eon.de

Erfahrungen:

Sehr schlechter Kundenservice. Sehr lange Wartezeit bis zu 35 Minuten und dann einen frechen Inkompetenten Mitarbeiter der nicht richtig Deutsch sprechen kann und nicht weiß worum es geht. Mein Zähler wurde getauscht am 16 April 2026. EON wurde vom Bayernwerk am 18 April darüber informiert trotzdem würde einfach ein Verbrauch geschätzt auf einem Zähler der bereits ausgebaut war. Wie kann ein Stromverbrauch geschätzt werden wenn ein Zähler vorhanden ist, nur hat es EON versäumt den Zähler auf meine Vertragskontonummer einzustellen. Ich kann also den Verbrauch gar nicht melden. Jetzt soll ich ein Ausbauprotokoll an EON schicken das ich nicht erhalten habe. EON schreibt auf seiner Internetseite das man sich um nichts kümmern muss das Räder Netzbetreiber übernimmt was er auch getan hat. EON hat es wahrscheinlich verschlafen was mich bei diesem Personal nicht wundert.

Ein Stern ist noch viel zu viel! Ein Drecksladen dieses Eon. Erst kicken sie mich auS dem Vertrag wegen angeblichem Umzug, blockieren dann ein halbes Jahr den Anschluss und stellen mir dann eine enorm hohe Jahresrechnung für Monate, in denen ich gr kein Kunde mehr war bei denen. Sie bekommen es außerdem nicht gesch*sagen, einem eine richtige Aufstellung der geleisteten Zahlungen zukommen zu lassen. Stattdessen nur die Forderungen und normalen Abschläge. Aber keine Sonderzahlungen. Ich bin so froh von dem misthaufen nicht mehr abhängig zu sein. Nerven mich nur noch! Ich rate jedem sich woanders Gas und Strom zu beziehen!

Wie in Bewertungen zuvor habe ich leider die selben Erfahrungen gemacht. Nach Umzug im April 2025 habe ich einen anderweitigen Stromanbieter gewählt und einen Vertrag geschlossen. Statt Berechnung des Zeitraumes der Grundversorgungsnutzung (Grundversorger ist hierbei E.ON) werden mir seitdem Rechnungen und Mahnungen geschickt für den Zeitraum darüber hinaus, wo mein Vertragsbeginn schon mit meinem neuen Stromanbieter anfängt und natürlich bezahlt wird. Auch Abschlagsforderungen für die Zukunft werden mir in Rechnung gestellt. Etwaige Klärungsversuche ohne Erfolg. Die Mitarbeiter/innen des telefonischen Kundenservices sind sehr freundlich, Handlungsmöglichkeiten sind jedoch begrenzt. Leider noch immer keine korrigierte Rechnungsstellung erhalten - Klärung nur noch mit Hinzuziehen externer Stellen möglich. Kommt für mich ,auch in der Zukunft, nicht als Versorger für mich infrage.

Durch Betrug an der Haustür wurde mir an Stromvertrag angedreht, den ich trotz rechtlich gültigem und fristgerechtem Widerruf nicht widerrufen konnte, aufgrund des Versäumnisse von E.on. Mein Widerruf wurde nicht bearbeitet und der Vertrag widerrechtlich aktiviert. Zudem musste ich auch noch für die illegale Belieferung bezahlen und werde bis heute!!! 3 Monate später von E.on nicht in Ruhe gelassen, habe Probleme mit widerrechtlich Anfragen und kann keinen neuen Stromvertrag abschließen. Zudem ist der Kundenservice eine Katastrophe und hilft nicht, sondern belügt seine Kunden. E.on hat ein großes internes Systemproblem und Kundenservice gibt es hier nicht.

Nach meiner ursprünglichen Bewertung hat sich die Angelegenheit inzwischen weitgehend geklärt. E.ON hat die verspätete Bearbeitung ausdrücklich bedauert, die Belieferung rückwirkend bestätigt und einen vollständigen Abschlagsplan einschließlich der vereinbarten Bonusregelungen erstellt. Positiv hervorheben möchte ich, dass die Angelegenheit nach Einschaltung der Schlichtungsstelle Energie sowie nach einem Beschwerdeschreiben an die Geschäftsführung schließlich ernsthaft aufgegriffen und gelöst wurde. Der Strom wurde während der gesamten Zeit ordnungsgemäß geliefert. Problematisch war nicht die Belieferung selbst, sondern die über Monate fehlerhafte und widersprüchliche Vertragsverwaltung sowie die mangelnde Kommunikation. Am Ende wurde eine Lösung gefunden. Der Weg dorthin war jedoch unnötig lang, wenig transparent und für den Kunden mit erheblichem Aufwand verbunden. Ein Stern für den Verlauf des Vorgangs, fünf Sterne für die letztlich gefundene Lösung ergeben für mich insgesamt vier Sterne.

