aponeo.deBewertungen:
10.444 Bewertungen in den letzten 12 Monaten272.785 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin seit Jahren mit Aponeo im Prinzip zufrieden. Dieses Mal allerdings ging viel schief. In der mir gelieferten Sendung fehlte ein Produkt, was passieren kann, bislang allerdings noch nie passiert ist. Jetzt wollte ich eigentlich nichts Anderes erreichen, als dass mir das fehlende Produkt nachgeliefert wird. Das allerdings war den Damen am Telefon und per Email irgendwie nur sehr schwer zu vermitteln. Ich habe 2-3 Anrufe und zwei Emails benötigt, bis es jetzt wohl geklappt hat. Hier besteht also eindeutig Verbesserungsbedarf. Ich glaube auch, dass dieser bei den Personen besteht, mit denen ich telefoniert habe und von denen ich - jedenfalls beim ersten Gespräch - den Eindruck gewonnen habe, dass mein Begehren gar nicht verstanden wurde.
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Relevanteste negative Bewertung
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Logistik Problem Aponeo&DHL setzt sich wohl fort.
In unserer Familie wurden in den letzten 10 Jahren bestimmt mehr als 200 Pakete mit DHL versendet UND ohne zu übertreiben 300 von ganz unterschiedlichen Internet Shops empfangen.
Aber etwas derartiges wie Aponeo-DHL Zusammenarbeit haben wie noch nie erlebt.
Bestelle Ware wird zuerst korrekterweise als DHL Paket mit SendungsID angekündigt, liegt dann bei DHL herum und soll dann laut Sendungsverf. Donnerstags 6.7 zugesetellt werden.
Dann kommt am 6.7 gegen 10Uhr eine Wichtige ! Nachricht von DHL das dieses Paket jetzt plötzlich per Postboten (!!) Warenwert um die 100€ im Briefkasten, zugestellt wird.
Mal abgesehen davon das alleine die Ware vom Volumen her niemals in einen Briefkasten passen kann, musste den Donnerstag über ein Familienmitglied den Briefkasten im Auge behalten um den Postboten nicht zu verpassen, da die Ware dann wohl sonstwo gelandet wäre.
Der Postbote kam dann auch erst gegen 17 Uhr UND war Sauer das Er solche Paket mit sich herumfahren muss, weil Aponeo & DHL ein derariges Logistig Abkommen vereinbahrt haben ?!?
Es ging hier zum Glück nicht um wichtige benötigte Medikamente ;-) .
Die Aponeo Verantwortlichen sollten sich, auch im bezug auf die vielen anderen negativen Bewertungen bezüglich spezieller DHL Logistig Vereinbahrungen einmal Gedanken zu der ganzen Problematik machen...oder auch nicht, ganz wie belieben.
Ich werde bei Aponeo mit Sicherheit keine Rezeptpflichtige Medikamente Bestellen.
Ansonsten ist die Ware in Ordnung ....
Mit Freundlichen Grüßen
Sabine S.
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Bewertungen für aponeo.de
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nachteil-lange Lieferzeit
Ich habe am Donnerstag Mittag bestellt, versendet wurde es erst 2 Tage später. D.h die Lieferung ist voraussichtlich erst am Dienstag bei mir. Das dauert mit zu lang, nächstes mal werde ich in der Apotheke bei mir um die Ecke kaufen/ bestellen. Es wäre vielleicht nachvollziehbarer , hätte mir der Kundenservice Bescheid gesagt, dass es aus irgendwelchen Grund zur Verspätung kommt..
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Antwort von aponeo.de
06.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Versand Ihrer Bestellung vom 22.05.2023 erfolgte am 22.05.2023. Laut DHL haben Sie die Sendung am 24.05.2023 erhalten. Wir würden uns freuen, Sie auch weiterhin als Kundin begrüßen zu dürfen. Ihr APONEO Team
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
von der Bestellung bis zur Lieferung vergingen 5 Werktage - für eine Online Apotheke zu lang.
Auf meine Beschwerde darüber bekam ich nur die Antwort, wann die Bestellung rausgeschickt wurde - kein Bedauern. Also ist diese Zeitspanne für APONEO normal und okay? Ich bin von anderen Online Apotheken schnellere Lieferungen gewohnt.
Fazit: besser eine andere Apotheke nehmen...
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Antwort von aponeo.de
20.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass die Versendung Ihrer Ware sich verzögerte.
