eon.de

Erfahrungen:

Ich habe Ende November 2025 einen Stromlieferungsvertrag ab Anfang Januar 2026 abgeschlossen. Dieser Vertrag ist bis heute 22. Juli 2926) nicht aktiviert wegen regulatorischer IT Umstellung, fehlender Daten meines Messstellen Betreibers, löschung meines E.on Home Accounts, wiederum fehlender Daten etc. etc. Ich bekomme in unregelmäßigen Abständen irgendwelche erfundenen Ausreden per E-Mail, Brief oder telefonisch.... meine E-Mails werden gar nicht beantwortet, am Telefon weiss niemand was von nix ... Ein einziges Trauerspiel ... ich bin neugierig wie dann die Kündigung abläuft und die Meldung des Zählerstandes ganz zu schweigen von einer Zahlung denn Abschläge gibt es auch keine und Boni beim Abschluss, welche Boni??

Ein Stern meiner Meinung nach noch zu Viel. Ich Hatte einen Vertrag bei Eon für Gas. Nun bekomme ich eine Mail das Sie meine Kündigung wegen Umzugs erhalten haben zum 25.5 ich habe genau 3 Tage Zeit (Ich hatte weder gekündigt noch bin ich umgezogen). Hotline teilte mir mit das der Vertrag nun gekündigt ist und das nicht Rückgängig gemacht werden kann Sie würden mir aber einen Neuen Vertrag anbieten. Dieser ist nur leider nicht mehr so wie der alte und den Bonus bekomme ich nach Vertragslaufzeit natürlich auch nicht. Nie wieder EON heißt das für mich Es geht noch weiter jetzt hat Eon einfach einen Vertrag abgeschlossen ohne meine Zustimmung ich hatte mir einen anderen Anbieter herausgesucht der mich jetzt nicht beliefern kann, Ich möchte mit Eon nichts mehr zu tun haben ich habe diesen Vertrag wieder gekündigt. PS Minus Sterne wären doch mal was

Kann mich den vorherigen Schilderungen leider nur anschließen. Das meiste könnte ich 1:1 wiederholen. Nachdem mein Mann verstorben ist habe ich unser Haus (rund 160 qm) verkauft und durch ein viel kleineres für mich alleine (knapp 60 qm) ersetzt. Hier bin ich zum 01.01.20 eingezogen. Mit der Abrechnung für das erste Verbrauchsjahr begann das Drama. Über 2500,00 € für eine Person bei dieser GRÖSSE. Vorher nicht mal die Hälfte trotz auch noch zu Hause wohnender Kinder geschafft. Die ersten 2-3 Monate war allerdings noch die Nachtspeicherheizung in Betrieb bis dann Einbau und Inbetriebnahme einer Pelletheizung abgeschlossen und die Nachtspeicher ausgebaut waren. Hatte erst gedacht das wäre so immens teuer, allerdings konnte keiner der Nachbarn, die diese Heizung noch haben, diese Kosten auch nur annähernd von sich bestätigen. Also mit eon in Verbindung gesetzt und das Drama begann. Der eine verstand das Problem auf Grund sprachlicher Barrieren nicht, der nächste wollte das ganze per Mail und am härtesten war der Mitarbeiter, der bei dem Problem nicht weiter wusste, einfach auflegte. Also alles wirklich hilfreich. Auf Mails kam immer nur die automatisch generierte Antwort das sie vorliegt, die Antwort allerdings z. Zt. einige Zeit dauern kann. Eine Antwort hierauf habe ich übrigens bis heute nicht. Schlussendlich habe ich nach vielen Telefonaten rund 400,00 € für diese und die ebenfalls überhöhten nachfolgenden Rechnungen gutgeschrieben bekommen. Das übrige Geld habe ich abgeschrieben da zum Schluss einfach nur noch genervt war. Ich sollte Fotos der alten Stromstände schicken. Diese hatte ich jedoch immer durchgegeben und später gelöscht. Der Zähler war zwischenzeitlich ausgetauscht, für die Prüfung der Funktionstüchtigkeit des alten sollte ich zuständig sein (hätte ja evtl. kaputt sein können) und, und, und… Das ganze hat sich insgesamt über 3 Jahre gezogen. Irgendwann wurde mal festgestellt das bei der Eingabe bei eon auch noch die Zahlen für Tag- und Nachtstrom verwechselt wurde. Aber selbst dies zu korrigieren stellte bei eon ein riesiges Problem dar und konnte, obwohl von ihnen selbst erkannt, nicht ohne weiteres geändert werden. Wieder mal sollte ich Fotos von der Ablesung schicken u.s.w. Ich bin ein geduldiger Mensch und gebe gerne jedem die Möglichkeit Fehler zu korrigieren aber genug ist genug. Also einen Schlussstrich gezogen und als Konsequenz den Lieferanten für Lieferung ab 2/24 gewechselt. Und nun der Knaller, letzten Monat kamen 2 Schreiben von eon. In dem einen eine geänderte Schlussrechnung für 22/23 mit der Info über ein Guthaben von über 900 € und in dem anderen noch eine für 23/24 mit der Info über eine Nachzahlung von knapp 7000 €. Guthaben soll überwiesen und Nachzahlung abgebucht werden. Natürlich dem ganzen sofort widersprochen und darauf hingewiesen das sie auch nicht abbuchen können, da das Sepa Mandat mit Kündigung im letzten Jahr erloschen ist. Dies wurde von ihnen auch geprüft und bestätigt, sowie angeblich einen evtl. Mahnungslauf bis zur erneuten Prüfung erstmal rausgenommen. Heute nun festgestellt das der Betrag trotzdem abgebucht wurde (die Gutschrift ist natürlich nicht erfolgt). Bank umgehend angewiesen den Betrag zurück zu buchen und erneut mit eon telefoniert (diesmal schien meine Gespächspartnerin sogar kompetent zu sein). Nun muss ich mich aber erstmal wieder mit dem Netzbetreiber in Verbindung setzen damit eon die letzten Daten nochmals bekommt und dann wird wieder geprüft. Ich habe allerdings daraufhin gewiesen, das ich mir eine Anzeige wegen Diebstahls auf Grund einer nicht mehr autorisierten Abbuchung vorbehalte. Nun heißt es mal wieder zu warten. Ich war heute nach der Entdeckung des ganzen sogar so geladen dass ich darüber nachgedacht habe mit anderen, die gleiche Erfahrungen gemacht haben, eine Sammelklage zu starten. Nun warte ich wieder auf die Info von eon über das endgültige Ergebnis. FAZIT: eine Weiterempfehlung würde mir immense Bauchschmerzen bereiten (und ich kenne auch niemanden den ich so wenig leiden kann)

