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Erfahrungen:

Unser Auto war via Check24, aurum cars und dessen subunternehmer viaggiarerent gemietet.Wir sind mit dem Auto auf Sardinien liegen geblieben mit Motorabschaltung wg zu geringem Ölstand. Wir haben nach 15 Minuten den Ölstand knapp unterhalb der Kerbe am Peilstab gemessen. Motor liess sich dann wieder starten und wir konnten unser ziemlich nahes Hotel noch erreichen am Freitag später Nachmittag. Tankstelle mit Ölverkauf gab es nicht.Mit Telefon und Mail wandten wir uns an Viaggiarerent, dieser hatte uns die Kontaktdaten für Notfälle extra auf der Vertragskopie angestrichen. Telefonisch ging beim lokalen Vermieter bei 2 Vermietstationen niemand ans Telefon, bei der italienischen Zentrale wurden wir immer via Automat aus der Leitung geworfen.wir haben auch erfolglos Mails geschrieben. Am frühen Samstagvormittsg hat eine Dame des Hotels auch noch mal ALLE Nummern erfolglos angerufen. Der erreichte Straßennotdienst hat sich nur für Hilfe bei Unfällen zuständig erklärt. Ein Tabacchiladenbesitzer hat uns dann empfohlen, es bei der einzigen örtlichen Autowerkstatt zu versuchen. die hatte Samstahs vormittahs zum Glück geöffnet. Der Besitzer äußerte bei der Ölstandsmessung unfassbar nur ein NIENTE VERAMENTE NIENTE.er hatte aber zum Glück das passende Öl und füllte den inhalt von 2 Dosen (!!) auf. Das Auto haben wir danach vorzeitig zurückgegeben, nur mit Schlüsseleinwurf in die Schlüsselbox, da der Vermietercontainer nicht besetzt war trotz Öffnungszeit. Die Reklamation zuhause war dann bei check 24 nur über einen KI Automat möglich, bereits eingereichte Nachweise wurden öfters nochmal amgefordert. Schließlich haben wir ausdrücklich nur aus Kulanz 100 € Entschädigung erhalten, weil wir nicht berechtigt gewesen seien, eine Werkstatt aufzusuchen. Keine weitere Begründung hierzu, obwohl dort nur Öl aufgefüllt wurde! Auf die Frage direkt an aurum cars, was wir in Anbetracht anderer Alternativen sonst hätten tun sollen, erhielt ich keine Antwort von aurumcars, sondern nur die Meilung von check24, dass nach Rücksprache keine weitere Erstattung möglich sei. Wobei ich bei meiner Mitteilung an aurum cars ausdrücklich gesagt habe, dass ich von der Geltendmachung weiterer Ansprüche absehe. Im Übrigen hatte der Mietwagen bei der Übernahme auf dem Beifahrersitz einen großen weißen Rand vermutlich von Schweiß oder salzigen Badesachen. Das hatten wir (leider!) stillschweigend akzeptiert. Ich kann nur jedem abraten von aurum cars und deren Subunternehmer viaggiarerent. Und auch von check24, da aurum cars anscheinend zur check24'-Gruppe gehört.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit einer über AurumCars/CHECK24 gebuchten Autovermietung. Ich habe das Fahrzeug über CHECK24/AurumCars gebucht und den Mietpreis vollständig im Voraus bezahlt. Bei der Ankunft am Flughafen Tuzla wurde mir das Fahrzeug von einem Mitarbeiter des örtlichen Vermieters übergeben. Ein Mietwagenbüro innerhalb des Flughafens gab es nicht. Zusätzlich zum Mietpreis musste ich eine Kaution in Höhe von 2.200 BAM (ca. 1.125 €) hinterlegen. Den Zahlungslink für die Kaution erhielt ich von dem örtlichen Vermieter. Ich gab das Fahrzeug entsprechend den Anweisungen der Mitarbeiter zurück und dokumentierte das Fahrzeug sowie den Rückgabeort mit Fotos. Nach der Rückgabe erhielt ich jedoch keinen Fahrzeugprüfbericht, keinen Schadensbericht, keine Rechnung und keine andere nachvollziehbare Dokumentation, die die Einbehaltung der Kaution begründet hätte. Trotz mehrerer Kontaktversuche wurde schließlich die gesamte Kaution von meiner Karte abgebucht. Ich musste deshalb eine Reklamation bei meiner Bank einreichen. Nach dem Reklamationsverfahren wurde mir der gesamte Betrag von 1.124,84 € zurückerstattet. Ich teile meine Erfahrung, um andere Kunden zu warnen: Achten Sie bei einer Buchung nicht nur auf den Preis. Informieren Sie sich genau darüber, wer der tatsächliche örtliche Vermieter ist, wie die Kaution abgewickelt wird und wie die Rückgabe des Fahrzeugs erfolgt. Für mich war dies eine sehr unangenehme Erfahrung. Ich würde AurumCars nicht noch einmal nutzen.