Bestellungen, die an einem Wochenende aufgegeben werden, gehen am Wochenstart in die Bearbeitung.
Ihr Feedback geben wir an die entsprechende Stelle im Unternehmen weiter.
Ihr APONEO Team
SK
Susanne K.
München
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nach meiner Bestellung habe ich dieselbe telefonisch (nachdem es per Mail ohne Reaktion blieb) stornieren wollen , weil ich meinen Gutschein-Code UNBGFREAQC vergessen hatte anzugeben. Die Dame sagte, sie werde das mit dem Code, den ich ihr durchgegeben habe, an die Buchhaltung weiterleiten, damit er bei der Rechnung berücksichtigt würde, was aber dann nicht der Fall war...
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Antwort von aponeo.de
07.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihren Gutschein haben wir nachträglich bereits verrechnet. Wir bitten die fehlende Kommunikation zu entschuldigen.
Unsere Kundenbuchhaltung haben wir dazu veranlasst, die Überzahlung zu erstatten.
Ihr APONEO Team
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist nicht zu meiner Zufriedenheit ausgeführt worden. Wir waren zu Hause und der Bote hat auch bei uns geklingelt und wir haben die Haustür geöffnet. Das Medikament wurde aber nicht bei uns angeliefert, sondern wir fanden später im Hausbriefkasten einen Abholschein und mussten das Medikament erst am nächsten Tag von einer DHL Abholstation selbst abholen!
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Antwort von aponeo.de
10.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. In der Regel erweist sich unser Partnerunternehmen DHL als zuverlässig. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Bitte entschuldigen Sie den Lieferverzug. Wir würden uns freuen, Sie auch weiterhin als Kundin begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Rabattcodeaktionen besser beschreiben. Ich habe mich sehr geärgert bei meiner letzten Bestellung. Ich hatte einen Rabattcode per Email bekommen den ich dann doch nicht einlösen konnte. Weswegen war für mich nicht sofort ersichtlich. Desweiteren wurde angegeben das mein Paket zwischen dem 01.08. und 03.08. geliefert werden soll. Bis heute ist hier nichts angekommen!
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Antwort von aponeo.de
08.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bei den Vergleichsportalen (medizinfuchs, idealo, google, etc.) ist es nicht möglich Gutscheine einzulösen, da Sie sich bereits zu den o.g. Portalen Sonderpreise gesichert haben.
Wenn Sie über https://www.aponeo.de einkaufen und Sie von den Vorzügen der Gutscheine profitieren möchten, empfehlen wir Ihnen direkt über unseren Online-Shop zu bestellen. Sie können Ihren Gutschein jederzeit für alle Produkte (ausgenommen rezeptpflichtige Arzneimittel und Bücher) einlösen. Des weiteren bieten wir unseren Kunden monatlich wechselnde Aktionen und Angebote.
Ihr APONEO Team
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Unfreundlicher Kundenservice
Bei meiner letzen Bestellung wurde ein teil nicht mitgeliefert. die passende Mail dazu habe ich nicht gesehen. ich rief daher im kundenservice an und wurde sehr harsch behandelt. ich entschuldigte mich darauf, dass ich die E-Mail nicht gesehen habe, da dieses wohl an meiner Blödheit gelegen haben muss. Ich denke, die Mitarbeiterin war zufrieden mit meiner Antwort.
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Antwort von aponeo.de
08.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns für die Erfahrung, die Sie im Bezug Ihrer Bestellung mit uns gemacht haben.
Bitte geben Sie uns Gelegenheit, Sie schon bald wieder mit unserem gewohnt guten Service zu überzeugen.
Ihr APONEO Kundenservice
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bin nicht sehr zufrieden mit dem…s.o.
Bin nicht sehr zufrieden mit dem Service, man bekommt Angebot im Newsletter, bei der Bestellung möchte man z.B. Rabatt einfügen was nicht so einfach scheinbar ist. Warte dann auf den Code eingeben Button der dann nicht mehr erscheint. Bestellung abgeschlossen. Schreibt man diesbezüglich Mail keine Reaktion. Ansonsten schnelle Lieferung und alles korrekt verpakt
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Antwort von aponeo.de
02.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Im Warenkorb unter den aufgeführten Artikeln befindet sich links das Gutscheincodefeld. Teilen Sie uns gern den Code mit und wir lösen diesen nachträglich ein.
