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Bewertungen:

Sehr schlechtes Retourenmanagement! Vor 5 Tagen habe ich meine Bestellung retourniert und keine einzige Nachricht erhalten. Das Rücksendeetikett ließ sich auch nicht problemlos ausdrucken, obwohl auf mehreren Druckern und über unterschiedliche Computer versucht. Das war meine erste und letzte Bestellung.

Ein Stern ist noch zu viel. Ich habe am 26.7.2023 2 Paar Hausschuhe bestellt. Es gab keine Auftragsbestätigung, keinen Hinweis auf Trusted Shop Käuferschutz. Ich habe lediglich eine Sendungsverfolgung erhalten und die Info, dass mir das Paket am 31.7.2023 zugestellt wurde. Im Sendungsnachweis steht, Kunde wurde selber angetroffen. Ich war gar nicht Zuhause. Mein Partner war aber Zuhause und hat den ganzen Tag keinen Paketboten von UPS gesehen. Es war auch sonst keiner auf dem Grundstück außer des normalen Postboten. Ich versuche seit dem 31.7.2023 UGG zu kontaktieren. ich habe bereits 3 Emails an UGG geschickt und erhalte keine Reaktion. Die Telefonnummer auf der Website ist nicht vergeben. Anrufen geht also auch nicht. Dummerweise habe ich die Lieferung bereits bezahlt und immer noch keine Ahnung, wo UPS mit dem Paket geblieben ist. UPS sagt einfach nur, da müssen sie den Verkäufer kontaktieren und der kann eine Suchanfrage bei uns stellen. Toll wenn der Verkäufer UGG überhaupt nicht reagiert.

Really disappointing customer service (or absence of customer service ) from the seller’s side. The order marked as “shipped” on the 30.08. With the delivery on the 31.08. The package apparently never left the warehouse , the status “Label created” hasn’t changed for the past 8 days. Attempts to contact customer support are in vain; emails stay unanswered. The sum of the purchase though was deducted immediately upon alleged “shipping”… Very bad policy to ignore customer’s reclamations , make me doubt staying UGG’s customer in the future! Any kind of response would be appropriate

Das ist die zweite email ohne Antwort!! Ich brauche ein Rücksendeetikett ohne Angabe, dass ich zwei paar Schuhe erhalten habe. Ich versuche seit Tagen das EINE paar Schuhe loszuwerden!!! Guten Tag, ich glaube, Sie haben meine erste Mail nicht richtig gelesen. Ich KONNTE ein Rücksendeetikett ausdrucken, allerdings nur mit dem Vermerk, dass ich die Lieferung zweimal erhalten habe.DAS STIMMT NICHT!!!! Ich habt EINE!!! Lieferung erhalten, die ich zurückschicken möchte. Jetzt schicken Sie mir ein Rücksendeetikett, wo wieder drauf steht, dass ich die Lieferung zweimal erhalten habe. Ich werde Ihnen die Schuhe mit dem ersten Etikett zurückschicken und auf dem Schein diesen Fehler vermerken. Ich bin sehr verärgert, dass es so schwierig ist mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Gibt es eine Möglichkeit es telefonisch Kontakt aufzunehmen?

Hatte mit der automatischen Funktion meine Adresse eingetragen und musste meine Hausnummer nachtragen die wurde dann anscheinend wieder raus genommen und jetzt habe ich immer noch nicht meine Schuhe und immer noch kein Geld zurückbekommen da man das netterweise nichtmal nachtragen kann wenn man ein Fehler gemacht hat es gibt kein Kunden Kontakt weder bei dem Lieferanten noch bei uggs sehr traurig für so eine große Firma

Bestelle Ware wurde am geplanten Empfangstag von Ugg plötzlich retourniert mit dem Hinweis, das UPS diese nicht mehr zustellen kann. UPS war aber nie bei mir! Ugg ist nicht zu erreichen, der Chat funktioniert nicht, keine Telefonnummer ersichtlich. Unglaublich, und das kurz vor Weihnachten. Da guckt man als Kunde ratlos aus der Wäsche und muss schnell woanders bestellen. Schlechter Kundenservice!!!

I purchased a coat through etrusted. I was charged for the coat and then a day later charged for a separate transaction for 9.90 euros. I've asked about the extra charge but still no response. Never will I ever purchase through etrusted if they don't resolve the discrepancy.

Die Hauptprobleme ist, dass ich früher ein Paar Schuhe zurückgeschickt habe und bis jetzt kein Geld zurückbekommen habe. Ich schrieb zwei E-Mails und bekomme die gleiche Antwort, dass Geld in 7 Arbeitstage bekomme ich zurück, aber bis jetzt kein Geld. Und dieses Mal ich musste die Schuhe zurück schicken (sie sind zu klein). Ich habe Sorge bekomme ich Geld oder nein!

Schwierig jemanden bzg. Reklamation zu erreichen, Tage später wenn überhaupt wird geantwortet. Trotz 2. Bestellung der selbe Fehler wieder vorhanden, wo ich mittlerweile denke ist der selbe Artikel erneut zugesendet. Warte schon wieder seit 2-3 Tagen auf Rückmeldung ärgerlich bei so teuren Boots. Meine Erfahrung nie wieder UGGs online zu bestellen

Die Stiefel wurden nur in einer Größe geliefert obwohl sie in zwei Größen bestellt waren. Der Kundenservice reagiert nicht auf emails und eine Telefonnummer zur Abklärung des Sachverhaltes gibt es auf der Webseite ebenfalls nicht. Den Preis für Stiefel in zwei großen haben wir bezahlt.

Habe bestellt und nichts erhalten, auch keine Bestellbestätigung. Keine Reaktion auf die Nachfrage beim Customer Service. Nach drei Tagen nochmal nachgeschaut. Da war die Bestellung plötzlich storniert. Bis jetzt keine Rückerstattung auf Paypal. Ganz ganz schlecht.

Nach Kauf wurde sofort von der Firma storniert.habe mich zwei mal bei Ugg gemeldet aber keine Antwort bekommen, wird einfach ignoriert. Bei paypal steht immer noch das es nach 30tage abgebucht wird. Muss den fall bei Paypal melden bevor das Geld abgebucht wird.

Ich habe Schuhe bestellt, die mit UPS geliefert werden sollten. Von UPS kam am gleichen Tag eine EMail das diese Schuhe Retoure geschickt wurden, da man mich nicht angetroffen hätte. Da ich aber täglich Ware von UPS erhalte, ist das so nicht richtig.