venturama-solar.deBewertungen:
1.611 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.611 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.01.2023
Verifizierte Bewertung
Perfekte transparanete Abwicklung. Nur Paket war kaputt als es ankam, da die Teile sehr schwer waren, jedoch alles vollständig
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Relevanteste negative Bewertung
01.04.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte meine Bestellung am 01.03. gemacht und bezahlt. Lieferzeit 3-10 Werktage. Nachdem sich nichts tat, habe ich in KW 11 telefonisch Kontakt aufgenommen. Es sei zu Lieferproblemen gekommen. Aufgrund eines bevorstehenden Urlaubs haben wir eine Lieferung ab dem 04.04. vereinbart. Am 21.03. erhielt ich eine Mail, dass meine Lieferung storniert wurde. Ich habe daraufhin nochmal angerufen und mitgeteilt, dass ich keine Stornierung, sondern die Ware haben möchte. Dies würde mir auch zugesagt. Kurze Zeit später wurde meine Zahlung rückerstattet. Ich habe per Mail mitgeteilt, dass ich mit der Stornierung nicht einverstanden bin und die Ware haben möchte. Seitdem hat sich die Firma nicht mehr gemeldet. Mit der Nichtverfügbarkeit der Ware kann die Stornierung nicht begründet werden, da die Ware im Onlineshop noch angeboten wird.
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Bewertungen für venturama-solar.de
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gut und vollständig
Leider kam die Spedition ohne Voranmeldung und hat den Unterbau für die PV-Anlage geliefert. Zum Glück war der Fahrer so nett, und hat es auf dem Grundstück gut "versteckt" Das ist nicht selbstverständlich.
Also bitte, bei Speditionslieferung bitte kurze telefonische Ankündigung mind. zwei Tage vorher :)
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17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Prompte Lieferung, gute Qualität, Reklamation wurde ganz unbürokratisch abgewickelt.
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Antwort von venturama-solar.de
20.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Können Sie uns mitteilen, was Ihnen zur vollen Punktzahl fehlt?
Ihr venturama Team
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Gute Vorwarnung für Lieferterminen; Teillieferungen aber etwas seltsam
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Antwort von venturama-solar.de
vor 15 Stunden
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Was fehlte Ihnen für die volle Punktzahl? Wir freuen uns, wenn Sie uns Optimierungsvorschläge unterbreiten.
Ihr venturama Team
UL
Uwe L.
Feldhorst
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Stern Abzug. Wegen zu langer Lieferzeit.
Sonst alles okay.
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Antwort von venturama-solar.de
16.11.2023
Danke für Ihre Bewertung. In unserem Shop wird die Versandbereitschaft und nicht die Lieferzeit angegeben. Diese haben wir in Ihrem Fall eingehalten. Wir hoffen, Sie sind mit Ihren Produkten zufrieden.
Ihr venturama Team
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr freundlicher Service und schnell reagiert bei Problemen.
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Antwort von venturama-solar.de
20.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Was hätte Ihrer Meinung nach anders laufen müssen, um uns die volle Punktzahl zu geben?
Ihr venturama Team
BJ
Bernhard J.
BURGSTETTEN
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Hat alles problemlos funktioniert
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Antwort von venturama-solar.de
vor 15 Stunden
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Was hat Ihnen zur vollen Punktzahl gefehlt?
Ihr venturama Team
WE
Wolfgang E.
Haby ( Schleswig Holstein
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Beanstandung
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Antwort von venturama-solar.de
14.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wäre es Ihnen möglich, uns mitzuteilen, welche Punkte zur vollen Punktzahl fehlten?
Ihr venturama Team
MZ
Manfred Z.
Thalhausen
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
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19.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von venturama-solar.de
20.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Was hat Ihnen zur vollen Punktzahl gefehlt?
Ihr venturama Team
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von venturama-solar.de
16.11.2023
Danke für Ihre Bewertung. Was fehlte Ihnen zur vollen Punktzahl?
Ihr venturama Team
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenunfreundlichkeit und schlechte Rechnungsabwicklung
Wie ich schon per E-Mail mitgeteilt habe, geht es gar nicht, wenn einem Kunden bei der Bestellung unterstellt wird, seine Bonitaet waere nicht ausreichend, er haette falsche Angaben gemacht, oder er haette den Maximalbestellwert ueberschritten, wenn er einen Rechnungskauf machen will, nur weil es intern ein Problem gibt, die stattgefundene Bezahlung einer vorherigen Rechnung rechtzeitig festzustellen.
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Antwort von venturama-solar.de
13.11.2023
Danke für die Bewertung. Aufgrund von vergangener Erfahrung können wir nur eine offene Rechnungsbestellung unserer Privatkunden akzeptieren. Man muss beachten, dass die Überweisung eine gewisse Zeitspanne in Anspruch nimmt, um die Buchung durchführen zu können. Beim Tätigen Ihrer zweiten Bestellung war die Zahlung Ihrer ersten Bestellung noch offen. Ihre E-Mail haben wir noch am selben Tag bearbeitet, in der wir Ihnen alles noch einmal erklärt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr venturama Team
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Auf Kundennachfragen antworten!!!!!!
Auf Kundennachfragen antworten, zudem wenn es mehrfach versprochen war, das ein Rückruf innerhalb eines bestimmten Zeitfensters erfolgt.
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Antwort von venturama-solar.de
vor 6 Tagen
Danke für Ihre Bewertung und das nette Gespräch. Wir sind erfreut, dass wir Ihr Anliegen klären konnten.
Ihr venturama Team
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von venturama-solar.de
06.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Was hat Ihnen zur vollen Punktzahl gefehlt?
Ihr venturama Team
HW
helmut w.
Memmingen
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung bis auf die Penals, die aber mit der Spedition kamen.
Schade dass ich lange Montageschienen nicht mit der Spedition und damit diesen Frachtkosten ordern konnte.
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Antwort von venturama-solar.de
28.09.2023
Gute Tag,
vielen Dank für das Feedback. Leider kann es durch die Auftragslage der Speditionen zu minimalen Verzögerungen kommen. Wir danken für Ihren Verständnis.
Ihr venturama Team
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Im Prinzip alles gut - doch bis wohin schwere Ladung geliefert wird- Straße, Bürgersteig, Gartentor, Hauseingang etc. war mir nicht ganz klar
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Antwort von venturama-solar.de
27.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, die Regelung bei der Spedition ist die Lieferung bis zur Bordsteinkante und der weitere Transport liegt in der Verantwortung des Kunden, nachlesbar in den AGBs.
Ihr venturama Team
KS
Kai S.
Barsbüttel
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr zu empfehlen.
Nicht die schnellste Lieferung aber sehr netter Kontakt und kulante Lösungen bei berechtigten Reklamationen
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Antwort von venturama-solar.de
12.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. In unserem Online-Shop zeigen wir, wann das Paket an den Paketdienst übergeben wird. Es sind keine Liefertermine.
Ihr venturama Team
UM
Uwe M.
Halsbrücke
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Am Anfang war es schwierig jemanden telefonisch zu erreichen. Ware kam aber dann pünktlich und war in Ordnung.
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Antwort von venturama-solar.de
12.09.2023
Sollten Sie uns telefonisch nicht erreichen können, können Sie uns jederzeit eine E-Mail an info@venturama-solar.de schicken und ein Mitarbeiter wird sich um Ihre Belange kümmern.
Ihr venturama Team
BS
Bernd S.
Wertheim
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Internet Präsenz, schnelle Lieferung (zumindest Paket 1)
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