Im Großen und Ganzen bin ich sehr zufrieden. Was mich aber ärgert, ist der Umgang mit den Bonuspunkten und -Prämien. Es ist nicht akzeptabel, dass Bonuspunkte abgezogen werden, wenn gesetzte Termine zum Einlösen nicht eingehalten werden!
Es ändert sich die Auswahl von Prämien. Nach meinem Eindruck, je näher man seinem Ziel kommt, desto schlechter ist die Auswahl.
Deswegen eine Abwertung im Kundenservice, an dem ansonsten nichts auszusetzen ist.
Der Shop, gibt nur Medikamente frei, die auch im Lager sind, das ist soweit gut, damit keine Wartezeit entsteht. Nur wenn ich Samstagvormittag die Produkte auswähle und bestelle, sollten diese am Montag zusammengestellt und an den Versanddienstleister übergeben werden, sodass die Medikamente (nicht Rezeptpflichtig) am Dienstag bei mir angeliefert werden. Ich musste aktiv am Dienstagnachmittag anrufen und fragen, was meine Bestellung macht, da keine Statusänderung an meiner Bestellung ersichtlich war. Dann hat man die Sendung an den Versanddienstleister übergeben und man konnte sehen, das ein Zusatz auf dem Paket war, Überprüfung des Empfängers, was dazu geführt hat, das meine Sendung zu einem Paketshop geliefert wurde und ich mich dann einen Tag später (übrigens 7 Tage nach Bestellung am Samstag) zur Abholung aufgefordert hat. Wenn ich das alles so machen muss, verstehe ich den 'Vorteil' einer Versandt-Apotheke nicht! Da hätte ich Samstagnachmittag selbst zur Apotheke fahren können und hätte meine Produkte sofort in Händen gehalten. ICh werde nicht mehr bestellen!
Zwischen Bestellung und Zustellung lagen 9 Werktage.
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Antwort von aponeo.de
07.10.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
vor 17 Stunden
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Lieferzeit zu lang
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vor 11 Tagen
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Antwort von aponeo.de
vor 11 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns nicht voll und ganz zufrieden sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, warum wir Sie nicht zu 100 Prozent überzeugen konnten. Nur so, können wir uns verbessern. Vielen Dank!
Ihr APONEO Team
08.10.2024
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Antwort von aponeo.de
09.10.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns nicht voll und ganz zufrieden sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, warum wir Sie nicht zu 100 Prozent überzeugen konnten. Nur so, können wir uns verbessern. Vielen Dank!
Ihr APONEO Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns nicht voll und ganz zufrieden sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, warum wir Sie nicht zu 100 Prozent überzeugen konnten. Nur so, können wir uns verbessern. Vielen Dank!
Ihr APONEO Team
27.09.2024
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Antwort von aponeo.de
30.09.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns nicht voll und ganz zufrieden sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, warum wir Sie nicht zu 100 Prozent überzeugen konnten. Nur so, können wir uns verbessern. Vielen Dank!
Ihr APONEO Team
28.08.2024
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Eigentlich würde ich gerne fünf Sterne vergeben, aber leider gibt es immer wieder Produkte, die nicht im Programm sind, obwohl wo sie woanders zu bekommen sind. Dann aber mal wieder verfügbar sind.
Manchmal längere Lieferzeiten, bis zu drei Wochen.
Meine örtlichen Apotheke kann jedes Produkt, dass zu auf dem Deutschen Markt erhältlich ist, innerhalb 24 Stunden bekommen.
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20.09.2024
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Seit der letzten Bestellung ist plötzlich die Bezahlung über PayPal nicht mehr möglich. Die Dadurch enstehenden Verzögerungen in der Bestellabwicklung verbunden mit der längeren Lieferzeit werden mich wohl dazu bewegen, eine andere Online Apotheke zu wählen. Sehr schade das PayPal obwohl auf der Seite beworben nicht unterstützt wird.
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04.09.2024
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Der Versand könnte schneller erfolgen, denn das elektronisch angekündigte Paket wartet oft 1-2 Tage bei DHL auf den Weitertransport in die Zielregion des Kunden.
Es werden immer noch Artikel ohne Bild/Foto beworben - wenig informativ!
Sonst Alles gut.
6 Tage Lieferzeit, könnte schneller gehen bei bevorzugter Abwicklung
Bestellt am 11.09., geliefert am 17.09.24
6 Tage Lieferzeit: Könnte kürzer sein, speziell bei "bevorzugter Bestellabwicklung", war davor auch schon mal ähnlich lang.
Sonst alles bestens.
Die Lieferung hat länger gedauert. Da war nichts mit den angegebenen 1 bis 3 Werktagen. Das ist nicht gut, wenn man einen Artikel dringend braucht!
Mit der Ware bin ich, wie immer, sehr zufrieden und die Preise waren auch wieder sehr günstig.
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17.09.2024
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Versand dauert leider regelmäßig etwas länger. Bei Medikamenten die ich nicht dringend brauche ist das okay, wenn ich dringend etwas benötige bestelle ich bei einer anderen Apotheke.
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04.09.2024
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Die Produkte werden normalerweise zeitnah und zuverlässig geliefert und sind vor allem gut verpackt. Nur beim letzten Mal kam die Lieferung etwas verzögert. Die in diesen Fällen übliche Informationsmail wurde diesmal auch nicht verschickt. Insgesamt bin ich jedoch mit Aponeo sehr zufrieden, auch wenn man mit anderen Online-Apotheken vergleicht. Gut ist auch die übersichtliche Webseite.
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08.09.2024
Verifizierte Bewertung
Schlecht das mit Boni (Handcreme, Kundenbindungsprogramm) geworben wird und diese dann nicht in mein Land(Österreich) gesendet werden. Dann lieber für Kunden wie mich erst gar nicht anbieten.
Leider ist der Preis für die bestellten Produkte nicht immer günstig und kleinere Bestellungen mache ich nicht wegen der Versandkosten. Was mit gut gefällt ist die verlässliche Abwicklung
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08.09.2024
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Gute Lieferfähigkeit, gute Preise, Zustand und Verfall der Artikel ok. Es könnte etwas schneller gehen mit der Auslieferung, daher ein Stern Abzug.
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29.08.2024
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Zu lange gedauert. Zumal der Zusteller 5 Tage benötigte mir die Abholkarte per Post zukommen zu lassen. Ich war mal eine Stunde nicht zuhause.