aponeo.deBewertungen:
10.444 Bewertungen in den letzten 12 Monaten272.785 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin seit Jahren mit Aponeo im Prinzip zufrieden. Dieses Mal allerdings ging viel schief. In der mir gelieferten Sendung fehlte ein Produkt, was passieren kann, bislang allerdings noch nie passiert ist. Jetzt wollte ich eigentlich nichts Anderes erreichen, als dass mir das fehlende Produkt nachgeliefert wird. Das allerdings war den Damen am Telefon und per Email irgendwie nur sehr schwer zu vermitteln. Ich habe 2-3 Anrufe und zwei Emails benötigt, bis es jetzt wohl geklappt hat. Hier besteht also eindeutig Verbesserungsbedarf. Ich glaube auch, dass dieser bei den Personen besteht, mit denen ich telefoniert habe und von denen ich - jedenfalls beim ersten Gespräch - den Eindruck gewonnen habe, dass mein Begehren gar nicht verstanden wurde.
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Relevanteste negative Bewertung
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Logistik Problem Aponeo&DHL setzt sich wohl fort.
In unserer Familie wurden in den letzten 10 Jahren bestimmt mehr als 200 Pakete mit DHL versendet UND ohne zu übertreiben 300 von ganz unterschiedlichen Internet Shops empfangen.
Aber etwas derartiges wie Aponeo-DHL Zusammenarbeit haben wie noch nie erlebt.
Bestelle Ware wird zuerst korrekterweise als DHL Paket mit SendungsID angekündigt, liegt dann bei DHL herum und soll dann laut Sendungsverf. Donnerstags 6.7 zugesetellt werden.
Dann kommt am 6.7 gegen 10Uhr eine Wichtige ! Nachricht von DHL das dieses Paket jetzt plötzlich per Postboten (!!) Warenwert um die 100€ im Briefkasten, zugestellt wird.
Mal abgesehen davon das alleine die Ware vom Volumen her niemals in einen Briefkasten passen kann, musste den Donnerstag über ein Familienmitglied den Briefkasten im Auge behalten um den Postboten nicht zu verpassen, da die Ware dann wohl sonstwo gelandet wäre.
Der Postbote kam dann auch erst gegen 17 Uhr UND war Sauer das Er solche Paket mit sich herumfahren muss, weil Aponeo & DHL ein derariges Logistig Abkommen vereinbahrt haben ?!?
Es ging hier zum Glück nicht um wichtige benötigte Medikamente ;-) .
Die Aponeo Verantwortlichen sollten sich, auch im bezug auf die vielen anderen negativen Bewertungen bezüglich spezieller DHL Logistig Vereinbahrungen einmal Gedanken zu der ganzen Problematik machen...oder auch nicht, ganz wie belieben.
Ich werde bei Aponeo mit Sicherheit keine Rezeptpflichtige Medikamente Bestellen.
Ansonsten ist die Ware in Ordnung ....
Mit Freundlichen Grüßen
Sabine S.
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Bewertungen für aponeo.de
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
schneller werden
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Antwort von aponeo.de
22.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 10.01.2024 erfolgte am 12.01.2024. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
HN
Helmut N.
Hannover
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von aponeo.de
16.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns nicht voll und ganz zufrieden sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, warum wir Sie nicht zu 100 Prozent überzeugen konnten. Nur so, können wir uns verbessern. Vielen Dank!
Ihr APONEO Team
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Service auf > E-Mail und auch Firmen internes Kontaktformular
Ich hatte 1 E-Mail am 31.07.23 und am 10.08.23 und 1 Kontaktformular gesandt. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten! Zur Mail vom 31.07.23 habe ich nach Tagen dann selbst angerufen und mit der netten Dame gesprochen und soweit bis dahin alles geklärt.
Vor 10 Minuten fragte ich meinen Bestellstatus ab und auch da fehlt meine Bestellung vom 02.08.23- obwohl bereits geliefert und bezahlt!
