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Brandfield
Bewertungen:

237 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.979 Bewertungen insgesamt  

4,26
Gut
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Paket ist schließlich gut bei mir angekommen. Die teure Goldkette war zwar verpackt, jedoch fehlt mir eine Schatulle, die die Wertigkeit des Schmuckstücks zur Geltung bringt. Die Kette soll verschenkt werden, da erwartet man bei dem Preis wenigstens eine schöne Schachtel zur Präsentation und Aufbewahrung. Weiterhin habe ich eine Mail erwartet, die den Kauf bei Brandfield bestätigt. Da kann man schon mal paar Tage zittern, ob jetzt die Seriösität des Shops gegeben ist, oder nicht. Vor allem, da der Kaufpreis im vorhinein fällig war.
GK
Gisela K.
Teuchern

Relevanteste negative Bewertung

22.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Geliefert wird die Ware aus Aachen in Deutschland via DHL. Zurückschicken muss man es nach Holland via DPD oder UPS für mindestens 8,99 €. Ich habe mich für UPS entschieden, weil eine Annahmestelle in meiner Nähe ist, erhalten habe ich aber ein DPD Label erhalten. Eine Klärung mit der Firma war nicht möglich. Weder per Telefon noch per Mail. Unmöglicher Kundenservice. Die Ware an sich war in Ordnung.
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Bewertungen für Brandfield

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Neueste zuerst
05.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Es sollte ein Goodie über 130€ geben bei einem Einkauf von 169€...war auch im Warenkorb dabei.Bei der heutigen Lieferung weit und breit nicht ein klitzekleines Goodie...
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Antwort von Brandfield
11.12.2023
Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine Goodie-Box im Wert von 130 € erwartet und nicht erhalten haben. Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein kann. Es scheint, dass Sie den Code während des Bestellvorgangs nicht eingelöst haben, da er nicht auf Ihrer Rechnung erscheint. Dies muss der Kunde selbst tun und ist auf der Rechnung vermerkt. Leider können wir in diesem Fall nichts mehr für Sie tun. Wenn Sie weitere Fragen haben oder wir Ihnen irgendwie helfen können, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben. ^HJ
MK
Martina K.
Neu-Isenburg
05.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe am 27.11. bestellt und mit gleichem Datum die Nachricht erhalten, die Ware wäre versendet. Bis heute habe ich nichts erhalten. Nach nicht mal eine Zwischennachricht. Mieser Service!
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Antwort von Brandfield
11.12.2023
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht wie erwartet war. Aufgrund Ihres Feedbacks habe ich sofort einen Fall angelegt und ihn mit Ihrer Bestellnummer verknüpft. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Kooperation, während wir an Ihrem Fall arbeiten. Sollten Sie noch weitere Fragen oder Anmerkungen haben, können Sie uns diese gerne in Ihrer Antwort auf unsere E-Mail mit der Fallnummer mitteilen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und sehen Sie bald wieder. ^HJ
25.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Uhr war auf einmal nicht mehr lieferbar.
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Antwort von Brandfield
28.11.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Interesse an der Uhr. Es tut uns leid, dass der Artikel am Tag Ihres Kaufs nicht verfügbar war. Möglicherweise ist es jetzt wieder verfügbar, da wir eine Rücksendung von einem anderen Kunden erhalten haben. Sollten Sie weiterhin Interesse an der Uhr haben, möchten wir Sie gerne zu einem erneuten Bestellversuch einladen. Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit variieren kann und der Artikel daher zu einem späteren Zeitpunkt wieder ausverkauft sein kann. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe bei der Bestellung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Interesse an unseren Produkten! ^HJ
15.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Der bestellte Artikel ist auf einmal nicht mehr lieferbar, obwohl online noch angezeigt wird, dass 1 Artikel noch verfügbar ist!!!! Sehr ärgerlich!!!
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Antwort von Brandfield
17.11.2023
Wir entschuldigen uns für die Verwirrung und die Unannehmlichkeiten. Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung war der Artikel leider nicht auf Lager. Es ist möglich, dass ein Artikel innerhalb weniger Tage aufgrund einer Rücksendung eines anderen Kunden als "verfügbar" angezeigt wird. Dies ist eine Situation, die sich unserer Kontrolle entzieht, und wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Situation und danken Ihnen für Ihr Verständnis. ^HJ
28.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht erhalten
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Antwort von Brandfield
29.10.2023
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Unseren Unterlagen zufolge wurde die Bestellung mit der von Ihnen angegebenen Bestellnummer bereits am 23. Oktober zurückerstattet, was bedeutet, dass diese Bestellung tatsächlich nicht auf dem Weg zu Ihnen ist. Sollte es sich um eine andere Bestellung handeln, bitten wir Sie, uns eine E-Mail zu schicken, damit wir die Angelegenheit weiter prüfen können. Wir hoffen, bald von Ihnen zu hören und sind bereit, Ihnen weiterzuhelfen. ^HJ
02.10.2023
 Verifizierte Bewertung

