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aponeo.de
Bewertungen:

10.846 Bewertungen in den letzten 12 Monaten271.914 Bewertungen insgesamt  

4,67
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 28.05.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
aponeo.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bin seit Jahren mit Aponeo im Prinzip zufrieden. Dieses Mal allerdings ging viel schief. In der mir gelieferten Sendung fehlte ein Produkt, was passieren kann, bislang allerdings noch nie passiert ist. Jetzt wollte ich eigentlich nichts Anderes erreichen, als dass mir das fehlende Produkt nachgeliefert wird. Das allerdings war den Damen am Telefon und per Email irgendwie nur sehr schwer zu vermitteln. Ich habe 2-3 Anrufe und zwei Emails benötigt, bis es jetzt wohl geklappt hat. Hier besteht also eindeutig Verbesserungsbedarf. Ich glaube auch, dass dieser bei den Personen besteht, mit denen ich telefoniert habe und von denen ich - jedenfalls beim ersten Gespräch - den Eindruck gewonnen habe, dass mein Begehren gar nicht verstanden wurde.

Relevanteste negative Bewertung

06.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Logistik Problem Aponeo&DHL setzt sich wohl fort. In unserer Familie wurden in den letzten 10 Jahren bestimmt mehr als 200 Pakete mit DHL versendet UND ohne zu übertreiben 300 von ganz unterschiedlichen Internet Shops empfangen. Aber etwas derartiges wie Aponeo-DHL Zusammenarbeit haben wie noch nie erlebt. Bestelle Ware wird zuerst korrekterweise als DHL Paket mit SendungsID angekündigt, liegt dann bei DHL herum und soll dann laut Sendungsverf. Donnerstags 6.7 zugesetellt werden. Dann kommt am 6.7 gegen 10Uhr eine Wichtige ! Nachricht von DHL das dieses Paket jetzt plötzlich per Postboten (!!) Warenwert um die 100€ im Briefkasten, zugestellt wird. Mal abgesehen davon das alleine die Ware vom Volumen her niemals in einen Briefkasten passen kann, musste den Donnerstag über ein Familienmitglied den Briefkasten im Auge behalten um den Postboten nicht zu verpassen, da die Ware dann wohl sonstwo gelandet wäre. Der Postbote kam dann auch erst gegen 17 Uhr UND war Sauer das Er solche Paket mit sich herumfahren muss, weil Aponeo & DHL ein derariges Logistig Abkommen vereinbahrt haben ?!? Es ging hier zum Glück nicht um wichtige benötigte Medikamente ;-) . Die Aponeo Verantwortlichen sollten sich, auch im bezug auf die vielen anderen negativen Bewertungen bezüglich spezieller DHL Logistig Vereinbahrungen einmal Gedanken zu der ganzen Problematik machen...oder auch nicht, ganz wie belieben. Ich werde bei Aponeo mit Sicherheit keine Rezeptpflichtige Medikamente Bestellen. Ansonsten ist die Ware in Ordnung .... Mit Freundlichen Grüßen Sabine S.
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Bewertungen für aponeo.de

 Sortierung  
Relevanz
(345)
(131)
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03.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Schade das man immer über Google schauen muss um den besten Preis im Shop zu bekommen! Nicht befriedigend für mich! Teilweise auch sehr lange Lieferzeit gegen über Mitbewerbern!
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Antwort von aponeo.de
04.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Ziel ist es, unsere Produkte zu günstigen Konditionen für unsere KundIn anzubieten. Wir versuchen dabei in einem angemessenen preislichen Rahmen zu bleiben. Grundsätzlich orientieren wir uns bei der Preisfindung am aktuellen Markt Geschehen. Wir würden uns freuen, Sie weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen. Ihr APONEO Team
vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Guter Preis, geringe Haltbarkeit