Erst nachdem ich im " Trusted Shop " die Bewertung abgab, erhielt ich die ERSTE Nachricht von APONEO.
Sehr schade das kein Service vorhanden ist!
Ich bin verärgert.
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Antwort von aponeo.de
15.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Ihr Anliegen überprüft und festgestellt, dass Sie für Ihre Anmeldung den Amazon-Login gewählt haben.
Bitte melden Sie sich unter dem Button "Login mit Amazon" mit Ihren Amazon-Daten an. Dort können Sie Ihre Bestellung/Rechnung einsehen.
Ihr APONEO Team
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Im Prinzip ist alles ok. Die Preise sind in Ordnung, aber die Lieferzeit ist nicht zeitgemäß. Über 1 Woche wäre vor 10 Jahren in Ordnung gewesen, jetzt nicht mehr. Habe jetzt wieder nach langer Zeit bestellt, keine Verbesserung bei der Lieferzeit. Die Ware müsste nach max. 3 Tagen da sein. Andere bekommen es hin. Die Preise sind zwar gut, aber nicht so gut, dass man die lange Lieferzeit damit rechtfertigen könnte. Werde hier erstmal nicht wiederbestellen. Mal sehen ob sich was mit der Zeit ändert..
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Antwort von aponeo.de
15.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Es kam aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mehr Transparents wünschenswert
Wäre toll wenn die Originalen Herstellerbilder nicht retuschiert werden würden, damit man auf anhieb erkennt es handelt sich hierbei um die günstigere Version mit lediglich 0,05% Xylometazolinhydrochlorid.
Wenn ich bei Google Nasenspray 0,1 eingebe kommt leider dieses Produkt unter den ersten Vorschlägen.
Ein Retourenlabel wird leider auch nicht zur Verfügung gestellt, auf den Versandkosten bleibt man sitzen.
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Antwort von aponeo.de
29.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind ständig bemüht, unsere Prozesse zu optimieren und diese im Sinne eines zufriedenen Kunden zu verbessern. Von daher bedanken wir uns bei Ihnen für Ihre Mitteilung. Diese leiten wir umgehend an unsere zuständige Fachabteilung weiter. Aus einmaliger Kulanz lassen wir Ihnen einen kostenfreien Paketrücksendeschein zukommen. Dieser wird Ihnen für die Rücksendung separat von DHL zugestellt.
Ihr APONEO Team
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Teilweise zu lange Verzögerungszeiten bei Lieferung. Gutscheine in Packeten verärgert nur Patienten. Man kann sie nur unter bestimmten Voraussetzungen einlösen obwohl man schon länger Kunde ist. Es ist in Wahrheit kein Gutschein ,wenn man den Artikel im Google Angebot wählt und dann bei Aponeo nicht den Gutschein einlösen kann obwohl man den Mindestbestellwert erreicht hat. Man macht blos die Leute verrückt.
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Antwort von aponeo.de
15.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 04.11.2023 erfolgte am 06.11.2023. Nach Übergabe des Paketes an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Bei den Vergleichsportalen (medizinfuchs, idealo, Google etc.) ist es nicht möglich Gutscheine einzulösen., da Sie sich bereits zu den o.g. Portalen Sonderpreise gesichert haben. Wenn Sie über https://www.aponeo.de einkaufen und Sie von den Vorzügen der Gutscheine profitieren möchten, empfehlen wir Ihnen direkt über unseren Online-Shop zu bestellen. Sie können Ihren Gutschein jederzeit für alle Produkte (ausgenommen rezeptpflichtige Arzneimittel und Bücher) einlösen. Des Weiteren bieten wir unseren KundInnen monatlich wechselnde Aktionen und Angebote.
Ihr APONEO Team
BS
Berthold S.
