Meine Tochter so frei und lebendig zu sehen während unkontrolliert Flüssigkeit aus ihr fließt, macht mich glücklich. Sie fühlt sich völlig sicher mit dem Periodenbadeanzug und trägt ihn auch einfach so. Vielen Dank für die Erfindung und tolle und schlichte Umsetzung
Ich habe am 22.06. das erste Mal dort bestellt. Mein Geburtstag... Die Bestellung kam recht schnell bei mir an. Nur leider war es nicht meine Bestellung. Vom Kundenservice habe ich am 27.06. das letzte mal was gehört. Das Rücksendelabel wurde von GLS abgelehnt. GLS ist bei mir nicht mal eben um die Ecke. Ich habe mich extrem geärgert, weil ich extra zu einem Shop gefahren bin. Jetzt habe ich die Retoure auf eigene Kosten (weil sich ja niemand mehr meldet) via DHL geschickt. Ich finde das für ein deutsches Unternehmen unterirdisch. Ich bin gespannt, wann ich denn mal was lese... Marketing ist nicht alles was zählt...
Ich bin wirklich extrem enttäuscht...
Ich habe am 22.06. das erste Mal dort bestellt. Mein Geburtstag... Die Bestellung kam recht schnell bei mir an. Nur leider war es nicht meine Bestellung. Vom Kundenservice habe ich am 27.06. das letzte mal was gehört. Das Rücksendelabel wurde von GLS abgelehnt. GLS ist bei mir nicht mal eben um die Ecke. Ich habe mich extrem geärgert, weil ich extra zu einem Shop gefahren bin. Jetzt habe ich die Retoure auf eigene Kosten (weil sich ja niemand mehr meldet) via DHL geschickt. Ich finde das für ein deutsches Unternehmen unterirdisch. Ich bin gespannt, wann ich denn mal was lese... Marketing ist nicht alles was zählt...
Ich bin wirklich extrem enttäuscht...
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Antwort von MYLILY
06.07.2023
Hallo liebe Franziska,
wie bereits per Mail geschrieben, tut uns extrem leid, dass die falsche Ware bei dir angekommen ist und dein Retourenlabel nicht funktioniert hat. Selbstverständlich werden wir dir die Kosten erstatten, dir einen Rabattcode als Entschädigung bereitstellen und dir die Ware so schnell wie möglich zukommen lassen.
Liebe Grüße aus Hamburg
Greta von MYLILY
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt nicht erhalten, Kundenservice reagiert nicht
Leider kann ich keine gute Bewertung zu dem Produkt abgeben weil ich es nie bekommen habe! Auch wenn MyLily wahrscheinlich wenig dafür kann, erhalte ich aber auf meine Emails auch keine Antwort! Der Service wenn etwas schief geht ist leider nicht vorhanden... Schade!
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Antwort von MYLILY
01.06.2023
Hallo liebe Daniela,
es tut uns sehr leid, dass dein Produkt verloren gegangen ist. Wir haben dich bereits per E-Mail kontaktiert. Um genaueres sagen zu können, mussten wir auf die Information von GLS warten und haben dir dann erneut eine E-Mail geschrieben. Inzwischen haben wir zum Glück die Bestätigung von dir erhalten, dass du dein Paket erfolgreich angenommen hast :)
Wenn du weitere Fragen hast, schreibe gerne eine Nachricht an: moin@mylily.eu
Liebe Grüße
Kathi von MYLILY
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Noch ist die Bestellung nicht angekommen. Wie soll ich da eine Bewertung abgeben?
Man kann das Paket auch nicht verfolgen. Der Chat zur Nachfrage ist automatisiert und bringt mich auch nicht weiter.
Bin also im Moment unzufrieden.
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Antwort von MYLILY
15.06.2023
Hallo liebe Uta,
Vielen Dank für deine Rückmeldung und wir entschuldigen uns vielmals dafür, dass du eine negative Erfahrung mit deiner Bestellung bei uns gemacht hast.
Es kann sein, dass das Versandhaus leider Probleme hatte.
Wir werden dich zum weiteren Verlauf per E-Mail kontaktieren.
Wenn du noch Fragen zu deiner Bestellung hast, schreibe bitte eine E-Mail an diese Adresse: moin@mylily.de
Liebe Grüße,
Kathi von MYLILY
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