It is a long way to go...from Washington, DC to Germany...for a seat for one's seat! But, figuratively speaking, we would have gone even further for the impressive Einrichten Design’s LECTUS Stockholm II museum stool that we first saw and used in a visitor-friendly museum here. We were both very impressed, especially upon realizing the design permits the user to hold and rely on the stool as a support when walking it from place to place. My husband is a physician who prefers not to stand too long, yet has been dissatisfied with the build and comfort of similar products available in the USA. Absent having a high quality, intelligently designed, lightweight yet safely constructed stool, he often passes on opportunities to go, for example, to outdoor concerts (thank you, the grass is not for us!) or the myriad of other venues that often are short on seating areas.
After finding out the Stockholm museum stool was not sold in the USA and, therefore, had to be ordered online, I decided to take a chance and place an order for this attractively priced product. This was to be a surprise gift for my husband but I decided I deserved a seat for my seat, too, so I ordered two stools. I had the good fortune to deal with Daniela Dusel, who quickly and graciously answered all my questions and made the ordering process easy and stress free. Everything worked perfectly. Less than two weeks passed from the time the order was placed to the time it arrived, and the price for shipping was quite reasonable. The package was delivered in perfect condition. My husband was delighted with his gift and, upon sitting down on the stool, said: “Now we need to go to a museum! But this is so comfortable I might fall asleep sitting in it.”
Wonderful product, wonderful customer service, and a wonderful sales representative. I couldn’t be more pleased. I highly recommend the museum stool to everyone I know (and even to those I don’t).
Zumächst einmal ist festzustellen, dass wir zwei Monate auf den bestellten Tisch haben warten müssen. Als er endlich ankam, passte die Farbe überhaupt nicht zu der Darstellung auf Ihrer Homepage und im Katalog. Daraufhin haben wir den Tisch zurück gegeben. Sie argumentierten, dass Sie keinen Einfluss auf die Farbe der Möbelstücke hätten. Das mag zwar sein, Sie haben jedoch sehr wohl Einfluss darauf, welche Bilder Sie auf Ihre Homepage stellen. Und wenn deren Farbe nicht mit den gelieferten Produkten übereinstimmt, ist das nicht in Ordnung.
Auf den im Anschluss ausgetauschen Tisch in Schwarz müssten wir wiederum ca. 4 Wochen warten, obwohl der Tisch - wie Sie uns mitteilten - bei Ihnen auf Lager war.
Darüber hinaus war es nicht in Ordnung, dass wir für die Rücksendung 70,- € zahlen mussten. Es war schließlich eine Reklamation, und die Rücksendekosten entsprachen fast 10% des Kaufpreises. Weiterhin gibt es andere Händler im Internet, die das gleiche Produkt (zum gleichen Preis) anbieten und die Rücksendung vollständig selbst tragen.
Im Summe waren wir überhaupt nicht zufrieden.
Die persönliche Nachricht zum Lieferstatus fand ich sehr gut.
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vor 6 Tagen
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Freundlicher Kontakt, verbindliche Lieferzeit
Freundlicher Kontakt, Lieferzeit passte, gerne wieder
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07.05.2024
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Sehr gute und freundliche Beratung
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vor 13 Tagen
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Super Service. Gute Preise.
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vor 5 Tagen
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Sehr schnelle lie
Sehr schnelle Lieferung
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06.05.2024
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Very good service!
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vor 2 Tagen
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vor 4 Tagen
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08.05.2024
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06.05.2024
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02.05.2024
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30.04.2024
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25.04.2024
Verifizierte Bewertung
J'ai commandé deux tabourets bleu pétrole et j'ai reçu un tabouret bleu marine et un tabouret bleu pétrole. On nous demande d'attendre le retour du fournisseur. Cela fait plusieurs jours et pour le moment, nous n'avons aucune nouvelle. Quand on appelle, il faut savoir que l'interlocuteur ne parle pas français.
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Antwort von einrichten-design.de
28.04.2024
Nous vous présentons encore une fois nos excuses pour les désagréments causés. Le fabricant a malheureusement livré deux tabourets de couleur bleue différente. Comme nous vous l'avons déjà fait savoir par e-mail, nous nous chargeons de les remplacer sans problème.
28.04.2024
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Produkt wurde defekt geliefert.
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Antwort von einrichten-design.de
29.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie wir Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt haben, sind wir diesbezüglich mit dem Hersteller in Kontakt. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, melden wir uns umgehend bei Ihnen zurück. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
15.04.2024
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Alles bestens vom Bestellen bis zur Lieferung!
Vom ersten Kontakt über die Bestellung und die Lieferung bin ich hochzufrieden! Unsere neuen HAY Stühle sind einfach perfekt!
Vielen Dank!
Ich kann den Bestellvorgang und den Lieferservice durch eine Spedition ( angekündigt, pünktlich, perfekt verpackt) nur empfehlen!
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23.03.2024
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Auftragsbestätigung
Umgehende Zusendung einer Auftragsbestätigung. Ich war Kundin des französischen Webshops. Ich habe in der Zentrale in Würzburg angerufen, wo man mir mitteilte, dass die Auftragsbestätigung, bzw. der Liefertermin auf sich warten lassen würde.
Übrigens ist diese Umfrage in deutscher Sprache und dürfte von Ihren französischen Kunden wohl kaum beantwortet werden.
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09.04.2024
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Sehr zufrieden!!!
Die Bestellung war sehr unproblematisch und die Lieferung erfolgte recht schnell. Die Ware war gut und sicher verpackt.
Ich musste zwar leider die Ware zurücksenden, weil die Farbe für mich nicht passte. Aber auch die Retoure verlief sehr gut. Ich war zu 100% zufrieden und werde sicher wieder dort bestellen.
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24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kompetent und Freundlich
Die freundliche, telefonische Beratung sowie die kompetente Abwicklung per Mail mit allen nötigen Informationen war top. Von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zur Auftragsbestätigung, Rechnungsstellung, Lieferungsankündigung und Zustellung hat alles einwandfrei geklappt.
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09.04.2024
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Lieferung hat tadellos funktioniert. Lediglich die Lücke zwischen Bestelltbestätigung und Versandbestätigung könnte optimiert werden. Andere Onlinehändler geben früher einen voraussichtlichen Liefertermin bekannt.
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13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles ok
Ware wurde erst nicht sofort versendet, obwohl angeblich auf Lager, aber nach einer E-Mail wurde die Ware sofort verschickt. Original-Artikel kam super verpackt an. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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