Ein Stern ist noch zuviel, Stromvergleich über Check24 für einen Wärmestromtarif, hier war neben anderen EON recht günstig. Die Idee, zu einem erfahrenen Stromlieferanten zu gehen und nicht zu einem Feld/Wald/Wiesenhändler war hier aber eine gänzlich dumme Entscheidung. Der Wechselantrag verlief zunächst reibungslos, beim Vorlieferanten Yello Strom wurde von EON zum 31.12. gekündigt und nun wurde der Liefervertag von Seiten EON mit dem Hinweis "ihr Widerruf ist erfolgreich eingegangen, der Vertrag wurde storniert" storniert. Ein Anruf beim "Kundenservice" brachte aber nicht den Grund an das Tageslicht. Die Dame im Callcenter konnte nichts, aber wirklich gar nichts finden, weshalb der Vertag storniert wurde. Weder liegt ein Widerruf vor (davon sollte ich ja auch schließlich wissen), noch spukt das System irgendwas anderes aus. Wahrscheinlich war die Gewinnmarge EON zu niedrig, denn mittlerweile sind die Strompreise wieder leicht angezogen und es bestand eine Preisgarantie bis 31.12.26. Die Preise sind bei EON mittlerweile deutlich höher. Eine bodenlose Frechheit ist allerdings, den Vertrag 6 Wochen vor Lieferbeginn einfach zu stornieren, zumal man den Altvertrag ja schon ganz frech gekündigt hat. Sprich, es besteht die Gefahr, dass der Kunde in den sündhaft teueren Grundtarif des Netzbetreibers fällt. Glücklicherweise gab es nun bei einem Lieferanten, bei dem ich in der Vergangenheit schon einmal war, noch deutlich bessere Preise und der Wechsel bei der Konkurrenz scheint nun reibungslos zu klappen. Ich kann nur raten, Finger weg, solche Erfahrungen braucht man nicht noch einmal.

