Skybad.de

Erfahrungen:

Die bestellten Artikel waren grundsätzlich in Ordnung. Weniger zufrieden war ich allerdings mit der Lieferzeit. Mindestens ein Artikel musste zunächst vom Hersteller an Skybad geliefert werden, bevor die komplette Bestellung gemeinsam versandt wurde. Dadurch war die tatsächliche Lieferzeit für mich nur schwer kalkulierbar. Eine frühere Teillieferung wäre zwar gegen zusätzliche Versandkosten möglich gewesen, was grundsätzlich nachvollziehbar ist. Für mich als Kunden war die Gesamtsituation dennoch etwas unglücklich. Daher insgesamt eine befriedigende Erfahrung. Mit den gelieferten Artikeln selbst war ich zufrieden.

Ich habe einen speziellen WC-Sitz bestellt. Der Preis bei skybad war wesentlich günstiger als bei einigen Wettbewerbern. Allerdings hat die Lieferung recht lange gedauert. Die Auskunft, die ich zwischenzeitlich nach einem Anruf bei der telefonischen Hotline bezüglich der Lieferverzögerung erhalten habe, war in etwa zutreffend. Das Produkt ist einwandfrei und entspricht meinen Erwartungen. Deshalb vergebe ich in der Summe 4 Sterne.

Zwei Wochen nach der Bestellung wurde der Rechnungsbetrag über den Bezahldienst abgebucht, die Lieferung war aber noch nicht erfolgt. Information von SkyBad gab es auch keine. Aufgrund meiner Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass die bestellten Artikel derzeit vergriffen sind. Einen Tag später erfolgte allerdings der Versand. Nach einer weiteren Woche gab es angeblich einen Zustellversuch durch DPD. Eine Benachrichtigung / Abholschein wurde nicht hinterlegt. Aufgrund der Tracking Nummer habe ich herausgefunden, wo ich das Paket abholen kann. Die gelieferte Ware entspricht der Bestellung und war ordentlich verpackt. Es dauerte allerdings einen Monat bis ich die Ersatzteile hatte. Eine Information bei Lieferverzögerungen wäre wünschenswert.

Leider habe ich die falsche Armatur bestellt. Geliefert wurde eine Niedrigdruckarmatur - gebraucht hätte ich eine Hochdruckarmatur... Über die Rückabwicklung war ich positiv überrascht. Rücksendeformular ausgefüllt, Paket zurückgesendet und innerhalb von 3 Tagen war das Geld wieder gutgeschrieben. Das nenne ich einen tollen Kundenservice! Weiter so und vielen lieben Dank.

Während in den meisten großen Unternehmen, Anfragen durch folgende Email beantwortet werden: "Vielen Dank für Ihre Anfrage, Sie wird zügig bearbeitet werden" (gemeint ist: gedulden Sie sich 1 Woche), wird bei skybad Kunden-Service noch groß geschrieben. Bei mehreren Email Anfragen, habe ich innerhalb 30 Minuten eine präzise Antwort erhalten die mir weiter geholfen hat. Dies ist im Internet-Handel eine absolute Ausnahme, und wird deshalb von mir groß gelobt! Weiter So!

Die Warenlieferung ist noch ausstehend, somit kann diese noch nicht bewertet werden. Bemerkung zum Vorfeld: 1. transfreight ruft uns an und möchte die e-mail Adresse. Wir wussten aber nicht wer diese Firma war und was sie wollen, da sie unbedingt noch unsere MwSt wollten, welche wir als private Personen nicht haben... -Die Versandpauschale von Euro 149.- finden wir - ist ab einem gewissen Betrag störend. Reuter zB verrechnet ab Euro 2000.- nichts mehr. Dies nur als Input.

Habe vor einem Monat 2 Artikel mit unterschiedlicher Stückzahl bestellt. Auf Nachfrage wurde mir dann eine Teillieferung zugesandt. Der Rest sollt dann bis Ende Juli kommen. Wiederum auf Nachfrage soll es jetzt Mitte August werden. Solange kann ich meine Wasserinstallation nicht fertigstellen. Was positiv war, ist dass man schnell auf meine Nachfragen reagiert hat. Insgesamt geht mir das Ganze aber doch zu lange!

