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Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, zunächst möchten wir Ihnen unser Bedauern über die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren mussten, ausdrücken. Es ist wirklich enttäuschend zu hören, dass der Versandprozess und der Zustand der Lieferung nicht unseren Standards entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und arbeiten bereits daran, unsere Verpackungs- und Versandprozesse in Zusammenarbeit mit unseren Logistikpartnern zu verbessern. Es ist bedauerlich, dass die Aufbauanleitung nicht korrekt zu Ihrem Bausatz passte. Wir schätzen Ihre Rückmeldung hierzu sehr, da sie uns hilft, unsere Dokumentation zu verbessern. Dass Sie trotz der Schwierigkeiten die Tür erfolgreich installiert haben, spricht für Ihre handwerklichen Fähigkeiten, und wir sind froh, dass Sie nun vor Insekten geschützt sind. Ihre Lösung mit dem doppelseitigen Outdoorklebeband ist kreativ, jedoch bedauern wir, dass Sie zu dieser Maßnahme greifen mussten. Wir nehmen Ihre Hinweise zu den Installationsmethoden sehr ernst und werden diese in die Überlegungen zu zukünftigen Produktverbesserungen einbeziehen. Bitte zögern Sie nicht, sich bei weiteren Fragen oder benötigter Unterstützung direkt an uns zu wenden. Sie erreichen uns per E-Mail, WhatsApp oder telefonisch. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung und möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrungen mit unseren Produkten und unserem Service positiv sind. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, um unseren Service kontinuierlich verbessern zu können.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich direkt an unseren Kundenservice gewandt haben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der gelieferten Ware und unserem Service nicht zufrieden waren. Es tut uns leid, dass eine Schiene in der falschen Länge geliefert wurde und dass die Teile durch Produktionsrückstände beschädigt waren. Wir verstehen Ihren Unmut über die schleppende Abwicklung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Es freut uns jedoch, dass die Rollos nun montiert werden konnten und hoffen, dass Sie mit dem Endergebnis zufrieden sind. Ihr Insetto-Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback zu unserem Insektenschutz-Rollo. Es tut mir leid zu hören, dass die Bohrungen scheinbar etwas zu groß geraten sind und die Kunststoffstöpsel daher nicht richtig halten. Wir empfehlen, die Bohrungsabdeckstöpsel mit Tesafilm oder Klebepunkten zu befestigen, damit sie nicht mehr herausfallen. Grüße vom Insetto-Team

Sehr geehrter Kunde, zunächst möchte ich mich im Namen von Insetto aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Ihre Anfrage nicht bearbeitet wurde und für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Es ist unser Anspruch, Ihnen stets einen zuverlässigen und reaktionsschnellen Kundenservice zu bieten, und es tut uns sehr leid, dass wir diesem Anspruch in Ihrem Fall nicht gerecht wurden. Der Grund für die Nichtbearbeitung Ihrer Anfrage liegt in einer kürzlich durchgeführten Systemumstellung, durch die Ihre E-Mail leider fehlgeleitet wurde und Ihr Anliegen automatisch als geschlossen markiert wurde. Dies hätte nicht passieren dürfen und wir haben Maßnahmen ergriffen, um solche Fehler in Zukunft zu vermeiden. Bitte prüfen Sie Ihren Posteingang, da wir uns in Kürze persönlich per E-Mail bei Ihnen melden werden, um Ihr Anliegen detailliert zu besprechen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Ihr Insetto-Team

