ugg.com/eu/de/deBewertungen:
887 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.767 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung , Ware ist genau wie bestellt ! Schlecht war allerdings die Auslieferung durch UPS - trotz meiner Anwesenheit wurde nur ein Zettel in den Briefkasten geworfen ! Die angekündigte Mail mit Zugangscode für das Abholfach kam nicht an , musste ich in der UPS Zentrale in Braunschweig persönlich mit Ausweis holen ! Für mich eine absolute Null-Nummer !!!
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Relevanteste negative Bewertung
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechtes Retourenmanagement!
Vor 5 Tagen habe ich meine Bestellung retourniert und keine einzige Nachricht erhalten. Das Rücksendeetikett ließ sich auch nicht problemlos ausdrucken, obwohl auf mehreren Druckern und über unterschiedliche Computer versucht.
Das war meine erste und letzte Bestellung.
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Bewertungen für ugg.com/eu/de/de
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice / Abwicklung
Mehrere rabattcodes erhalten, keiner hat funktioniert. Die Gesamtsumme hat sich nicht geändert. Auf zwei Rückfragen an den Kundenservice bekam ich keine Antwort, habe dann trotzdem bestellt. Nach der Bestellung kam dann eine Mail mit einem weiteren Code der funktionieren sollte, da war es natürlich zu spät. Eine nachträgliche Anpassung wäre nicht möglich. Wie eine Masche, Kunden mit den Rabatten anzulocken, und dann aber keinen zu gewähren. Kundenservice schonmal sehr schlecht. Paket wurde demoliert angeliefert, der Inhalt unbeschädigt. Dennoch sehr schlechte Verpackung für ein teueres Produkt und so ein Unternehmen. Auch wenn ich mit dem Produkt zufrieden bin, würde ich über diesen online Shop nicht nochmal bestellen. Leider Daumen runter
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
19.10.2023
Sehr geehrte Anika, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem UGG-Service unzufrieden sind. Wir sind über jedes Feedback sehr dankbar und versuchen stets unseren Service und unsere Produkte zu verbessern. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und mögliche Enttäuschung entschuldigen und hoffen Sie dennoch bald erneut als UGG- Kunde begrüßen zu können.
Sollten Sie spezifische Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne über kundendienst@ugg.com.
- Ihr UGG Team
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rückversand über UPS
Nach herstellerangabe sollten Schuhe klein ausfallen, aber die normale Größe sitzt viel zu locker. Bei Rückversand stundenlanges herumfahren, um UPS Annahmestelle zu finden, da diverse auf der Homepage angegebene Annahmestellen nicht mehr aktiv sind.
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
11.12.2023
Hallo liebe Claudia! Vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut mir leid zu hören, dass Ihnen die Größe nicht gepasst hat.
Wir übergeben immer das Feedback und die Beschwerden unserer Kunde bezüglich des Lieferservice an unserem Kourier-Partner weiter. Wir hoffen, dass es in Zukunft möglich sein wird, auch einen anderen Kourier als Retourenoption auszuwählen. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und mögliche Enttäuschung entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als UGG- Kunde begrüßen zu können.
Ihr UGG Team.
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Schuhe haben lange auf sich warten lassen und fallen leider viel zu groß aus. Nun möchte ich sie zurücksenden und kann auf der Seite die Rücksendung nicht abschließen, sonder fliege immer wieder raus. Also eigentlich nur 1 Stern 🤨
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
13.11.2023
Hallo liebe Wibke! Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Wir bedauern, dass die Lieferung länger gedauert hat, der UGG Boot nicht passt und sie Schwierigkeiten mit dem Portal haben.
Wir werden Sie kontaktieren und ihnen bei ihrem Anliegen weiterhelfen.
Wir möchten uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit entschuldigen und tun unser Bestes um Ihnen bei diesem Anliegen zu assistieren. Wir hoffen auch, Sie in Zukunft erneut als UGG-Kunde begrüßen zu dürfen.
- Ihr UGG Team
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Unglaublich schlecht
Das Paket wurde , nach langer und vieler Kommunikation, nicht beim Nachbar, sondern in einer Filiale hinterlegt! Auf der Karte stand eine ganz andere Adresse!
Musste das Paket in der Stadt Jena suchen!
Unfassbar!!!
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
19.07.2023
Sehr geehrte Barbara, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem UGG-Lieferservice unzufrieden sind. Wir übergeben immer das Feedback und die Beschwerden unserer Kunde bezüglich des Lieferservice an unserem Kourier-Partner weiter.
Wir hoffen schnellstmöglich den Lieferservice zu optimieren und effizienter zu machen.
Sollten Sie spezifische Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne über kundendienst@ugg.com.
Wir möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als UGG- Kunde begrüßen zu können.