Ware (Laufen Ausgussbecken 505) vor einem Monat via PayPal bezahlt und bis heute nicht erhalten. Die freundliche Frau am Telefon stellte dann fest, dass die Ware offenbar vergriffen sei und wolle sich beim Hersteller erkundigen. Darüber hätte man mich allerdings auch vorher informieren können. Update: Zunächst gab es Lieferprobleme, da das Ausgussbecken vergriffen war. Darüber wurde ich leider nicht automatisch informiert. Nach meiner Nachfrage konnte die sehr freundliche Mitarbeiterin den Sachverhalt klären und sich darum kümmern. Das zweite Ärgernis war anschließend der Transportdienstleister. Nachdem die Ware wieder lieferbar war und versendet wurde, erhielt ich weder eine Benachrichtigungskarte noch eine E-Mail darüber, dass das Paket bereits seit Tagen beim Nachbarn lag. Dafür kann der Verkäufer allerdings nichts! Das größte Sorge ist jedoch leider die Qualität der Ware selbst. Das Ausgussbecken weist mehrere Fabrikationsfehler auf. An verschiedenen Stellen ist die Emaille beschädigt bzw. unsauber und lückenhaft aufgetragen. Da ich das Becken in Havanna bei extrem hoher Luftfeuchtigkeit und salzhaltiger Luft verwenden möchte, würden diese Stellen sehr schnell rosten.Das Becken ist daher für mich leider nicht brauchbar. Warte aktuell noch auf eine Rückmeldung des Verkäufers. Positiv hervorheben möchte ich jedoch, dass ich bisher den Eindruck habe, dass die Mitarbeiter sehr engagiert sind und bemüht versuchen, Lösungen zu finden. Gerne passe ich meine Rezension entsprechend an, sobald der Fall vollständig geklärt ist.

Die angekündigte Lieferzeit von einem Monat konnte zwar nicht ganz eingehalten werden, aber die Nachfrage zum Liefertermin wurde sehr freundlich beantwortet und der WC-Sitz konnte kurz danach in Empfang genommen werden. Das Produkt entspricht voll und ganz den Erwartungen und das zu einem überaus attraktiven Preis.

Erste Sendung kam mit einem Fehler an, wurde aber kurzfristig ersetzt. Sehr gut. VERBESSERUNGSVORSCHLAG Die Montagebeschläge (Scharniere) sollten als separates Zubehör angeboten werden, da nicht zwingend notwendig.

Der Bestellvorgang war völlig unkompliziert, die Ware war wie beschrieben und die Lieferung erfolgte sogar schneller als angegeben. Ich habe daher nichts zu beanstanden. Da der Preis deal gekauften Artikels auch I'm Vergleich zu anderen Anbietern sehr günstig war gibt es von mir die volle Punktzahl.

Die Sendung ist schnell und gut verpackt angekommen. Leider war im Paket nicht das bestellte Teil. Die Rücksendung lief über einen freundlichen Kundendienst ebenfalls schnell und unkompliziert. Das Geld wurde zeitnah zurück erstattet.

Ich hatte in meiner ersten Bewertung die lange Lieferzeit moniert. Skybad hat freundlich geantwortet und hat Recht: Ich dachte, ich hätte mit Klarna bezahlt, habe mich aber geirrt. Es habe die beiden Bestellungen verwechselt und habe die gewählte Zahlung per Vorkasse noch nicht geleistet. Ich entschuldige mich und freue mich auf die Ware.

Die Lieferung hat tatsächlich 4 Wochen gedauert. Eine Mitteilung, dass es etwas länger dauern könnte, blieb leider aus. Auch nach telefonischer Rückfrage, konnte keine nähere Angabe über den Liefertermin gemacht werden. Die Ware an sich ist einwandfrei und entspricht den Erwartungen. Ich hätte mir eine zeitnahe Kontaktaufnahme mit entsprechenden Hinweisen auf Lieferverzögerungen gewünscht.

I needed a part for plumbing. I found the part on their webisie with an accurate disciption and the part was deliverd the next day. Exceptional service. Highly recommended.

Ich hätte mir gewünscht, dass ich darüber informiert worden wäre, dass sich die Lieferung verzögert, weil der Artikel nicht im Bestand vorrätig war. Nur auf telefonische Nachfrage hab ich die Info nach zwei Wochen nach der Bestellung bekommen. Eine Versandbestätigung ist leider auch nicht bei mir eingetroffen.

Wir haben eine Duschkabine bestellt. Sie war hervorragend verpackt und wurde ordentlich geliefert. Auf unsere Nachfrage zum Lieferstatus erhielten wir umgehend eine Antwort. Wir empfehlen Skybad uneingeschränkt weiter. Wir sind sehr zufrieden.

Ich hatte eine sofort lieferbare Seifenschale mit Zahlungsmethode Paypal bestellt, die Ware war okay und gut verpackt. 1 Stern Abzug gibt es, weil die Ware erst 8 Tage später verschickt wurde. Wenn sofort lieferbar angegeben ist, dann erwarte ich, dass der Versand am nächsten Werktag erfolgt.

Die Bestellung bei Skybad war ohne Beanstandung. Ich konnte hier ein Produkt kaufen, dass bei anderen Händlern nicht mehr lieferbar war. Das Preis-Leistungsverhältnis war sehr gut. Leider hat die Zustellung sehr lange gedauer. Die beauftragte Spedition war überfordert. vereinbarte Liefertermine wurden nicht eingehalten.

Die Ware war gut verpackt und wie bestellt. Allerdings war die Lieferzeit recht lange (mehrere Wochen), ohne dass es dazu Informationen gab. Das ist immer ein wenig beunruhigend, wenn die Ware schon vorab bezahlt ist.