Schmitten
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Aponeo Qualität gut, Newsletter mit Rabatt Kundenveräppelung
Aponeo Qualität gut, Lieferung könnte schneller sein, aber man wird von Aponeo veräppelt. Schicken eine E-Mail mit dem Hinweis: Nur noch dieses Jahr 10 €uro sparen mit Ihrem Einkauf, geben Sie diesen Code ein.
"10 € Rabatt* Code: MKL54WAS
(80 € Mindestbestellwert)"
Habe ich eingegeben auf der Aponeo Seite mit Anmeldung in meinem Konto !
Kam: Code nicht gültig ,nicht bekannt, ging jedenfalls nicht.
Habe bei Aponeo angerufen und der freundlichen Dame am Telefon mein Problem geschildert. Ja ich habe alles richtig gemacht sollte es später noch mal probieren könnte sein das auf der Seite was hängt. Könnte aber auch die Bestellung ohne Gutschrift durchführen, dann noch mal beim Kundenservice anrufen die könnten das dann eventuell korrigieren. Mein Einwand bin mit dem Kundenservice doch gerade in Kontakt, dann könnte man das doch gleich klären !! Antwort: Sie sei dafür nicht zuständig ich würde dann verbunden werden mit zuständiger Abteilung. Leute das ist für mich Kundenveräppelung !
Könnte gut sein dass ich das letzte mal bei Aponeo bestellt habe !!!
Deshalb sind drei Sterne noch sehr gut, aber der Rest ist ja in Ordnung. Mir wäre sowas sehr peinlich, zumal die Dame am Telefon gemeint hat dass Sie an diesem Morgen schon eine Kundin deswegen am Telefon hatte.
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Antwort von aponeo.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gern lösen wir Ihren Gutschein nachträglich ein und senden Ihnen die Informationen gern per E-Mail zu.
Bei dem Kopieren des Gutscheincodes kann es dazu kommen, dass sich ein Leerzeichen ans Ende setzt. Bitte versuchen Sie es das nächste Mal, diesen per Hand einzutippen.
Ihr APONEO Team
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider in der Abwicklung gar nicht toll
Leider wird per DHL versandt und die kicken das Paket einfach vors Haus ohne zu klingeln oder gar das Paket bei nicht anwesendem Empfänger wieder mitzunehmen und an einer Abholstation zu hinterlegen. Da mir das im vergangenen Monat drei Mal passiert ist, hatte ich vorsorglich einen Zettel an die Haustür gehängt der ignoriert oder schlichtweg nicht verstanden wurde. So lagen also meine Medikamente 3 Stunden in der Eiseskälte, von der Straße aus gut sichtbar... In der Sendungsverfolgung stand dann: ausgeliefert an Empfänger (orig.) - der blanke Hohn! Die Rechnungsinformationen musste ich wie immer aus dem Spam herausfischen, zum Glück weiß ich jetzt schon, dass das immer passiert und muss nicht auf die Mahnung warten. Die vielen unwichtigen Newsletter von Aponeo bekomme ich aber immer ins richtige Postfach. Was soll das? Kann man die Rechnung nicht von der selben Mailadresse aus verschicken, wie die Versandbestätigung? Die kommt auch immer an! Ansonsten: die Medikamente sind top, die Preise auch, aber aufgrund des Versands werde ich wohl nichts mehr bestellen. Schade!
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Antwort von aponeo.de
14.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir sind ständig bemüht, unsere Prozesse zu optimieren und diese im Sinne eines zufriedenen Kunden zu verbessern. Von daher bedanken wir uns bei Ihnen für Ihre Mitteilung. Diese leiten wir umgehend an unsere zuständige Fachabteilung bei der DHL weiter.