Nach dem Einbau einer Wärmepumpe wollte ich als alter E.ON-Kunde Anfang September 2025 die beiden neuen Stromzähler (Haushalt / Wärmepumpe) bei E.ON anmelden. Nach zahlreichen Anrufen bei der E.ON-Hotline, bei denen immer wieder versichert wurde, es sei von unserer Seite alles OK und brauche noch etwas Bearbeitungszeit, gelang dies für den Haushaltsstrom im Dezember. Nicht so für den Wärmestrom. Darum haben wir uns dann an einen anderen Anbieter gewandt, der uns innerhalb weniger Tage den Vertrag zugeschickt und alles erledigt hat. E.ON hat uns für die gesamte Zeit vom 1. September 2025 bis April 2026 den teuersten Tarif „Ersatzversorgung“ berechnet. In einer Mitteilung von E.ON wurde uns die Schuld an der fehlenden Anmeldung zugeschoben. Zwei eingeschriebene Briefe an die Geschäftsleitung blieben ebenso unbeantwortet wie eine Beschwerde auf der Internetseite von E.ON. So ist E.ON.

Ich bin Erbe des Hauses meiner Mutter, sie war Kunde bei EON und hatte dort eine Überzahlung von ca. 400 €. Ich habe den Vertrag meiner Mutter als neuer Kunde fortgeführt und gebeten die Überzahlung an mich zurückzuüberweisen - das geht nun seit 5 Monaten. Mittlerweile ist ein Anwalt eingeschaltet! EON reagiert nur mit absolut sinnlosen KI-Schreiben. Den Vertrag mit EON werde ich auflösen. EON bekommt von mir einen Mahnbescheid!

Bei uns wurde 2025 die Schlussrechnung… Bei uns wurde 2025 die Schlussrechnung von 23/24 korrigiert, und unser Bonus ohne Angabe von Gründen zurückgefordert. Auf Mails gibt es keine Reaktion, telefonische Zusicherungen werden nicht eingehalten. Nach Google-Bewertung wurde uns versichert, über die Socialmedia Adresse werde geholfen, auch hier keine Rückmeldung. Wenn alles funktioniert sicher OK, sobald etwas nicht funktioniert Katastrophe.

​Ich bin extrem enttäuscht vom Service der E.ON. Seit dem 27.10.2025 versuche ich nun schon, meine Verträge aufgrund eines Auszugs zum 20.11.2025 per Sonderkündigung zu beenden – bisher ohne Erfolg. ​Folgende Punkte sind absolut inakzeptabel: ​Ignorieren der Kündigung: Trotz fristgerechter Mitteilung wurde die Kündigung zum Auszugsdatum bis heute nicht korrekt systemseitig umgesetzt. ​Unzulässige Abbuchungen: Obwohl das SEPA-Mandat entzogen wurde, bucht E.ON weiterhin munter Beträge von meinem Konto ab. Das ist rechtlich nicht zulässig. ​Fehlerhafte Abrechnung & Einbehalt von Guthaben: Für Strom wurde zwar eine Abschlussrechnung erstellt, die ein Guthaben ausweist. Statt dieses jedoch auszuzahlen, will E.ON es mit dem Monat Dezember verrechnen – für ein Objekt, in dem ich gar nicht mehr wohne! ​Leere Versprechungen: Mehrfach wurde mir am Telefon eine Klärung zugesagt. Passiert ist jedoch rein gar nichts. Man wird als Kunde schlichtweg ignoriert. ​Fazit: Wer Wert auf einen funktionierenden Kundenservice und rechtlich saubere Abrechnungen legt, sollte einen großen Bogen um diesen Anbieter machen.

Typ mit EON Shirt im Treppenhaus, redet mit Vermieter. Ich komme rein und er fängt an mich anzusprechen mit "DU". Bin weiter gegangen ohne zu reagieren, da fingt er an: wenn ich mit Ihn nicht rede, dann bekomme ich kein Strom mehr von Eon. und dann sagte er als ich schon weg war: "wer war das für eine Hexe". Bin wieder unten gegangen aber anstatt sich zu entschuldigen hat er mich noch aggressiver angesprochen: gehe weg!! Ich habe ihn geantwortet: deine Mutter. Dann fingt er an zu schreien ich habe ihn beleidigt und wollte die POlizei anrufen. GEHTS NOCH EON? GEHT ES NOCH? Alte Frauen dutzen? Alte Frauen beleidigen und drohen mit Polizei und ich bekomme kein STrom mehr. Ist ein Karneval Gag oder was ist das für ein elende Zirkus? Wird immer schlimmer