Meine Erfahrung mit der Buchung eines Mietwagens über Check24 und der Fahrzeugabholung bei OK Mobility war äußerst enttäuschend. Ich hatte den Mietwagen inklusive einer Vollversicherung mit maximalem Versicherungsschutz über Check24 gebucht und bezahlt (147 €). Bei der Abholung teilte mir ein Mitarbeiter von OK Mobility jedoch mit, dass diese Versicherung nicht akzeptiert werde. Mir wurde gesagt, ich müsse zusätzlich eine weitere Versicherung für 216 € abschließen, andernfalls würde ich das Fahrzeug nicht erhalten. Eine kostenfreie Stornierung vor Ort war ebenfalls nicht möglich. Das bedeutete, dass ich entweder die zusätzlichen 216 € bezahle oder auf den bereits gezahlten 147 € sitzen bleibe. Während der Geschäftszeiten kontaktierte ich den Kundenservice von Check24. Nach 46 Minuten Wartezeit wurde mir empfohlen, den zusätzlichen Betrag zu bezahlen. Auf meine Nachfrage, ob solche Fälle häufiger vorkommen, erhielt ich die Antwort, dass dies keine ungewöhnliche Situation sei. Ich empfinde es als irreführend, dass Kunden eine Versicherung mit umfassendem Schutz buchen und dennoch vor Ort unter Druck geraten können, erneut für einen ähnlichen Versicherungsschutz zu bezahlen. Aus meiner Sicht sollten Kunden vor der Buchung deutlich und transparent auf ein solches Risiko hingewiesen werden. Nach meiner Erfahrung und den zahlreichen ähnlichen Berichten, die ich inzwischen gelesen habe, werde ich künftig weder über Check24 noch bei OK Mobility einen Mietwagen buchen.

Ich bin normalerweise kein Freund von negativen Bewertungen, aber dieses Mal möchte ich meinen Unmut bzw meine Erfahrungen mit AurumCars teilen, um andere zu warnen und mir Luft zu machen. Ich habe über Check24 einen Mietwagen auf der Insel La Palma gebucht. Kurz vor der Reise fiel mir auf, dass das Fahrzeug tatsächlich in Las Palmas (Gran Canaria) zur Abholung bereitstand – also auf einer völlig anderen Insel. Ich habe sofort versucht, das Problem telefonisch zu klären, jedoch war niemand erreichbar. Am Wochenende ist AurumCars offenbar nicht besetzt. Daraufhin habe ich eine E-Mail geschrieben und um einen Rückruf gebeten – bis heute ohne jede Reaktion. Ohne meine Zustimmung wurde die Buchung schließlich storniert. Das Geld wurde jedoch bereits abgebucht und bislang nicht erstattet. Auch die Kontaktaufnahme über Check24 brachte keine Lösung, obwohl der Fall weitergeleitet wurde. Ich habe schon mehrfach Mietwagen gebucht, aber einen derart schlechten Service habe ich noch nicht erlebt. Am Ende stand ich ohne Fahrzeug da und musste mich kurzfristig neu organisieren. Fazit: Mein Geld ist weg, und bei Problemen scheint man bei AurumCars auf sich allein gestellt zu sein. Daher mein Rat: Vorsicht bei der Buchung.