Ihr APONEO Team
EN
E. N.
Lübeck
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Immer das gleiche Theater - ich hätte gleich wieder woanders bestellen sollen, habe aber nicht aufgepasst. Bestellung war, wie immer, Familienbestellung. Versender hat die Bestellung gekürzt. Statt Nasenspray in Summe 70 ml, nur 50 ml geliefert - ja, es hat Nebenwirkungspotential aber: 1. warum würde ein Abhängiger verschiedene Hersteller mit dazu verschiedenen Preisen bestellen? 2. der gleiche Shop bietet 100ml-Fl. des gleichen Wirkstoffs an, wäre doch für einen Abhängigen viel einfacher, oder? Und 3. ist bekannt, dass ich Ärztin bin, die Lieferadresse war auch die Praxis. Dann kam - haste Worte - der Vorschlag, meinen Arztausweis und Personalausweis zuzuschicken ... Darf es vielleicht meine Kreditkarte und Girocard auch noch sein? Wenn jemand die gleiche Erfahrung gemacht haben sollte- keine Sorge, es liegt nicht an Ihnen, die sind einfach so!
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Antwort von aponeo.de
19.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Als zugelassene deutsche Versandapotheke sind wir gesetzlich verpflichtet, Arzneimittel kontrolliert abzugeben. Bei Ihrer Bestellung gab es eine Auffälligkeit, weshalb wir Ihre Bestellung leider kürzen mussten. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Ihr APONEO Team
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten schlecht, keine Kommunikation
Die Lieferzeiten variieren stark. Bei zwei hintereinander aufgegebenen Bestellungen wurde eine innerhalb von zwei Tagen geliefert, die andere brauchte mehr als eine Woche. Über die Verzögerung wurde ich nicht informiert, sondern musste selbst nachfragen. Als Grund für die Verzögerung wurde dann ein hohes Bestellaufkommen angegeben, was aber mit der schnellen Lieferung der anderen Bestellung nicht zusammenpasst. Ich vermute, dass die Bestellung übersehen wurde oder die Artikel wohl doch nicht lieferbar waren, wie es auf der Website angegeben war. Mit diesem Problem bin ich nach kürzerer Recherche anscheinend auch nicht alleine. Gerade beim Versand von Medikamenten ist sowas ärgerlich.
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Antwort von aponeo.de
01.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten Sie, uns die Bestellnummer mitzuteilen, um die es sich handelt.
Die Bestellung, die Sie bewertet haben, haben Sie am 19.10.2023 aus Packstation entnommen, die wir am 18.10.2023 versendet haben.
Ihr APONEO Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Beschädigte Lieferung
Bestell-Nr.: 159516211694
DHL Standardversand
Sendungscode: 00340434299088618850
Leider kam die letzte Bestellung beim Versand durch DHL nicht heil an ! Eine Aloe-vera-Flasche ist bei der Anlieferung im Karton zerbrochen.
Bei der Reklamation bei DHL wurde mir gesagt, dass sich DHL nicht verantwortlich dafür fühlt, weil auf dem Karton kein "Glaszeichen" aufgedruckt war.
Die Flasche lag auf dem Kartonboden, nur in eine Schicht Papp-Papier eingewickelt. Ich möchte daher die Flasche von Ihnen ersetzt haben.
Das Auspacken habe ich gefilmt, aber leider kann ich die Datenmenge nicht versenden. Daher einige Screenshots anbei.
MfG, V. Härtl
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Antwort von aponeo.de
29.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten den Transportschaden zu entschuldigen und erstatten Ihnen den Betrag einer Flasche über die von Ihnen gewählte Zahlungsweise.
Ihr APONEO Team
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht 'umweltfreundlich'
Sie bezeichnen sich in Bezug auf die Verpackung als 'umweltfreundlich'.
Als ich die Ware bekam und gesehen habe, dass der Umkarton das ca. 30-fache Volumen der Ware beträgt, halte ich das für eher umweltschädlich wegen
- Materialverschwendung und damit Ressourcen und damit aufzubringender Energieaufwand,
- Transportvolumen, welches optimaler genutzt werden kann, ...
Ich kann hier nur im Freundeskreis darauf hinweisen, wie verschwenderisch hier mit Ressourcen umgegangen wird.