Kein vernünftiges Personal mehr. Wir wollten einen vertrag bei denen haben und haben auch einen vertrag abgeschlossen den sie dann 3 monate lang nicht hin bekommen haben obwohl wir so oft mit ihnen telefoniert haben. Dann als wir "gekündigt" (widerrufsrecht) haben, haben sie einfach 68 euro abgezogen obwohl alles gekündigt ist. Jetzt haben wir angerufen um des mit ihnen zu klären sie sehen aber keine Überweisung und wollen einen Screenshot. Nie wieder würde ich dort wieder einen vertrag machen

e-on als Grundversorger beliefert mich angeblich für einen Elektrozähler mit Energie, obwohl bereits für diesen Elektrozähler ein neuer Vertrag bei einem anderen Energieversorger besteht. Der neue Versorger bestätigt mir per E-Mail dass der bei ihm abgeschlossene Vertrag für den von e-on angemahnten Zeitraum bereits besteht. Auf E-Mail-Schreiben an e-on erfolgen Anrufe in schwer verständlicher Sprache mit dem Inhalt “Der Vertrag bestehe und die Lieferung erfolge durch e-on“. Nach vorbehaltlicher Überweisung des offenen Betrags bitte ich erneut per E-Mail um Klärung. KEINE REAKTION. Heute erneute Mahnung per Brief vom 29. April, zugestellt heute 7. Mai. Resümee, NIE WIEDER e-on. Und ich gehe nun zum Rechtsanwalt um eine Klärung herbeizuführen.

Keine Ahnung wo ich anfangen soll. Ich muss leider sehr oft dort anrufen weil man immer wieder Aussagen trifft und dann bekommt man Post bzw Rechnungen in denen etwas ganz anderes steht. Am Telefon bekommt man jedes Mal eine andere Erklärung. Keiner weiß was der andere tut. Seit dem eine KI jetzt auch noch die Zahlungseingänge zuordnet ist noch mehr Chaos. Dazu kommt noch dass man natürlich das Callcenter geoutsourced hat und die Mitarbeiter nicht gut genug deutsch sprechen um die regelmäßig auftretenden Missverständnisse aufzuklären. Kein anderer Kundenservice hat mich so viele Nerven gekostet wie dieser von EON. Kein Telekommunikationsanbieter. Keine deutsche Behörde. Wenn ich den Namen EON höre geht mir schon der Puls hoch. Weniger Geld einsparen und das Callcenter wieder nach Deutschland verlagern oder keine Ahnung. Ein einziges Irrenhaus.

Noch nie so einen schlechten Stromanbieter gehabt. Monatelanges hin und her per Email, Telefon und Brief. Aber leider so inkompetent dass sich alles wiederholt. Daten werden beim regionalen Zählerbereitsteller nicht aktualisiert und dann werden ehemalige Besitzer über Jahre immer wieder mit Rechnungen belästigt, obwohl sie schon lange nichts mehr mit der Immobilie zu tun haben. Auf Email gar keine Reaktion, Anrufe werden beantwortet, aber viele Weiterleitungen... Und paar Wochen später beginnt alles von vorne. Einfach nur traurig.

Am 15 Mai sollte die erste Abbuchung sein,laut schriftlichem Vertrag.Am 17 April wurde dann schon versucht abzubuchen,da ich Rentner bin war keine ausreichende Deckung auf meinem Konto,also Rüchlastgebühren etc. obenauf! Dann wurde am 5Mai abbgebucht und am Folgetag haben sie es wieder versucht,also der doppelte Betrag plus Rücklast.Mitarbeiter fallen einem ins Wort,lassen keine Kritik zu,ich bin nicht zuständig,weiterleiten ist nicht...etc. Das sind in meinen Augen Betrüger,die sich an keinerlei Vertrag halten...einfach abzocken,fertig...zum erbrechen.Solche Unternehmen gehören verboten!

meine Lebenspartnerin die den Energieversorgungsvertrag bei EON hatte ist verstorben und ich habe jetzt die Wohnung alleine Ich habe bei EON Kundenservice angerufen und gefragt ob ich einen eigenen Energieversorgungsvertrag abschliessen kann und man sagte mir,dass ich den Vertrag meiner Partnerin kündigen könnte mit einer 2 Monaten Kündigungsfrist dieses habe ich dann getan ( unwissend) und die Kündigung wurde dann auch von Seiten EON schriftlich mit einem Beileid an mich bestätigt und somit hatte man mir Vertragsunterlagen zu gesendet zum ausfüllen und unterschreiben,alles soweit klar nun habe ich erfahren von einem Energiemanganer, dass ich den Vertrag von meiner Partnerin hätte garnicht kündigen dürfen und meine Kündigung dadurch nicht wirksam ist,denn dieses unterliegt nach gültigem deutschen Recht nur den Erben meiner verstorbenen Partnerin und ich auch gar kein Erbe bin und somit exestieren derzeit 2 Energieverträge auf eine Wohnung all dieses habe ich EON per eMail,Fax und Einschreiben gegen Unterschrift mit geteilt und bis heute,keine Antwort darauf bekommen auch mein Schreiben per Einschreiben gegen Unterschrift an EON Zentrale Essen,keine Reaktion und ich denke,dass EON mit Kundenservice nicht viel am Hut hat und obendrein habe ich bis heute seit 2023 noch keine Jahresverbrauchsabrechnug erhalten Ich selbst könnte mich sogar strafbar gemacht haben in Form einer Urkundenfälschung und EON wegen Vertragsbetrug mein Bemühen wie man dieses aus der Welt schaffen kann,blieb bis her erfolglos,also werde ichauch nichts bezahlen,denn es exestiert ja noch der Vertrag meiner verstorbenen Partnerin und EON ist angehalten sich darum zu kümmern und nicht ich und obendrein hätte EON mit mir gar keinen Vertrag abschliessen dürfen bis der alte Vertragrechtlich ab gewickelt ist