Aponeo ist besonders günstig bei meinem Lieblingsprodukt, dem Reinigungsgel von Santaverde. Deshalb habe ich mir gleich zwei Packungen auf Vorrat bestellt. als sie geliefert wurden, musste ich allerdings feststellen, dass die Packungen nur noch bis Oktober diesen Jahres haltbar sind. das sollte man vorher wissen, damit man entscheiden kann wieviel Produkte man bestellt.
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28.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe das Paket durch DHL am zugesagten Tag nicht erhalten. Da ich 2 Artikel dringend benötigte, sagte eine Dame von APONEO am Telefon ich soll diese Artikel im hiesigen Geschäft kaufen. Das ist Kundenunfreundlich. Eine Frage: ist APONEO zertifiziert????? Online-Shops sind auch für den Versandweg zuständig.
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vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
online bestellen ist sehr verwirrend weil sich dauernd ihre angebote dazwischenschalten u. man zu geschenken verwiesen wird die gar keine sind, sondern man wird zu verträgen mit kündigungsfristen verleitet. ich würde am liebsten anrufen u. bestellen oder das ganze marketing
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Antwort von aponeo.de
vor 10 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind ständig bemüht, unsere Prozesse zu optimieren und diese im Sinne eines zufriedenen Kunden zu verbessern. Von daher bedanken wir uns bei Ihnen für Ihre Mitteilung. Diese leiten wir umgehend an unsere zuständige Fachabteilung weiter. Ihr APONEO Team
13.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Unfreundliche Retoure

Da wir die falschen Weingummi bestellt hatten un ddiese retournieren wollten, wurden wir am Telefon so unfreundlich behandelt, dass wir so schnell nicht mehr bestellen würden. Es gibt ja auch andere Apotheken,die nicht so bürokratisch und kundenunfreundlich sind......
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Antwort von aponeo.de
15.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice hat Sie am 11.03.2024 per E-Mail zu Ihrem Anliegen kontaktiert. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen. Ihr APONEO Team
15.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Es war leider sehr zeitaufwändig und wenig komfortabel nach Nicht-Lieferung den Sachverhalt zu klären und eine Ersatzlieferung zu bekommen. (z.B. keine telefonische Erreichbarkeit, chat zu angegebenen Zeiten nicht besetzt, mail-Beantwortung erst nach Nachfrage ...)
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Antwort von aponeo.de
vor 11 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind und bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Ihre Unzufriedenheit verstehen wir und nehmen diese ernst. Ihren Fall werden wir intern prüfen, um unsere Prozesse zu optimieren. Ihr APONEO Team
13.03.2024
 Verifizierte Bewertung
immer gut geliefert und schnell. Was mich immer noch ärgert: warum steckt in den Paketen (obwohl diese schon viel passender sind) immer noch dieses Plastikzeug! Ich hatte des öfteren darum gebeten, anderes Füllmaterial wie Papier zu verwenden oder halt gar nicths.
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Antwort von aponeo.de
15.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind ständig bemüht, unsere Prozesse zu optimieren und diese im Sinne eines zufriedenen Kunden zu verbessern. Von daher bedanken wir uns bei Ihnen für Ihre Mitteilung. Diese leiten wir umgehend an unsere zuständige Fachabteilung weiter. Ihr APONEO Team
RF
Rebecca F.
Lippstadt
vor 12 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Leider war für mich auf der Website nicht ersichtlich, dass mein gekauftes Produkt (Omega 3 Öl) in der empfohlenen Dosierung nicht für Schwangere geeignet ist, wofür ich es eigentlich gekauft habe. Den Kauf hätte ich mir sparen können.
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Antwort von aponeo.de
vor 11 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind ständig bemüht, unsere Prozesse zu optimieren und diese im Sinne eines zufriedenen Kunden zu verbessern. Von daher bedanken wir uns bei Ihnen für Ihre Mitteilung. Diese leiten wir umgehend an unsere zuständige Fachabteilung weiter. Ihr APONEO Team
AH
10.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Viel zu große Verapckung für ein kleines Gefäß

Warum wird für eine einzige Charge ein Riesenkarton verwendet für den Versand verwendet? Agiert man so, wenn man etwas FÜR den Umweltschutz tun möchte? Wohl eher nicht! Ansonsten relativ schnelle Lieferung und Informationen
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Antwort von aponeo.de
11.03.2024
Wir sind ständig bemüht, unsere Prozesse zu optimieren und diese im Sinne eines zufriedenen Kunden zu verbessern. Von daher bedanken wir uns bei Ihnen für Ihre Mitteilung. Diese leiten wir umgehend an unsere zuständige Fachabteilung weiter. Ihr APONEO Team
vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Samstags bestellt mittwochs erst die ware erhalten trotz extra Zuzahlung das die Ware schneller versand wird. Das war das letzte mal das ich bestellt hab. Da hätte ich Montag genauso gut zur apotheke fahren können.
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Antwort von aponeo.de
vor 2 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Bei Ihrer Bestellung kam es aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerung. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise. Ihr APONEO Team
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Naja