Ich habe seit 13.07.25 keinen Vertrag mehr mit E.on und alle meine Abrechnungen bezahlt. Jetzt korrigieren sie mir eine Rechnung von 2021, noch dazu mit falschen Zählerstand und außerdem verjährt. Ich bin seit 3 Monaten immerwieder mit E.on in Kontakt und immer wieder wird das Problem „behoben“. Im September drohen sie mir mit einem Inkassounternehmen. Also haben wir es wieder „geklärt“. Heute bekomme ich wieder eine Mahnung. Liebe E.on was ist los bei euch? Ich befürchte dies kann man nur anwaltlich lösen. Absolute Unzumutbarkeit

Täuschung und Betrug. Zahle jetzt 30 € mehr als bei der EWE und obwohl ich den Vertrag innerhalb der eingeräumten Widerrufsfrist widerrufen habe ( sowohl schriftlich als auch per Email), bin ich jetzt ungewollt Kundin von E.on. Nach 2 Wochen Laufzeit wurden bereits 157 € abgebucht. Es ist auch niemand zu erreichen und meine Post blieb bus heute unbeantwortet. Per Mail kam immer nur die automatische Antwort " Wir kümmern uns darum, es kann etwas länger dauern wegen Systemumstellung." Bin sehr enttäuscht und wütend.

Täuschung und Betrug. Zahle jetzt 30 € mehr als bei der EWE und obwohl ich den Vertrag innerhalb der eingeräumten Widerrufsfrist widerrufen habe ( sowohl schriftlich als auch per Email), bin ich jetzt ungewollt Kundin von E.on. Nach 2 Wochen Laufzeit wurden bereits 157 € abgebucht. Es ist auch niemand zu erreichen und meine Post blieb bus heute unbeantwortet. Per Mail kam immer nur die automatische Antwort " Wir kümmern uns darum, es kann etwas länger dauern wegen Systemumstellung." Bin sehr enttäuscht und wütend.

Meine persönliche Erfahrung mit e.on – sehr enttäuschend, nie wieder! Ich bin seit fast 9 Jahren Kunde mit meinem Unternehmen, und was ich in den letzten Monaten erlebt habe, empfinde ich als äuserst unprofessionell und intransparent! Mir wurde plötzlich ein Vertrag mit einem fasst 3 Fach höheren Tarif zugeordnet, den ich nicht abgeschlossen habe. Auf meine Nachfrage konnte man mir bisher keinen nachvollziehbaren Nachweis vorlegen, wann und wie ich über eine Preisanpassung, sowie über das angeblich von euch zugesanten, jedoch von mir nicht angenommenen Angebotes mit den besseren konditionen, informiert worden sein soll. Nach jedem Telefonat hatte ich den Eindruck, dass an meinem Vertrag etwas geändert wurde, allerdings nicht so, wie es am Telefon versprochen & besprochen oder zugesagt war. Nach meinem Ersten telefonat mit der Kundenhotline von e.on, wurde mir eine Lösung versprochen, inklusive einer Rückerstattung der rückwirkenden zu viel abgebuchter Beträge und einer Anpassung des Abschlags zu den Marktüblichen kw Preisen. Bis heute ist nichts davon umgesetzt worden, bis heute habe ich kein Angebot erhalten. Besonders ärgerlich finde ich, dass ich seit Wochen (seit dem 20.08.2025) versuche, auf verschiedenen Wegen: - telefonisch - per E-Mail - und sogar über Facebook eine Klärung zu erreichen. Trotz mehrfacher Zusagen kam keine konkrete Rückmeldung. Das einzige Schreiben das ich bis dato erhalten habe, war ein Schreiben, dass kurzgefasst aussagt bis wann ich an dieses Unternehmen zwanghaft gebunden bin. Mein persönliches Fazit: Nach all diesen Erfahrungen habe ich leider das Vertrauen in die Zuverlässigkeit und den Kundenservice von e.onverloren. Aus meiner Sicht handelt es sich hier um ein sehr intransparentes Vorgehen, das ich als unfair und nicht kundenorientiert empfinde. Ich kann aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen nur dazu raten, sehr genau hinzuschauen und jede Vertragsänderung schriftlich bestätigen zu lassen. Wir habe einen Jährlichen Verbrauch von 12.000 - 15.000KW ich denke jeder kann sich berechnen, von welchen Kosten hier die rede ist. Ich hoffe das die Verbraucherzentrale BayernVerbraucherzentrale Bayern aufmerksamm wird!

