jetzt ein Mann mehr kam und nur Diskussionen. Nach einer Weile, obwohl keine Arbeit verrichtet wurde sagte der "CHEF" am Telefon das entweder sollte ich das Geld zahlen da die Zeit schon seit 30 Minuten angefangen hatte. Nach langem hin und her, war das Ende vom Lied das die Männer einfach nach Drohungen und nicht willens waren zu Arbeiten wieder der Wohnung verwiesen wurden. Wir mussten den Umzug selbst stemmen, mit Leuten die alle Gesundheitliche Schwierigkeiten hatten. Ein Umzug der einen Tag dauern sollte dauerte 4 Tage. Mehr Geld für den Sprinter, Gesundheitliche Folgen für alle die letztendlich halfen und über 1500 Euro weg ohne jegliche Leistung. Anzeige wegen Hausfriedenbruch für beide Tage und alle krank und totales Chaos. Also bitte Leute, bleibt weg von dieser Firma. Sowas habe ich echt noch nie erlebt wie die mit den Menschen umgehen.

Meine ältere Mutter war beruhigt, dass echte Menschen mit Erfahrung kamen und nicht irgendwelche Studenten. Das Tempo war angemessen, niemand wurde gehetzt, und die Helfer haben sich Zeit für ihre Fragen genommen. So stelle ich mir guten Service vor.

Die Abholung verzögerte sich um eineinhalb Stunden, was meine Vorbereitung aus dem Plan geworfen hat. Die Helfer selbst arbeiteten konzentriert und sicher, nur bei der Routenplanung des Fahrzeugs hätte es reibungsloser laufen können.

Bei zwei Möbeln hätte ich gern zusätzliche Polsterungen gewünscht, doch das hätte vermutlich mehr gekostet. Ansonsten war die Ausführung sauberer, als ich es mir vorgestellt hatte und die Rechnung kam prompt nach dem Termin.

Endlich ein Umzugsunternehmen, das die Preise vorab klar kommuniziert. Ich hätte mit versteckten Kosten gerechnet, aber alles war transparent und das Angebot lag im erwarteten Rahmen.

Super entspanntes und zuverlässiges Umzugsunternehmen Die Jungs haben sauber, strukturiert und zügig gearbeitet und es ist alles heil angekommen. Auch schwere Möbel waren kein Problem.

Besser als erwartet. Mein Doppelbett, der alte Schrank und fünf Umzugskartons wurden sicher transportiert. Kein Kratzer, kein Ärger. Gerne wieder, wenn es mal sein muss.

Warnung vor diesem Umzugsunternehmen! Ich hatte die schlimmste Umzugserfahrung meines Lebens, die sogar die Polizei einschalten ließ. Nach einem schnellen Erstkontakt wurde mir ein günstiges Angebot gemacht, bei dem ich sofort zusagen und eine Anzahlung leisten musste. Später stellte sich heraus, dass das Angebot unrealistisch war. Ein weiterer Mitarbeiter verlangte plötzlich Zusatzkosten für angeblich überschrittenes Volumen und bot ein teures "Sorglos-Paket" an. Um Kosten zu sparen, nahm ich einige Gegenstände wieder vom Transport raus. Am Umzugstag kam ein viel zu kleiner LKW, in den meine Sachen kaum passten – die beiden Motorräder blieben komplett außen vor, da es keine geeignete Verladerampe gab. Trotz meiner Proteste und der klaren Angaben im Vertrag wurde mir unterstellt, falsche Maße oder Angaben gemacht zu haben. Ohne vollständige Zahlung wollte die Firma meine Sachen nicht ausladen, obwohl die Motorräder nicht geliefert wurden. Ich war gezwungen, die Restzahlung unter Androhung von Konsequenzen zu leisten. Bis heute habe ich keine Antwort auf die Frage erhalten, wann meine Motorräder geliefert werden. Das Unternehmen hat mich mit falschen Versprechungen gelockt, mich später mit Nachzahlungen und Drohungen unter Druck gesetzt und mich komplett im Stich gelassen. Ein absolut unseriöser und manipulativer Service – nie wieder!

Mein Umzug war stressig, doch das Team hat mich innerhalb von drei Stunden komplett umgezogen. Die Jungs waren zuverlässig, höflich und haben sogar mein antikes Bücherregal mit größter Sorgfalt transportiert. Danke dafür.

ich würde die Note 1 geben, da es ein wirklich schneller und freundlicher Service war. Lukas war sehr freundlich und verständnisvoll

Es sind Betrüger! Wollen Geld für nicht erbrachte Leistungen! Eine zweite Scheinfirma unter myfactory versucht Geld einzutreiben! Bei Auftragsvergabe wird man extrem unter Druck gesetzt und soll sofort buchen ! Geht alles nicht mit rechten Dingen zu !

★☆☆☆☆ – Vorsicht! Unseriöses Verhalten und möglicher Betrug Ich möchte hiermit ausdrücklich vor der Firma 123Umzugshelfer GmbH warnen. Ich hatte im Juni 2025 einen Umzugsauftrag angefragt. Am Telefon wurde mir durch einen Mitarbeiter klar zugesichert, dass die Endreinigung im Preis enthalten sei – eine für mich entscheidende Bedingung. Nachdem ich das Angebot angenommen hatte, wurde ich per E-Mail und Telefon zur Sofortüberweisung (Instant Payment) gedrängt, was ich leider getan habe. Nur wenige Stunden nach der Zahlung wurde mir plötzlich schriftlich mitgeteilt, dass die Reinigung doch nicht im Angebot enthalten sei. Ich habe daraufhin sofort schriftlich gekündigt und mein Geld zurückgefordert – der gesamte Vorgang (Vertrag → Kündigung) fand innerhalb von weniger als 24 Stunden statt. Der eigentliche Umzug wäre erst Ende Juli gewesen! Die Firma weigert sich dennoch, mir mein Geld zurückzuzahlen, und bietet nur eine Teilrückerstattung an – ohne nachvollziehbare Grundlage. Angeblich sollen bereits Frachtkosten angefallen sein, obwohl keine Leistung erbracht wurde. Ich habe den Fall inzwischen der Polizei gemeldet, da ich von einem systematischen Vorgehen ausgehe. Auch die Verbraucherzentrale wurde informiert. Die E-Mail-Kommunikation war über 19 einzelne Threads verteilt, vermutlich um die Nachvollziehbarkeit zu erschweren. Mein dringender Rat: Hände weg! Transparenz, Seriosität und Kundenfreundlichkeit sehen anders aus. Ich hoffe, dass diese Bewertung andere potenzielle Kunden schützt.