Ihr APONEO Team
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich konnte im online Shop Artikel auswählen, welche nicht verfügbar waren. Nach Abschluss der Bestellung kam eine Mail dazu, allerdings hatte ich bereits die gesamte Summe bezahlt. Die Qualität der bestellten Artikel war gut, die Lieferung ging schnell.
Es haperte aber an der Rückzahlung meiner Retour-Ware. Dies dauerte 2 Wochen. Das muss doch nicht sein!?
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Antwort von aponeo.de
19.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir beziehen die Artikel über pharmazeutische Großhändler, auf die im Umkreis von Berlin mehrere Apotheken die Ware bestellen.
Ab Bestellzeitpunkt ist die Ware für uns nicht reserviert, was zur Folge hat, dass die Artikel bereits vergriffen sind und es sich zeitlich überschneidet mit Ihrem Bestellabschluss.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr APONEO Team
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sie könnten erheblich schneller liefern, denn bestellen sollte man bei Ihnen nur das, was man bei Gelegenheit mal braucht, nicht das, was man Montags bestellt und spätestens am Donnerstag benötigt - dafür sind sie nicht die richtige Adresse! Bei Ihnen spricht die Auftragsbestätigung Bände(1-2 Tage nach Bestellung) und "krönender Abschluss" ist dann DHL.
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Antwort von aponeo.de
29.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr APONEO Team
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Preis ist Glückssache
Der gekaufte Artikel wurde bei GOOGLE mit 3,-€ beworben. Nach dem Einloggen habe ich die Tabletten in den Warenkorb gelegt und wie durch "Geisterhand" waren sie ca. 80 ct teurer. Erst Artikel in den Warenkorb, dann einloggen und kann gibt´s den auch für registrierte Kunden zum Werbepreis. Seltsam!!
Die Lieferung kam schnell und ordentlich verpackt.
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Antwort von aponeo.de
09.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Aus marketingtechnischen Gründen bieten wir einzelne ausgewählte Produkte auf Preisvergleichsportalen (medizinfuchs, idealo, Google, etc.) günstiger an als direkt in unserem Online-Shop. Lösen Sie über diese Seiten Ihre Bestellung bei uns aus, werden Sie direkt an unseren Online-Shop weitergeleitet und die auf den Partnerseiten angezeigten Preise in den Warenkorb übernommen.
Ihr APONEO Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
jetzt läuft es besser
nach der 1. und 2. Bestellung lange Wartezeit. Wollte nicht mehr da bestellen,weil ich dachte,wenn ich Rezept einreiche und es solange wie nach 1. Bestellung dauert und ich auf Medikamente solange warten muß,werde ich die Lieferung vielleicht garnicht mehr erleben. Deshalb habe ich bisher auch noch kein Rezept eingereicht
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Antwort von aponeo.de
22.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedanken uns für Ihr Feedback und wünschen Ihnen schöne Feiertage.
Ihr APONEO Team
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich zuverlässig, aber erst heißt es, die Lieferung verzögert sich und dann kommt nächsten Tag noch eine Mail, dass ein Teil der Bestellung bg seitens aponeo storniert wurde. Hätte ich das gleich gewusst, hätte ich in der Apotheke vor Ort bestellt, dort erfolgte die Lieferung innerhalb eines Tages. Da hilft mir auch kein Preisvorteil.
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Antwort von aponeo.de
16.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 03.05.20223 erfolgte am 04.05.2023. Nach Übergabe des Pakets an DHL wurde die Sendung am 06.05.2023 zugestellt.
Die Bestellung ist vollständig versendet und kein Artikel storniert. Sofern Sie noch eine weitere Bestellung bei uns haben, die wir aktuell nicht finden, informieren Sie uns gern.
Ihr APONEO Team
MS
Marlene S.
Darmstadt
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war gut und korrekt, nur als ich kurz nach der Bestellung noch etwas zubestellen wollte, weil ich es vergessen hatte, war das nicht möglich. Man hätte es beilegen können und eine Rechnung per E-Mail senden können oder anbieten können es nachzusenden, ohne Porto zu bezahlen. Das war nicht möglich und hat mich enttäuscht.
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Antwort von aponeo.de
23.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Bei einer Bestellung, die Sie mit PayPal bezahlt haben, können wir nachträglich keine Änderung mehr vornehmen. Dies ist abwicklungstechnisch nicht möglich. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
CB
Carmen B.