Absolut nicht empfehlenswert. Mein Fall wurde trotz mehrfacher Kontaktaufnahme per E-Mail, Brief und Telefon über einen langen Zeitraum nicht bearbeitet. Der Kundenservice machte wiederholt Zusagen, die anschließend nicht eingehalten wurden. Auf Rückfragen erhielt ich entweder keine Antwort oder wurde lediglich vertröstet. Die Rückzahlung eines eindeutig nachgewiesenen Guthabens wurde monatelang nicht vorgenommen. Als Kunde fühlt man sich hier allein gelassen und muss seinem berechtigten Anspruch ständig hinterherlaufen. Am Ende blieb mir nichts anderes übrig, als ein gerichtliches Mahnverfahren einzuleiten. Eine derart schlechte Kundenbetreuung habe ich selten erlebt. Ich habe meinen Vertrag inzwischen gekündigt und werde diesen Anbieter künftig nicht mehr in Betracht ziehen.

Wir haben unseren ehemaligen Anbieter gekündigt und sind so auf E.ON als Grundversorger zurück. Das ist 6 Monate her. Seitdem haben wir nichts von denen erhalten und wenn man anruft kommt man nur mit der Vertragsnummer weiter, die wir ja nicht wissen. Ich habe dann nach einigen vergeblichen Mails endlich das Ki-Telefonbeantworter Sytem ausdribbeln können und mit jemand gesprochen, die meinte, dass unsere Stromzähler tatsächlich bei denen sind und wir Post bekommen werden. Das ist schon 1,5 Monate her und nichts. Hauptsache der Strom wird nicht abgeschaltet! Aber wie kann man sowas machen?? Wir wollten den Stromanbieter wechseln, wissen aber nicht wie man von Eon wegkommt, wenn man scheinbar gar nicht richtig im System ist... Hilflos..

Nach der Auftragsbestätigung für den Stromvertrag geschah gar nichts mehr. Die Mitteilung an den Stromnetzbetreiber über den Wechsel wurde versäumt. Dadurch fiel ich in die teurere Grundversorgung. Die Vertragsbestätigung kam nach mehrfachem Anruf bei der - teils unfreundlichen - Hotline. Schließlich teilte mir der Grundversorger mit, dass der Vertrag von Eon storniert worden sei. Ich bekam keine solche Mitteilung. Service und Abwicklung sind absolut mangelhaft.

Ich habe Ende November 2025 einen Stromlieferungsvertrag ab Anfang Januar 2026 abgeschlossen. Dieser Vertrag ist bis heute 22. Juli 2926) nicht aktiviert wegen regulatorischer IT Umstellung, fehlender Daten meines Messstellen Betreibers, löschung meines E.on Home Accounts, wiederum fehlender Daten etc. etc. Ich bekomme in unregelmäßigen Abständen irgendwelche erfundenen Ausreden per E-Mail, Brief oder telefonisch.... meine E-Mails werden gar nicht beantwortet, am Telefon weiss niemand was von nix ... Ein einziges Trauerspiel ... ich bin neugierig wie dann die Kündigung abläuft und die Meldung des Zählerstandes ganz zu schweigen von einer Zahlung denn Abschläge gibt es auch keine und Boni beim Abschluss, welche Boni??

Ein Stern meiner Meinung nach noch zu Viel. Ich Hatte einen Vertrag bei Eon für Gas. Nun bekomme ich eine Mail das Sie meine Kündigung wegen Umzugs erhalten haben zum 25.5 ich habe genau 3 Tage Zeit (Ich hatte weder gekündigt noch bin ich umgezogen). Hotline teilte mir mit das der Vertrag nun gekündigt ist und das nicht Rückgängig gemacht werden kann Sie würden mir aber einen Neuen Vertrag anbieten. Dieser ist nur leider nicht mehr so wie der alte und den Bonus bekomme ich nach Vertragslaufzeit natürlich auch nicht. Nie wieder EON heißt das für mich Es geht noch weiter jetzt hat Eon einfach einen Vertrag abgeschlossen ohne meine Zustimmung ich hatte mir einen anderen Anbieter herausgesucht der mich jetzt nicht beliefern kann, Ich möchte mit Eon nichts mehr zu tun haben ich habe diesen Vertrag wieder gekündigt. PS Minus Sterne wären doch mal was

Finger weg von diesen Laden unkompete Firma unseriös und rücksichtslos. Erhöhte Verbraucher Rechnungen und keine Korrespondenz möglich nur über Anwälte..