Ich werde somit bei Ihnen nicht mehr bestellen bevor dieses nicht wirklich durchgestochen 'umweltfreundlich' ist und den Begriff verdient.
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Antwort von aponeo.de
21.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind ständig bemüht, unsere Prozesse zu optimieren und diese im Sinne eines zufriedenen Kunden zu verbessern. Von daher bedanken wir uns bei Ihnen für Ihre Mitteilung. Diese leiten wir umgehend an unsere zuständige Fachabteilung weiter.
Ihr APONEO Team
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bio Leinöl mit fast 3 Wochen verkürzter Haltbarkeit für den Endverbraucher
Ich hatte dieses Mal mein Bio Leinöl mit DHA bei Aponeo bestellt, da es erheblich billiger war, als bei meinem Stamm-Händler. Das Öl wurde am 25.7.23 geliefert. Abgefüllt war es aber laut Aufdruck auf der Verpackung bereits am 07.07.23. Es hält sich nur 3 Monate. Ich weiß auch nicht, wo es so lange gestanden hat. Es muss ja dunkel und kühl gelagert werden. Fakt ist, dass mein Stamm-Händler das Öl erst dann abfüllt, wenn man es bestellt.
Davon war ich auch in diesem Fall bei Aponeo ausgegangen. Das ist offenbar nicht geschehen. Insofern werde ich mein Öl wieder bei meinem Stamm-Händler bestellen.
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12.08.2023
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Aponeo liefert für amazonHändler und schickt dann nach der Amazonbezahlung eigene , unberechtigte Mahnung!
Über amazon wurde die Bestellung über einen gelisteten amazonHändler von amazon an mich geliefert mit einer fake-Kundennummer. Über Amazon wurde die Rechnung beglichen, aber aponeo schickte eine Mahnung an mich, mit Rechtsmittelandrohung. Kein Entgegenkommen bei gütlicher Einigung, ich musste den hohen Gesamtbetrag zahlen. Auf e-mail Beschwerde an Aponeo wurde überhaupt nicht reagiert ! Keine kulante Fehlerbehebung, obwohl ich schon lange über die Naturheilpraxis Dauerkund bin. Ignorant und kundenunfreundlich ! Eine Rückmeldung Ihrerseits mit einem Mittelweg wäre die Lösung gewesen. MfG Radick
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Antwort von aponeo.de
14.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte teilen Sie uns mit, um welche Bestellung es sich handelt. Die von Ihnen benannte ist bezahlt und über Amazon bieten wir Artikel an, die wir auch über unseren Onlineshop www.aponeo.de anbieten.
Wir arbeiten mit keinen Zwischenhändlern zusammen.
Ihr APONEO Team
22.07.2023
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Heiße Medikamente, lange Hotline und keine Hilfe
Meine Medikamente sollten laut Packungsangabe nicht über 25° gelagert werden. Sie waren stark aufgeheizt als sie bei mir ankamen. Da ich mir Sogen gemacht habe, ob ich sie noch nehmen kann, habe ich bei Ihnen angerufen. Ich war 20 Minuten in der Warteschleife und ich habe keine befriedigende Antwort bekommen. Eine Apotheke vor Ort hätte angeboten, den Hersteller zu kontaktieren. Das kam von Ihnen nicht. Lieber keine Medikamente oder kühl einpacken, als kochende Medikamente. Ist es meine Schuld, wenn ich im Sommer online bestelle?
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Antwort von aponeo.de
24.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die empfohlenen Lagertemperaturen betragen 25°C. Die Transporttemperatur darf abweichen. Kurzzeitige Temperaturabweichungen, oberhalb der für die Produkte deklarierten Lagerungsbedingungen während des Transports zu Ihnen, haben keinen negativen Einfluss auf die Qualität.