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, zunächst möchte ich Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Anliegen zu schildern. Es tut mir außerordentlich leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir streben stets danach, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und bedauern, dass wir in Ihrem Fall nicht erfolgreich waren. Zum Prozess der Änderung von Bestellungen bei Insetto möchten wir klarstellen, dass aus logistischen Gründen eine direkte Modifikation einer Bestellung nach deren Aufgabe leider nicht möglich ist. Dies dient der Sicherstellung der Genauigkeit und Effizienz unserer Auftragsabwicklung. Wir verstehen jedoch, dass diese Richtlinie in Ihrem Fall zu Unannehmlichkeiten geführt hat, besonders in Bezug auf das verpasste Osterangebot. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld und hoffen, dass wir die Gelegenheit haben werden, Ihnen in Zukunft besser zu dienen. Bitte zögern Sie nicht, mich direkt zu kontaktieren, sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen. Wir sind stets bemüht, unsere Dienstleistungen zu verbessern und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zur Bestellung und Lieferung unseres Produkts. Wir freuen uns, dass die Lieferung erfolgreich bei Ihnen angekommen ist, bedauern jedoch die Verzögerung. Wir bemühen uns stets, unsere Lieferprozesse zu optimieren, um unsere Kunden so effizient und zuverlässig wie möglich zu bedienen. Es ist verständlich, dass Sie noch keine Rückmeldung zum Produkt selbst geben können, da es noch nicht eingebaut wurde. Wir hoffen, dass Sie mit dem Produkt vollständig zufrieden sein werden, sobald es installiert ist und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, falls Sie Unterstützung beim Einbau benötigen oder Fragen dazu haben. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder Feedback zum Produkt haben, sobald Sie es in Gebrauch genommen haben. Ihr Insetto-Team

Sehr geehrter Kunde, zuerst möchten wir Ihnen unseren herzlichen Dank für Ihr Feedback aussprechen und bedauern zutiefst, dass Sie Probleme mit unserem Service erlebt haben. Es ist für uns sehr wichtig, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Es tut uns leid zu hören, dass unsere Kommunikation vom 15.04. Sie nicht erreicht hat. Es besteht die Möglichkeit, dass unsere E-Mail irrtümlich in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist, oder es gab ein technisches Problem bei der Übermittlung. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Zu Ihrer Information und weiteren Bearbeitung senden wir Ihnen nochmals die E-Mail vom 15.04. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Gedanken dazu mitteilen könnten und wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung für das Problem mit der bei Lieferung beschädigten Ware finden. Bitte lassen Sie uns wissen, wie Sie fortfahren möchten oder ob Sie weitere Informationen benötigen. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und erwarten Ihre Rückmeldung. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ihr Insetto-Team

Sehr geehrter Kunde, wir haben festgestellt, dass Sie unserem Produkt eine Bewertung von drei Sternen gegeben haben, jedoch ohne einen begleitenden Text. Wir möchten Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Da wir stets bestrebt sind, unsere Produkte und unseren Service zu verbessern, wäre es für uns sehr hilfreich, wenn Sie uns mitteilen könnten, was wir besser machen könnten oder was Ihnen nicht gefallen hat. Bitte zögern Sie nicht, uns Ihre Gedanken und Vorschläge auf servicevorgaenge@insetto.eu mitzuteilen, damit wir Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis bieten können. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und sind hier, um Ihnen zuzuhören und zu helfen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen in unsere Produkte. Ihr Insetto-Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung, Herr Flegel. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Fliegengitter-Plissee nicht zufrieden sind und die Montage als sehr aufwendig empfunden haben. Natürlich liegt es auch in unserem Interesse, dass Ihr Insektenschutz eine einwandfreie Funktion aufweist und Sie lange Freude daran haben. Unterdessen hat Sie unser Reklamationsservice bereits diesbezüglich kontaktiert, sicherlich finden wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung. Viele Grüße, Ihr Team von Insetto.

Vielen Dank für die Bewertung, Herr Metin. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Aufgrund erhöhter Anfragen kann es momentan leider zu Verzögerungen kommen. Ihr Anliegen hinsichtlich der Rücksendung behandeln wir mit Priorität und bemühen uns um eine zügige Lösung. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und danken Ihnen, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben. Viele Grüße, Ihr Team von Insetto.

Hallo Herr Eilers, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Ihre Bestellung unterdessen fristgerecht bei Ihnen zugestellt wurde. Wir hoffen Sie haben lange Freude mit Ihrem Fliegengitter. Viele Grüße, Ihr Team von Insetto!