Über Check24/Aurum das „Sorglos-Paket“ inkl. Versicherung gebucht (169€). Vor Ort in Toulouse wurde die Kaution unter absurden Vorwänden (kein kontaktloses Zahlen, kein Amex) abgelehnt. Einzige Option: Eine redundante Goldcar-Versicherung für extra 195€, um das Auto überhaupt zu bekommen. Aurum Cars vermittelt Partner mit solchen Abzock-Methoden. Nie wieder! - 2 Sterne dafür, dass Aurum ''nur'' der Vermittler war und Goldcar der eigentliche Anbieter.

Aurumcars hat uns einen Mietwagen vermittelt den wir bei Nizzacars anmieten sollten. Nizzacars hat uns den Mietwagen nicht ausgehändigt, war treibst und unverschämt und wollte uns über den Tisch ziehen wie die anderen Kunden auch, was wir vor Ort erlebt haben und aus dem Massenhaft schlechten online Bewertungen zu lesen ist. Bitte niemals dort einen Mietwagen buchen!!!!

Ich habe über Check24 einen Mietwagen auf Teneriffa gebucht. Tatsächlich war der Vermieter Hertz, aber aus irgendeinem mir nicht ersichtlichen Grund der Anbieter Aurum Cars. Am letzten Tag sprang der Wagen nicht an und nach einigem Hin und Her bekamen wir einen Ersatzwagen bei der nahe des Hotels gelegenen Hertz-Station. Sonst hätten wir unseren Rückflug nicht erreicht. Später wurden mir 119 € von der Kaution abgebucht und ich habe trotz vielfacher Nachfragen keine zufriedenstellende Begründung dafür bekommen. Ich hatte mit Vollkasko gebucht. Statt dessen hat man mir 6,94 € Telefongebühren zurückgestattet, die mir für das Anrufen der Hertz-Hotline (also nicht von AurumCars) entstanden waren.

Keine Ahnung ob es Street car über Aurum Car oder Aurum Car über Street car war. Ich habe am Flughafen im Punta Arenas ein defektes Fahrzeug mit hängender Schürze bekommen. Auf Reklamation wurde nicht eingegangen. Angeblich gäbe es auch kein anders Auto. Also nur dieses oder gar keines. Reklamation wurde ignoriert, Rückerstattung abgelehnt. Ich habe die Klasse VW Virtus gebucht und habe einen i10 Grnade bekommen. Angeblich kein downgrade. Na dann... Würde da jedenfalls nicht mehr buchen.

Wir haben ein Auto bei Amrum via Check 24 gebucht und bezahlt. Alle Versicherungen inklusive. Vor Ort sagten sie uns, unser Voucher sei falsch und wir müssten das Auto für 450 Euro versichern. Nach Telefonaten mit Check 24, die uns bestätigten, dass alles okay sei und 1 Std. heftige Diskussionen haben wir das Auto bekommen ohne Zuzahlung, aber mit viel Angst mache, wie teuer ein Schaden wird. Nach 2 Tagen hatten wir ein so schlechtes Gefühl und haben das Auto 10 Tage früher zurück gegeben bei Herzt via ADAC neu problemlos und günstig neu gebucht. Dort zahlten wir 150 Kaution, bei Amrum 400 Euro. Jetzt habe ich wieder Angst, dass ich das Geld von Aurum nicht zurück bekomme, nachdem ich das hier gelesen habe! Meinem Sohn ist vor 14 Tagen nahezu das gleiche passiert. Am Schalter nebenan bei Aurum Cars wurden wir Zeugen, wie jungen Leuten, die auch über Check 24 gebucht hatten, die gleichen Probleme hatten. Sie haben aber bezahlt! Ziemlicher Betrug!!!!!

Wir haben leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Wir haben ein Auto online reserviert, welches wir am Flughafen in Sardinien abholen sollten. Bei der Station (eine lokale Autovermietung, unser Vertrag war aber mit Aurum Cars) wurde uns mitgeteilt, dass unsere Reservierung nicht im System ist. Leider hatten wir aber schon vorab gezahlt (500€). Wir haben kein Auto bekommen und mussten für 300€ mehr ein Auto bei einer anderen Vermietungsfirma buchen. Bis heute haben wir unser Geld von Aurum Cars nicht zurückerhalten und schon mehrmals mit ihnen telefoniert. Sehr schade und absolut nicht zu empfehlen.