- Ihr UGG Team
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Versandart problematisch
Die Sendung sollte per UPS kommen, angeblich gab es drei Zustellversuche, bei denen man mich nicht antreffen konnte, meine Bestellung geht nun also zurück :(
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
22.09.2023
Hallo liebe Katharina! Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben.
Wir haben jemanden gebeten, sie diesbezüglich direkt zu kontaktieren und Sie dabei zu unterstützen.
Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, können Sie uns auch gerne per E-Mail unter kundendienst@ugg.com kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
- Ihr UGG Team
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Preis/Leistung grenzwertig
Keine exakte Lieferverfolgung bei UPS
Ware minderwertig
Steht in keinem Preis/Leistungsverhältnis
Sehr enttäuschend
Das war meine letzte Bestellung bei UGG online
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
23.10.2023
Hallo liebe Heike! vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem UGG-Service unzufrieden sind. Wir sind über jedes Feedback sehr dankbar und versuchen stets unseren Service und unsere Produkte zu verbessern. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und mögliche Enttäuschung entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als UGG- Kunde begrüßen zu können. Sollten Sie spezifische Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne über kundendienst@ugg.com.
- Ihr UGG Team
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Uggs Mini in Farbe Grün-Braun sind vieeeeeel zu klein
Ich habe so Manege auf meine Uggs gewartet.
Leider sind sie viel zu klein oben am Schaft und zu fest.
Ich bin noch nicht einmal in den Schuh reingekommen 🙁.
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
14.12.2023
Hallo liebe Elena, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihnen die Classic Ultra Minis an dem Schaft nicht gepasst haben.. Wir sind über jedes Feedback sehr dankbar und versuchen stets unseren Service und unsere Produkte zu verbessern. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und mögliche Enttäuschung entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als UGG- Kunde begrüßen zu können. Sollten Sie spezifische Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne über kundendienst@ugg.com.
- Ihr UGG Team
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Erstbesteller Code nicht einlösbar
Mit wurde zigmal ein Erstbesteller Rabatt angeboten aber um Warenkorb dann kein Feld für den Code… sowas nervt und das merkt man sich leider
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
21.11.2023
Hallo liebe Greta! Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie ihren Willkommenscode nicht einlösen konnten.
Wir werden Sie kontaktieren und ihnen bei ihrem Anliegen weiterhelfen.
Wir möchten uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit entschuldigen und tun unser Bestes um Ihnen bei diesem Anliegen zu assistieren. Wir hoffen auch, Sie in Zukunft erneut als UGG-Kunde begrüßen zu dürfen.
- Ihr UGG Team
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es dauert alles viel zu lang.
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
03.11.2023
Sehr geehrte Tanja, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem UGG-Service unzufrieden sind. Sollten Sie spezifische Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne über kundendienst@ugg.com.
Wir möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als UGG- Kunde begrüßen zu können.
- Dein UGG Team
VR
Vera R.
Hamm
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Schuhe sind gar nicht angekommen!!!
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
03.08.2023
Sehr geehrte Vera, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie bisher Ihre bestellte Ware nicht erhalten haben. Wir bitten Sie uns umgehend über unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir den Lieferstatus Ihrer Bestellung nachforschen können. Unseren Kundenservice erreichen Sie über: kundendienst@ugg.com. Wir möchten uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit entschuldigen und tun unser Bestes um Ihnen bei diesem Anliegen zu assistieren. Wir hoffen auch, Sie in Zukunft erneut als UGG-Kunde begrüßen zu dürfen.
- Ihr UGG Team
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin nicht eingehalten
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
04.12.2023
Sehr geehrter Eduard, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass die Bestellung nicht in der von uns angegebenen Zeit zugestellt worden ist. Wir übergeben immer das Feedback und die Beschwerden unserer Kunde bezüglich des Lieferservice an unserem Kourier-Partner weiter. Wir hoffen schnellstmöglich den Lieferservice zu optimieren und effizienter zu machen. Sollten Sie spezifische Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne über kundendienst@ugg.com. Wir möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als UGG- Kunde begrüßen zu können.
- Ihr UGG Team
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
11.12.2023
Hallo lieber Stefan! Vielen Dank für deine erhliche Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Lieferservice unzufrieden sind. Wir übergeben immer das Feedback und die Beschwerden unserer Kunde bezüglich des Lieferservice an unserem Kourier-Partner weiter. Wir hoffen schnellstmöglich den Lieferservice zu optimieren und effizienter zu machen. Sollten Sie spezifische Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne über kundendienst@ugg.com. Wir möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als UGG- Kunde begrüßen zu können.
Ihr UGG Team.
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
04.12.2023
Sehr geehrte Aleksandra, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Wir sind über jedes Feedback sehr dankbar und versuchen stets unseren Service und unsere Produkte zu verbessern. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und mögliche Enttäuschung entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als UGG- Kunde begrüßen zu können. Sollten Sie spezifische Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne über kundendienst@ugg.com.
- Ihr UGG Team