keine Erstattung des Kaufbetrages trotz wiederholter Mahnung

Der im August bestellte Artikel wurde auf eigene Kosten mit Versicherung zurückgesandt. Bis zum heutigen Tag habe ich trotz bestätigter Retoure den Kaufbetrag nicht erstattet bekommen. Weder per Mail noch telefonisch konnte ich jemanden erreichen. Für mich ein klarer Fall, dass ich hier nicht nochmal bestelle. Das Verhalten ist in dieser Form nicht akzeptabel.
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Antwort von Brandfield
04.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Nach unseren Aufzeichnungen wurde die Erstattung am 29-09 durch Paypal verarbeitet. Auf unserer Website können Sie wieder lesen, dass Paypal manchmal ein paar Arbeitstage dauern kann, wenn es immer noch nicht sichtbar innerhalb von ein paar Werktagen, sehen Sie bitte eine Antwort auf die Fallnummer E-Mail, die Sie erhalten haben. Einen schönen Tag noch! ^HJ
07.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe diese Ware gar nicht bekommen und kann niemanden erreichen
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Antwort von Brandfield
08.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Laut unseren Unterlagen wurde das Paket heute zugestellt, aber es scheint eine Verzögerung gegeben zu haben. Wir entschuldigen uns dafür. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren! ^HJ
18.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ihr könntet eine funktionierenden Checkout bauen. Beim Wechsel auf die Auswahl der bezahlfunktionen ging es nicht weiter. Und bisher (ca.7 Werktage) habe ich kein Feedback vom Support. Habe mit einen anderen Shop gesucht, da hat alles geklappt.
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Antwort von Brandfield
18.08.2023
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei der Nutzung unserer Kasse entstanden sind, und für das fehlende Feedback unseres Supports. Wir verstehen, wie frustrierend dies gewesen sein muss und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wie ich sehe, wurde eine Bestellung bearbeitet und gestern an Sie geliefert. Wir hoffen, dass Sie Ihre Einkäufe genießen! ^HJ
14.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Order canceled

Ordered an available backpack two times and afterwards the orders were canceled twice because the product wasn‘t available.
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Antwort von Brandfield
15.08.2023
We apologize for the inconvenience caused by the cancellation of your orders due to product availability. We understand how frustrating this situation can be and are committed to preventing such occurrences in the future. A case has been created for your order, and we have sent you an email regarding this matter. If you have any questions or concerns, please feel free to reply to that email. Once again, we sincerely apologize for any inconvenience and look forward to the opportunity to provide you with an improved shopping experience in the future. ^HJ
24.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute mein Paket nicht erhalten
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Antwort von Brandfield
21.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider hat die Lieferung länger gedauert, als Sie es von uns gewohnt sind, wir entschuldigen uns dafür. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Spaß beim Kauf. ^MB
20.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware nicht lieferbar

Ware angeblich verfügbar, jedoch wurden 2 Bestellungen unterschiedlicher Ware storniert weil die Ware dann angeblich doch nicht lieferbar war.
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