Nach dem Einbau einer Wärmepumpe wollte ich als alter E.ON-Kunde Anfang September 2025 die beiden neuen Stromzähler (Haushalt / Wärmepumpe) bei E.ON anmelden. Nach zahlreichen Anrufen bei der E.ON-Hotline, bei denen immer wieder versichert wurde, es sei von unserer Seite alles OK und brauche noch etwas Bearbeitungszeit, gelang dies für den Haushaltsstrom im Dezember. Nicht so für den Wärmestrom. Darum haben wir uns dann an einen anderen Anbieter gewandt, der uns innerhalb weniger Tage den Vertrag zugeschickt und alles erledigt hat. E.ON hat uns für die gesamte Zeit vom 1. September 2025 bis April 2026 den teuersten Tarif „Ersatzversorgung“ berechnet. In einer Mitteilung von E.ON wurde uns die Schuld an der fehlenden Anmeldung zugeschoben. Zwei eingeschriebene Briefe an die Geschäftsleitung blieben ebenso unbeantwortet wie eine Beschwerde auf der Internetseite von E.ON. So ist E.ON.

E.ON hat mir eine überhöhte Rechnung gesendet. Ich habe sie angerufen und mit einem Mitarbeiter darauf verständigt, dass es den Fehler mit der Finanzabteilung abklärt und sich dann meldet. Stattdessen erhalte ich einen Brief vom Inkasso mit 100€ Zinsen und Gebühren. Absolut unzumutbar und arrogant. Gehe zum Anwalt

Ein Stern ist noch zuviel, Stromvergleich über Check24 für einen Wärmestromtarif, hier war neben anderen EON recht günstig. Die Idee, zu einem erfahrenen Stromlieferanten zu gehen und nicht zu einem Feld/Wald/Wiesenhändler war hier aber eine gänzlich dumme Entscheidung. Der Wechselantrag verlief zunächst reibungslos, beim Vorlieferanten Yello Strom wurde von EON zum 31.12. gekündigt und nun wurde der Liefervertag von Seiten EON mit dem Hinweis "ihr Widerruf ist erfolgreich eingegangen, der Vertrag wurde storniert" storniert. Ein Anruf beim "Kundenservice" brachte aber nicht den Grund an das Tageslicht. Die Dame im Callcenter konnte nichts, aber wirklich gar nichts finden, weshalb der Vertag storniert wurde. Weder liegt ein Widerruf vor (davon sollte ich ja auch schließlich wissen), noch spukt das System irgendwas anderes aus. Wahrscheinlich war die Gewinnmarge EON zu niedrig, denn mittlerweile sind die Strompreise wieder leicht angezogen und es bestand eine Preisgarantie bis 31.12.26. Die Preise sind bei EON mittlerweile deutlich höher. Eine bodenlose Frechheit ist allerdings, den Vertrag 6 Wochen vor Lieferbeginn einfach zu stornieren, zumal man den Altvertrag ja schon ganz frech gekündigt hat. Sprich, es besteht die Gefahr, dass der Kunde in den sündhaft teueren Grundtarif des Netzbetreibers fällt. Glücklicherweise gab es nun bei einem Lieferanten, bei dem ich in der Vergangenheit schon einmal war, noch deutlich bessere Preise und der Wechsel bei der Konkurrenz scheint nun reibungslos zu klappen. Ich kann nur raten, Finger weg, solche Erfahrungen braucht man nicht noch einmal.

Trotz schriftlich bestätigtem (fristgerechtem) Vertragswiderruf besteht E.ON auf dem Vertrag und gibt den Zähler nicht für einen neuen Anbieter frei. Das ist Geiselnahme unseres Stromzählers! Ausserdem ist der Kundenservice eine Katastrophe!

Ich bin Erbe des Hauses meiner Mutter, sie war Kunde bei EON und hatte dort eine Überzahlung von ca. 400 €. Ich habe den Vertrag meiner Mutter als neuer Kunde fortgeführt und gebeten die Überzahlung an mich zurückzuüberweisen - das geht nun seit 5 Monaten. Mittlerweile ist ein Anwalt eingeschaltet! EON reagiert nur mit absolut sinnlosen KI-Schreiben. Den Vertrag mit EON werde ich auflösen. EON bekommt von mir einen Mahnbescheid!