Leider überhaupt nicht zu empfehlen. Lief anfangs noch alles in Ordnung wurden beim Vertragsumzug so viele Fehler gemacht, es ist kaum zu fassen. Häufig wartet man Wochen oder vergeblich auf Rückmeldungen vom Support. Korrekturen werden nicht vorgenommen obwohl der Konzern nachweislich Fehler begangen hat. Bis heute habe ich Monate später noch nicht einmal Vertragsunterlagen erhalten. Die Mitarbeiter am Telefon wirken genervt und kaum lösungsorientiert. Fehler werden nicht eingesehen, von einer Entschuldig ganz zu schweigen. Es ist jedem zu empfehlen keinen Vertrag bei diesem Unternehmen abzuschließen, selbst wenn es woanders etwas mehr kostet ist es den Stress in keinster Weise wert. In den letzten 4 Monaten habe ich vermutlich an die 20x bei eon angerufen, viele Mails verfasst und wurde bis heute in keinster Weise unterstützend behandelt.

Ein Stern ist noch zuviel für 14 Tage strom 122 Euro eon nie mehr und westnetz ist genauso ein saftladen gehört zu eon Chaos geld kommt verspätet eine Frechheit diese firma nie mehr

EON Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Habe ausversehen im Verwendungszweck bei der Überweisung eine Zahl vertauscht , dann fing die Misere an. Erst Mahnung, habe dann im Kundenportal den Beleg hochgeladen. Danach wieder Mahnung, habe zweimal da angerufen die Zahlung wurde gefunden und angeblich zur Umbuchung weitergeleitet. Dann letzte Mahnung vor der Kündigung. Ich wieder angerufen und angeblich hohe mein Anliegen mit hoher Priorität angesetzt und eine Mahnsperre für zwei Wochen gesetzt, nun ist eine Woche vergangen und die Zahlung wurde immer noch nicht verbucht. Denke nach einer Woche bekomme ich wieder eine Mahnung. Weiß nicht ob die bei EON einfach überfordert sind oder einfach nur Inkompetent. Ich suche mir einen neuen Anbieter nach 20 Jahren.

Ich bin seit April 2024 Kundin bei E.ON. E.ON hatte meinen Stromvertrag bereits bei der Netzanmeldung für ein Jahr befristet, sodass ich ab April 2025 automatisch in die Grundversorgung gefallen bin. Trotzdem wurden in den Monaten April, Mai und Juni 2025 weiterhin Abschläge à 69 € abgebucht, obwohl keine Stromlieferung mehr durch E.ON erfolgte. Dadurch entstand eine Überzahlung von 207 €, die bis heute nicht erstattet wurde. Seit Mai 2025 versuche ich, die Rückzahlung zu erhalten – erfolglos. Ich habe mehrfach telefonisch und per E-Mail Kontakt aufgenommen, wurde aber immer wieder an unfreundliche, uninformierte Callcenter-Mitarbeiter*innen weitergeleitet, die keinerlei Einsicht in meinen Fall hatten. Am 06.09.2025 wurde mir eine Rückmeldung bis 13.09.2025 zugesagt; stattdessen kam am 14.09. nur eine Standardmail mit dem Hinweis auf „Verzögerung“. Selbst auf meine formelle Zahlungsaufforderung vom 09.10.2025 erfolgte keine Reaktion. Nach über sechs Monaten ohne Rückmeldung oder Erstattung habe ich mich inzwischen an die Schlichtungsstelle Energie gewandt. Ich bin sehr enttäuscht – von einem großen Energieversorger hätte ich mehr Transparenz, Kompetenz und Kundenorientierung erwartet.

Aussagen mit definiertem Inhalt dem Kunden übermitteln Immer wieder vertröstungen: haben sie etwas geduld, kann bis zu 4 wochen dauern usw. unglaublich