Die Bestellung war einfach und man konnte per Paypal bezahlen, was ich gut fand. Es gab viele verschiedene Geschmacksrichtungen für das Proteinpulver.
Habe 2 bestellt, weil sie pro Kilo für 20 Euro im Angebot waren - beide schmecken richtig gut, haben aber leider mehr Kalorien als ESN.
Der Eimer, in dem sie kamen, war allerdings gut, weil man da viel leichter Pulver entnehmen kann, als aus den Tüten von ESN.
Allerdings waren die Eimer schwer zu öffnen - der Deckel klemmt etwas. Und der eine Eimer war offen, weswegen sich im Paket Pulver verteilt hatte.
Was ich auch etwas irritierend finde ist, dass auf den Eimern nicht die Geschmackssorte zu finden ist. Ich musste es selbst draufschreiben.
Ansonsten bin ich zufrieden für den Preis!
Auch die Versandbestätigung kam schnell.
Das ekelhafteste Kreatin, was ich je probiert habe.
Keine Wirkung, Bauchschmerzen und keine gute Löslichkeit.
Das mit der fehlenden Wirkung habe ich jetzt des öfteren gelesen, aber bodylab24 interessiert diese Kritik anscheinend überhaupt nicht.
Es grenzt eigentlich eher an einem Skandal.
Was noch ekelhafter als das Kreatin ist - ist definitiv der Kundenservice.
Antworten auf Mails überhaupt nicht, aber hier auf trusted Shops, wenn ich meinen Einkauf sichern möchte kam innerhalb Stunden eine Antwort. Natürlich wird alles frech abgelehnt.
Ich habe 4 Dosen gekauft und nur eine geöffnet. Rest werde ich definitiv nicht zu mir nehmen. DAS IST KEIN KREATIN!!
Aber der Kundenservice geht einfach davon aus dass ich alle Dosen schon auf hätte und deswegen nichts zurückschicken könnte. Schön, das man über mich entschiedet.
Nie wieder!
Die Lieferzeit einhalten. 2-3 Tage wurde angegeben, heute, nach einer Woche, habe ich noch nicht mal eine E Mail bekommen, dass es versendet wurde.
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Antwort von bodylab24.de
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht!
Unser Kundenservice hat sich der Angelegenheit bereits angenommen und Sie diesbezüglich informiert.
Sollten Sie weiterhin Fragen haben oder es Probleme geben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, dieser hilft Ihnen sehr gerne weiter.
Vielen Dank!
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Meine am 06.01.2024 ausgelöste Bestellung ist noch nicht angekommen.
Der Bestellstatus hat sich seitdem 07.01.2024 nicht geändert.
Heute ist der 16.01.2024.
Eine Information das es aufgrund von Lieferschwierigkeiten, Personalmangel oder ähnliches zu Verzögerungen kommt, würde Verständnis schaffen.
Kein guter Kundenservice/Dienstleister
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Antwort von bodylab24.de
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Verzeihung für die längere Wartezeit und verspätete Lieferung.
Die DHL hatte leider massive Probleme, welche die pünktliche Auslieferung nicht mehr gewährleisten konnte.
Vielen Dank!
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung war offen und das Produkt war überall verstreut
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Antwort von bodylab24.de
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Tut uns leid, dass Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eingetroffen ist.
Unser Kundenservice konnte Ihnen bereits weiterhelfen und hat eine Rückerstattung des Kaufpreises veranlasst.
Vielen Dank!
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist bis heute nicht erfolgt.
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Antwort von bodylab24.de
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Verzeihung für die längere Wartezeit und verspätete Lieferung.
Die DHL hatte leider massive Probleme, welche die pünktliche Auslieferung nicht mehr gewährleisten konnte.
Vielen Dank!
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
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09.01.2024
Verifizierte Bewertung
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02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Am 22.12.23 bestellt, heute ist der 02.01.24 und noch immer habe ich keine Versandbestätigung erhalten. Würde mich wundern, wenn sie die 2 Wochen Lieferzeit einhalten können.
Lieber Kunde, liebe Kundin,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei Ihrer Bestellung, die aufgrund der hohen Nachfrage entstanden ist. Ihre Bestellung vom 22.12.23 sollte längst bei Ihnen eingetroffen sein, und wir verstehen die Unannehmlichkeiten, die dies verursacht hat. Unsere Teams arbeiten intensiv daran, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihr Anliegen zu klären und Ihnen die bestmögliche Lösung anzubieten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
produkte verbessern hab es direkt weggeschmissen
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Antwort von bodylab24.de
27.12.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin,
Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben es zur Kenntnis genommen.
Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung!
Danke!
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
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17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kleine Schrift, mangelnde Klarheit in Zubereitung und Support
Die Inhaltsangaben aller Proteinpulver sind echt enttäuschend, nehmen wir an, man hat eine Packung mit dem Geschmack Toffee gekauft und möchte die enthaltenen Inhaltsstoffe nachlesen.
1. Problem: Die Schrift ist zu klein.
2. Problem: Man muss zuerst die Sorte suchen, da alle Sorten aufgelistet sind.
3. Es löst sich leider nicht wirklich auf, und wie man es richtig zubereitet, steht ebenfalls nicht drauf. Es wird lediglich kurz erwähnt, wie viele Löffel und Milliliter Wasser verwendet werden sollen, aber eine detaillierte Zubereitungsanleitung fehlt. Mich enttäuscht, dass der Kundensupport schwer zu finden ist und auf der Webseite keine klaren Informationen dazu vorhanden sind.