Glonn
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Umfangreiche Bestellung bei aponeo
Gut gefällt mir, dass ich auf Rechnung bestellen kann und erst nach Erhalt der Ware zahlen muss. Schade ist, das ich, trotz priorisierter Bearbeitung, das Paket erst nach 5 Tagen erhalten habe. Leider war auch ein Gesichtsreinigungsschaum nicht extra verpackt und etwas ausgelaufen . Alle anderen Artikel sind einwandfrei angekommen.
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Antwort von aponeo.de
27.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und bitten Sie, dass Sie bezüglich der Beschädigung Ihre E-Mails kontrollieren und freuen uns, Sie weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Seit 5 Tagen keine Lieferung
Bestellung am Donnerstag morgen. Lieferzeit angeblich 1-2 Tage (Medikamente werden dringend benötigt). Am Montag Ware noch immer nicht VERSANDT!
Edit: Sie irren sich. Die hier gegenständliche Bestellung (501092062) erfolgte letzte Woche Donnerstag (14.12.). Heute ist Dienstag (19.12.). Die Bestellung ist noch immer nicht versandt.
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Antwort von aponeo.de
20.12.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Sie gaben bei der ersten Meldung die Bestellnummer vom 07.12.2023 an.
Bezüglich der Bestellung vom 14.12.2023 bitten wir um Entschuldigung, dass es zu Verzögerungen gekommen ist. Die Ware wird mit der ersten Tagestour an die DHL übergeben.
Ihr APONEO Team
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Preispolitik ist unbefriedigend. Der Einkauf über die Shop-Website oder die App ist teurer als über die Vergleichsportale. Rabatte nach Einkäufen sind immer nur für 3 Tage einlösbar.
Die schnellere Lieferung für 0,99 € funktioniert nicht (immer). Habe zeitgleich eine „normale“ Bestellung aufgegeben. Diese kam früher …
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Antwort von aponeo.de
25.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bei den Vergleichsportalen (medizinfuchs, idealo, google, etc.) ist es nicht möglich Gutscheine einzulösen, da Sie sich bereits zu den o.g. Portalen Sonderpreise gesichert haben. Wenn Sie über https://www.aponeo.de einkaufen und Sie von den Vorzügen der Gutscheine profitieren möchten, empfehlen wir Ihnen direkt über unseren Online-Shop zu bestellen. Sie können Ihren Gutschein jederzeit für alle Produkte (ausgenommen rezeptpflichtige Arzneimittel und Bücher) einlösen.
Ihr APONEO Team
SW
Stefan W.
Norderstedt
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware ist in Ordnung. Da habe ich keinerlei Probleme.
Die Versandzeit ist jedoch eine reine Katastrophe. Gerade bei Medikamenten erwarte ich einen extrem zügigen Versand. Wenn die Medikamente dann aber fast 5 Tage brauchen um hier anzukommen und das zum wiederholten Mal, finde ich das untragbar.
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Antwort von aponeo.de
22.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Es kam aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung der Ware dauert mittlerweile sehr, sehr lange. Ich bin schon lange Kunde und das war immer schnell und zuverlässig, aber seit einem halben Jahr ca. dauert es ewig, bis die Ware kommt. Ich habe Ihnen diesbezüglich auch schon persönlich eine Mail geschickt und noch keine Antwort bekommen.
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Antwort von aponeo.de
18.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 07.09.2023 erfolgte am 08.09.2023. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mit Aponeo bin ich ja eigentlich zufrieden, aber nicht mit dem Lieferservice.
Früher gab es die Möglichkeit, das Päckchen mit HERMES ausliefern zu lassen. Seit die Apotheke das nicht mehr anbietet, gibt es für mich nur noch Ärger über den Service von DHL. Ich werde mich von Aponeo trennen müssen.
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Antwort von aponeo.de
28.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gern leiten wir Ihr Feedback an unsere Geschäftsleitung weiter.
Ihr APONEO Team
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kompetitive Preise, doch späte Lieferung
Die Preise waren durchaus kompetitiv, die Ware wurde vollzählig geliefert, Verpackung war minimalistisch, jedoch ausreichend und sicher. Die Lieferung kam jedoch mit einigen Tagen Verspätung an, obwohl ich für die priorisierte Abfertigung gezahlt hatte. Da gibt es durchaus noch Luft nach oben.
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Antwort von aponeo.de
07.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 26.11.2023 erfolgte am 28.11.2023. Nach Übergabe des Paketes an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team