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Erfahrungen:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Zur sachlichen Einordnung möchten wir einige Punkte klarstellen, da Ihre Darstellung an mehreren Stellen ein unzutreffendes Bild vermittelt: Die betreffende Gitarre wurde 2018 bei uns gekauft. In der späteren privaten Verkaufsanzeige wurden insgesamt 13 unserer professionellen Produktfotos verwendet, die den Zustand des Instruments vor sieben Jahren zeigen. Zusätzlich wurde die Gitarre textlich so beschrieben, als sei sie kürzlich von uns per Plek optimiert und eingestellt worden. Beides zusammen suggeriert für Außenstehende einen aktuellen, von uns geprüften Zustand, der objektiv nicht mehr gegeben sein kann. Genau diese Kombination – alte Händlerfotos plus Verweis auf ein damaliges Setup als heute noch gültig – ist problematisch. Sie kann potenzielle Käufer in die Irre führen und fällt im Zweifel auf uns als Händler zurück. Hinzu kommt, dass professionelle Händlerfotos erfahrungsgemäß gezielt eingesetzt werden, weil sie ein Angebot qualitativ aufwerten, Vertrauen schaffen und damit einen wirtschaftlichen Vorteil im Verkauf darstellen. Deshalb sind wir verpflichtet, solche Nutzungen zu unterbinden und zu regulieren. Entgegen Ihrer Darstellung erfolgte dies nicht „ohne Umschweife“ oder ohne Gespräch, sondern in mehreren sachlichen, ruhigen Nachrichten. Es wurde ausdrücklich eine außergerichtliche Einigung angestrebt. Die letztlich vereinbarte Zahlung lag – auch im Verhältnis zur Anzahl der verwendeten Bilder – deutlich unter branchenüblichen Lizenzansätzen und bewegte sich nur im Bereich eines Bruchteils dessen, was bei einer gerichtlichen Auseinandersetzung typischerweise angesetzt worden wäre. Sie stellte damit eine bewusst sehr niedrige, kulante Lösung dar. Ergänzend möchten wir Folgendes klar sagen: Es ist allgemein bekannt, dass fremde Bilder nicht ohne Zustimmung verwendet werden dürfen – unabhängig davon, ob es sich um einen privaten oder gewerblichen Verkauf handelt. Selbstverständlich steht es jedem frei, vorab bei uns anzufragen, ob und in welchem Umfang eine Nutzung möglich ist. Grundsätzlich schreiben wir jeden Rechtsverletzer zunächst an und bitten um Entfernung der Bilder. Unser Ziel ist immer eine sachliche, außergerichtliche Klärung. Erst dann, wenn jemand nicht kompromissbereit ist, falsche Angaben macht oder unangemessen auftritt, geben wir Fälle an einen Anwalt weiter. Genau das war hier nicht erforderlich. Wir finden nahezu täglich unsere Bilder in fremden Anzeigen wieder. Insofern begrüßen wir auch öffentliche Bewertungen wie diese, weil sie verdeutlichen, dass Produktfotografie kein beiläufiges Beiwerk ist, sondern geistiges Eigentum, das Zeit, Know-how und Investitionen erfordert. Dass wir unsere Bildrechte schützen, ist kein Ausdruck mangelnder Kundenorientierung, sondern Teil eines verantwortungsvollen und transparenten Umgangs mit unserer Arbeit und unserer Marke. Wir bedauern, dass Sie den Vorgang als unangenehm empfunden haben. Gleichzeitig stehen wir zu unserem Vorgehen, das sachlich, nachvollziehbar und fair war.