Der Onlineshop ist übersichtlich und alles ist gut zu finden aber ich hatte eine Frage zu meinen Medikamenten und die Dame am Telefon war äußerst unfreundlich und solch ein Verhalten ist nicht zu empfehlen
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Antwort von aponeo.de
12.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen. Ihr APONEO Team
JH
Jutta H.
Neversdorf
06.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Geht schneller und günstiger

Trotz der zahlungspflichtigen "bevorzugten Bestellabwicklung" dauerte die Lieferung noch 4 Tage. Die Preise für nicht rezeptpflichtige Präparate sind bei anderen Versandapotheken günstiger.
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Antwort von aponeo.de
07.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir haben Ihnen die 0,99€ erstattet. Unser Ziel ist es, unsere Produkte zu günstigen Konditionen für unsere KundIn anzubieten. Wir versuchen dabei in einem angemessenen preislichen Rahmen zu bleiben. Grundsätzlich orientieren wir uns bei der Preisfindung am aktuellen Markt Geschehen. Ihr APONEO Team
03.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ersatzbirne für Infrarotlampe gekauft, kam leider in Einzelteilen an, da die Lampe unsachgemäß verpackt wurde, schade. Geld wurde aber nach Reklamation sofort erstattet.
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Antwort von aponeo.de
04.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Feedback zu unserer Verpackung nehmen wir gerne auf und leiten es an die zuständige Abteilung weiter. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen. Ihr APONEO Team
HD
Hartmut D.
München
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit ist, bes. in dieser Sparte, (viel) zu lang und nicht zeitgemäß. Und dafür noch 99 Cent für schnellere Lieferung kassieren, die gar nicht schneller ist!
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Antwort von aponeo.de
12.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir haben Ihnen die 0,99€ erstattet. Ihr APONEO Team
04.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Falsches Produkt erhalten

Hatte von einem Produkt (dreierlei Tropfen) 2 Stck bestellt, es kam aber 1x das bestellte Produkt und 1x eine Mhyrretinktur, die ich nicht bestellt hatte.
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Antwort von aponeo.de
07.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns um Ihr Anliegen gekümmert und alle wichtigen Informationen per E-Mail zukommen lassen. Ihr APONEO Team
SH
S. H.
Chemnitz
vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Enttäuschung

Geliefert wurde nicht die bestellte limitierte Edition der Curaprox-Zahnbürsten, sondern die üblichen, wobei die Farben willkürlich gewählt wurden.
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Antwort von aponeo.de
vor 11 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem gelieferten Artikel nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice wird Sie schnellstmöglich zu Ihrem Anliegen kontaktieren. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kundin begrüßen zu dürfen. Ihr APONEO Team
vor 7 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Gelöschte Gutscheine

Wir hatten aufgrund zahlreicher Bestellungen einige Gutscheine die wohl einfach gelöscht wurden. Befristung ist uns nicht bekannt.
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Antwort von aponeo.de
vor 7 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei den Vergleichsportalen (medizinfuchs, idealo, Google etc.) ist es nicht möglich Gutscheine einzulösen., da Sie sich bereits zu den o.g. Portalen Sonderpreise gesichert haben. Wenn Sie über https://www.aponeo.de einkaufen und Sie von den Vorzügen der Gutscheine profitieren möchten, empfehlen wir Ihnen direkt über unseren Online-Shop zu bestellen. Sie können Ihren Gutschein jederzeit für alle Produkte (ausgenommen rezeptpflichtige Arzneimittel und Bücher) einlösen. Des Weiteren bieten wir unseren KundInnen monatlich wechselnde Aktionen und Angebote. Die Dauer der Einlösung des Gutscheines ist im Gutschein selbst hinterlegt. Ihr APONEO Team
06.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten viel zu lang. Bei anderen Apotheken trotz Standardversand schon nach halber Zeit Lieferung.
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Antwort von aponeo.de
07.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 25.02.2024 erfolgte am 27.02.2024. Nach Übergabe des Paketes an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen. Ihr APONEO Team
HN
Heidi N.
Bad Schandau
vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Lieblos verpackt bzw.ich hatte den Eindruck, dass die Ware einfach nur in den Karton geschmissen wurde.
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Antwort von aponeo.de
vor 11 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Feedback zu unserer Verpackung nehmen wir gerne auf und leiten es an die zuständige Abteilung weiter. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen. Ihr APONEO Team
vor 7 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Paket wurde nach 48 Stunden auf den Weg gebracht. Andere Internetapotheken sind deutlich schneller...
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Antwort von aponeo.de
vor 7 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. In der Regel versenden wir jede Bestellung entweder am gleichen oder spätestens am Folgetag. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen. Ihr APONEO Team