Alles in allem würde ich es erneut kaufen, jedoch nur, wenn es im Angebot ist, da es ansonsten wirklich überteuert erscheint. Leider bekommt man keine Gratis Flasche wenn man schon so viel zahlt.
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Antwort von bodylab24.de
18.12.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin,
wir bedauern die Schwierigkeiten mit unserem Toffee-Proteinpulver. Ihr Feedback zur Schriftgröße und klaren Informationen nehmen wir zur Kenntnis. Vielen Dank für Ihre Anmerkungen zum Preis und Gratis-Angebot.
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist das Creatin während der Lieferung aufgegangen. Hatte eine riesige sauerei beim öffnen des Kartons!
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Antwort von bodylab24.de
13.12.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für das Zusenden der Fotos.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten!
Wir haben Ihnen die Artikel bereits erstattet.
Vielen Dank!
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
gute produkte aber..
gute produkte, aber die ganze zeit scam mit angeboten und stornieren von bestellungen nicht möglich
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Antwort von bodylab24.de
11.12.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Sie dieses Gefühl haben und uns diese Erfahrungen mitteilen müssen.
Leider kann ich Ihnen nicht ganz folgen, was genau Sie mir Scam-Angeboten meinen. Gerne können Sie sich diesbezüglich bei unserem Kundenservice melden, dieser hilft Ihnen gerne weiter.
Bezüglich des Stornieren von Bestellungen, möchte ich Ihnen mitteilen, dass es leider nicht mehr möglich ist, diese zu Stornieren, wenn sich das Paket bereits in der Versandabteilung oder sogar im Versand befindet.
Vielen Dank!
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice und lieferzeiten
Kundenservice und Lieferzeiten
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Antwort von bodylab24.de
11.12.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin,
es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung nicht unseren üblichen Standards entsprochen hat.
Um Ihr Anliegen genauer zu verstehen und mögliche Verbesserungen vorzunehmen, würden wir gerne mehr Details zu Ihrer Erfahrung erfahren. Bitte teilen Sie uns mit, was genau passiert ist, damit wir gezielt an einer Lösung arbeiten können.
Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir sind bestrebt, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, und wir hoffen, die Möglichkeit zu haben, die Angelegenheit zu klären und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
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21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nicht so eine gute Löslichkeit wie beschrieben löst sich fast gar nicht auf
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Antwort von bodylab24.de
21.11.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin,
wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen dafür entschuldigen, dass Sie mit der Qualität unseres Produktes nicht zufrieden sind, insbesondere in Bezug auf die angegebene Löslichkeit. Es tut uns leid, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Bedenken ernst. Bitte lassen Sie uns die Gelegenheit, dieses Problem zu beheben. Unser Kundenservice steht Ihnen zur Verfügung, und wir sind bereit, gemeinsam eine Lösung zu finden, die Ihren Anforderungen entspricht.
Sie können sich gerne direkt an unseren Kundenservice wenden. Unser Team wird Ihr Anliegen umgehend prüfen und sich bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Produkte und sind bestrebt, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
15.11.2023
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Ware Top, bestellung Flop
Bestellung getätigt, nach drei Tagen angerufen wo die Versandbestätigung bleibt. Da wurde mir mitgeteilt das die Bestellung vorliegt und die Zahlung auch eingegangen ist, jedoch wurde der Versand vergessen. Aussage am Telefon war, das es direkt eine Info an den Versand gibt und die Ware noch am selben Tag das Haus verlässt.
Das ist wieder nicht erfolgt.
Als die Ware bei DHL war ging es wie gewohnt und der Versand war in nicht einmal 2 Tagen erfolgt.
In der Zwischenzeit war ich bei einem Lokalen Händler und habe das Produkt sogar günstiger eingekauft.
Für mich heißt es jetzt lieber den Lokalen Handel stärken, damit ich schneller an meine Produkte komme.
Sorry Bodylab aber da müsst ihr noch an euch arbeiten, wenn ihr ein Produkt mit einer Lieferzeit von 2 bis 3 Tagen angebt, ist eine Woche nur Peinlich.
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Antwort von bodylab24.de
15.11.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin,
wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie aufgrund der Verzögerung bei Ihrer Bestellung erlebt haben. Es tut uns leid, dass unsere bisherige Serviceleistung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Es ist bedauerlich zu hören, dass trotz unserer vorherigen Zusagen und Bemühungen, Ihre Bestellung pünktlich zu versenden, dies nicht wie gewünscht erfolgt ist. Wir verstehen, dass die Verzögerungen zu Frustration geführt haben und möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen.
Wir haben Ihre Rückmeldung ernst genommen und werden intern Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Wir schätzen Ihr Feedback und bedauern, dass wir Sie in diesem Fall enttäuscht haben.
Es ist uns bewusst, dass Sie sich für einen lokalen Händler entschieden haben, und wir respektieren Ihre Entscheidung. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern, und hoffen, dass wir in Zukunft eine Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen zur Verfügung. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
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