comdirect - eine Marke der Commerzbank AG

Erfahrungen:

Wer hier eine fairen Service erwartet, wird bitter enttäuscht. Konkret geht es um die versprochenen 150 € Prämie für den Kontowechsel und die simple Bedingung, über das Kontowechsel-Portal zwei Zahlungspartner zu informieren. ​Wer Lust auf Stress, falsche Versprechungen und respektlose Mitarbeiter hat, ist bei dieser "Bank" genau richtig! Ich kämpfe um die Einhaltung von Bedingungen, die ich längst erfüllt habe. Zuerst behauptete der Support glatt, ich hätte das Kontoservice-Portal ignoriert. Blöd nur für die Bank, dass ich das Gegenteil wasserdicht beweisen konnte. ​Daraufhin wurden flugs die Spielregeln geändert: Es reiche angeblich nicht mehr, 2 Partner zu informieren (wie es wörtlich in den Bedingungen steht). Auf einmal heißt es, es müsse zwingend innerhalb der ersten 3 Monate eine tatsächliche Abbuchung von diesen Partnern stattfinden. Das ist rechtlich gesehen kompletter Unsinn und steht nirgendwo! Abgesehen davon ist es völlig weltfremd: Ich habe als Kunde doch überhaupt keinen Einfluss darauf, wann genau ein Unternehmen das Geld tatsächlich abbucht! ​Die absolute Krönung ist aber der Umgangston: Die Reklamationsabteilung legt einem am Telefon einfach auf, wenn man unbequeme Fragen stellt. Schreibt man eine E-Mail, kriegt man keine Entschuldigung, sondern den überheblichen Tipp, sich "freiwillig an den Ombudsmann" zu wenden. Ein Kundenservice zum Fremdschämen. Spart euch die Nerven und geht woanders hin!

Grottenschlechter Kundenservice