hi-werns.com

Bewertungen:

Absoluta decepción con Werns, mi primera compra. Ni pedido recibido, ni explicación por parte de Werns. Sospechoso, me he tenido que registrar 20 veces y no puedo acceder a mi cuenta.

Ich habe meine Bestellung noch nicht bekommen.

Am 07.07.24 habe ich die Bestellung erhalten. Die Vase entsprach nicht meinen Erwartungen und wurde daher umgehend zurückgesendet. Am 24. Juli haben Sie die Rücksendung bestätigt. Bis heute habe ich den Betrag von €115,05 jedoch noch nicht zurückerstattet bekommen. Ich habe versucht, Sie per E-Mail zu kontaktieren, aber leider ohne Erfolg. Es ist bedauerlich, dass ich bei Ihnen bestellt habe. Ich bitte um eine zeitnahe Rückmeldung zu diesem Anliegen.

Ich habe den Kerzenleuchter mit dem Zebra gekauft. Er ist wunderschön und gefällt mir grundsätzlich sehr gut. Die Verarbeitung lässt allerdings zu wünschen übrig. Der Standfuss ist uneben und dadurch wackelig. In der Kombination mit dem gewichtigen Aufbau, ist das ganze also eine wackelige Geschichte. Zudem kommt, dass die Beine des Zebras zum Teil hohl sind und deshalb leicht brechen. Genau das ist bei mir passiert, als ich an den Tisch, auf dem der Leuchter stand, angestoßen bin. Der Kerzenleuchter wackelte, bekam durch den hohen und schweren Aufbau Übergewicht und viel um. Dabei brachen alle vier Beine des Zebras. Mir wurde daraufhin angeboten, den Leuchter zu retournieren. Grundsätzlich also ein faires Angebot. Allerdings erwarte ich mir bei dem Preis einfach eine bessere Verarbeitung. Die habe ich dann selber vollzogen, indem ich Metallstifte in die hohlen Beine des Zebras zementiert habe und die Hohlräume damit ausgefüllt habe. Den unebenen Boden des Sockels habe ich mit Knetmasse ausgeglichen. Vielleicht kann meine Bewertung ja dazu führen, dass diese Maßnahmen bereits bei der Herstellung berücksichtigt werden.

the frame has a problem of painting on a side it's green and there a big lack which is white ... in two areas I'm very disappointed I don't know how doing, ....

er was delivered broken and no one is getting back to me

Mijn pakket is niet geleverd

Ich habe bezahlt aber nichts erhalten

Am 24.12.2023 bestellt, gemäss Auftragsbestätigung kommuniziertes voraussichtliches kommuniziertes Lieferdatum 26.12-29.12. Auf mehrere Anfragen per E-Mail und Kontaktformular während dieser Zeit wurde nicht reagiert. Erst durch entsprechende Kommunikation an das Mutterhaus sowie Eskalation via PayPal (Falleröffnung Käuferschutz) wurde Stellung bezogen. Katastrophaler Kundendienst, ewig lange Reaktionszeiten.

Wir haben eine Lieferung nicht erhalten, die aus mehreren Einzelpaketen bestand. Laut Sendungsverfolgung ist diese durch DHL nach Versand 2 Wochen nicht bewegt worden und dann binnen einer Woche teilweise an unterschiedlichen Zeiten eines Tages zugestellt worden. Tatsächlich haben wir gar nichts bekommen und dies reklamiert. Darauf hat Werns kommentarlos die alten Sendungsverfolgungslinks erneut…

The ceramics were poorely protected against shock (plastic around and zero at the bottom or top). 2/3 have not survived the delivery. Not to mention color on the pictures vs reality...

Keine Reaktion auf Widerruf, trotzdem Ware versandt. Bereits mehrfach für ein Rücksendeetikett angefragt, keine Reaktion. Keine Telefonnummer vorhanden.

Teure Lampe kam in einem allseits beschädigten, zerrissenen, laienhaft verklebten Paket, die Aufkleber teilweise abgerissen und der Verdacht, dass die Lampe bereits an einen anderen Käufer versendet wurde, liegt dadurch nahe, dass ganz deutlich ein Adress-Aufklebefeld zu erkennen ist. Das ist für mich keine Neuware. Verpackt war das Ganze in einem großen unbeschädigten Karton. Die Kommunikation ist eine eine einzige Katastrophe. Eine Woche lang, der Versuch einer Klärung. Telefon nur AB und e-mail zwei nichtssagende kurze Mitteilungen.

Das bestelle Porzellan war qualitativ enttäuschend. Die Versandverpackung war unzureichend, so dass bei mir Bruch ankam. Die Abwicklung der Retoure ließ zu wünschen übrig, denn die Erreichbarkeit des „Customer Happieness Teams“ war nur schriftlich möglich. Die Klärung zog sich von Tag zu Tag in die Länge, denn die Emails wurden nur am späten Nachmittag bearbeitet. Sehr schade, weil das Angebot zumindest von der fotografischen Darstellung wirklich super ist!!!

Schlechtester Kundenservice der Welt! Defekten Artikel erhalten, tagelang keine Rückmeldung und kein neuer Artikel wurde versandt. Telefonisch nicht erreichbar. Absolut kundenunfreundlich, so was in einer Zeit wo man rechtzeitig Bescheid wissen muss und sich gegebenenfalls nach einem anderen Geschenk umsehen muss.

Katastrophal! Sofort bezahlt. Keine Ware. Schlechter Paketdienstleister. Keine Antworten auf diverse Mails. Werde Käuferschutz beauftragen.

Hatte eine Lampe bestellt mit 3 Papageien. Die Papageien waren alles zerbrochen. So habe ich die Lampe wieder zurück geschickt.

Keine Antwort per E-Mail, kein Bestätigungscode, kein Liefertermin. Aber das Geld wurde schnell entgegengenommen!

Retard de livraison sans excuse et le colis était posé devant la porte n’importe qui aurait pu le prendre. De plus le colis était mal emballé simplement un carton avec du plastique mais du papier bulle aurait pu éviter des éclats de peinture . Vu le retard de livraison je ne vais pas le renvoyer.