Ihr APONEO Team
06.01.2024
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Lieferzeit inakzeptabel
Eine Woche von Bestellung bis zur Lieferung ist entschieden zu lang. Alle Produkte waren laut System vorrätig. Die bevorzugte Bestellannahme mit 0,99 EUR ist für mich im Nachhinein echt ärgerlich; Wurde doch damit die Bestellung schon nach 2 Tagen nach Bestellung dem Paketdienst übergeben ??!!
Das Angebot an Online Apotheken ist gross. Demnach ist neben dem Preis vor allem die Standard-Lieferzeit von enormer Bedeutung. Werde das nächste mal testen, ob der Wettbewerb in Punkto Lieferzeit ebenfalls enttäuscht oder nicht.
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Antwort von aponeo.de
08.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern.Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
RA
Renate a.
berlin
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nachdem ich meine E-Mail-Adresse bestätigt hatte, hieß es, ich hätte sie nicht bestätigt und so verzögerte sich die Lieferung. Außerdem war das Vorliegen einer Bestellung nicht für die Aponeo-Mitarbeiterin bei der telefonischen Bestellung einsehbar, die ich aufgrund der angeblich nicht bestätigten E-Mail-Adresse dann am folgenden Tag tätigte. Das Ergebnis waren zwei Bestellungen und damit zwei Lieferungen..
Außerdem gefiel mir der Passus nicht, dass eventuell entstehende Kosten für...an mich weitergegeben wurden.
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Antwort von aponeo.de
05.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Rücksendung eines Paketes lassen wir Ihnen gern einen kostenfreien Paketrücksendeschein zukommen.
Die angefallenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Ihr APONEO Team
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich musste lange Lieferzeiten in Kauf nehmen.
Bei den letzten zwei Bestellungen kam die Lieferung trotz im letzten Fall mit priorisierter Bearbeitung erst 6 Tage nach Bestellung an. Auf die Frage beim Kundensupport, wann ich mit der Lieferung rechnen kann, bekam man immer nur die Antwort, dass ich eine Email erhalte, wenn es versendet wurde. Ich musste in diesem Fall alle Artikel meiner letzten Bestellung in einer Apotheke vorort erneut kaufen, da es für den Urlaub gedacht war und das Paket erst nach Abreise ankam.
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Antwort von aponeo.de
24.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 12.07.2023 erfolgte am 130.7.2023. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Einkauf an und für sich war ok, Versand Katastrophe
Der Einkauf an und für sich war ok, wenn es auch nicht ersichtlich ist, dass ich meinen Gutschein nicht einlösen kann, weil ich auf der Suche nach dem Medikamtent wohl in den Suchergebnissen einen "affiliate" Link geklickt habe, auch wenn da Aponeo stand. Aber der Versand mit DHL schießt den Vogel ab. Seit dem 2.12. ist es in der Post, heute ist der 11.12. und das Paket ist noch "in Zustellung" und kommt vielleicht morgen. Ist ja nix dringendes, nur Medikamente.
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Antwort von aponeo.de
12.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 01.12.2023 erfolgte am 01.12.2023. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Abwicklung und Versand
Nicht gefallen hat mir die Dauer ihrer internen Prozesse und die Versanddauer. Beides sollte standardmäßig schneller sein. Eine Bestellung an einem Dienstag vor 9:00 und eine Auslieferung am folgenden Montag sind für mich eindeutig zu langsam. Das kenn ich anders. Die physikalische Übergabe an den Versender sollte so erfolgen, dass dieser die Sendung spätestens am Tag nach Bestellung bearbeiten kann. Gefallen hat mir die an die Lieferung angepasste Paketgröße.
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Antwort von aponeo.de
26.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern.
Ihre Ware, die Sie am 14.06.2023 bestellt haben, haben wir am Folgetag an DHL übergeben. Wir bedauern sehr, dass sich die Zustellung Ihrer Bestellung verzögert hat. Wir würden uns freuen, Sie auch weiterhin als Kundin begrüßen zu dürfen. Ihr APONEO Kundenservice